數(shù)字化，是一場性感而又維艱的沖突。

是甲方與乙方的沖突、CEO與CIO的沖突、技術(shù)與業(yè)務(wù)的沖突、OKR與KPI的沖突、新系統(tǒng)與老架構(gòu)的沖突……

每個沖突的背后，是人心、是利益鏈、是思維模式。

而每個沖突的前方，卻是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化，正在以遠超所有人想象的速度發(fā)展，并且成為了他們活下去的關(guān)鍵。

這正是數(shù)字化的性感之處。

數(shù)字化，是一場需要“秦始皇”式的人物來強制“書同文、車同軌”以實現(xiàn)數(shù)據(jù)疏通的大一統(tǒng)革命。

亦或是一場需要“馬奈”式人物在恪守“學(xué)院派”陳舊規(guī)矩的同時，細無聲開創(chuàng)“印象派”，平衡各方?jīng)_突、實現(xiàn)新老交替的藝術(shù)運動。

2021年3月25日，雷鋒網(wǎng)站在所有“沖突”之上，正式舉辦「鯨犀產(chǎn)業(yè)數(shù)字峰會」。

15位演講嘉賓，引領(lǐng)團隊經(jīng)歷過、解決過種種“沖突”后，帶著矚目的成就，以及不同的思維模式、不同方法論，一次次沖擊著觀眾的固有認知。

以下是本次大會的精彩回顧：

 大會伊始，分眾傳媒創(chuàng)始人江南春發(fā)表隆重致辭。

江南春表示，此次鯨犀產(chǎn)業(yè)數(shù)字峰會的名字，非常值得思考。

鯨和犀牛是地球上極少數(shù)存活下來的超大型物種，它們能存活到現(xiàn)在，而且沒有天敵，因為它們對外界環(huán)境的變化有著極強的主動適應(yīng)能力。

他認為，在數(shù)字化時代，企業(yè)只有積極迎接變化，調(diào)整自身，不斷創(chuàng)新，堅持到最后就會成為勝者，也會成為商業(yè)世界的鯨和犀牛。

韋青提到，我們經(jīng)常聽到企業(yè)談轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的本源是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，Digital Transformation。很多人只是關(guān)注其中的技術(shù)（Digital）。

然而，韋青認為，技術(shù)做起來很難，但最難的并不是技術(shù)，而是管理，是如何引領(lǐng)整個團隊向前進。

如果把數(shù)字化轉(zhuǎn)型，只認為是轉(zhuǎn)型，而不上升到改革甚至是革命的高度，那轉(zhuǎn)型只是紙上談兵。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種革命，技術(shù)很復(fù)雜，比技術(shù)更復(fù)雜的是人心。

這是一個范式變革的時代，是一個需要實證的時代。因此，韋青認為，不能在沒有約束的情況下隨便談轉(zhuǎn)型。

韋青在會上分享了幸存者偏差、確認偏差的思維模式，提醒大家如果能在思維范式上有所突破，能夠盡量避免思維偏差的話，其實對數(shù)字化成功轉(zhuǎn)型是一個很大的保障。

比如，經(jīng)常提到的數(shù)據(jù)孤島，它并不是因為技術(shù)問題產(chǎn)生的，反而是因為權(quán)利的斗爭，即擁有數(shù)據(jù)的部門不愿意放棄自己的權(quán)利。

這樣的企業(yè)需要一個“秦始皇”式的人物，來強制“書同文，車同軌”，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的疏通。

韋青提到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在談技術(shù)之前，要先把思想擺正和統(tǒng)一，要學(xué)會因時因人因地因勢因財各種制宜的復(fù)雜系統(tǒng)觀，否則南橘北枳、汝之蜜糖，彼之砒霜。

基于此，韋青認為，實踐是檢驗真理的唯一標準。

我們越是談數(shù)字化轉(zhuǎn)型，越不要被技術(shù)的名詞所約束住。真正實操會發(fā)現(xiàn)，你不會在乎這些所謂的名詞，一定是看它有沒有用，看它能不能落地。

張曉泉分享了他與以色列政府前首席信息官拉茲·海飛門和香港中文大學(xué)商學(xué)院訪問教授Yesha Sivan聯(lián)合著作的新書《數(shù)字躍遷》。

他指出企業(yè)數(shù)字化躍遷的底層邏輯是圍繞商業(yè)目標制定商業(yè)戰(zhàn)略，在固定的軌道運轉(zhuǎn)時吸收數(shù)字化的賦能能量，這樣企業(yè)才有可能跳躍到全新的軌道。

