雷鋒網按：2020年8月7日，全球人工智能和機器人峰會（CCF-GAIR 2020）正式開幕。CCF-GAIR 2020 峰會由中國計算機學會（CCF）主辦，香港中文大學（深圳）、雷鋒網聯(lián)合承辦，鵬城實驗室、深圳市人工智能與機器人研究院協(xié)辦。從 2016 年的學產結合，2017 年的產業(yè)落地，2018 年的垂直細分，2019 年的人工智能 40 周年，峰會一直致力于打造國內人工智能和機器人領域規(guī)模最大、規(guī)格最高、跨界最廣的學術、工業(yè)和投資平臺。

8月8日下午，在CCF-GAIR 2020「AIoT專場」論壇上，綠城中國智慧園區(qū)事業(yè)部總經理陳霄進行了「未來社區(qū)探索-新基建背景下的未來生活」的主題分享。

年初疫情中，智慧社區(qū)成為大家熱議的另一個話題，在此之前，其實智慧社區(qū)已經在全國多地試點落地，現(xiàn)在的AIoT技術和產品能帶來怎樣的智慧社區(qū)？

“未來社區(qū)政府想解決的是城市的升級，包括在新疫情情況下政府的數(shù)字化的治理能力的提升，里面最主要的是老百姓圍繞人民需求出發(fā)的那部分需求升級，城市服務能力升級，把健康、教育、鄰里、交通全部納入進來。第三個背景是剛才講的新基建背景。在一石三鳥的大背景下，浙江省提出139的頂層設計?！本G城中國智慧園區(qū)事業(yè)部總經理陳霄在論壇上介紹稱。

為構建未來智慧社區(qū)，綠城搭建了社區(qū)中腦，即社區(qū)智慧平臺。“這個平臺一方面是服務所有的合作伙伴和管理者，另一方面是服務業(yè)主的生活方方面面，最重要的是把數(shù)據(jù)開放給政府，開放給社會。”

陳霄特別提到：

在未來的社區(qū)里面，除了更多關于文化、關于新基建的應用，最主要的是我們和政府要共同創(chuàng)造一種新的社區(qū)的管理模式，類似新加坡的模式，又融入中國傳統(tǒng)的模式。

政府主導，居民自治參與（用積分系統(tǒng)參與），而我們作為綜合服務商（平臺服務商），我們有線上的平臺，更多是線下空間的運營，把這些都打開，與美團、阿里及所有與養(yǎng)老、健康、教育等相關的合作伙伴共同運營這個大社區(qū)。這是三方自治的做法，參考的是新加坡的模式。

這個模式在雄安、浙江全方位試驗以后，我個人認為5-10年以后全中國都會走入這樣的模式。

以下為陳霄在CCF-GAIR 2020「AIoT專場」論壇上的演講原文，雷鋒網做了不改變原意的整理：

謝謝主辦方、謝謝各位在這樣的一個下午來聽我分享我們的實踐。

我們是地產商，地產商與AI的結合是蠻有特殊火花的，我們自己也做了非常多的嘗試，今天我分享的主題是“未來社區(qū)探索-新基建背景下的未來生活”，說一下我們的理解和案例。

浙江省“139”未來社區(qū)頂層設計

我們有幸參與了浙江新基建產業(yè)規(guī)劃，我們熟知的新基建是數(shù)字基礎設施建設，5G、AI、大數(shù)據(jù)等。

在浙江省，我們又提出將新基建應用到行業(yè)解決方案中，也就是智能化基礎設施，它與傳統(tǒng)的地產商的傳統(tǒng)基建進行結合；此外，我們也要與場景結合，即創(chuàng)新型基礎設施，將新基建融合到工業(yè)互聯(lián)網、融合到我們自己的小區(qū)以及老百姓生活中，這其中有非常多的場景應用。

