服務升級，供給增加，即買即達，今年“11.11”開門紅期間，美團閃購數碼家電、美妝個護銷售增長迅速。11月3日，國內領先的即時零售頭部平臺美團閃購，發(fā)布了“11.11”開門紅成績。

今年，美團閃購深度聯動超80萬家線下門店，為打造一場“專屬于線下實體門店的雙11”，規(guī)劃了海量爆款商品，5個超級品類日、聯合16個超級品牌打造聯盟狂歡、超100場直播，及“每天領1111元紅包”活動，并提供“最快30分鐘送達”、“24小時營業(yè)”、“準時寶慢必賠”、“品牌授權門店正品保障”、“12期免息” 共五大服務保障。

開門紅戰(zhàn)報顯示，在“數碼家電品類日”期間，手機銷售額同比去年增長800%，生活小家電增長300%，電視及洗衣機等大家電增長均超500%。“美妝個護品類日”當天，美妝個護商品訂單量同比去年增長196%，其中，高端化妝品訂單量同比去年增長426%。

美團閃購“11.11美好狂歡節(jié)”開門紅戰(zhàn)報

五大服務保障消費者體驗 數碼家電、美妝個護增長迅速

為了讓用戶享受到更“極致”的即時零售購物體驗，在這場美團閃購打造的“專屬于線下實體門店的雙11”中，美團閃購推出了五大服務保障：最快30分鐘送達、24小時營業(yè)、準時寶慢必賠、品牌授權門店正品保障、12期免息。

這進一步提升了消費者服務體驗，數據顯示：“11.11”開門紅期間，用戶好評率達98%。這進一步驗證了，在即時零售平臺，服務的重要性。

“通過即時享用的服務和有情感的服務，即時零售可以帶來新的體驗點，并給消費者創(chuàng)造差異價值。” 美團高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中在2023美團即時零售產業(yè)大會上曾表示。

服務升級的同時，供給也持續(xù)增加。今年11.11，同比去年，消費者可購買商品種類增長，參與活動商家數量也增長迅速?！耙詳荡a家電為例，參與活動的商家數量同比去年增長達200%?！泵缊F閃購數碼家電品類相關負責人表示。

服務升級，供給增加，驅動了消費者購物熱情。美團閃購介紹，今年11.11期間，“數碼家電超級品類日”期間，手機銷售額同比去年增長800%，生活小家電增長300%，電視及洗衣機等大家電增長均超500%?！懊缞y超級品類日”當天，美妝個護商品訂單量整體同比去年增長196%，其中高端化妝品訂單量同比去年增長426%。

“即時零售已成為一種高確定性的生活方式，在‘11.11’這樣的促銷節(jié)點，全品類繁榮的爆發(fā)趨勢更為顯著?！泵缊F閃購營銷相關負責人表示。

超級品牌日、直播“拔草” 營銷新玩法助力商家快速增長

為持續(xù)打造“專屬于線下實體門店的雙11”， 除商品及服務進化升級外，今年“11.11”，美團閃購也持續(xù)深耕營銷能力建設。推出“超級品牌日”、“超級品類日”、“直播”等營銷IP及工具，線上線下一體化助力線下商家收獲增長。

比如，10月27日，在官宣戰(zhàn)略合作滿月之際，美團閃購聯合華為深度打造“超級品牌日”，共建線上線下營銷場域?；顒悠陂g，華為系列產品銷售額周環(huán)比增長1650%。

“直播”因內容激發(fā)用戶購買，讓用戶切身體驗“所見即刻可得”，今年，也成為商家在美團閃購的重要營銷工具。“消費者看直播種草商品，下單‘拔草’后，最快30分鐘就能拿到?！泵缊F閃購營銷相關負責人表示，截至目前，已推出超20場直播。

比如，10月29日-30日，Apple授權專營店直播期間，累計觀看人次破百萬、銷售額破億；10月28日，屈臣氏嗨播8小時，直播交易額及訂單量突破歷史峰值，直播引導進店人數較日常提升256%。

營銷能力，是“2023美團即時零售產業(yè)大會”上，美團副總裁、閃購業(yè)務部負責人肖昆宣布推出的7大重點舉措，旨在讓營銷更有效力。

“接下來，我們還將在更多品類和更多品牌，在超級品牌日、直播等營銷玩法上，進行更深入探索。”美團閃購營銷相關負責人表示。

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