2025年年初DeepSeek的橫空出世，在國(guó)內(nèi)掀起了一股前所未有的AI浪潮。對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，這標(biāo)志著一個(gè)新時(shí)代的到來(lái)：AI從普及教育階段進(jìn)入到普及應(yīng)用階段。

從“技術(shù)嘗鮮”到“應(yīng)用深水區(qū)”，關(guān)于AI的討論，幾乎所有企業(yè)最關(guān)切的問題是AI如何在企業(yè)應(yīng)用落地——AI大模型如何與業(yè)務(wù)場(chǎng)景適配？AI多大程度上可以“為我所用”？AI的落地應(yīng)用又會(huì)遇到什么挑戰(zhàn)？

對(duì)于“AI如何在企業(yè)應(yīng)用落地”這一命題，用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO王文京認(rèn)為，接入或部署大模型是必須的，但是還不夠，企業(yè)需要推進(jìn)好三個(gè)方面的工作：一是升級(jí)應(yīng)用數(shù)智化的新一代企業(yè)軟件；二是加強(qiáng)開展數(shù)據(jù)治理、知識(shí)治理；三是接入或部署主流大模型和垂類模型。

在2025年8月16日召開的2025全球商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)主題大會(huì)上，用友重磅發(fā)布BIP 5，通過(guò)“AI×數(shù)據(jù)×流程”原生一體化，幫助企業(yè)落地應(yīng)用AI。

用友BIP 5與AI的深度融合，重構(gòu)了企業(yè)與企業(yè)軟件之間的關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)軟件從傳統(tǒng)的“工具系統(tǒng)”進(jìn)化為業(yè)務(wù)的“智能伙伴”，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“增效降本、精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、管控風(fēng)險(xiǎn)”的目標(biāo)。

“深懂業(yè)務(wù)”是用友BIP多年來(lái)版本迭代一以貫之的特點(diǎn)，用友BIP 5更是打通了財(cái)務(wù)、人力、供應(yīng)鏈等十大業(yè)務(wù)與管理領(lǐng)域，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)及管理全流程一體化拉通、集團(tuán)全級(jí)次企業(yè)一體化共享與管控。

目前，用友BIP企業(yè)AI已融入眾多企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，以“智能伙伴”的角色幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)難題、實(shí)現(xiàn)“智能決策”。據(jù)了解，BIP 5將AI融入14類端到端業(yè)務(wù)流程、超2500個(gè)流程場(chǎng)。

以商旅業(yè)務(wù)場(chǎng)景為例，傳統(tǒng)商旅管理長(zhǎng)期陷入“三難困境”：合規(guī)管控與員工體驗(yàn)的平衡難、成本優(yōu)化與服務(wù)質(zhì)量提升的協(xié)同難、數(shù)據(jù)孤島與決策智能化的打通難。

傳統(tǒng)模式下，企業(yè)每年因差旅流程冗余、政策執(zhí)行偏差、風(fēng)險(xiǎn)管控滯后造成的隱性損失高達(dá)營(yíng)收的3%-5%。

依托BIP 5，用友商旅云以AI為破局點(diǎn)，推出商旅云8.0“數(shù)智旅行社”，面向企業(yè)客戶打造專屬數(shù)智化旅行社服務(wù)平臺(tái)，力圖實(shí)現(xiàn)“AI重構(gòu) 消滅報(bào)銷”。

AI如何重構(gòu)、消滅報(bào)銷？用友商旅云負(fù)責(zé)人魏咸斌向雷峰網(wǎng)表示，全語(yǔ)音入口、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集以及后臺(tái)自動(dòng)的差標(biāo)差規(guī)配置和執(zhí)行，是BIP 5“AI×數(shù)據(jù)×流程”原生一體化為企業(yè)商旅場(chǎng)景的賦能。

同時(shí)，魏咸斌也提到，盡管AI應(yīng)用在BIP 3 R6版本就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，但只是“點(diǎn)”上的創(chuàng)新，BIP 5在AI融合上更進(jìn)一步——強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)和算法模型，在每個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景后部署算法，最終形成商旅大模型，從而實(shí)現(xiàn)“從點(diǎn)到面”的跨越。