在此背景下，浙江省將智慧城市也做了整體升級。

原來智慧城市概念中，阿里提出城市的操作系統(tǒng)，華為也在做，原來的智慧城市做的是政府的公共服務。

浙江的理解，在下一版本的智慧城市應該到社區(qū)、到街道、到每家每戶，下沉到社區(qū)后就開始與人的生活、工作、教育、醫(yī)療、健康等息息相關。在智慧城市2.0中，用新基建中的這些新技術能做什么事情，也是我們在考慮的宏觀趨勢。

當然，像我們這樣的大地產商背后有龐大的綜合服務體系，我們有養(yǎng)老集團、健康教育集團、文化集團、基礎物業(yè)等，在整個大的房地產泛服務行業(yè)也在探索O2O。當然，這與美團還是有很大的差異。

整個大背景下，新基建、智慧城市2.0、本地生活O2O，浙江省提出了一個自己的解決方案——未來社區(qū)。

浙江省政府想用未來社區(qū)解決什么樣的問題？

• 第一，城市升級，城市現(xiàn)代化建設進入新階段，城市開發(fā)、管理、設施水平有待轉型，包括在今年疫情下政府數(shù)字化治理能力的提升；

• 第二，需求升級，其中最主要的是圍繞人民需求出發(fā)的城市服務能力的升級，包括健康、教育、鄰里、交通全部等；

• 第三，技術升級，在新基建背景下，物聯(lián)網、5G、人工智能等技術革新性應用，讓更多可下沉到社區(qū)的服務模式成為可能。

在“一石三鳥”大背景下，浙江省提出“139”未來社區(qū)的頂層設計。

“1”是以人對美好生活的向往為中心。

這是浙江省的基本思考點，以人為出發(fā)，而不是以技術出發(fā)思考這個問題。

“3”是人本化、生態(tài)化、數(shù)字化。

其中值得一提的是人本化，我們覺得現(xiàn)在的技術和管理太“硬”了，包括全國在推的治安小區(qū)，就是在你家門口裝一個攝像頭監(jiān)控你的進進出出，這樣管理太“硬”了，不可持續(xù)。浙江省提出以人為出發(fā)點，營造共享、共治、共贏的社區(qū)文化。

此外，數(shù)字化包括打造社區(qū)數(shù)字化的中腦，上面和智慧城市連接，下面和智能家居的家庭小腦連接，我們也構造了數(shù)字孿生。

“9”是九大場景。

九大場景是浙江省做的數(shù)字經濟，希望新基建用新技術把這九個場景全部做升級，包括教育、交通、建筑、治理模式、服務形態(tài)等。

未來的交通可以理解為智慧停車、快遞物流等，未來的服務形態(tài)可以理解為社區(qū)O2O，都是涵蓋在浙江省未來社區(qū)建設內容里的。

我們梳理了133個場景，每個場景都用數(shù)字化技術重新把傳統(tǒng)行業(yè)再做了一遍，這其實和現(xiàn)在互聯(lián)網企業(yè)提到的產業(yè)互聯(lián)網是異曲同工。

這是浙江省提的“139”未來社區(qū)頂層設計的大背景。

浙江省推出這個政策以后，從頂層做保障，包括政府體制機制、土地出讓方式、整體對服務聯(lián)盟建設，以及經濟上的保障。原來房地產開發(fā)項目中每個小區(qū)數(shù)字化投入占比很少，可能每平方米只有20元到30元，最多買?？怠⒋笕A的攝像頭來用，現(xiàn)在浙江省每平方米投入提升到了150元到200元，這樣就可以讓每個園區(qū)大量構建基礎硬件、通信網絡、邊緣計算服務器、云上應用等。

