始于2016年的新商業(yè)升級(jí)之戰(zhàn)，格局已經(jīng)日漸清晰。

將時(shí)間的指針撥回到三年前，馬云在云棲大會(huì)上用“新零售”三個(gè)字首次開(kāi)啟了商業(yè)升級(jí)的話題。當(dāng)時(shí)，“新零售”更多還是一個(gè)美麗的愿景和模糊方向，它激起了無(wú)數(shù)理想主義者的滿腔熱血，但也讓不少投機(jī)者有機(jī)可趁。從最初的無(wú)人便利店、無(wú)人貨架，到后來(lái)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)、刷臉支付，無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者呼嘯而來(lái)又落寞而去，空余一聲聲嘆息。

新商業(yè)創(chuàng)新的四條跑道

三年大浪淘沙，行業(yè)對(duì)未來(lái)商業(yè)形態(tài)的認(rèn)知逐漸具體而清晰。光靠口號(hào)和PPT已無(wú)法再博得眼球，這場(chǎng)角逐到了比拼產(chǎn)品和技術(shù)落地的時(shí)候。隨著新商業(yè)升級(jí)之戰(zhàn)行至中場(chǎng)，行業(yè)也漸漸衍生出了幾條主要的賽道：

1.門店終端創(chuàng)新。

無(wú)人便利店已經(jīng)被證明是一個(gè)“早產(chǎn)兒”，在當(dāng)前的技術(shù)條件和市場(chǎng)環(huán)境下無(wú)法進(jìn)行規(guī)?；瘡?fù)制。但它的袖珍版本——無(wú)人貨柜，包括各種改良版的自動(dòng)售貨機(jī)，正作為一種重要的零售場(chǎng)景補(bǔ)充，進(jìn)入到越來(lái)越多的社區(qū)和寫(xiě)字樓。

與此同時(shí)，傳統(tǒng)門店也在積極運(yùn)用各種新式技術(shù)武裝自己，包括刷臉支付POS機(jī)、互動(dòng)大屏、遠(yuǎn)程巡店/客流分析系統(tǒng)、智能購(gòu)物車、電子價(jià)簽、掃瑪購(gòu)小程序等等。所有這些努力，既是在創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)，也是為了彌補(bǔ)線下數(shù)據(jù)的缺失，好讓門店運(yùn)營(yíng)有據(jù)可依。

門店終端的創(chuàng)新離不開(kāi)硬件，但硬件的壁壘主要源于規(guī)模效應(yīng)，而不是技術(shù)。要在短時(shí)間內(nèi)形成規(guī)模效應(yīng)，必須燒錢去鋪市場(chǎng)，這種打法其實(shí)并不適合創(chuàng)業(yè)公司。

因此，這個(gè)賽道里的玩家必須要有自己的核心算法，包括人臉識(shí)別、商品識(shí)別、多傳感器融合等等，形成軟硬一體的解決方案，這樣才能產(chǎn)生更高的替換成本和用戶黏性。

2.企業(yè)IT架構(gòu)創(chuàng)新。

中臺(tái)毫無(wú)疑問(wèn)是今年商業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域最為熱門的話題。

企業(yè)為什么需要中臺(tái)？原因在于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及使它的交易渠道變多了，在原有的架構(gòu)體系中，每一個(gè)渠道都要建以一個(gè)煙囪式的組織，彼此的能力無(wú)法打通。與此同時(shí)，消費(fèi)者的需求日益?zhèn)€性化和多元化，導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)快速多變。這時(shí)，如果企業(yè)把原有業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的核心能力合并同類項(xiàng)，沉淀到中臺(tái)里，就能更好地為前端應(yīng)用提供支持，打通能力和數(shù)據(jù)的同時(shí)，推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速更新和迭代。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，中臺(tái)實(shí)際上是為前端業(yè)務(wù)創(chuàng)新的不確定性服務(wù)的。如果你的前端場(chǎng)景不需要變化，或者應(yīng)用很固定，可能就不需要中臺(tái)。

