除互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)之外，游戲客戶(hù)算是另一用云大戶(hù)，頭部游戲廠商每年的云預(yù)算變一變，云廠商的營(yíng)收便都要抖一抖。11月IDC最新發(fā)布的《中國(guó)游戲云市場(chǎng)跟蹤》報(bào)告顯示，2024上半年中國(guó)游戲云整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到65.6億元人民幣、同比增長(zhǎng)10.1%。

為留住游戲大客戶(hù)，各家云廠商十分愿意提供極具性?xún)r(jià)比的方案，來(lái)維系合作關(guān)系。在云廠商之外，游戲客戶(hù)也滋養(yǎng)了一批云游戲合作伙伴，坐標(biāo)在廣州天河區(qū)的西柚互動(dòng)便是其中一家。

謝曉東2021年創(chuàng)立這家公司，而在此之前，他已經(jīng)在云與游戲圈十年，先是在樂(lè)視，售賣(mài)樂(lè)視云。樂(lè)視離職后，謝曉東進(jìn)入金山云，繼續(xù)賣(mài)云給游戲客戶(hù)，離開(kāi)金山云時(shí)，謝曉東已經(jīng)做到了金山云華南游戲客戶(hù)中的銷(xiāo)冠。在金山云在游戲行業(yè)顯露式微的勢(shì)頭后，謝曉東去到京東云，而京東云在游戲行業(yè)變化的背景下，業(yè)務(wù)拓展也變得尤為艱難。

一方面，游戲公司用云更加謹(jǐn)慎。早年大多數(shù)游戲公司的競(jìng)爭(zhēng)策略是，每年開(kāi)發(fā)上百款產(chǎn)品，偶遇爆款，而這幾年因?yàn)橛螒蛐袠I(yè)沒(méi)那么景氣，很多游戲公司策略也相對(duì)調(diào)整，一年只對(duì)外推幾款精品游戲，這種情況下，游戲公司對(duì)于用云其實(shí)會(huì)更為謹(jǐn)慎。

另一方面，云廠商不斷內(nèi)卷發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)，從頭部客戶(hù)逐漸覆蓋到中小客戶(hù)，同一個(gè)游戲公司可能有七八個(gè)代理商在盯，僧多粥少，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常火熱。

而就在這個(gè)背景下，在京東云不久，謝曉東卻決定出來(lái)創(chuàng)業(yè)做游戲云代理商。挑戰(zhàn)重重，他如何穩(wěn)操勝券呢？

創(chuàng)立西柚互動(dòng)的時(shí)間是在2021年，但謝曉東創(chuàng)業(yè)的想法更早。他歸因?yàn)榇蟾攀且驗(yàn)樽约菏浅鄙侨耍錾獾南敕淘诨蚶?，再加上從小耳濡目染媽媽做生意，所以加入?lè)視之前，謝曉東分別嘗試過(guò)不同的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，比如在學(xué)校買(mǎi)賣(mài)電腦和手機(jī)硬件、畢業(yè)后做學(xué)生團(tuán)隊(duì)旅游項(xiàng)目等。

之所以選擇做云代理，一個(gè)是個(gè)人資源積淀，另一個(gè)是啟動(dòng)成本低。2021年，謝曉東拉著他的兩個(gè)同事，三人租了一間十平米的小房間開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。在選擇云廠商上，除老東家京東云之外，謝曉東與騰訊云也簽訂了合作協(xié)議。

“當(dāng)時(shí)在市場(chǎng)上對(duì)比過(guò)幾家，發(fā)現(xiàn)騰訊云政策對(duì)新代理是更友好的，并不會(huì)根據(jù)伙伴體量來(lái)進(jìn)行梯度返傭?！?/p>

逆風(fēng)做云代理第一年，西柚互動(dòng)便做了2000萬(wàn)業(yè)績(jī)，騰訊云、京東云對(duì)半。如此快速增長(zhǎng)，謝曉東復(fù)盤(pán)認(rèn)為有幾個(gè)原因，一個(gè)是外部因素。

“我們算是趕上了云代理發(fā)展的末班車(chē)，那會(huì)行業(yè)還沒(méi)那么卷。”而反觀今年，隨著云市場(chǎng)的放緩，中小游戲客戶(hù)的價(jià)格戰(zhàn)也開(kāi)始激烈起來(lái)。一些游戲客戶(hù)私下找謝曉東說(shuō)，某云廠商給我們放了更低折扣......

