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隨著疫情的爆發(fā)，OMO模式忽如一夜春風來，成為了教育行業(yè)的普遍共識。
中小學全部停課，全國數(shù)百萬傳統(tǒng)教師變身“主播”，釘釘、騰訊課堂等直播工具輪番上場；巨頭們推出免費線上課，開放直播平臺；線下機構(gòu)被迫停擺，為了“活下去”，不得不暫時將課程轉(zhuǎn)移到線上……
疫情期間，教學在線化勢不可擋，教育行業(yè)上演了一場“生死時速”開年大戲，不論是頭部機構(gòu)，還是中小企業(yè)，不論是在線教育機構(gòu)，還是線下培訓機構(gòu)，此時都突破界限，尋求自救。而這場生與死的考驗中，似乎所有的目標都指向了一個終點——OMO模式。
精銳教育創(chuàng)始人、董事長兼CEO張熙在近期的一次發(fā)布會上表示，未來5-10年，OMO模式將是教育行業(yè)的終極模式。
OMO來勢洶洶，究竟什么是OMO？為何它將是教育行業(yè)的終極模式？OMO模式要怎么打？如何在疫情當前快速切入線上，在疫情之后實現(xiàn)線上線下深度融合，都對教培行業(yè)每一位從業(yè)者發(fā)出了拷問。
OMO(Online-Merge-Offline)模式是指線上和線下相融合，是繼O2O之后，利用科技發(fā)展帶來線上線下快速融合，市場效率大幅提升的商業(yè)模式。
此概念2017年由創(chuàng)新工場創(chuàng)始人李開復(fù)提出，他指出“未來世界即將迎來OMO，且將對經(jīng)濟與消費生活帶來深刻影響”。這個針對新零售提出的概念，近年來卻在教育行業(yè)燃起了星星之火。
圖片來源：unsplash
在教育行業(yè)的存量市場接近飽和，競爭日趨激烈的形勢下，純線上或者純線下都有各自的天花板，做純在線用戶黏性低，線下門店擴張成本高，獲客難。如何做好增量運營，是線上線下教培機構(gòu)面臨的共同難題。顯然，單純的線上或者單純的線下已經(jīng)無法滿足教育生態(tài)的需求。近年來，在AI、5G、大數(shù)據(jù)、云計算等高新技術(shù)的加持下，線上線下聯(lián)動的OMO模式已成為教育機構(gòu)尋找新獲客方式和開拓增量市場的新渠道。
OMO模式由O2O演變而來，但又脫胎于O2O。教育行業(yè)的OMO既不是單純地把線下的東西搬到線上，也不是單純地將線上線下兩套業(yè)務(wù)線進行平行并列，而是將線上和線下的產(chǎn)品和數(shù)據(jù)進行深度融合，根據(jù)自身特點合理分配線上學習和線下學習的時間和空間，起到1+1>2的效果。
愛學習教育集團聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁李川認為，OMO就是線上線下完整的融合，所有線上線下的數(shù)據(jù)和一切都融為一個生態(tài)體系。在教培領(lǐng)域，OMO模式體現(xiàn)在，結(jié)合線下教學效果落實的優(yōu)勢，進行OMO多場景融合，形成線上線下聯(lián)動，提供高品質(zhì)、全場景、個性化的學習體驗。供給平臺發(fā)布后，OMO更需要技術(shù)、科技的力量的引入。
疫情期間，新東方、好未來兩位頭部選手暫停線下班課，承諾按照“原班型、原老師、原課程”的原則，將線下業(yè)務(wù)同步平移至線上，降低了學員退費風險。事實上，早在疫情之前，兩大巨頭就悄然開始了OMO模式的戰(zhàn)略布局。
1月20日，新東方2020財年Q2財報會上，CFO楊志輝表示，三四年前新東方開始對OMO進行投資并已于去年開始取得成果。本季度新東方在OMO生態(tài)系統(tǒng)上投資了4400萬美元，未來將繼續(xù)升級OMO標準教室教學系統(tǒng)。
1月21日，好未來2020財年Q3財報電話會上，CFO羅戎表示，好未來正在進行線上線下融合OMO模式，整合旗下學而思在線和地面的學而思培優(yōu)，將線上技術(shù)應(yīng)用在線下教學，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)師資的遠程教學。
除了兩大巨頭外，從2019年開始，包括愛學習教育集團、精銳教育、樸新教育、學大教育、京翰教育在內(nèi)的多家教育公司也已經(jīng)開始探索OMO模式轉(zhuǎn)型了。