張曉泉認為，數(shù)字化變革的敏捷性本質(zhì)并不是快，它與時間和速度無關(guān)，而是與企業(yè)發(fā)展的時機和步伐有關(guān)。

正如達爾文所說：能活下來的物種并不是最強的，也不是最聰明的，而是最能適應(yīng)變化的。

所以，敏捷性的關(guān)鍵字是“適應(yīng)變化”。而要真正做到適應(yīng)變化的第一步是決策者需要有強大的心理建設(shè)：“敢為人先，不畏人言”。

所以，數(shù)字化其實說到底是一個商業(yè)問題，并不是技術(shù)問題。一個企業(yè)真正需要的是符合數(shù)字化目標的商業(yè)戰(zhàn)略，而任何戰(zhàn)略都是商業(yè)戰(zhàn)略。

所以，數(shù)字化戰(zhàn)略并不是技術(shù)來驅(qū)動的戰(zhàn)略，而是由商業(yè)來驅(qū)動，必須從企業(yè)董事會的層面，從上而下來決策執(zhí)行。

基于此，張曉泉對企業(yè)組織提出了馬克·吐溫的一條著名建議：“好的判斷來自于經(jīng)驗，而經(jīng)驗來自于壞的判斷。”即決策不要怕犯錯誤。

數(shù)字化變革應(yīng)該是根據(jù)企業(yè)當(dāng)時所處的環(huán)境和本身的業(yè)務(wù)來考量如何利用數(shù)字化實現(xiàn)躍遷。

最終能不能實現(xiàn)躍遷并不重要，重要的是在嘗試的過程中能夠?qū)W習(xí)到很多新的方法，汲取失敗的教訓(xùn)，而這些會給你未來做決策時帶來更好的判斷。

劉偉光指出，數(shù)字金融發(fā)展會經(jīng)歷后信息化時代、數(shù)字化時代和智能化時代三個不同的階段。而今天中國的金融正處于數(shù)字化時代的第二階段。

從后信息時代的互聯(lián)網(wǎng)金融、直銷銀行和移動銀行到數(shù)字化時代的內(nèi)容、場景和服務(wù)數(shù)字化以及生態(tài)連接數(shù)字化，實現(xiàn)了金融與外部生態(tài)的高度連接，進入了金融開放時代和金融數(shù)據(jù)中臺建設(shè)時代。

這一時代更強調(diào)金融利用與互聯(lián)網(wǎng)場景的結(jié)合、高度運營數(shù)字化能力、數(shù)據(jù)化能力和人工智能去提升客戶的體驗，去建立全方位的數(shù)字化運營流程。

要完成數(shù)字金融建設(shè)，首先就要建立一個全方位的自內(nèi)向外的數(shù)字化工作空間。

對內(nèi)，要思考如何建立內(nèi)外協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)字化協(xié)同；對外，將最好的技術(shù)和體驗帶給客戶，要做到信息化水平、數(shù)字化能力與服務(wù)水平并駕齊驅(qū)。

其次，要建立建設(shè)合作創(chuàng)新開放平臺，以疫情期間的健康碼為例，小小的綠碼背后體現(xiàn)的是多方位、多個機構(gòu)、多個實體之間數(shù)據(jù)的聯(lián)合、打通和計算，這才使得用戶在打開的一瞬間能為每個人快速準確地計算出健康碼的顏色。

因此，劉偉光認為，隨著數(shù)據(jù)智能技術(shù)的發(fā)展，共享智能、聯(lián)邦學(xué)習(xí)，包括區(qū)塊鏈、隱私保護技術(shù)的結(jié)合，更多銀銀協(xié)同、銀保協(xié)同之后，會導(dǎo)致整個金融業(yè)態(tài)的完全開放。

最終踏入人工智能與數(shù)據(jù)高度結(jié)合，金融與實體經(jīng)濟高度集合的智能化時代。

張曄指出，企業(yè)存在的根本在于其為客戶所創(chuàng)造的價值，如何運用先進的數(shù)字化技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助企業(yè)做業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價值，這是整個數(shù)字化方面的重要主題。 

張曄認為，目前數(shù)字化發(fā)展的四大趨勢：

• 一是客戶行為及客戶連接正發(fā)生多元化和定制化的深刻變化，

• 二是產(chǎn)品形態(tài)軟件化和服務(wù)化，

• 三是供應(yīng)鏈形態(tài)個性化、定制化和信息化；

• 四是產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)全渠道、全鏈路、社交化、智能化。

張曄分享了騰訊企點以客戶為中心的數(shù)字化案例，以產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)中的需求端為例，騰訊企點之前很多客戶通過公域來做連接，如搜索和電商平臺。