以下是雷峰網(wǎng)和魏咸斌的對(duì)話：

AI加持商旅全鏈條，解決員工和財(cái)務(wù)雙重報(bào)銷痛點(diǎn)

雷峰網(wǎng)：企業(yè)在商旅場(chǎng)景面臨哪些痛點(diǎn)難點(diǎn)？AI的落地應(yīng)用如何解決這些問題？

魏咸斌：傳統(tǒng)模式下企業(yè)有很多線下報(bào)銷，員工訂票后還要報(bào)銷，在紙質(zhì)票時(shí)代如果票據(jù)丟了，就相當(dāng)于錢丟了，因?yàn)榛疖嚻?、好多發(fā)票不能重復(fù)打印。在AI 時(shí)代，商旅有 AI 和數(shù)電票加持，AI 讓各種交互更簡(jiǎn)單。在智能體（Agent）里，通過(guò)一段語(yǔ)音就能生成出差申請(qǐng)，比如 “15 號(hào)到 17 號(hào)去深圳參加用友創(chuàng)新年會(huì)，坐飛機(jī)從北京往返”，系統(tǒng)就會(huì)生成出差申請(qǐng)單。領(lǐng)導(dǎo)同意后，系統(tǒng)會(huì)推薦符合企業(yè)差標(biāo)差規(guī)的行程、航班和目的地附近的酒店，如果有些企業(yè)不能乘坐 8 折以上經(jīng)濟(jì)艙，系統(tǒng)就會(huì)推薦符合要求的。

在平臺(tái)預(yù)訂好后，無(wú)需員工自己付錢，預(yù)訂好就出票；出行結(jié)束后，商旅服務(wù)商會(huì)把賬單發(fā)給我們幫企業(yè)核對(duì)好，開完發(fā)票就直接結(jié)算。所以整個(gè)過(guò)程不需要員工墊資，也不用拿任何票據(jù)，公司直接把錢打給商旅服務(wù)商。在 AI 加持商旅全鏈條之下，員工感受非常好。對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)來(lái)說(shuō)，這也帶來(lái)了比較好的體驗(yàn)，原來(lái)財(cái)務(wù)要處理一堆亂七八糟的單據(jù)，現(xiàn)在所有預(yù)訂都是合規(guī)的，賬單能自動(dòng)對(duì)賬，還能自動(dòng)生成報(bào)銷單、自動(dòng)審批、自動(dòng)結(jié)算。我們稱為實(shí)現(xiàn) “AI重構(gòu) 消滅報(bào)銷”。

雷峰網(wǎng)：BIP 5與AI的融合，如何解決商旅場(chǎng)景的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)？

魏咸斌：一是全語(yǔ)音入口。 AI 的價(jià)值體現(xiàn)在人機(jī)交互，因?yàn)樯搪闷玹o C，是個(gè)人屬性很強(qiáng)的應(yīng)用。以費(fèi)用申請(qǐng)為例，個(gè)人隨時(shí)帶手機(jī)，語(yǔ)音是手機(jī)最方便的輸入方式，只要用語(yǔ)音把意圖告訴手機(jī)，AI就能理解意思并生成相應(yīng)單據(jù)。

二是后臺(tái)采集大量數(shù)據(jù)。實(shí)時(shí)采集各方數(shù)據(jù)是 AI 擅長(zhǎng)的，比如在出差申請(qǐng)場(chǎng)景，AI能實(shí)時(shí)采集當(dāng)前機(jī)票和酒店價(jià)格，讓費(fèi)用預(yù)估、預(yù)算占用更準(zhǔn)確?，F(xiàn)在我們也在后臺(tái)給每個(gè)人打標(biāo)簽，比如職級(jí)、職務(wù)、出差性質(zhì)、個(gè)人喜好、歷史訂過(guò)的酒店等。根據(jù)這些標(biāo)簽再給員工推薦行程就更準(zhǔn)確了，比如實(shí)施人員可能長(zhǎng)期在某個(gè)項(xiàng)目，兩三周之內(nèi)的行程比較固定；產(chǎn)品推廣人員可能每天換地方，預(yù)訂次數(shù)多、行程復(fù)雜度更高。