商業(yè)的奇妙之處在于，它并不是純技術(shù)驅(qū)動(dòng)的。就拿中臺(tái)來(lái)說(shuō)，對(duì)于中臺(tái)企業(yè)，最重要的其實(shí)是對(duì)業(yè)務(wù)的理解和提煉能力，其次才是如何用技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)，然后有了工具還要教會(huì)企業(yè)如何去使用它?？梢哉f(shuō)，技術(shù)+業(yè)務(wù)+運(yùn)營(yíng)共同構(gòu)成了驅(qū)動(dòng)中臺(tái)企業(yè)的三駕馬車。因此，這條賽道里的玩家既有來(lái)自巨頭企業(yè)的技術(shù)新銳派，也有來(lái)自傳統(tǒng)企服軟件企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)實(shí)干派，雙方的角逐才剛剛開(kāi)始。

3.AI+BI應(yīng)用創(chuàng)新。

BI在西方已經(jīng)經(jīng)歷了20余年的發(fā)展，但過(guò)去中國(guó)企業(yè)忙著建設(shè)ERP、CRM、O2O、移動(dòng)支付、全渠道等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，還無(wú)瑕顧及BI的深入應(yīng)用。如今，隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)搭建完畢，沉淀的數(shù)據(jù)越來(lái)越多，對(duì)于BI的強(qiáng)烈需求便逐漸凸顯出來(lái)，這對(duì)本土BI企業(yè)無(wú)疑是一個(gè)巨大的機(jī)遇。

但面對(duì)國(guó)外BI巨頭的圍剿，本土企業(yè)該如何突圍呢？

一方面，中國(guó)企業(yè)對(duì)于BI的需求的爆發(fā)與AI技術(shù)的崛起幾乎是同步發(fā)生。未來(lái)，AI+BI作為新一代生產(chǎn)工具，將爆發(fā)出傳統(tǒng)十倍以上的價(jià)值。在這條賽道上，本土BI企業(yè)與國(guó)外巨頭幾乎站在同一起跑線上。

另一方面，相比于純技術(shù)，如何結(jié)合本土商業(yè)環(huán)境形成一套技術(shù)+管理的完整體系，才是BI公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。而中國(guó)恰好擁有最全世界最具活力的新消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的快速變化，將倒逼本土BI企業(yè)把產(chǎn)品打磨得更加出色。在陪伴這些創(chuàng)新企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，它們將沉淀大量的行業(yè)洞察和數(shù)據(jù)時(shí)代的決策實(shí)踐。未來(lái)，當(dāng)它們帶著這些洞察和經(jīng)驗(yàn)去服務(wù)海外市場(chǎng)時(shí)，必然是一種降維打擊。

門店終端、IT架構(gòu)和BI應(yīng)用三條賽道上的企業(yè)并非完全絕緣，未來(lái)它們之間很有可能會(huì)爆發(fā)一場(chǎng)激烈的廝殺，并最終在競(jìng)爭(zhēng)與合作中找到平衡點(diǎn)。原因很簡(jiǎn)單，和門店終端的硬件創(chuàng)新相比，BI應(yīng)用層的創(chuàng)新才是利潤(rùn)富礦。手握數(shù)據(jù)的硬件終端企業(yè)必然不愿意把利潤(rùn)大頭白白送人，而占領(lǐng)價(jià)值高地的BI企業(yè)又豈能將數(shù)據(jù)命脈握于他人之手？位于中間的中臺(tái)企業(yè)處境更為微妙：向下，很多企業(yè)仍然面臨數(shù)據(jù)稀缺的困境，沒(méi)有數(shù)據(jù)數(shù)字中臺(tái)也就難以展開(kāi)；向上，中臺(tái)又離業(yè)務(wù)太遠(yuǎn)，無(wú)法讓客戶切身體會(huì)到它的價(jià)值。因此，中臺(tái)企業(yè)向上下游延伸在行業(yè)初期也很有可能成為一種常態(tài)。