在未來，企業(yè)和客戶的連接會逐漸向私域連接變化，譬如說企業(yè)之間的官網(wǎng)、呼叫中心，企業(yè)的APP，企業(yè)的線上線下會議等。 

除此之外，騰訊企點通過社交化、智能化和平臺化的產(chǎn)業(yè)智聯(lián)的平臺型解決方案來幫助產(chǎn)業(yè)上下游來實現(xiàn)降本增效。

因為上下游和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的協(xié)同歸根結(jié)底還是人與人的協(xié)同，所以通過微信、QQ、即時通訊、騰訊會議、直播等去加強上下游的連接，可以極大的提升溝通效率。

而微信公眾號、微信小程序則可以加強交易前、交易中、交易后服務(wù)的對接，非常適合開放生態(tài)的協(xié)同。

實現(xiàn)數(shù)字化連接以后，這種智能化可以極大提升流程的自動化和信息化，驅(qū)動業(yè)務(wù)模式和流程創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造更大價值。

平安銀行在2017-2019年期間，提出科技引領(lǐng)的零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；在2020-2022年的新戰(zhàn)略中，依然堅持“科技引領(lǐng)”。

“科技引領(lǐng)”既包含人才管理，也包括對前沿技術(shù)的研究和投入使用。張斌介紹：”科技引領(lǐng)是要求整個組織都要擁抱科技，以科技為生產(chǎn)力，利用科技手段來解決問題和創(chuàng)新，去給客戶提供更好的服務(wù)。”

張斌分析，金融服務(wù)日益線上化、生態(tài)化、場景化，金融機構(gòu)的能力要向一流的互聯(lián)網(wǎng)公司看齊，傳統(tǒng)的銀行技術(shù)體系亟待數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因此他們選擇了云原生的技術(shù)發(fā)展方向。

云原生具有高并發(fā)、可彈性擴展、高可用、可容錯，敏捷交付和部署、松耦合、易于維護的特點。平安銀行基于云原生的PaaS技術(shù)體系平臺，面對金融交易與查詢交易混合時，可以支持10萬個TPS，大大增強了對系統(tǒng)支持和保障能力。

與此同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也要考慮研發(fā)體系的管理與演進。張斌指出，我們?nèi)缃裉幱谝粋€快速變化的環(huán)境，未來一定是數(shù)字化和智能化的時代，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)必然要做到敏捷。

推進開發(fā)運維的一體化端到端平臺，支持近9000人的科技團隊實現(xiàn)大規(guī)模敏捷研發(fā)，保證交付質(zhì)量，對平安銀行而言，顯得尤為重要，這也正是其數(shù)字化IT效能的體現(xiàn)。

張斌總結(jié)，要實現(xiàn)應(yīng)用的數(shù)字化和智能化，需要數(shù)據(jù)平臺和AI平臺這兩個強有力的支撐，平臺化能支持大規(guī)模運用數(shù)據(jù)和智能改造流程，而AI平臺智能化才能推動AI在各場景中的應(yīng)用。

程浩提出，去年美國上市了很多To B企業(yè)，特別是SaaS公司，而且估值非常高。不止國外，在國內(nèi)，企業(yè)服務(wù)熱潮同樣澎湃。

原因有四：

• 一，是中國的互聯(lián)網(wǎng)及移動用戶自然增長的放緩，導(dǎo)致流量紅利消失，迫使企業(yè)進行降本增效，注重精細化運營；

• 二，是勞動市場人力成本上升，致使企業(yè)需求從“人”轉(zhuǎn)為“產(chǎn)品”；

• 三，是國內(nèi)規(guī)模化的甲方大量出現(xiàn)，促生了企業(yè)服務(wù)時代的到來；

• 四，是與過去相比，企業(yè)更加重視降低管理成本；

基于此，程浩認為，中國To B時代已經(jīng)到來。

過去，我國To C領(lǐng)域匯聚了非常優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者和從業(yè)者，面對To C紅利的消失，許多人想轉(zhuǎn)做To B領(lǐng)域。

那么To C和To B分別有哪些關(guān)鍵指標呢？程浩作了一個類比，To C是DAU，電商公司是GMV，SaaS公司就是ARR。

什么是ARR？收入分一次性收入和Recurring收入，Recurring也就是所說的AAR，年度可重復(fù)收入，AAR對于企業(yè)服務(wù)來講，它的重要程度相當(dāng)于APP的DAU，也相當(dāng)于電商的GMV。如果To B只有一個指標，那就是ARR。