二個(gè)是內(nèi)部因素，謝曉東非常重視發(fā)展渠道，他拓展了200多個(gè)同樣也是服務(wù)游戲客戶(hù)的供應(yīng)商，比如幫游戲客戶(hù)做支付、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)的個(gè)體代理商，而這些代理商其實(shí)可以觸達(dá)非常豐富的客戶(hù)資源。

2023年，西柚互動(dòng)的營(yíng)收在前年的基礎(chǔ)上又翻了一倍。不過(guò)談起做云代理，謝曉東直言，自己在做直銷(xiāo)時(shí)，其實(shí)不太看得上云代理，如今當(dāng)自己從事了代理工作后，才意識(shí)到自己過(guò)去的想法太過(guò)短淺。

“之前我覺(jué)得代理商價(jià)值不大，只是廠商和客戶(hù)之間的二傳手。但實(shí)際上，市場(chǎng)中有大量客戶(hù)需要代理商去覆蓋。其次，代理商能夠處理許多廠家不便處理或者尚未顧及的事務(wù)。而且，廠家若要構(gòu)建生態(tài)、拓展市場(chǎng)，不能僅靠自身的力量去宣傳推廣，也需要代理商共同參與?！?/p>

除了對(duì)云代理這個(gè)角色有所改觀外，謝曉東的眼里，做云代理始終不是創(chuàng)業(yè)終點(diǎn)。在做云代理兩年之后，去年10月份，謝曉東開(kāi)始探索海外發(fā)行業(yè)務(wù)，并且目前西柚互動(dòng)游戲發(fā)行業(yè)務(wù)已經(jīng)可以做到略有盈余。

“云代理其實(shí)是一個(gè)絕佳跳板，我出來(lái)創(chuàng)業(yè)做云代理，是因?yàn)槲以谶@個(gè)行業(yè)已經(jīng)深耕了快 10 年，成功的概率很大。我跟兩個(gè)合伙人說(shuō)，做云代理這件事基本上是板上釘釘，不可能失敗?，F(xiàn)在我們通過(guò)云計(jì)算完成原始積累，我們就一直在孵化其他項(xiàng)目，其實(shí)是遵循我內(nèi)心最真實(shí)的想法，就是希望多些嘗試，去做一些以后可能更喜歡的東西?！?/p>

以下是雷峰網(wǎng)與西柚互動(dòng)CEO謝曉東的具體訪(fǎng)談內(nèi)容，雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))在不改變?cè)馇闆r下進(jìn)行編輯和整理。

2021年，為什么會(huì)想出來(lái)做云代理？

一方面跟我過(guò)去職業(yè)經(jīng)歷有關(guān)，我在云行業(yè)已經(jīng)10年了，2014年畢業(yè)后，我先去了樂(lè)視云，當(dāng)時(shí)樂(lè)視云打出了中國(guó)視頻云第一品牌的口號(hào)。一開(kāi)始也沒(méi)想選游戲行業(yè)，哪個(gè)行業(yè)有前景都會(huì)去做，但當(dāng)時(shí)我領(lǐng)導(dǎo)跟我說(shuō)這樣不行，你必須要選一個(gè)賽道，于是進(jìn)入游戲行業(yè)。

后來(lái)樂(lè)視出問(wèn)題后，2016年我又加入了金山云，繼續(xù)賣(mài)云給游戲客戶(hù)，在金山做到了華南游戲直銷(xiāo)的銷(xiāo)冠，2019年我離開(kāi)進(jìn)入京東云，在京東云華南做游戲線(xiàn)口的負(fù)責(zé)人。所以我的資源基本都是在游戲、云這個(gè)圈子。另一方面，不得不說(shuō)云代理，相較于別的創(chuàng)業(yè)方向，它的創(chuàng)業(yè)成本、門(mén)檻要更低一些。

此前在廠家任職時(shí)，我認(rèn)為代理商價(jià)值不大。然而，如今當(dāng)我自己從事了曾經(jīng)認(rèn)為價(jià)值不大的代理工作后，我才意識(shí)到自己過(guò)去的想法太過(guò)短淺。實(shí)際上，市場(chǎng)中有大量客戶(hù)需要代理商去覆蓋。其次，代理商能夠處理許多廠家不便處理或者尚未顧及的事務(wù)。而且，廠家若要構(gòu)建生態(tài)、拓展市場(chǎng)，不能僅靠自身的力量去宣傳推廣，也需要代理商共同參與。

