刀口上舔血。

這也是2020開場半年以來企業(yè)服務從業(yè)者的真實寫照。

疫情激化了企業(yè)數(shù)字化需求，ToB成為各方數(shù)字化服務商爭搶的大蛋糕。

根據(jù)信通院今年4月公布的《中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展白皮書》，2019年我國產業(yè)數(shù)字化增加值規(guī)模約為28.8萬億元，2005年至2019年年年復合增速高達24.9%?？紤]到疫情拐點來臨后的訂單增加等因素，這個增速在2020年有可能會更高。

年初，國家工信部、發(fā)改委等部門先后出臺一系列幫扶政策，旨在為企業(yè)數(shù)字化轉型賦能，借機推動企業(yè)經(jīng)營管理效率和業(yè)務增長的內生力量，這對于企業(yè)加快數(shù)字化進程、降低試錯成本有著重要意義。

然而，疫情帶來的產業(yè)鏈傳導效應，多數(shù)企業(yè)服務商正負重前行，裁員、減薪、縮減開支……

不同行業(yè)、規(guī)模、地域的企業(yè)IT信息化千差萬別，疫情帶來企業(yè)數(shù)字化、數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展等各項利好的同時，仍存在固有短板與挑戰(zhàn)。

如絕大多數(shù)企業(yè)用戶面臨著系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集成等天然挑戰(zhàn)，醫(yī)療、教育等垂直行業(yè)對數(shù)字化工具存在更為明確的個性化訴求，需要服務商根據(jù)場景、業(yè)務屬性提供解決方案。

此外，政企上云已成大方向，此類客戶對采購數(shù)字化產品、服務要求也頗多，在成本和效率提升的同時，更為關注的是安全、穩(wěn)定與合規(guī)，與以往為互聯(lián)網(wǎng)客戶提供服務的方式大為不同。

是機遇還是陷阱？

互聯(lián)網(wǎng)巨頭正闖進企業(yè)服務賽道。

阿里在被集成戰(zhàn)略上更進一步，提出“云釘一體”，將釘釘與阿里云深度融合，對之前“端+系統(tǒng)”的模式進行了升級，幫助客戶在選型及應用開發(fā)時可以擁有更一體化的操作體驗。

騰訊在企業(yè)服務市場的布局，正從單兵作戰(zhàn)到團戰(zhàn)逐步演進。在“一云一端三大項目”的支持下，騰訊SaaS生態(tài)在企業(yè)微信、騰訊云之后還發(fā)布了騰訊會議，在疫情期間成功收割了大批企業(yè)用戶。

華為也在去年底成立了Welink聯(lián)盟，此外，華為自身還具備在政企市場競爭中得天獨厚的優(yōu)勢，在自身數(shù)字化轉型的實踐上具備一定的成功經(jīng)驗。

可以看到，巨頭自身互聯(lián)網(wǎng)技術、產品、品牌等優(yōu)勢明顯，但一個好的產品技術僅是基礎，滿足客戶多元化的個性化訴求，還需要銷售、服務、客戶成功等多個團隊的配合。

從這個角度講，專業(yè)的企業(yè)服務，少不了專業(yè)的技術服務商、咨詢服務商、系統(tǒng)集成商、分銷商等優(yōu)秀團隊。

這也是為什么當下企業(yè)服務市場依然能看到不少創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)后進生，他們在技術、產品、銷售等階段性能力上的匹配則更為明確和均衡。這一年里，大額融資、上市發(fā)行或并購收購的市場聲音此起彼伏，無疑對中國的企業(yè)服務市場帶來振奮人心的時刻，當下的企業(yè)服務投資者們對優(yōu)質項目的洞察，也更為理性和全面。

新變局

成熟的企業(yè)服務市場應該是怎樣的？

可能2020年是數(shù)字化服務商在企業(yè)服務領域具有里程碑意義的一年。

2020年8月7日-9日，由中國計算機學會（CCF）主辦，香港中文大學（深圳）、雷鋒網(wǎng)聯(lián)合承辦，鵬城實驗室、深圳市人工智能與機器人研究院協(xié)辦的第五屆CCF-GAIR全球人工智能與機器人峰會，即將在深圳召開，今年首次設立「企業(yè)服務專場」論壇。

8月9日上午，本屆峰會「企業(yè)服務專場」將以「數(shù)字新基建，企業(yè)服務下一個十年」為主題，匯聚企業(yè)級市場的核心玩家，對當下產業(yè)趨勢及應用最佳實踐進行系統(tǒng)性總結，并展望當前企業(yè)服務的機會點及發(fā)展空間。