程浩認為，未來To B行業(yè)的發(fā)展趨勢將是企業(yè)軟件消費者化、IT決策業(yè)務(wù)化、IT資產(chǎn)費用化、消費決策主動化。

因此，未來企業(yè)服務(wù)的核心競爭力是用標準化產(chǎn)品滿足碎片化需求。

所謂標準化產(chǎn)品就是將產(chǎn)品版本化，且市場上的產(chǎn)品版本越少越好。而如何用標準化產(chǎn)品去滿足不同客戶的碎片化需求則是一個好銷售最重要的功課。

2020年，由于疫情，在消費總量下降4%的情形下，煙酒、食品等必選消費品反而比2019年同比增長了5.1%。

這也促進了消費投資和創(chuàng)業(yè)的火熱。尤其是成立不到五年的完美日記的上市，產(chǎn)生了極大的財富效應(yīng)和示范效應(yīng)，所以，許多投資人和機構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)投消費品。

除此之外，在過去兩年中，許多TMT投資機構(gòu)傾向于認為，隨著快手、知乎的上市，以及據(jù)報道抖音等平臺的即將上市，覺得互聯(lián)網(wǎng)平臺或是新媒體市場發(fā)展已趨穩(wěn)定，平臺型的機會已經(jīng)變得很少。

但李豐卻指出，歷史證明，每一次當(dāng)上一個周期的超級平臺們開始陸續(xù)完成上市之后，通常也正孕育著下一個周期的新平臺。

李豐認為，對于消費創(chuàng)業(yè)者來說，2021年，必選消費品在理論上會持續(xù)增長，但可能不一定會維持高增長態(tài)勢。大家的投資也會趨于理性。

此外，李豐對互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展非常樂觀。他認為，如日中天的各大互聯(lián)網(wǎng)平臺的上市，必然會帶來資本市場對其盈利變現(xiàn)能力的顯著提高。在此情況下，反而是下一個周期新平臺破圈而出的大好時機。

所以，李豐認為，整體來看，2021年的消費投資最熱門的消費品品牌的投資和創(chuàng)業(yè)賽道也許還會持續(xù)一小段時間，但從全年來看，會傾向于理智，也許還會面臨泡沫破裂。

而在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，因為大平臺要忙著開始變現(xiàn)和賺錢，反而新平臺開始有機會綻放和出現(xiàn)。

劉士遠介紹，醫(yī)學(xué)影像AI產(chǎn)品主要有優(yōu)化工作流程和以疾病為中心的檢查、診斷、預(yù)后治療兩類。

在優(yōu)化工作流程上，AI產(chǎn)品被應(yīng)用在前臺預(yù)約、技師掃描、 圖像后處理、診斷報告、 治療決策、療效評估、隨訪觀察等多個環(huán)節(jié)，大幅度提高了工作效率，減輕了醫(yī)生工作負荷。

同時，基于深度學(xué)習(xí)方法，AI還可以實現(xiàn)圖像重建、無接觸式影像掃描、圖像質(zhì)控。

劉士遠認為，未來AI還可以應(yīng)用在結(jié)構(gòu)化報告中，提升臨床診療水平，也能將醫(yī)生的價值發(fā)揮到最大。這也是將來AI落地的一種賦能形式。

在以疾病為中心的模型構(gòu)建上，AI已經(jīng)應(yīng)用于多種疾病的診療過程中，包括神經(jīng)、頭頸、胸部、心血管、乳腺、腹部以及骨關(guān)節(jié)等。

劉士遠表示，2020年和2021年是人工智能影像產(chǎn)品的突破年，多款產(chǎn)品獲得國家藥監(jiān)局的三類注冊證，未來還會有更多產(chǎn)品應(yīng)用到臨床中。

不過，劉士遠也提出自己的擔(dān)憂，就是目前AI產(chǎn)品生產(chǎn)廠商較多，各自為政。

如何將廠商的產(chǎn)品進行整合，形成一個良好的生態(tài)，這是未來廠商和醫(yī)院應(yīng)該共同探討的話題。

侯翔宇談到，當(dāng)前優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不足和分配不均，導(dǎo)致大醫(yī)院仍然人滿為患、基層醫(yī)院能力發(fā)展受限。尤其新冠疫情爆發(fā)加速醫(yī)療臨床和應(yīng)用端整合數(shù)字+技術(shù)融合。