你怎么看待2021年的云代理市場(chǎng)，以及你如何和其他云代理競(jìng)爭(zhēng)？

早年部分云代理商靠大量銷(xiāo)售人員全面鋪貨，銷(xiāo)售人員能力參差不齊，對(duì)綜合能力要求不高，一個(gè)銷(xiāo)售幾百萬(wàn)業(yè)績(jī)即可。他們起步早，類(lèi)似粗放式發(fā)展，比如圍繞早期阿里拓展業(yè)務(wù)時(shí)多是電話(huà)銷(xiāo)售，給優(yōu)惠拉客戶(hù)，沒(méi)什么面銷(xiāo)。然而，我們錯(cuò)過(guò)了那個(gè)時(shí)期。若我們與那些公司同時(shí)創(chuàng)業(yè)，或許也會(huì)采用類(lèi)似方式突破市場(chǎng)。

但如今，市場(chǎng)環(huán)境已然改變?，F(xiàn)在接觸一個(gè)客戶(hù)，往往有三四個(gè)廠家和七八家代理商同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)，單純的電話(huà)咨詢(xún)很難得到客戶(hù)回應(yīng)，必須依靠強(qiáng)大的商務(wù)攻堅(jiān)能力。所以現(xiàn)在我們公司在培養(yǎng)銷(xiāo)售人員方面更像廠家模式，注重對(duì)銷(xiāo)售人員的全方位培養(yǎng)，包括渠道拓展、業(yè)務(wù)能力、情商、談判能力以及品德等，期望每個(gè)銷(xiāo)售人員都能創(chuàng)造千萬(wàn)業(yè)績(jī)，走精英化培養(yǎng)路線(xiàn)。當(dāng)然，這并非意味著哪種模式絕對(duì)更好，只是不同公司在不同階段適用不同模式。

當(dāng)時(shí)選擇代理了哪幾家云廠商？

一個(gè)是京東云、一個(gè)是騰訊云。

和京東云合作可以理解，是你的老東家，為什么后面選擇和騰訊云合作？

我們仔細(xì)研讀了不同廠商的代理政策發(fā)現(xiàn)，騰訊云的政策對(duì)新代理商比較友好，并不是根據(jù)體量給你返傭。另外華南很多游戲圈的創(chuàng)業(yè)者也都是從騰訊出來(lái)的，給他們推騰訊云，其實(shí)更為順理成章。

那你們第一年做了多少業(yè)績(jī)？

騰訊云大概是1000萬(wàn)。京東云也大概是1000萬(wàn)。

這個(gè)成績(jī)確實(shí)很驚喜，你用了什么樣的方法？

很重要的一點(diǎn)是發(fā)展渠道。我說(shuō)的渠道并非只鋪一些代理公司，我們重點(diǎn)發(fā)展的渠道是那些同樣也是服務(wù)游戲客戶(hù)，比如幫游戲客戶(hù)做支付、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)的個(gè)體，一方面他的業(yè)務(wù)跟西柚沒(méi)沖突，賣(mài)云對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是順帶的事，另外他們只需要把客戶(hù)介紹給我們，后續(xù)則由西柚互動(dòng)跟進(jìn)。不過(guò)，這些渠道也不是一下就能馬上有業(yè)務(wù)介紹給你，需要你長(zhǎng)期維護(hù)，才可能有業(yè)務(wù)。目前我們這種渠道建立了200多個(gè)。

側(cè)重做渠道，那你有沒(méi)有想過(guò)發(fā)展直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)？

我們?cè)衅高^(guò)許多直銷(xiāo)人員，一年招聘了十幾個(gè)銷(xiāo)售小組，基本上能留下來(lái)的寥寥無(wú)幾，大多數(shù)人都離開(kāi)了。為什么呢？首先，代理商和廠家不同，廠家或許能給一名銷(xiāo)售人員開(kāi)出高薪，而代理商辦不到。

