服務(wù)升級，供給增加，即買即達(dá)，今年“11.11”開門紅期間，美團(tuán)閃購數(shù)碼家電、美妝個護(hù)銷售增長迅速。11月3日，國內(nèi)領(lǐng)先的即時零售頭部平臺美團(tuán)閃購，發(fā)布了“11.11”開門紅成績。

今年，美團(tuán)閃購深度聯(lián)動超80萬家線下門店，為打造一場“專屬于線下實體門店的雙11”，規(guī)劃了海量爆款商品，5個超級品類日、聯(lián)合16個超級品牌打造聯(lián)盟狂歡、超100場直播，及“每天領(lǐng)1111元紅包”活動，并提供“最快30分鐘送達(dá)”、“24小時營業(yè)”、“準(zhǔn)時寶慢必賠”、“品牌授權(quán)門店正品保障”、“12期免息” 共五大服務(wù)保障。

開門紅戰(zhàn)報顯示，在“數(shù)碼家電品類日”期間，手機(jī)銷售額同比去年增長800%，生活小家電增長300%，電視及洗衣機(jī)等大家電增長均超500%?！懊缞y個護(hù)品類日”當(dāng)天，美妝個護(hù)商品訂單量同比去年增長196%，其中，高端化妝品訂單量同比去年增長426%。

美團(tuán)閃購“11.11美好狂歡節(jié)”開門紅戰(zhàn)報

五大服務(wù)保障消費者體驗 數(shù)碼家電、美妝個護(hù)增長迅速

為了讓用戶享受到更“極致”的即時零售購物體驗，在這場美團(tuán)閃購打造的“專屬于線下實體門店的雙11”中，美團(tuán)閃購?fù)瞥隽宋宕蠓?wù)保障：最快30分鐘送達(dá)、24小時營業(yè)、準(zhǔn)時寶慢必賠、品牌授權(quán)門店正品保障、12期免息。

這進(jìn)一步提升了消費者服務(wù)體驗，數(shù)據(jù)顯示：“11.11”開門紅期間，用戶好評率達(dá)98%。這進(jìn)一步驗證了，在即時零售平臺，服務(wù)的重要性。

“通過即時享用的服務(wù)和有情感的服務(wù)，即時零售可以帶來新的體驗點，并給消費者創(chuàng)造差異價值?！?美團(tuán)高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中在2023美團(tuán)即時零售產(chǎn)業(yè)大會上曾表示。

服務(wù)升級的同時，供給也持續(xù)增加。今年11.11，同比去年，消費者可購買商品種類增長，參與活動商家數(shù)量也增長迅速?！耙詳?shù)碼家電為例，參與活動的商家數(shù)量同比去年增長達(dá)200%?！泵缊F(tuán)閃購數(shù)碼家電品類相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

服務(wù)升級，供給增加，驅(qū)動了消費者購物熱情。美團(tuán)閃購介紹，今年11.11期間，“數(shù)碼家電超級品類日”期間，手機(jī)銷售額同比去年增長800%，生活小家電增長300%，電視及洗衣機(jī)等大家電增長均超500%?！懊缞y超級品類日”當(dāng)天，美妝個護(hù)商品訂單量整體同比去年增長196%，其中高端化妝品訂單量同比去年增長426%。

“即時零售已成為一種高確定性的生活方式，在‘11.11’這樣的促銷節(jié)點，全品類繁榮的爆發(fā)趨勢更為顯著?！泵缊F(tuán)閃購營銷相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

超級品牌日、直播“拔草” 營銷新玩法助力商家快速增長

為持續(xù)打造“專屬于線下實體門店的雙11”， 除商品及服務(wù)進(jìn)化升級外，今年“11.11”，美團(tuán)閃購也持續(xù)深耕營銷能力建設(shè)。推出“超級品牌日”、“超級品類日”、“直播”等營銷IP及工具，線上線下一體化助力線下商家收獲增長。

比如，10月27日，在官宣戰(zhàn)略合作滿月之際，美團(tuán)閃購聯(lián)合華為深度打造“超級品牌日”，共建線上線下營銷場域?；顒悠陂g，華為系列產(chǎn)品銷售額周環(huán)比增長1650%。

“直播”因內(nèi)容激發(fā)用戶購買，讓用戶切身體驗“所見即刻可得”，今年，也成為商家在美團(tuán)閃購的重要營銷工具?！跋M者看直播種草商品，下單‘拔草’后，最快30分鐘就能拿到?！泵缊F(tuán)閃購營銷相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，截至目前，已推出超20場直播。

比如，10月29日-30日，Apple授權(quán)專營店直播期間，累計觀看人次破百萬、銷售額破億；10月28日，屈臣氏嗨播8小時，直播交易額及訂單量突破歷史峰值，直播引導(dǎo)進(jìn)店人數(shù)較日常提升256%。

營銷能力，是“2023美團(tuán)即時零售產(chǎn)業(yè)大會”上，美團(tuán)副總裁、閃購業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人肖昆宣布推出的7大重點舉措，旨在讓營銷更有效力。

“接下來，我們還將在更多品類和更多品牌，在超級品牌日、直播等營銷玩法上，進(jìn)行更深入探索?！泵缊F(tuán)閃購營銷相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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