綠城城市服務4S體系

綠城做了自己的理解，我們提出了四個方面的內容。

首先，針對政府需求、居民需求、社區(qū)需求，提出我們自己的“城市服務4S體系”。

左邊是城市綜合服務治理，包括智慧城市下沉下來的經驗和內容，圍繞人的文化治理、整個城市積分系統(tǒng)。

例如阿里有芝麻信用分，它是商業(yè)積分系統(tǒng)，政府想要構建城市的居民信用系統(tǒng)，這些信用分如何進行打通，提升社會的發(fā)展；剛才講到的全面建設智慧園區(qū)系統(tǒng)，浙江省要求所有老舊小區(qū)改造以及未來新建社區(qū)的全面應用，剛才說的智慧園區(qū)的建設，這些我們都在積極探索。

右邊是空間承載相關的線上線下內容。

我剛才在臺下也有和美團夏總討論，如果社區(qū)空間不打開，無人物流車進不了社區(qū)，前面沒有規(guī)劃好相關道路，車是無法正常運行的。所以我們和大量合作伙伴在探討新基建、新服務形態(tài)下，如何在空間內做承載。這是我們提的四個方面的服務。

其中，最重要的是我們自己構建的社區(qū)中腦，可以理解為社區(qū)智慧平臺。一方面我們通過這個平臺服務所有合作伙伴和管理者，另外一方面是服務業(yè)主生活的方方面面，最重要的是把數(shù)據(jù)開放給政府、開放給社會。

我們平臺的技術架構很復雜，比互聯(lián)網公司更復雜一點在于我們有很多線下硬件部分，也就是所謂的IoT部分，也有很多關于地理信息的部分，然后才是AI部分、大數(shù)據(jù)部分。

上面的內容也非常多，包括剛才提到的九大場景，加在一起有400多項子功能，我們找行業(yè)里面不同的軟件公司、運營公司合作，做成整個大的平臺，現(xiàn)在這個社區(qū)智慧平臺在浙江省已經有很多落地應用。

這里有一個視頻展示了我們做成的社區(qū)中腦是什么樣的。

整個視頻是系統(tǒng)的錄屏，不是游戲、也不是拍出來的，而是真實的視頻。

整個舟山長峙島8平方公里全部是由綠城整體運營的。南潯頔塘是我們在這個項目中運營的一個未來社區(qū)，預計今年10月份整體交付。

整個島所有建筑我們都進行了數(shù)字化，我們叫數(shù)字孿生，里面有AI安防、AI交通、AI消防……，也有AI停車系統(tǒng)，業(yè)主可以遠程預約、共享停車，每輛車的實時運行情況、收費情況、與商家優(yōu)惠打通都做了進去；此外還有智慧商業(yè)系統(tǒng)，包括商家端、業(yè)主端、我們自己管理方的全都融合在一起。

值得一提的是，這其中所有用的硬件，包括電梯、安防攝像頭、消防栓、傳感器都實現(xiàn)了連網連通，此外，還有很多AI預判、數(shù)據(jù)預判能力都在這一系統(tǒng)中自動運轉。

浙江省在舟山長峙島在推動一個包含10個小區(qū)的社區(qū)全部采用一套系統(tǒng)進行管理。我們集團也已經做出這樣的運營系統(tǒng)，通過這套系統(tǒng)，所有小區(qū)就都變成了實時在線的小區(qū)。

在居民端，我們提供APP，將我們與合作伙伴提供的所有生活服務集成到APP中，同時，這一APP也有接入小程序、支付寶。

這其中有一個積分系統(tǒng)很有意思，通過浙江省推出的這套積分系統(tǒng)，如果你在社區(qū)里不尊重社區(qū)的基本規(guī)則，亂停車、亂遛狗，你的信用分降下來后，就需要交物業(yè)費；疫情期間，如果你在社區(qū)里作為志愿者在做付出，可以增加積分，增加積分就可以提高聲望，變成達人后就可以不交物業(yè)費。

我們現(xiàn)在在給政府整體輸出這套系統(tǒng)。

未來社區(qū)的“三方自治”

在未來的社區(qū)里面，除了更多關于文化、關于新基建的應用，最主要的是我們和政府要共同創(chuàng)造一種新的社區(qū)的管理模式，類似新加坡的模式，又融入中國傳統(tǒng)的模式。

