如果在科技圈組織一次評(píng)選，選出過(guò)去一年里最火的技術(shù)概念，中臺(tái)必定能收獲不少選票。

從去年開(kāi)始，阿里、騰訊、百度、京東、美團(tuán)、滴滴等一眾互聯(lián)網(wǎng)巨頭先后開(kāi)始了組織架構(gòu)調(diào)整，意圖建立中臺(tái)架構(gòu)體系。很快，不少中小企業(yè)也群起而效之，吹響了向中臺(tái)架構(gòu)轉(zhuǎn)型的號(hào)角。一時(shí)間，中臺(tái)仿佛成了企業(yè)的萬(wàn)金油，不管什么毛病只要有了中臺(tái)就能藥到病除。

但中臺(tái)到底是什么？什么樣的企業(yè)應(yīng)該建設(shè)中臺(tái)？中臺(tái)到底應(yīng)該怎么建？許多人都是一頭霧水。

日前，數(shù)據(jù)中臺(tái)領(lǐng)域最為領(lǐng)先和活躍的四家企業(yè)，在杭州湖畔大學(xué)烹茶論道。袋鼠云CEO拖雷、奇點(diǎn)云CEO行在、數(shù)瀾科技CEO風(fēng)劍和新華智云CDO介然，圍繞當(dāng)前關(guān)于中臺(tái)大家最想了解的問(wèn)題展開(kāi)了激烈討論。

雷鋒網(wǎng)經(jīng)過(guò)整理和精簡(jiǎn)，特將幾位專家的精彩觀點(diǎn)輯錄于下：

是什么催生了數(shù)據(jù)中臺(tái)？

行在：某種意義上來(lái)說(shuō)，是場(chǎng)景和業(yè)務(wù)需求倒逼出了數(shù)據(jù)中臺(tái)。很多企業(yè)以往的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是條塊化建設(shè)的，例如淘寶和淘寶商城（天貓前身）各自都有貨源體系，但因條塊化建設(shè)，阿里巴巴難以看到自己的數(shù)據(jù)全貌，也無(wú)法將數(shù)據(jù)打通。奇點(diǎn)云曾服務(wù)過(guò)的一家大型綜合體內(nèi)部有12個(gè)系統(tǒng)（來(lái)自不同的供應(yīng)商），分別都包含消費(fèi)者信息，但無(wú)從整合。而數(shù)據(jù)中臺(tái)可以做到。

風(fēng)劍：多云適配，也是推動(dòng)數(shù)據(jù)中臺(tái)出現(xiàn)的重要原因之一。上云已成為DT時(shí)代企業(yè)的共識(shí)，但認(rèn)為上云就可以消除數(shù)據(jù)孤島，其實(shí)也很大程度上誤導(dǎo)了企業(yè)和政府。這里一套阿里云，那里一套華為云，大家互不相關(guān)，就好像你有一個(gè)山頭，我有一個(gè)地盤，反而加劇了數(shù)據(jù)孤島。國(guó)外曾有一篇報(bào)道，預(yù)測(cè)未來(lái)五年全球范圍內(nèi)85%的企業(yè)會(huì)是多云環(huán)境。既然多云環(huán)境是必然的，底層的數(shù)據(jù)能力如何整合打通？這時(shí)候大家發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是什么樣的IT系統(tǒng)或者云架構(gòu)，無(wú)論是在哪朵云上，通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)，都可以讓自己的這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，在企業(yè)購(gòu)買和使用的多個(gè)云環(huán)境中的數(shù)據(jù)自由流動(dòng)。正是多云環(huán)境的產(chǎn)生，決定數(shù)據(jù)中臺(tái)未來(lái)會(huì)變成企業(yè)的一個(gè)必選項(xiàng)。

數(shù)據(jù)中臺(tái)、 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 、數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)湖有何區(qū)別？

行在：數(shù)據(jù)中臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)從看，到用，到賦能。20年前，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)，企業(yè)在數(shù)倉(cāng)上建BI給決策者看報(bào)表，是“看”的階段。后來(lái)阿里發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)可以為一線運(yùn)營(yíng)的“小二”所用，還可以搭建TCIF（消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)）幫助阿里了解消費(fèi)者、優(yōu)化廣告投放，也就進(jìn)入“用”的階段。在“用”的基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)中臺(tái)可以為企業(yè)“賦能“，實(shí)現(xiàn)降本增效。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“用”和“賦能”是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的”中臺(tái)“價(jià)值。數(shù)據(jù)湖則像一個(gè)雜貨鋪，更多是堆集數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)中臺(tái)不僅需要“存”數(shù)據(jù)，還是要把它“通”、“用”起來(lái)，因此中臺(tái)更像沃爾瑪或者淘寶，分門別類，清晰可見(jiàn)。

