始于2016年的新商業(yè)升級之戰(zhàn)，格局已經(jīng)日漸清晰。

將時間的指針撥回到三年前，馬云在云棲大會上用“新零售”三個字首次開啟了商業(yè)升級的話題。當時，“新零售”更多還是一個美麗的愿景和模糊方向，它激起了無數(shù)理想主義者的滿腔熱血，但也讓不少投機者有機可趁。從最初的無人便利店、無人貨架，到后來的社區(qū)團購、刷臉支付，無數(shù)創(chuàng)業(yè)者呼嘯而來又落寞而去，空余一聲聲嘆息。

新商業(yè)創(chuàng)新的四條跑道

三年大浪淘沙，行業(yè)對未來商業(yè)形態(tài)的認知逐漸具體而清晰。光靠口號和PPT已無法再博得眼球，這場角逐到了比拼產(chǎn)品和技術落地的時候。隨著新商業(yè)升級之戰(zhàn)行至中場，行業(yè)也漸漸衍生出了幾條主要的賽道：

1.門店終端創(chuàng)新。

無人便利店已經(jīng)被證明是一個“早產(chǎn)兒”，在當前的技術條件和市場環(huán)境下無法進行規(guī)?；瘡椭?。但它的袖珍版本——無人貨柜，包括各種改良版的自動售貨機，正作為一種重要的零售場景補充，進入到越來越多的社區(qū)和寫字樓。

與此同時，傳統(tǒng)門店也在積極運用各種新式技術武裝自己，包括刷臉支付POS機、互動大屏、遠程巡店/客流分析系統(tǒng)、智能購物車、電子價簽、掃瑪購小程序等等。所有這些努力，既是在創(chuàng)造更好的用戶體驗，也是為了彌補線下數(shù)據(jù)的缺失，好讓門店運營有據(jù)可依。

門店終端的創(chuàng)新離不開硬件，但硬件的壁壘主要源于規(guī)模效應，而不是技術。要在短時間內(nèi)形成規(guī)模效應，必須燒錢去鋪市場，這種打法其實并不適合創(chuàng)業(yè)公司。

因此，這個賽道里的玩家必須要有自己的核心算法，包括人臉識別、商品識別、多傳感器融合等等，形成軟硬一體的解決方案，這樣才能產(chǎn)生更高的替換成本和用戶黏性。

2.企業(yè)IT架構創(chuàng)新。

中臺毫無疑問是今年商業(yè)創(chuàng)新領域最為熱門的話題。

企業(yè)為什么需要中臺？原因在于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及使它的交易渠道變多了，在原有的架構體系中，每一個渠道都要建以一個煙囪式的組織，彼此的能力無法打通。與此同時，消費者的需求日益?zhèn)€性化和多元化，導致企業(yè)的營銷業(yè)務快速多變。這時，如果企業(yè)把原有業(yè)務場景中的核心能力合并同類項，沉淀到中臺里，就能更好地為前端應用提供支持，打通能力和數(shù)據(jù)的同時，推動業(yè)務的快速更新和迭代。

簡單來說，中臺實際上是為前端業(yè)務創(chuàng)新的不確定性服務的。如果你的前端場景不需要變化，或者應用很固定，可能就不需要中臺。

商業(yè)的奇妙之處在于，它并不是純技術驅(qū)動的。就拿中臺來說，對于中臺企業(yè)，最重要的其實是對業(yè)務的理解和提煉能力，其次才是如何用技術手段去實現(xiàn)，然后有了工具還要教會企業(yè)如何去使用它。可以說，技術+業(yè)務+運營共同構成了驅(qū)動中臺企業(yè)的三駕馬車。因此，這條賽道里的玩家既有來自巨頭企業(yè)的技術新銳派，也有來自傳統(tǒng)企服軟件企業(yè)的經(jīng)驗實干派，雙方的角逐才剛剛開始。

3.AI+BI應用創(chuàng)新。

BI在西方已經(jīng)經(jīng)歷了20余年的發(fā)展，但過去中國企業(yè)忙著建設ERP、CRM、O2O、移動支付、全渠道等各種業(yè)務系統(tǒng)，還無瑕顧及BI的深入應用。如今，隨著業(yè)務系統(tǒng)搭建完畢，沉淀的數(shù)據(jù)越來越多，對于BI的強烈需求便逐漸凸顯出來，這對本土BI企業(yè)無疑是一個巨大的機遇。

但面對國外BI巨頭的圍剿，本土企業(yè)該如何突圍呢？

一方面，中國企業(yè)對于BI的需求的爆發(fā)與AI技術的崛起幾乎是同步發(fā)生。未來，AI+BI作為新一代生產(chǎn)工具，將爆發(fā)出傳統(tǒng)十倍以上的價值。在這條賽道上，本土BI企業(yè)與國外巨頭幾乎站在同一起跑線上。