4.物流技術(shù)創(chuàng)新。

除了門店終端、IT架構(gòu)和BI應(yīng)用的創(chuàng)新，物流技術(shù)創(chuàng)新也是未來(lái)商業(yè)的一個(gè)核心組成部分。

馬云早在2016年提出“新零售”概念時(shí)就指出，未來(lái)的商業(yè)必然是線上線下相結(jié)合的，而物流是連接線上線下的關(guān)鍵。

近年來(lái)，在外賣和新零售浪潮的推動(dòng)下，即時(shí)配送行業(yè)蓬勃發(fā)展，只用了短短幾年時(shí)間，就發(fā)展成為了一個(gè)產(chǎn)值超千億規(guī)模的行業(yè)。當(dāng)前國(guó)內(nèi)幾家主要的即時(shí)配送運(yùn)力平臺(tái)日均訂單均已達(dá)到千萬(wàn)級(jí)。

即時(shí)配送作為新興的物流服務(wù)，不僅能更快、更準(zhǔn)確地觸達(dá)消費(fèi)者，延伸傳統(tǒng)物流服務(wù)的觸角；還推動(dòng)了商業(yè)模式的創(chuàng)新，并且已經(jīng)成為重要的基礎(chǔ)設(shè)施。過(guò)去，零售業(yè)的核心關(guān)鍵是選址，選址的優(yōu)劣會(huì)直接影響到客流。但現(xiàn)在即時(shí)配送服務(wù)把商超覆蓋的面積半徑從過(guò)去的500米、1000米拓展到3-5公里，零售企業(yè)的人效、坪效和商品效率大大提高。

如果說(shuō)，過(guò)去十年是上游電商平臺(tái)主導(dǎo)了電商物流的發(fā)展，并培育出了規(guī)模世界第一的中國(guó)快遞市場(chǎng)；那么，如今的即時(shí)配送新業(yè)態(tài)已經(jīng)具有倒逼商業(yè)創(chuàng)新，重構(gòu)業(yè)態(tài)模式和優(yōu)化供應(yīng)鏈效率的能力。

領(lǐng)軍者已經(jīng)開(kāi)始嶄露頭角

競(jìng)爭(zhēng)的大幕還沒(méi)有落下，但各個(gè)細(xì)分賽道里有些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始嶄露頭角。

雷鋒網(wǎng)作為一家長(zhǎng)期關(guān)注新商業(yè)創(chuàng)新的專業(yè)科技媒體，在過(guò)去兩年里持續(xù)輸出了超過(guò)100篇行業(yè)深度報(bào)道。我們希望能創(chuàng)造一個(gè)臺(tái)階，讓這些領(lǐng)先一個(gè)身位的企業(yè)登上高處讓更多人看到，成為那個(gè)在新商業(yè)創(chuàng)新道路上舉著火炬領(lǐng)跑的人。為此，我們啟動(dòng)了第三屆「AI最佳掘金案例年度榜單」評(píng)選活動(dòng)。

「AI最佳掘金案例年度榜單」創(chuàng)立于2017年，是業(yè)內(nèi)首個(gè)人工智能商業(yè)案例評(píng)選活動(dòng)。作為評(píng)選活動(dòng)的主辦方，雷鋒網(wǎng)致力于商用維度出發(fā)，尋找人工智能在各個(gè)行業(yè)的最佳落地實(shí)踐。

針對(duì)新商業(yè)各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新，今年「AI最佳掘金案例年度榜單」特設(shè)了五個(gè)“AI+新商業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)，包括最佳智能中臺(tái)產(chǎn)品獎(jiǎng)、最佳會(huì)員運(yùn)營(yíng)平臺(tái)獎(jiǎng)、最佳智能決策方案獎(jiǎng)、最佳門店創(chuàng)新案例獎(jiǎng)和最佳商品識(shí)別技術(shù)獎(jiǎng)。

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