2019年4月，在獲得D輪融資后，愛學習教育集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO須佶成宣布未來5年的戰(zhàn)略路線，堅持S2b2c戰(zhàn)略路線，聚焦OMO新教育場景，形成線上線下聯(lián)動，提供高品質(zhì)、全場景、個性化的學習體驗。
4月26日，精銳教育召開戰(zhàn)略發(fā)布會，精銳教育CEO張熙說，“我們會投入30億元，做好線上線下技術(shù)深度融合。這30億元中有20億元用于技術(shù)升級，大力推動精銳大生態(tài)鏈OMO的形成”。
5月，樸新教育發(fā)布最新一季財報時，樸新教育創(chuàng)始人沙云龍表示，“期待進一步探索線上線下OMO模式的發(fā)展前景”。
5月末，學大教育在京召開發(fā)布會，推出了“雙螺旋”教學模式，將線上與線下產(chǎn)品深度融合，雖叫法上有所不同，但本質(zhì)還是OMO模式。
11月，京翰教育宣布創(chuàng)新未來校區(qū)，通過一個全新的學校組織，首次落地OMO模式。利用京翰AI一體機，將線下教育、線上課程、雙師課堂、APP等在內(nèi)的所有數(shù)據(jù)全打通，實現(xiàn)OMO線上線下教學全場景的融合。
在經(jīng)歷了2019年的鋪墊后，2020年初新冠疫情的到來，無疑是一劑催化劑，加速了教育企業(yè)OMO、品牌化的趨勢，倒逼整個教育行業(yè)OMO模式按下了快進鍵?！?/p>
在這些“先行者”中，精銳教育是喊得最響亮、最大刀闊斧的那一個。在2019年便宣布猛砸30億大舉推進OMO布局的精銳，在疫情的影響下，全面轉(zhuǎn)型OMO的時針被迫向前快撥。
2020年2月20日，精銳緊急召開精銳在線發(fā)布會，精銳教育CEO張熙提出了“All-in”O(jiān)MO的決定。
“OMO并不是機會，而是涉及企業(yè)生死的選擇”，精銳教育CEO張熙說。
精銳教育在2020年一季度財報中提到，公司在疫情中推出在線平臺“精銳在線”，主要形式為線上錄播和在線直播，創(chuàng)造了短短7天時間把線下的數(shù)十萬在讀生平移至線上的奇跡。精銳教育首席財務(wù)官兼首席策略官左鴻剛表示，在疫情期間，精銳的高端在線業(yè)務(wù)學生數(shù)為12萬人，預(yù)計2月將實現(xiàn)整體收入2.5億元~3億元，其中大部分來自精銳在線。
就在2020財年第一季度財報發(fā)布之際，精銳教育同時也宣布了多項高管任命，全力推進OMO戰(zhàn)略。來自百度、在線研發(fā)方面具有豐富經(jīng)驗的史團委擔任首席技術(shù)官，全面主管OMO平臺建設(shè)；擁有25年政府關(guān)系管理和教育行業(yè)經(jīng)驗的柯金書出任首席教育官；曾任職于網(wǎng)易教育的洪菊擔任精銳教育首席增長官。
此外，3月6日，精銳教育宣布正式收購此前已有過合作的溢米輔導。接下來，精銳在線與精銳線下門店將統(tǒng)一師資、教研和教學質(zhì)量，共同配合打好一二級市場；溢米將作為精銳教育的子公司，轉(zhuǎn)型為線上線下融合的OMO平臺，通過AI賦能在線一對一教學，下沉三四五級市場，至此，精銳教育的OMO脈絡(luò)逐漸清晰。
精銳教育首席增長官洪菊認為，教育OMO是未來的必然發(fā)展趨勢?！暗谝皇茿I等技術(shù)的進步必然會讓用戶體驗感越來越好；第二是現(xiàn)在的用戶變得更加成熟和自主，而OMO模式可以為用戶提供更加多元化的選擇；第三是OMO可以促使教育機構(gòu)的服務(wù)更加專業(yè)化?！?/p>
精銳教育CEO張熙表示，“憑借備受認可的品牌、優(yōu)質(zhì)的師資力量、高校的運營效率、持續(xù)不斷的技術(shù)投入，精銳完全有能力把線下的高端個性化教育服務(wù)成功復(fù)制到線上，打造中國最大的高端OMO教育平臺?！?/p>
疫情期間，喊聲最大的精銳，似乎已初嘗到了OMO模式的甜頭，不過這場全面轉(zhuǎn)型OMO的硬仗才剛剛開始，“在線教育”不等于直接把線下復(fù)制到線上，如何樹立在線教育的邏輯，同時解決1對1模式的盈利問題，做好線上線下的配合，精銳教育接下來還需交出一份令人滿意的答卷。
除了精銳教育，疫情也讓許多傳統(tǒng)的線下教培機構(gòu)認識到，在線教育奔跑了近十年，馬上就要迎來一個新的節(jié)點，無論如何，線上化已是無法阻擋的趨勢。一些原本對線上教育不屑一顧的人，在這次的被迫“線上體驗”之后，或許會重新思考在線與線下的關(guān)系。