數(shù)字+醫(yī)療的需求越發(fā)具象和細化，GE醫(yī)療基于自身的優(yōu)勢規(guī)劃的數(shù)字賦能戰(zhàn)略，聚焦智能設(shè)備、智能管理、智能臨床，并基于Edison數(shù)字醫(yī)療智能平臺，打造智慧醫(yī)療生態(tài)。

智能管理范疇中的智能影像而言，GE醫(yī)療推出了遠程影像質(zhì)控平臺，針對復(fù)雜的掃描操作，可以將設(shè)備操作界面與上級專家共享，配合視頻會議進行實時互動，幫助基層技師獲得遠程指導(dǎo)。

最后，通過一鍵式管理推送，實現(xiàn)集團內(nèi)/多院區(qū)的設(shè)備掃描協(xié)議共享，方便醫(yī)聯(lián)體內(nèi)高年資技師對不同院區(qū)的掃描質(zhì)控督導(dǎo)。 

在遠程診療中，CE醫(yī)療則將影像系統(tǒng)搬到云端，實現(xiàn)云協(xié)同、云會診和云報告。

比如，在一個區(qū)域內(nèi)的醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體內(nèi)，可以通過遠程的方式，由上級醫(yī)院的專家?guī)椭鶎俞t(yī)院進行報告的書寫和審核等等工作，實現(xiàn)醫(yī)療資源下沉的目的。

在院內(nèi)管理與流程效率優(yōu)化方面，GE醫(yī)療的企業(yè)級數(shù)字化平臺包含了從智能業(yè)務(wù)平臺、教學(xué)科研到?jīng)Q策管理等，服務(wù)信息、影像、介入領(lǐng)域的工作流并助力診斷決策。

以企業(yè)級智能多學(xué)科介入平臺為例，其可在臨床術(shù)前導(dǎo)診、術(shù)中記錄、術(shù)后隨訪等醫(yī)療過程中，實現(xiàn)精準診療、精細化全管理，并提升了臨床科研效益。

胡魯輝從科技發(fā)展趨勢談起，認為數(shù)字化其實不是新概念，而是早就出現(xiàn)，只是最近幾年被重新定義，產(chǎn)生了更大影響力。

可以說，每十年技術(shù)就有一個重大演變，數(shù)字化是科技發(fā)展的核心，數(shù)字化的程度影響了技術(shù)的發(fā)展和人類生活方式。   

就數(shù)字化來說，目前國內(nèi)中臺的概念很火，典型的就是數(shù)據(jù)中臺和技術(shù)中臺，主要表現(xiàn)在組織架構(gòu)的創(chuàng)新和技術(shù)架構(gòu)的創(chuàng)新。

他認為，中臺是一種理念，并不是單純的技術(shù)。但中臺只是解決一些問題，在認識數(shù)字化時候首先要認識中臺，但不代表有了中臺就可以解決數(shù)字化。

以微軟對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認識舉例，微軟CEO強調(diào)了五個方面：

• 數(shù)字化技術(shù)的強度核心關(guān)鍵是無所不在的計算能力；

• 要做數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)治理，將數(shù)據(jù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)中；

• 數(shù)字化的目的是要幫助企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展；

• 數(shù)字化能全方位提升能力；

• 建立信任能力。

針對數(shù)字化2.0的概念，胡魯輝提出六點：云3.0、數(shù)據(jù)3.0、智能工程、數(shù)字思維、精準運營、業(yè)務(wù)價值，只有懂得了這些理念，才能幫助實現(xiàn)數(shù)字化2.0。

不過，現(xiàn)在已經(jīng)進入了數(shù)據(jù)3.0，也就是智能數(shù)據(jù)云（data  cloud），需要把智能和云計算的能力，與數(shù)據(jù)結(jié)合起來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的應(yīng)用，將數(shù)據(jù)整合到業(yè)務(wù)中去。

數(shù)據(jù)3.0主要體現(xiàn)兩方面的轉(zhuǎn)變：一，數(shù)據(jù)閉環(huán)，端到端能夠應(yīng)用起來，實現(xiàn)流程上的閉環(huán)；二，將能力結(jié)合起來。

如何將數(shù)字化2.0的架構(gòu)是什么呢？胡魯輝認為，以云和邊緣計算為底層，上邊分布著物聯(lián)網(wǎng)、AI、AR、blockchain、新能源等能力，能夠賦能于B端和C端，最后是各個數(shù)字化應(yīng)用。