另外銷(xiāo)售也需要培養(yǎng)的，但2021 年我們剛創(chuàng)業(yè)，公司規(guī)模較小，制度也不完善，我們忙得不可開(kāi)交，根本沒(méi)有時(shí)間和精力去培養(yǎng)銷(xiāo)售人員，只能告訴銷(xiāo)售人員這個(gè)月要完成多少業(yè)績(jī)，讓他們自己想辦法。所以當(dāng)時(shí)的失敗率很高。

今年我們轉(zhuǎn)變了策略，專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)技術(shù)部門(mén)。當(dāng)有新員工入職時(shí)，我們會(huì)安排專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)，在完成產(chǎn)品培訓(xùn)之后，我們還設(shè)有專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售管理部門(mén)。

以往新入職的銷(xiāo)售人員開(kāi)展業(yè)務(wù)幾乎全靠自身摸索，但如今情況不同了。鑒于我們公司目前已經(jīng)擁有幾百乃至上千個(gè)客戶(hù)，我們會(huì)逐步將部分客戶(hù)分配給這些銷(xiāo)售人員，并給予他們?nèi)齻€(gè)月的成長(zhǎng)時(shí)間。

如此一來(lái)，他們?cè)谟龅街T如折扣、產(chǎn)品等方面的問(wèn)題時(shí)，只需聯(lián)系公司的技術(shù)部門(mén)以及銷(xiāo)售管理部門(mén)，這兩個(gè)部門(mén)便會(huì)全程給予輔助與支持。

22年做了2000萬(wàn)，2023年怎么樣？

2023年基本上是翻了一倍，到四五千萬(wàn)左右。

那你們的客戶(hù)體量大概是在多少？

月消耗大概是在幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)不等，大的年消耗不超過(guò)1000萬(wàn)。

2023年整個(gè)云市場(chǎng)其實(shí)已經(jīng)很卷了，云廠商都在打價(jià)格戰(zhàn)，這種價(jià)格戰(zhàn)對(duì)你們業(yè)績(jī)有沒(méi)有沖擊？

會(huì)有一定沖擊，但也還好。游戲公司相比其他行業(yè)有些不同，尤其是買(mǎi)量發(fā)行公司而言，其主要成本在于買(mǎi)量，也就是投放廣告，服務(wù)器支出占比其實(shí)很低。我之前服務(wù)過(guò)一個(gè)游戲公司，它100萬(wàn)流水中，服務(wù)器需求只有1萬(wàn)，成本差異并不太大。所以它們更看重穩(wěn)定性，會(huì)考慮把錢(qián)放在更穩(wěn)定的地方。這就好比你自己生了孩子，寧愿自己過(guò)得差一點(diǎn)，也要給孩子最好的。

你在做游戲客戶(hù)上，有沒(méi)有一些經(jīng)驗(yàn)分享？

我個(gè)人覺(jué)得維護(hù)商務(wù)關(guān)系無(wú)非那幾點(diǎn)，經(jīng)常找人家聊，看看人家有什么需要幫助，先幫忙，建立信任，而后再談生意。

游戲公司創(chuàng)業(yè)之初，他們面臨的一個(gè)問(wèn)題就是，要找合適團(tuán)隊(duì)，而我在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)待了十年，認(rèn)識(shí)不少靠譜的技術(shù)人才，就可以給他介紹，我們算是在幫他的忙。

在他公司發(fā)展的過(guò)程中，所有公司都不可能創(chuàng)業(yè)的第一個(gè)月就一下子做得很大，前一兩年基本上每年都在為推廣業(yè)務(wù)而投入，甚至連吃飯的錢(qián)都搭進(jìn)去不少，但在這個(gè)過(guò)程中，我們不斷地根據(jù)他的需求，給他介紹朋友、撮合各種資源，一直都在陪伴著他，甚至生活上也會(huì)幫忙。

之前有個(gè)客戶(hù)的媽媽生病，在廣州找醫(yī)院看病，情況比較緊急，得找個(gè)好醫(yī)生，我們潮汕人分布在廣東各地，后來(lái)幫他聯(lián)系到了一位醫(yī)生，這樣人家就會(huì)覺(jué)得你還是有點(diǎn)本事的。

所以這些客戶(hù)粘性比較高，不會(huì)僅僅因?yàn)閯e人價(jià)格稍微低一點(diǎn)就改變合作意向，而是會(huì)先和你聊聊。甚至他還會(huì)站在我的角度考慮問(wèn)題，比如他會(huì)跟我說(shuō) ：“曉東，這個(gè)生意你要自己有利潤(rùn)啊。”