一家傳統(tǒng)線下K12教培巨頭昂立教育的董事長兼總裁周傳有對媒體表示，本次疫情加速了昂立教育產(chǎn)品線上化進程。未來，公司會繼續(xù)加快向“線下+線上”的OMO教育模式轉(zhuǎn)型。
另一家國際化素質(zhì)教育機構(gòu)瑞思教育CEO王勵弘也認為，線上線下融合的方式是教育企業(yè)在行業(yè)保持健康發(fā)展的必然趨勢，未來，大家都一定會非常積極地去突破原來的界限，去把更好的模式打造出來。
圖片來源：pexels
那么，疫情當前和疫情之后，所謂的OMO模式究竟該怎么打？
精銳教育首席增長官洪菊認為，OMO模式有三個支點，第一是增長策略，即教育機構(gòu)要明確自己在線上和線下、一線城市和下沉市場等不同交付場景的打法，是延續(xù)性的完善還是垂直的突破；第二是信息工程，要用AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)幫助自己更懂用戶，從而提供個性化智能化的服務(wù)；第三是組織再生，即OMO不是簡單的線上線下平臺的切換，而是整個組織架構(gòu)和組織流程的配合與打造。
藍象資本投資副總裁邱彥峰則認為，對線下教培機構(gòu)來說，當下，最重要的事情是針對現(xiàn)有用戶把能做的業(yè)務(wù)先做好，轉(zhuǎn)型線上是目前唯一的路徑，依托線下課程和服務(wù)設(shè)計出一套完整的線上產(chǎn)品，而不是獨立于線下，重新創(chuàng)造一個新產(chǎn)品。同時，要以「為用戶服務(wù)」的心態(tài)，進行客戶價值創(chuàng)造的思考和探索，先滿足客戶需求，再考慮利潤模型。
據(jù)統(tǒng)計，目前各家對OMO模式的定位和轉(zhuǎn)型方式不盡相同。一方面，大部分線下機構(gòu)表示，疫情結(jié)束后，核心的教學場景還是會回歸到線下，但是可能會保留一部分在線業(yè)務(wù)，推出在線班課和線下班課相結(jié)合的模式。同時，還有部分教培機構(gòu)在運營層面探索OMO模式，比如通過社群運營、社交媒體裂變等方式來做前端獲客，或者做一些在線導流課來提高品牌轉(zhuǎn)化率。另一方面，部分在線教育公司也正經(jīng)歷從純線上到OMO模式的探索，通過AI課、雙師課等多種技術(shù)手段，吸引線下用戶，或增加線下服務(wù)的頻率和場景，打開下沉市場。
新東方創(chuàng)始人俞敏洪認為，疫情結(jié)束以后，OMO就會變成很多以地面為主的教育培訓機構(gòu)的一個常用的教學模式。他認為OMO有兩種方式，一種是教學場景還是在線下的教室，通過在線布置和批改課程作業(yè)的方式來實現(xiàn)OMO；未來的OMO 2.0則是將地面課程的一部分搬到線上，把在線授課、地面授課以及課前預(yù)習、課后作業(yè)等環(huán)節(jié)全部連接到一起，實現(xiàn)線上線下無障礙打通。
無論是線下往線上轉(zhuǎn)移，還是線上往線下轉(zhuǎn)移，都是OMO模式的不同表現(xiàn)形態(tài)，至于哪種方式更優(yōu)，更順應(yīng)教育行業(yè)的發(fā)展趨勢，現(xiàn)在尚無定論。有業(yè)內(nèi)人士表示，無論是利用線下面對面溝通優(yōu)勢引流至線上，還是利用線上多種技術(shù)手段將用戶拓展到線下，都不能一概而論，反而是齊頭并進的多種學習選擇，更能滿足學生、家長及市場的廣大需求。
疫情的到來，助推教育行業(yè)OMO加速駛?cè)肟燔嚨?，OMO模式箭在弦上，蓄勢待發(fā)。但OMO不是一個口號，教育的核心拼的是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和完善的服務(wù)體系。教育機構(gòu)OMO轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點在于找準自己的定位，如何在適合自己的教學場景中，打通數(shù)據(jù)和技術(shù)能力，將線上和線下真正融合成為一個渾然的整體，在發(fā)揮各自效能的前提下，實現(xiàn)內(nèi)容和服務(wù)的雙贏，才是OMO模式的“內(nèi)核”所在。（雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)）
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