賦能的場景有很多，以零售舉例，數(shù)字化可以應(yīng)用到兩處：

一是物流、供應(yīng)鏈、庫房這些可以廣泛的深入應(yīng)用數(shù)字化，同時把各個方面結(jié)合起來，從零售的供應(yīng)鏈到倉儲到購買到配送，實現(xiàn)供應(yīng)鏈智能化；二，可以把本來是分散的內(nèi)容，實現(xiàn)全局來規(guī)劃，進而優(yōu)化零售全領(lǐng)域。

梁立湘介紹，美的的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主要是以智能精益工廠為核心，智能自動化、智能機器人、智能物流、智能信息化、移動大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)集成六大核心技術(shù)作為支撐，從而實現(xiàn)美的的智能制造。

整體轉(zhuǎn)型可以分為三個階段：

• 數(shù)字化1.0，從2013年到2015年，主要通過六大運營系統(tǒng)、三大管理平臺和兩大技術(shù)平臺的統(tǒng)一化，解決了各事業(yè)部系統(tǒng)分散、數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑不一致的的問題；

• 數(shù)字化2.0，從2016年開始，用數(shù)字化賦能美的內(nèi)部，數(shù)據(jù)驅(qū)動C2M定制，聚焦數(shù)字營銷、數(shù)字企劃、柔性制造，從而將結(jié)果型管理轉(zhuǎn)變成過程型的管理推進；

• 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，從2018年開始對外發(fā)布美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

• 2020年美的集團戰(zhàn)略升級，以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)運營，實現(xiàn)全面的數(shù)字化和智能化。

關(guān)于美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，梁立湘表示，結(jié)合美的集團IT、美云智數(shù)的軟件研發(fā)能力，還有機器人和自動化的能力，并將全球30多個工廠的50年制造經(jīng)驗進行整合，打造了“制造業(yè)知識、硬件、軟件”三位一體的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，2018年首次對外發(fā)布。

這一平臺，從下到上包含了能力層、應(yīng)用層、商業(yè)層、產(chǎn)業(yè)層，每一層都設(shè)置了對應(yīng)的安全防護策略。

• 能力層，分為IaaS和PaaS層，IaaS層是通過美的云提供云基礎(chǔ)設(shè)施，Paas層包含了工業(yè)大數(shù)據(jù)的能力，同時也開放給合作伙伴；

• 應(yīng)用層貫穿了營銷、研發(fā)、制造、管理等相關(guān)的領(lǐng)域；

• 商業(yè)層，主要是基于平臺應(yīng)用和能力的底座，可直接對企業(yè)提供智能物流、精密模具、自動化工廠、智慧樓宇、醫(yī)療自動化等商業(yè)服務(wù)。

同時，美的還通過大數(shù)據(jù)、AI的應(yīng)用，使生產(chǎn)中數(shù)據(jù)透明可控，把原先通過人工方式做的事情以AI進行取代，使整個效率得到全面提升，準確率也有了保障。

基于這樣的能力，美云智數(shù)自2017年對外運營以來，通過智能制造，物聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)，云計算，移動互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)，為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造提供公有云、私有云相關(guān)的產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于40+細分領(lǐng)域、300+行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，幫助企業(yè)全面提升運營效率，實現(xiàn)數(shù)字化運營。

以恒安集團為例，通過美的構(gòu)建的制造數(shù)字平臺，打通整個制造全價值鏈的信息，貫通倉儲到配送、生產(chǎn)到交付、現(xiàn)場到管理閉環(huán)的全過程，并獲取了設(shè)備數(shù)據(jù)，來構(gòu)建數(shù)據(jù)體系，實現(xiàn)恒安團隊數(shù)字制造的提升。

俞大海認為，過去的20年半導(dǎo)體顯示發(fā)展迅速，從CRT到LCD，再到OLAD，QLOD再到現(xiàn)在的迷你LED，這是非常復(fù)雜和精密的制造過程。

如今市場的半導(dǎo)體呈現(xiàn)出尺寸越來越大、分辨率越來越高、動態(tài)范圍越來越高、內(nèi)容越來越多四大特點，這樣的發(fā)展趨勢也對生產(chǎn)制造廠商提出了更高的要求。

TCL作為目前國內(nèi)唯一一個與三星、LG同樣保持競爭力的企業(yè)，最離不開的就是智能化和數(shù)字化。在產(chǎn)業(yè)布局上有三大產(chǎn)業(yè)集群：核心布局是半導(dǎo)體顯示和材料、半導(dǎo)體與新能源、智能終端。