本次「企業(yè)服務專場」論壇議程公布如下：

09:45 - 10:15

何偉：《AI新基建賦能數(shù)字化轉型的變革趨勢》

何偉，中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟研究所副所長。

中國信息通信研究院數(shù)字經(jīng)濟與治理領域主席，政策與經(jīng)濟研究所副所長，正高級工程師。長期從事ICT產業(yè)、信息化、數(shù)字經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)等領域戰(zhàn)略、規(guī)劃與政策研究。先后承擔信息通信技術經(jīng)濟分析、政策評估、產業(yè)規(guī)劃等一系列重大課題，核心參與多項重大戰(zhàn)略與政策支撐。

10:15 - 10:40

郭繼軍：主題演講

郭繼軍，阿里巴巴副總裁、阿里云智能銷售管理與生態(tài)發(fā)展部總經(jīng)理。

阿里巴巴集團副總裁，負責阿里云銷售管理與生態(tài)服務部，專注于為阿里云智能打造企業(yè)和政府服務能力，從而幫助阿里云的企業(yè)級客戶使用云、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)智能等技術實現(xiàn)數(shù)字化轉型。 

在加入阿里巴巴之前，是IBM大中華區(qū)Watson健康事業(yè)部總經(jīng)理，致力于將IBM Watson人工智能技術在醫(yī)療領域的應用，同時兼任IBM副總裁&大中華區(qū)戰(zhàn)略部總經(jīng)理的責任，制定和指導公司的業(yè)務和戰(zhàn)略轉型策略。在負責IBM戰(zhàn)略工作之前，曾負責電信等行業(yè)的咨詢服務，致力于為大型企業(yè)提供企業(yè)轉型咨詢服務。

在加入IBM前，在埃森哲咨詢、Portal Software公司的美國硅谷總部和日本分公司任職。

在上海交通大學獲得計算機科學和工業(yè)管理的碩士和學士學位。

10:40 - 11:05

吳祖榕：《新基建時代，企業(yè)云端協(xié)作新動力》

吳祖榕，騰訊云副總裁、騰訊會議負責人、騰訊多媒體實驗室聯(lián)合創(chuàng)始人。

2005年加入騰訊，先后參與PC QQ、手機QQ、QQ會員、企鵝電競等項目的技術建設和管理工作，現(xiàn)主導騰訊會議、騰訊多媒體實驗室等管理工作，在海量服務技術優(yōu)化、大型項目研發(fā)質量持續(xù)提升、SaaS產品架構等方面有豐富實踐經(jīng)驗。

在騰訊云與多媒體實驗室雙加持下，帶領騰訊會議團隊在產品技術、音視頻技術上突破革新，并迅速響應全球抗疫、復工復產需求，創(chuàng)下100天迭代20個版本記錄，產品在上線兩個月內日活躍用戶數(shù)突破1000萬，成為當前中國最多人使用的專業(yè)視頻會議應用。

11:05 - 11:30

蘇立清：《企業(yè)數(shù)字化轉型之道》

蘇立清，華為云副總裁、華為云首席數(shù)字化轉型官。

1996年加入華為，長期從事ICT的研究、開發(fā)及管理等。負責過華為技術有限公司固網(wǎng)、無線、數(shù)據(jù)通信數(shù)十個重要產品的研發(fā)、產品總體管理等工作，所帶領的團隊及產品屢獲國家科技進步獎、廣東、四川省科技進步獎等。

目前擔任華為Cloud BU副總裁、首席數(shù)字化轉型官，負責全公司數(shù)據(jù)中心Facility、計算/存儲、網(wǎng)絡的規(guī)劃、建設，構建有競爭力的全球化基礎設施，支撐公司對內、對外業(yè)務發(fā)展，公司云戰(zhàn)略落地，助力華為數(shù)字化轉型。

11:30 - 11:55

楊植麟：《自然語言理解助力傳統(tǒng)企業(yè)銷售升級的模式與路徑》

楊植麟，循環(huán)智能聯(lián)合創(chuàng)始人 。

畢業(yè)于卡內基梅隆大學，師從蘋果公司AI研究負責人Ruslan Salakhutdinov；作為第一作者提出了XLNet模型，該模型在20個標準任務上超過了Google BERT模型，并在18個標準任務上取得歷史最好結果。

ICLR、NerIPS、ICML、ACL、EMNLP等人工智能頂級會議發(fā)表二十余篇論文。研究成果曾在半監(jiān)督學習、自然語言理解的十余個標準數(shù)據(jù)集上取得世界第一，并同時在所有六個主流語言建模數(shù)據(jù)集上保持世界紀錄。

11:55 - 12:20

劉凱：《后疫情時代，企業(yè)服務的創(chuàng)業(yè)趨勢與思考》

劉凱，晨興資本董事總經(jīng)理。

8年風險投資經(jīng)驗及騰訊戰(zhàn)略投資經(jīng)驗。專注企業(yè)服務、產業(yè)升級，云服務、大數(shù)據(jù)及人工智能領域。

one more thing，送上一波福利，添加小雷哥微信（ID：leiphonesz2018），獲取「企業(yè)服務專場」限量免費票。（雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)）

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權禁止轉載。詳情見轉載須知。