三是后臺(tái)自動(dòng)的差標(biāo)差規(guī)配置和執(zhí)行。比如某央企有 1200 家下屬單位，每個(gè)單位的差標(biāo)差規(guī)有所區(qū)別，這些區(qū)別體現(xiàn)在每個(gè)單位的報(bào)銷制度發(fā)文里，我們能從 1200 套報(bào)銷制度中采集各單位的差標(biāo)差規(guī)到系統(tǒng)，經(jīng)各單位檢查后就可以直接執(zhí)行，比原來(lái)讓客戶整理成格式化表單、再填報(bào)快很多。

90%飛機(jī)票、火車票可抵稅，數(shù)據(jù)分析減少企業(yè)財(cái)稅浪費(fèi)

雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))：以商旅云為例，BIP 5相較之前版本，與AI的融合有哪些新突破？

魏咸斌：用友在BIP 3 的R6版本就做了很多AI方面的應(yīng)用，但 AI 的真正商用，是在 DeepSeek出現(xiàn)之后。雖然部分AI應(yīng)用在BIP 3 R6版本就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，但只是“點(diǎn)”上的創(chuàng)新，相當(dāng)于流程里做了很多智能的應(yīng)用，而BIP 5更進(jìn)一步，更強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)和算法模型，會(huì)在每個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景后都部署一些大的算法，最終形成商旅大模型，從而實(shí)現(xiàn)“從點(diǎn)到面”的跨越。

商旅云在BIP 5推出了“數(shù)智旅行社”?！皵?shù)智旅行社”通過(guò)AI技術(shù)構(gòu)建企業(yè)專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供智能行程規(guī)劃、資源整合、數(shù)據(jù)分析等一站式服務(wù)。以數(shù)據(jù)分析為例，商旅云強(qiáng)化了對(duì)各個(gè)角色、各個(gè)場(chǎng)景的智能服務(wù)：對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)而言，有對(duì)賬方面、集合方面的數(shù)據(jù)分析；對(duì)于稅務(wù)場(chǎng)景而言，現(xiàn)在很多票據(jù)都可以抵稅，并且抵稅的金額還比較高，如果不抵稅對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)相當(dāng)于浪費(fèi)——90%的飛機(jī)票、火車票可以抵稅，酒店票據(jù)也可以抵稅，增值稅票也可以抵稅，這都是數(shù)據(jù)分析很好的應(yīng)用；比如還有差旅的滿標(biāo)率、平均折扣、拼房率等數(shù)據(jù)分析，都可以幫助企業(yè)更好地降本增效。

雷峰網(wǎng)：商旅云接下來(lái)如何推動(dòng)“AI+業(yè)務(wù)”的深度融合來(lái)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

魏咸斌：在客戶擴(kuò)展方面，第一是對(duì)SAP、Oracle 等國(guó)外廠商的替代。像SAP、 Oracle 在境內(nèi)沒有研發(fā)團(tuán)隊(duì)，所以他們的 AI 比較難真正用起來(lái)?！吧搪?費(fèi)控”是比較容易落地的通用場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)景可以和企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)做對(duì)接，就可以把商旅費(fèi)控、企業(yè)支出通過(guò) AI 的方式管理起來(lái)，同時(shí)幫助 AI 在企業(yè)生根。第二是對(duì)用友傳統(tǒng)客戶的升級(jí)。對(duì)于一些老版本的客戶，推動(dòng)他們要么升級(jí)到最新版本，要么用“端+云”的方式和新版本做對(duì)接。

在AI應(yīng)用層面，深化A to A （即 Agent to  Agent）的技術(shù)應(yīng)用，用我們的 Agent 去調(diào)用商旅服務(wù)商的Agent，運(yùn)用 MCP 的技術(shù)，在審批的時(shí)候調(diào)用傳統(tǒng)軟件里的應(yīng)用，把它設(shè)置為 MCP 的Server，再用我們的 MCP 去調(diào)用它，這樣就可以跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)、跨服務(wù)商實(shí)現(xiàn) AI 的應(yīng)用。目前已經(jīng)有很多應(yīng)用了，比如我們和攜程的Agent已經(jīng)做了對(duì)接，后續(xù)還會(huì)配合更多服務(wù)商做對(duì)接，一側(cè)是融合服務(wù)商，一側(cè)是融合應(yīng)用場(chǎng)景。