你主要做廣東圈的游戲客戶(hù)？廣東圈游戲客戶(hù)有怎樣的特點(diǎn)？

基本是的。廣州游戲圈和上海、北京的游戲圈還不太一樣，廣州游戲圈大多是草根創(chuàng)業(yè)，游戲公司特別多，廣州、深圳、成都這三座城市，就得有數(shù)千家游戲公司，團(tuán)隊(duì)小的可能就幾個(gè)人，大的可能幾百個(gè)人。每年廣州游戲圈都會(huì)出現(xiàn)一些黑馬，可能突然間爆發(fā)，一年?duì)I收過(guò)億、甚至上十億。北京上?；净径际菚秤?、完美、米哈游這些老牌游戲公司獨(dú)大，創(chuàng)業(yè)的公司較少。

游戲客戶(hù)公私云占比大概是怎樣？主要采購(gòu)哪些云產(chǎn)品？

如今游戲行業(yè)的私有云基本可以忽略不計(jì)，基本都是公有云，因?yàn)楣性频膹椥詳U(kuò)容對(duì)游戲很友好。游戲客戶(hù)集中四大件，主機(jī)、帶寬、數(shù)據(jù)庫(kù)和CDN，偶然會(huì)買(mǎi)些安全。

這幾年游戲客戶(hù)在業(yè)務(wù)上有哪些變化？

越來(lái)越多的客戶(hù)會(huì)選擇出海，去海外做發(fā)行。

之所以去海外做發(fā)行，我認(rèn)為主要是行業(yè)環(huán)境所迫，才促使做出相應(yīng)舉措。當(dāng)下國(guó)內(nèi)的利潤(rùn)狀況不容樂(lè)觀，以廣州的游戲公司為例，它們大多屬于買(mǎi)量公司，需要從各種媒體平臺(tái)獲取流量，這無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生成本。而且現(xiàn)在這些平臺(tái)的算法極為精準(zhǔn)，比如，起初我以每個(gè)用戶(hù) 10 元的價(jià)格將流量賣(mài)給你，之后發(fā)現(xiàn)你能通過(guò)該用戶(hù)賺取 50 元，也就是用戶(hù)能充值到 50 元，如此一來(lái)，平臺(tái)掌握這一數(shù)據(jù)后，馬上就會(huì)抬高單價(jià)，將價(jià)格提升至每個(gè)用戶(hù) 40 元賣(mài)給你，這就使得你的盈利空間越來(lái)越小，進(jìn)而導(dǎo)致國(guó)內(nèi)的毛利率變得很低。

然而，海外的情況有所不同，他們平臺(tái)算法相對(duì)沒(méi)有國(guó)內(nèi)這么嚴(yán)苛，給予企業(yè)的發(fā)展空間和時(shí)間相對(duì)更長(zhǎng)。所以，很多國(guó)內(nèi)公司由于毛利率過(guò)低，并非是業(yè)務(wù)本身難做，而是利潤(rùn)空間被嚴(yán)重壓縮。在此情形下，一方面是被迫做出調(diào)整，另一方面也是出于必要考慮，畢竟游戲開(kāi)發(fā)完成后，既然在國(guó)內(nèi)已經(jīng)發(fā)布，那為何不在海外也發(fā)布呢？這樣還能多賺取一筆收益，這樣做無(wú)疑能實(shí)現(xiàn)毛利最大化。所以說(shuō)，存在兩方面原因，一是受到行業(yè)環(huán)境逼迫而做出改變，二是為了提升毛利必須這樣做，否則產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本本就很高，而毛利卻上不來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益就難以保障。

聽(tīng)說(shuō)你們從去年開(kāi)始也在幫游戲客戶(hù)做海外發(fā)行？主要做哪些事情。

我們以發(fā)行海外產(chǎn)品為例，比如要將產(chǎn)品上架到臺(tái)灣地區(qū)或者香港地區(qū)，一般來(lái)說(shuō)，主流的上架渠道主要有兩個(gè)，一個(gè)是蘋(píng)果應(yīng)用商城，另一個(gè)則是谷歌 Play。