介然：平臺(tái)更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的建設(shè)，而中臺(tái)更強(qiáng)調(diào)能力的服務(wù)。媒體對(duì)數(shù)據(jù)的依賴非常強(qiáng)——線索發(fā)現(xiàn)、自身績(jī)效評(píng)估、稿件編輯校驗(yàn)等都需要數(shù)據(jù)，可以說(shuō)在媒體行業(yè)，數(shù)據(jù)就是生產(chǎn)資料。在平臺(tái)的階段，更多的是為了收集數(shù)據(jù)，管理數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)中臺(tái)則是要為媒體建立核心能力，提高發(fā)現(xiàn)新聞線索的能力、內(nèi)容生產(chǎn)能力、新聞傳播的能力以及信息追蹤的能力等等。

拖雷：以京東的“亞洲一號(hào)”為例，如果今天的“亞洲一號(hào)”只有倉(cāng)庫(kù)而沒(méi)有管理系統(tǒng)的話，可能就是數(shù)據(jù)湖。但今天“亞洲一號(hào)”最強(qiáng)的不是在于這個(gè)倉(cāng)庫(kù)面積有多大，放了多少貨，而是在于管理系統(tǒng)能很方便地管理任何貨物，比如知道任何一件貨物的位置、數(shù)量，可以快速獲取、配送，以達(dá)到高效管理。這就是數(shù)據(jù)中臺(tái)的能力。

風(fēng)劍：數(shù)據(jù)湖為構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)提供了一個(gè)良好的基礎(chǔ)，大量數(shù)據(jù)的整合沉淀為數(shù)據(jù)的接入、使用提供了一定便利，但這只解決了“看見(jiàn)數(shù)據(jù)”的問(wèn)題，并沒(méi)有解決“數(shù)據(jù)怎么用”這個(gè)問(wèn)題，在未來(lái)面對(duì)不確定性的場(chǎng)景時(shí)，數(shù)據(jù)中臺(tái)相較于數(shù)據(jù)湖將發(fā)揮出更強(qiáng)大的功效。

數(shù)據(jù)中臺(tái)只是一種技術(shù)？

拖雷：數(shù)據(jù)中臺(tái)更多的是一種理念。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)是能源，是生產(chǎn)資料，可以為下一階段的智能化打下良好基礎(chǔ)。所以今天的數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)于機(jī)構(gòu)、企業(yè)，就是構(gòu)建一個(gè)數(shù)據(jù)大腦。產(chǎn)品做得好，組織架構(gòu)配合得好，當(dāng)然這顆數(shù)據(jù)大腦會(huì)運(yùn)行得更好。數(shù)據(jù)中臺(tái)的構(gòu)建可以分成五步：第一步——數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)，就好像盤點(diǎn)家里有多少食材，能做多少菜，梳理完才知道想做什么，能做什么；第二步——數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)，這就需要一個(gè)具體產(chǎn)品來(lái)做支撐；第三步——數(shù)據(jù)的清洗和加工，好比造房子前要先打地基，干的都是臟活、累活，而這部分工作也是最會(huì)被誤解的，因?yàn)闃I(yè)務(wù)方看不見(jiàn)；第四步——數(shù)據(jù)的應(yīng)用，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們最關(guān)注的就是數(shù)據(jù)能不能用起來(lái)。第五步——持續(xù)迭代，真正的數(shù)據(jù)中臺(tái)需要持續(xù)迭代，而不是一勞永逸的。

介然：我們把數(shù)據(jù)中臺(tái)的英文定義為Office而不是平臺(tái)（Platform），說(shuō)明它并不是一個(gè)純技術(shù)上的概念。數(shù)據(jù)中臺(tái)需要技術(shù)，但絕不僅僅是技術(shù)。

究竟什么樣的企業(yè)更適合做數(shù)據(jù)中臺(tái)？

介然：做數(shù)據(jù)中臺(tái)的核心，還是要強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)上發(fā)揮價(jià)值。如果說(shuō)任何一家機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需要利用到數(shù)據(jù)去改善或提升它的業(yè)務(wù)價(jià)值，那它就適合做數(shù)據(jù)中臺(tái)。媒體大腦數(shù)據(jù)中臺(tái)有一個(gè)用戶是江西省融媒體中心，該中心通過(guò)中臺(tái)打通省市縣三級(jí)融媒體中心和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，做到百縣聯(lián)動(dòng)，省宣可以更好地協(xié)調(diào)全省媒體資源，講好江西的故事；而地縣級(jí)的基層融媒中心也可以通過(guò)媒體數(shù)據(jù)中臺(tái)提高生產(chǎn)效率。