另一方面，相比于純技術，如何結合本土商業(yè)環(huán)境形成一套技術+管理的完整體系，才是BI公司的核心競爭力所在。而中國恰好擁有最全世界最具活力的新消費經(jīng)濟，國內(nèi)消費市場的快速變化，將倒逼本土BI企業(yè)把產(chǎn)品打磨得更加出色。在陪伴這些創(chuàng)新企業(yè)成長的過程中，它們將沉淀大量的行業(yè)洞察和數(shù)據(jù)時代的決策實踐。未來，當它們帶著這些洞察和經(jīng)驗去服務海外市場時，必然是一種降維打擊。

門店終端、IT架構和BI應用三條賽道上的企業(yè)并非完全絕緣，未來它們之間很有可能會爆發(fā)一場激烈的廝殺，并最終在競爭與合作中找到平衡點。原因很簡單，和門店終端的硬件創(chuàng)新相比，BI應用層的創(chuàng)新才是利潤富礦。手握數(shù)據(jù)的硬件終端企業(yè)必然不愿意把利潤大頭白白送人，而占領價值高地的BI企業(yè)又豈能將數(shù)據(jù)命脈握于他人之手？位于中間的中臺企業(yè)處境更為微妙：向下，很多企業(yè)仍然面臨數(shù)據(jù)稀缺的困境，沒有數(shù)據(jù)數(shù)字中臺也就難以展開；向上，中臺又離業(yè)務太遠，無法讓客戶切身體會到它的價值。因此，中臺企業(yè)向上下游延伸在行業(yè)初期也很有可能成為一種常態(tài)。

4.物流技術創(chuàng)新。

除了門店終端、IT架構和BI應用的創(chuàng)新，物流技術創(chuàng)新也是未來商業(yè)的一個核心組成部分。

馬云早在2016年提出“新零售”概念時就指出，未來的商業(yè)必然是線上線下相結合的，而物流是連接線上線下的關鍵。

近年來，在外賣和新零售浪潮的推動下，即時配送行業(yè)蓬勃發(fā)展，只用了短短幾年時間，就發(fā)展成為了一個產(chǎn)值超千億規(guī)模的行業(yè)。當前國內(nèi)幾家主要的即時配送運力平臺日均訂單均已達到千萬級。

即時配送作為新興的物流服務，不僅能更快、更準確地觸達消費者，延伸傳統(tǒng)物流服務的觸角；還推動了商業(yè)模式的創(chuàng)新，并且已經(jīng)成為重要的基礎設施。過去，零售業(yè)的核心關鍵是選址，選址的優(yōu)劣會直接影響到客流。但現(xiàn)在即時配送服務把商超覆蓋的面積半徑從過去的500米、1000米拓展到3-5公里，零售企業(yè)的人效、坪效和商品效率大大提高。

如果說，過去十年是上游電商平臺主導了電商物流的發(fā)展，并培育出了規(guī)模世界第一的中國快遞市場；那么，如今的即時配送新業(yè)態(tài)已經(jīng)具有倒逼商業(yè)創(chuàng)新，重構業(yè)態(tài)模式和優(yōu)化供應鏈效率的能力。

領軍者已經(jīng)開始嶄露頭角

競爭的大幕還沒有落下，但各個細分賽道里有些企業(yè)已經(jīng)開始嶄露頭角。

雷鋒網(wǎng)作為一家長期關注新商業(yè)創(chuàng)新的專業(yè)科技媒體，在過去兩年里持續(xù)輸出了超過100篇行業(yè)深度報道。我們希望能創(chuàng)造一個臺階，讓這些領先一個身位的企業(yè)登上高處讓更多人看到，成為那個在新商業(yè)創(chuàng)新道路上舉著火炬領跑的人。為此，我們啟動了第三屆「AI最佳掘金案例年度榜單」評選活動。

「AI最佳掘金案例年度榜單」創(chuàng)立于2017年，是業(yè)內(nèi)首個人工智能商業(yè)案例評選活動。作為評選活動的主辦方，雷鋒網(wǎng)致力于商用維度出發(fā)，尋找人工智能在各個行業(yè)的最佳落地實踐。

針對新商業(yè)各個細分領域的創(chuàng)新，今年「AI最佳掘金案例年度榜單」特設了五個“AI+新商業(yè)”獎項，包括最佳智能中臺產(chǎn)品獎、最佳會員運營平臺獎、最佳智能決策方案獎、最佳門店創(chuàng)新案例獎和最佳商品識別技術獎。

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