首先，當(dāng)拿到產(chǎn)品后，可能需要先和研發(fā)部門(mén)進(jìn)行對(duì)接，比如針對(duì) SDK 平臺(tái)等方面的對(duì)接工作。完成對(duì)接后，便著手進(jìn)行上架操作。上架完畢后，就要開(kāi)啟各種市場(chǎng)方面以及實(shí)際運(yùn)營(yíng)方面的工作，包括開(kāi)展各類(lèi)運(yùn)營(yíng)預(yù)約活動(dòng)以及相關(guān)流程的設(shè)置等，還可以邀請(qǐng)一些明星等來(lái)助力。

接下來(lái)進(jìn)入第二個(gè)階段，也就是進(jìn)行買(mǎi)量操作。具體而言，就是到市場(chǎng)上去投放廣告，以此帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。而且，即便停止了廣告投放，依然需要長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)營(yíng)工作來(lái)協(xié)助維護(hù)產(chǎn)品。所以說(shuō)，從運(yùn)營(yíng)到買(mǎi)量，再到后期的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，這些環(huán)節(jié)我們都在為其提供幫助，這便是整個(gè)發(fā)行的流程。

做云代理和做游戲發(fā)行，這是兩件事情，你是怎么考慮的？

云代理其實(shí)是一個(gè)跳板或者基石，我出來(lái)創(chuàng)業(yè)做云代理，因?yàn)槲以谶@個(gè)行業(yè)已經(jīng)干了快 10 年，非常熟悉。我出來(lái)創(chuàng)業(yè)時(shí)，跟兩個(gè)合伙人說(shuō)，云代理這件事基本上是板上釘釘，不可能失敗?，F(xiàn)在我們通過(guò)云計(jì)算完成原始資金積累，我們就一直在孵化其他項(xiàng)目，其實(shí)是遵循我內(nèi)心最真實(shí)的想法，就是希望多些嘗試，去做一些以后可能更喜歡的東西。

游戲發(fā)行公司是在去年10月份成立，現(xiàn)在每個(gè)月都有盈利，這個(gè)收入是達(dá)到我的預(yù)期了。今年，我們又在探索做游戲資訊平臺(tái)，針對(duì)每個(gè)國(guó)家，泰國(guó)、越南、俄羅斯，每個(gè)國(guó)家做一個(gè)線(xiàn)下的沙龍活動(dòng)，今年第一場(chǎng)活動(dòng)是在今年9月份聯(lián)合騰訊云、深圳一家游戲分析公司一起辦的，邀請(qǐng)了50-60家客戶(hù)，效果還是很好。

除轉(zhuǎn)型做游戲相關(guān)其他業(yè)務(wù)，在云代理側(cè)，你們有哪些策略去應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的內(nèi)卷？

其一，是開(kāi)展出海業(yè)務(wù)。就拿某云廠商來(lái)說(shuō)，它在海外很多節(jié)點(diǎn)都未布局完善，這就導(dǎo)致它沒(méi)辦法跟我們競(jìng)爭(zhēng)，畢竟連可供售賣(mài)的產(chǎn)品相關(guān)節(jié)點(diǎn)都沒(méi)有，和我們完全不在一個(gè)量級(jí)上，所以這方面根本無(wú)需過(guò)多考慮。

其二，針對(duì)客戶(hù)群體及業(yè)務(wù)模式做出了調(diào)整。我們發(fā)現(xiàn)有些客戶(hù)會(huì)傾向于選擇高價(jià)值的模式。打個(gè)比方，一個(gè)人月收入只有 5000 元，你向他推銷(xiāo)一款 2000 元的高端吹風(fēng)機(jī)，即便跟他介紹 10 年，他可能也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。也就是說(shuō)，我們得找準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)客戶(hù)群體，這其實(shí)涉及到客戶(hù)群體的轉(zhuǎn)變以及業(yè)務(wù)區(qū)域、行業(yè)等方面的調(diào)整。

另外，騰訊每年也會(huì)推出一些新產(chǎn)品。我們可以在這些新產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)ふ覚C(jī)會(huì)，避開(kāi)與對(duì)手在正面戰(zhàn)場(chǎng)進(jìn)行直接的價(jià)格廝殺。不然的話(huà)，要是硬拼，人家價(jià)格比我們低，我們是很難取勝的。

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