上半年客戶和交易同期增長(zhǎng)2.5倍，幫集團(tuán)節(jié)省70%財(cái)務(wù)人員成本

雷峰網(wǎng)：服務(wù)不同規(guī)模企業(yè)， 商旅云的AI 應(yīng)用場(chǎng)景會(huì)有區(qū)別嗎？

魏咸斌：有區(qū)別。小客戶更強(qiáng)調(diào)一鍵開通、直接對(duì)接、配置一鍵生成，服務(wù)商采用默認(rèn)即可；大客戶可能會(huì)選多家服務(wù)商，還會(huì)比價(jià)，同時(shí)差標(biāo)差規(guī)更復(fù)雜，在數(shù)據(jù)服務(wù)方面需求也更多。如果大型企業(yè)的需求暫時(shí)滿足不了，我們會(huì)通過(guò) AI，以算法、大模型的方式實(shí)現(xiàn)。以如何實(shí)現(xiàn)大型企業(yè)員工的“千人千面”為例，企業(yè)員工因個(gè)人畫像、偏好、出差場(chǎng)景不同而存在差異，可以基于數(shù)據(jù)分析，利用算法對(duì)每個(gè)人形成的個(gè)性化推薦，滿足員工的個(gè)性化需求。

雷峰網(wǎng)：商旅云如何通過(guò) “生態(tài)共榮”戰(zhàn)略推動(dòng)AI在企業(yè)落地？

魏咸斌：商旅云是 AI 化比較徹底和生態(tài)比較明顯的BIP應(yīng)用。因?yàn)樯搪脴I(yè)務(wù)貫穿企業(yè)支出的全鏈條，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都要和很多商旅服務(wù)商對(duì)接，比如預(yù)訂服務(wù)由攜程、滴滴、美團(tuán)等提供，在生態(tài)上實(shí)現(xiàn)能力互補(bǔ)、資源互補(bǔ)。目前商旅云對(duì)接了境內(nèi)外100多家大大小小的商旅服務(wù)商，一起組成企業(yè)服務(wù)局面。在 AI 層面，也接入了很多聯(lián)合服務(wù)商的 AI 應(yīng)用，比如他們的算法推薦、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，一起為客戶提供完整的出行體驗(yàn)，給財(cái)務(wù)提供全鏈支出閉環(huán)管理等。

雷峰網(wǎng)：“AI 大模型+商旅云”目前取得了哪些成果？

魏咸斌：和去年同期相比，商旅云今年上半年客戶和交易增長(zhǎng)約 2.5 倍。希望在 AI 的加持之下，能夠?qū)崿F(xiàn) 5 倍以上的增長(zhǎng)。而用友集團(tuán)本身就是近些年“AI 大模型+商旅云”成果的典型案例：從線下報(bào)銷到商旅云成功上線，節(jié)省了 70% 的財(cái)務(wù)人員，原來(lái)需要幾百人，現(xiàn)在十幾個(gè)人就可以了。集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了降本增效，原來(lái)每個(gè)員工每個(gè)季度要花很多時(shí)間填寫報(bào)銷單，現(xiàn)在不需要了，可以把時(shí)間用在服務(wù)客戶上，而不是填寫報(bào)銷單。

寫在最后

在AI浪潮中，企業(yè)作為AI應(yīng)用落地的主要陣地，在加速數(shù)智化進(jìn)程中擁有了更多可能性。SaaS廠商如何幫助企業(yè)擁抱AI和落地AI，用友用BIP 5給出了答案：通過(guò)“AI×數(shù)據(jù)×流程”原生一體化，讓企業(yè)的數(shù)智化建設(shè)與運(yùn)營(yíng)消除“應(yīng)用煙囪、數(shù)據(jù)孤島、智能碎片”。

面對(duì)“AI如何在企業(yè)應(yīng)用落地”這一命題的拷問，不同SaaS廠商也許擁有自己的答案。但毋庸置疑的是，如果廠商無(wú)法做到AI技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度融合，實(shí)現(xiàn)從單一管理工具到智能“企業(yè)大腦”的跨越，那么將會(huì)在AI變革浪潮中被淘汰出局。

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