作為核心產(chǎn)業(yè)集群的半導(dǎo)體顯示和材料，TCL以華星半導(dǎo)體智能制造為代表，利用數(shù)字化和智能化創(chuàng)新，推動了新型顯示技術(shù)、材料以及工藝，使電視面板市場占有率全球排名第二，手機面板全球第三，電視出貨量全球第三。

俞大海表示，從建廠之初，就結(jié)合制造業(yè)典型的九大應(yīng)用場景，建立了從研發(fā)、采購、生產(chǎn)制造、物流、市場銷售、財務(wù)和平臺的整體制造模塊，且都使用了自動化和數(shù)字化系統(tǒng)，在平臺上進行了布局。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是智能工廠業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一個主要方向，利用人工智能和數(shù)據(jù)科學(xué)，是未來的一個長期戰(zhàn)略。在人工智能和數(shù)據(jù)上，半導(dǎo)體面臨著市場和用戶需求不穩(wěn)定、數(shù)據(jù)孤島、傳統(tǒng)技術(shù)門檻高對專家依賴性強等問題。

面對這些難題，TCL的解決辦法就是通過人工智能和工業(yè)深度融合，提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品工藝，讓AI替代重要環(huán)節(jié)中的人力，并制定了智慧研發(fā)，智慧生產(chǎn)以及智慧供應(yīng)鏈三大模塊。

同時，還上線了數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺、數(shù)字化中臺，實現(xiàn)技術(shù)中臺、數(shù)字中臺和業(yè)務(wù)中臺的無縫對接，保證了靈活擴展的業(yè)務(wù)開發(fā)的基礎(chǔ)，不僅實現(xiàn)了降本增效，還提升了在制造業(yè)的競爭力。

在他看來，半導(dǎo)體顯示未來一定是走向更大的尺寸、更高的分辨率，以及更復(fù)雜的新型顯示材料的技術(shù)。而且隨著與人工智能相結(jié)合，未來半導(dǎo)體顯示一定會更加重要，未來應(yīng)該是顯示無處不在。

他還認為，人工智能帶來了無限可能性，希望可以利用人工智能幫助企業(yè)獲得更有價值的產(chǎn)品，提升企業(yè)的最終競爭力。

劉東穎從三方面介紹：生態(tài)分析、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及舉措、經(jīng)驗教訓(xùn)。

在劉東穎看來，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)處于居住生活的立體交叉的生態(tài)圈內(nèi)，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)正處于變革時代，借助數(shù)字科技力量， 形成生態(tài)體系，賦能新的數(shù)字化業(yè)務(wù)模式。

我愛我家作為房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的傳統(tǒng)龍頭， 正在通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升能力， 實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。我愛我家從云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)著手，以“云上愛家”和“數(shù)據(jù)愛家”兩大基礎(chǔ)支撐，強化房客源、員工與產(chǎn)業(yè)生態(tài)三大數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

對于如何推進數(shù)字化智能平臺的建設(shè)，劉東穎認為，她將從業(yè)務(wù)、架構(gòu)、數(shù)據(jù)等方面，聚焦企業(yè)架構(gòu)的六大領(lǐng)域問題著手。

具體而言，我愛我家將繼續(xù)推進業(yè)務(wù)層面的數(shù)字化戰(zhàn)略研究，并在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，拓展業(yè)務(wù)敏捷性與創(chuàng)新研究的試點；

推進業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)、管控架構(gòu)的整體設(shè)計，完成數(shù)字化應(yīng)用中臺方案設(shè)計、遷移方案設(shè)計及改造建設(shè)；

從數(shù)據(jù)層面完成與之相關(guān)聯(lián)的“智能價值驅(qū)動應(yīng)用服務(wù)設(shè)計、建設(shè)及推廣”“智能平臺方案設(shè)計與建設(shè)”，推進企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)及數(shù)據(jù)標準定義執(zhí)行。

最后，劉東穎表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有捷徑，只有腳踏實地走下去，才能期待更好的未來。

作為喜茶前CIO，陳霈霖一手打造了喜茶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)從0到3000萬會員的巨大變化。

根據(jù)自己的經(jīng)驗，他總結(jié)出企業(yè)的智能指數(shù)等于員工人數(shù)減去Excel的人數(shù)，一個企業(yè)的數(shù)字化程度跟企業(yè)用Excel的人相關(guān)。

在他看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)就是在執(zhí)行上把所有的Excel打掉，變成一個個基于網(wǎng)頁的系統(tǒng)，讓所有的員工還有不同的部門，可以在上面一起協(xié)同工作。這是他在2017年提出的理論。