風(fēng)劍：數(shù)據(jù)中臺(tái)的服務(wù)對(duì)象不會(huì)止于某個(gè)特定的行業(yè)或群體。再過(guò)十年，不管你是什么樣的客戶，是政府還是企業(yè)，都需要數(shù)據(jù)中臺(tái)。就像ERP之于企業(yè)，所產(chǎn)生的價(jià)值是滲透到企業(yè)中的角角落落，這就是我為什么說(shuō)數(shù)據(jù)中臺(tái)一定是一個(gè)企業(yè)級(jí)的戰(zhàn)略，而非部門級(jí)的。

拖雷：現(xiàn)在是信息化2.0時(shí)代，數(shù)據(jù)中臺(tái)把數(shù)據(jù)匯集在一起，形成企業(yè)的數(shù)據(jù)大腦。到了信息化3.0時(shí)代，會(huì)真正形成智能化趨勢(shì)，未來(lái)所有的企業(yè)都是數(shù)據(jù)化企業(yè)，需要利用大數(shù)據(jù)來(lái)作為驅(qū)動(dòng)力。什么樣的企業(yè)更適合做中臺(tái)？就好比每個(gè)人需要代步工具，有的人買汽車，而有的人買自行車就行了。同樣的，每個(gè)企業(yè)都需要一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，一個(gè)數(shù)據(jù)大腦。不要覺(jué)得數(shù)據(jù)中臺(tái)就是一輛汽車，它也可以是自行車、電動(dòng)車。代步是一個(gè)剛需，數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)也是一個(gè)剛需。

行在：用老套的話說(shuō)，數(shù)據(jù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)一定是未來(lái)，這和20年前互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的時(shí)候一樣，誰(shuí)先用誰(shuí)先受益。

數(shù)據(jù)不多的企業(yè)能不能做中臺(tái)？

介然：數(shù)據(jù)不全、不夠用是普遍現(xiàn)象，今天企業(yè)能夠意識(shí)到自己的數(shù)據(jù)不夠用，已經(jīng)是一個(gè)進(jìn)步。很多企業(yè)可能不知道自己有多少數(shù)據(jù)，也不會(huì)想到如何把數(shù)據(jù)用起來(lái)。

同時(shí)，數(shù)據(jù)中臺(tái)不僅要幫助企業(yè)把自己的數(shù)據(jù)用好，還要能把企業(yè)要用到的數(shù)據(jù)匯集到中臺(tái)里來(lái)，將不足的數(shù)據(jù)通過(guò)行業(yè)甚至互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)補(bǔ)足，這樣價(jià)值更高。以媒體行業(yè)為例，我們要打造面向媒體的數(shù)據(jù)中臺(tái)，而當(dāng)前媒體自身數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)價(jià)值可能還不如行業(yè)數(shù)據(jù)的價(jià)值高，所以匯集行業(yè)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也應(yīng)是中臺(tái)能力的一部分。我們長(zhǎng)期的愿景也是要打造'開(kāi)放數(shù)據(jù)分享的第一平臺(tái)，將開(kāi)放數(shù)據(jù)和媒體技術(shù)相結(jié)合。

行在：建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)有三個(gè)階段，在線化、數(shù)據(jù)化和智能化，三階段相輔相成。在數(shù)據(jù)化環(huán)節(jié)，往往難以要求企業(yè)在做中臺(tái)之前都已經(jīng)有非常完備的數(shù)據(jù)。奇點(diǎn)云的做法是幫助客戶產(chǎn)生新數(shù)據(jù)，通過(guò)AI、IOT來(lái)幫助客戶補(bǔ)充數(shù)據(jù)。另外，與新華智云相似，也會(huì)加入互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)的數(shù)據(jù)來(lái)豐富數(shù)據(jù)。舉個(gè)例子，我們有一位做生鮮超市的客戶，以前通過(guò)買手在Excel里計(jì)算明天要進(jìn)多少生鮮，我們?nèi)雸?chǎng)后為他們建了一個(gè)智能訂貨的算法，一方面做了數(shù)據(jù)升維，把周邊的消費(fèi)者信息、天氣、節(jié)假日等考慮進(jìn)去，另一方面用算法代替了人工經(jīng)驗(yàn)。做出來(lái)效果很好，比歷史提升了35%。我們做中臺(tái)的公司除了幫客戶解決TA數(shù)據(jù)使用的問(wèn)題，還要幫助TA解決數(shù)據(jù)生產(chǎn)的問(wèn)題。數(shù)據(jù)中臺(tái)賣產(chǎn)品，也要賣服務(wù)，二者不可分割。