最直接的成果就是喜茶GO小程序，但在這背后需要的是一個龐大的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)系統(tǒng)。如門店管理、商品管理、訂單管理、內(nèi)容管理，這都需要一個系統(tǒng)來支撐。在面對當(dāng)時眾多的后臺系統(tǒng)時，他得出結(jié)論就是都逃不過excel表格。

他將數(shù)字化戰(zhàn)術(shù)總結(jié)為三大支柱：數(shù)字管理系統(tǒng)、數(shù)字營銷、數(shù)字引擎。要想實現(xiàn)這一目的，先得有技術(shù)，讓數(shù)據(jù)上云，形成企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，再將企業(yè)數(shù)據(jù)進行整合，形成業(yè)務(wù)，最后就是讓數(shù)據(jù)發(fā)揮價值，實現(xiàn)數(shù)據(jù)連接。

但要實現(xiàn)數(shù)據(jù)連接，并不需要很復(fù)雜的過程。他認為，在數(shù)據(jù)連接一切之后，可以把整個公司都視為一張圖表，變成一個非常一站式的數(shù)字化工作平臺，在上面使用起來，就像使用excel一樣簡單，洞悉整個公司的一切。

以往想要實現(xiàn)這些，可能需要一個大數(shù)據(jù)團隊花費一年時間，但維格表只需要三天時間就可以輕松的把整個公司進行數(shù)據(jù)化，通過零代碼、低成本連接一千個不同的系統(tǒng)。

以此，他總結(jié)出企業(yè)智能升級的三部曲：數(shù)據(jù)上云、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)連接。

大會演講環(huán)節(jié)結(jié)束后，峰會對即將發(fā)布的「零售數(shù)智轉(zhuǎn)型 · 需求洞察報告」做了解析。

此次報告通過對20多家技術(shù)賦能商和零售企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)線負責(zé)人、CEO、VP的訪談，獲得了近30萬字的一手資料，形成了25個零售數(shù)字化痛點洞察。

報告從前端消費場景、中臺消費者數(shù)據(jù)運營、后臺基礎(chǔ)設(shè)施三個角度對零售數(shù)字化的痛點進行了剖析，并挖掘匹配了業(yè)內(nèi)經(jīng)典解決方案。

經(jīng)過與一線行業(yè)/企業(yè)專家的觀點碰撞，報告總結(jié)了零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)了零售數(shù)字化賽道內(nèi)值得關(guān)注的熱點。

未來雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))研究院，將為產(chǎn)業(yè)內(nèi)外的關(guān)注者發(fā)掘更迫切的產(chǎn)業(yè)需求，尋找更精準的解決方案，提供更有效的行業(yè)認知，輔助業(yè)務(wù)決策，實現(xiàn)經(jīng)典行業(yè)認知和解決方案的能力復(fù)用。

報告完整版將于4月1日在雷鋒網(wǎng)發(fā)布，歡迎關(guān)注獲取更多零售數(shù)字化行業(yè)前沿信息。

大會最后環(huán)節(jié)，為了嘉獎新一代數(shù)字化代表企業(yè)，雷鋒網(wǎng)正式頒布「產(chǎn)業(yè)升級年度十佳賦能者」、「產(chǎn)業(yè)升級年度十佳踐行者」榜單。

 入選「產(chǎn)業(yè)升級年度十佳踐行者」的企業(yè)：

平安銀行、阿斯利康、李寧、永輝超市、IBM中國、我愛我家、GE醫(yī)療、百果園、美云智數(shù)、微盟集團

入選「產(chǎn)業(yè)升級年度十佳賦能者」的企業(yè)：

阿里云、騰訊企點、京東云、大搜車、科亞醫(yī)療、芯翌科技、博觀智能、閃馬智能、華世界、售后寶

「鯨犀產(chǎn)業(yè)數(shù)字峰會」舉辦的初衷，不僅是順勢而為組織一場活動，更是希望將它打造為一場由業(yè)內(nèi)最頂尖的企業(yè)家、工程領(lǐng)袖、CIO、解決方案專家、投資家，共同推進的一場數(shù)字化運動。

一場致力于將「數(shù)字賦能和實踐的標桿案例」推向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)界、AI界、互聯(lián)網(wǎng)界、投資界、經(jīng)濟學(xué)界的數(shù)字化運動。

未來，鯨犀的系列產(chǎn)業(yè)數(shù)字化論壇將持續(xù)舉辦。

數(shù)字破圈，標桿重塑。

下次見！

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