現(xiàn)在建設(shè)中臺(tái)是價(jià)格高于價(jià)值，還是價(jià)值高于價(jià)格？

風(fēng)劍：相比國(guó)外，國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)軟件付費(fèi)的意向是很弱的。另外，很多行業(yè)會(huì)設(shè)定許多準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，比如證券行業(yè)、金融行業(yè)，而標(biāo)準(zhǔn)都是十幾年前定的。

拖雷：袋鼠云給客戶帶來(lái)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于數(shù)據(jù)中臺(tái)服務(wù)的價(jià)格。未來(lái)的企業(yè)服務(wù)一定要做到價(jià)值驅(qū)動(dòng)，不做價(jià)值驅(qū)動(dòng)的話跟外包就沒(méi)有區(qū)別。而且我相信環(huán)境在好轉(zhuǎn)，付費(fèi)意愿會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。中國(guó)的2C發(fā)生天翻地覆的變化花了10年左右，中國(guó)的2B我相信也一定會(huì)有天翻地覆的變化。關(guān)鍵企業(yè)愿不愿意改變，我們?cè)覆辉敢飧淖儯@是很關(guān)鍵的基礎(chǔ)。

中臺(tái)企業(yè)要不要自己做上層應(yīng)用？

拖雷：客戶其實(shí)有不同類型，如果有比較懂技術(shù)的客戶（例如企業(yè)的技術(shù)部門），TA知道這個(gè)東西能帶來(lái)的價(jià)值，就會(huì)直接買我們的平臺(tái)產(chǎn)品。如果是企業(yè)的業(yè)務(wù)部門，則往往更關(guān)注數(shù)據(jù)中臺(tái)完成后能為業(yè)務(wù)帶來(lái)什么價(jià)值。

風(fēng)劍：數(shù)瀾科技的愿景是成為客戶信賴的數(shù)據(jù)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商，就像建造樓房一樣，通過(guò)數(shù)瀾扎實(shí)的技術(shù)能力和行業(yè)最佳實(shí)踐，給企業(yè)提供一個(gè)中臺(tái)底座，賦予企業(yè)超乎想象力的未來(lái)空間。想盡辦法把過(guò)往的一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，匯聚聯(lián)通，再想盡一切辦法把這些數(shù)據(jù)變成可用的資產(chǎn)，最后提供工具方法技術(shù)把這些資產(chǎn)沉淀為數(shù)據(jù)服務(wù)。目標(biāo)在于讓客戶的數(shù)據(jù)可見(jiàn)、可用、可運(yùn)營(yíng)，但數(shù)據(jù)中臺(tái)的價(jià)值基礎(chǔ)，是客戶是否主動(dòng)去擁抱科技帶來(lái)的變化。不會(huì)有人比企業(yè)更懂自身的業(yè)務(wù)，數(shù)瀾是要幫企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)能力，幫助企業(yè)解決更通用的場(chǎng)景化問(wèn)題。

介然：公司里有媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)很豐富的人，和阿里過(guò)去的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的人結(jié)合在一起，是可以攻克一些問(wèn)題的。如果我們只做技術(shù)性的平臺(tái)，在媒體行業(yè)里會(huì)比較難生存。中臺(tái)到底是技術(shù)推動(dòng)還是業(yè)務(wù)推動(dòng)，我覺(jué)得不一定要分得很清楚，它可能是一個(gè)綜合體。只不過(guò)今天新華智云的中臺(tái)一定需要解決媒體行業(yè)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。

行在：我們不僅提供底層數(shù)據(jù)平臺(tái)的產(chǎn)品，例如奇點(diǎn)云自研的大數(shù)據(jù)智能服務(wù)平臺(tái)DataSimba，同時(shí)也希望我們的行業(yè)專家能和客戶一起共創(chuàng)，讓土地（底層數(shù)據(jù)平臺(tái)）變得肥沃的同時(shí)也能為客戶種出幾棵蘋果樹(shù)（數(shù)據(jù)應(yīng)用）。才能讓客戶真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)，盤活企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值。奇點(diǎn)云現(xiàn)在主要是在零售行業(yè)，但我們絕對(duì)不止于零售。未來(lái)我們一定會(huì)多行業(yè)拓展，大家也會(huì)在這個(gè)生態(tài)里不斷成長(zhǎng)。

拖雷：我們不同的企業(yè)關(guān)注點(diǎn)不同是很正常的，大家會(huì)形成一個(gè)生態(tài)，成為伙伴。就好像有的服務(wù)商去做電網(wǎng)（數(shù)據(jù)中臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施），有的去做電器（數(shù)據(jù)應(yīng)用），不會(huì)要求做電器的一定要去把電網(wǎng)也給做了，只做電器一樣能成很大的企業(yè)。雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)

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