政府主導，居民自治參與（用積分系統(tǒng)參與），而我們作為綜合服務商（平臺服務商），我們有線上的平臺，更多是線下空間的運營，把這些都打開，與美團、阿里及所有與養(yǎng)老、健康、教育等相關的合作伙伴共同運營這個大社區(qū)。這是三方自治的做法，參考的是新加坡的模式。

這個模式在雄安、浙江全方位試驗后，我個人認為5-10年以后全中國都會走入這樣的模式。

綠城作為一家地產公司，雖然我們也有很多物業(yè)、商業(yè)公司，但是我們是完全打開與大家合作的。無論你是做互聯(lián)網醫(yī)療還是傳統(tǒng)醫(yī)療，都可以成為我的合作伙伴，我把園區(qū)打開，全方位與你合作。

這其中，我們建立了生活服務平臺服務聯(lián)盟、生活服務平臺技術聯(lián)盟：

第一，服務方面，做健康、教育、鄰里、養(yǎng)老、社區(qū)食堂、物流配送都是我們的服務商，都是我們的合作伙伴；

第二，技術方面，做底層平臺、AI技術，我們其實有與百度、華為合作；IoT方面，我們有與阿里、電信、移動等合作；智能家居方面，我們也有與雅觀在合作；

第三，硬件方面，有?？?、大華、鴻雁等。

剛才講了我們的理解、大的趨勢，以及浙江的政策，而其實，綠城已經在全方位進行實踐，也做了非常多的案例。

杭州亞運村&南潯頔塘未來社區(qū)實踐案例

杭州亞運村，中間看到實際建筑大概200萬平方米，是2022年在杭州舉辦亞運會給運動員住的一個亞運村，當時我們就提出了智能化和國際化是杭州的兩大標簽。

在這樣的背景下，我們承接了這個亞運村的建設，包括整個數(shù)字化平臺的提供。這套數(shù)字化平臺我們最主要還是應用了五個核心技術（2018年我們提出了五個核心技術：物聯(lián)網、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、高新通訊），也就是現(xiàn)在的新基建，做的是安全、住宿、餐飲、交通、信息、運營、休閑等綜合服務。

綠城后面也會參與整個亞運村賽事服務，賽后也是由我們運營整個亞運村。綠城作為唯一一家非科技型企業(yè)，成為整個亞組委的合作伙伴在負責這套系統(tǒng)，其他幾個智慧化系統(tǒng)都是華為、阿里、騰訊這些科技公司在做的。

南潯頔塘未來社區(qū)，浙江在做這樣的未來社區(qū)，目前已經公布的試點名單已經包括200多個社區(qū)。

大家可能對社區(qū)沒有概念，一個社區(qū)相當于10個小區(qū)大小，整個規(guī)模是非常大的。浙江省在做這樣的項目過程中非常重要的作用是帶動投資，剛才說的200個社區(qū)大概可以帶動2萬億浙江經濟的發(fā)展，其中一部分就是關于新基建和數(shù)字經濟的發(fā)展。

南潯頔塘未來社區(qū)是浙江省2019年做的第一批、也是最早投入運營的未來社區(qū)，大概涵蓋80萬平方米、一萬戶人家。剛才說的九大場景都在這一未來社區(qū)中做了呈現(xiàn)，包括智慧商業(yè)、智慧辦公、智慧交通、綜合AI安防，以及很多數(shù)字化文化等。

這個項目在建設過程中，軟硬一體化投入了1.3億。在浙江組建了一個運營聯(lián)盟，所有科技公司都一起做這個項目建設。我們作為項目的牽頭方和建設的統(tǒng)籌方以及未來運營總包方進行這個項目建設。當然，除了這個項目，我們還有很多其他未來社區(qū)也在建設中。

我今天的分享大概是這些，歡迎大家來浙江和我們一起探索未來小區(qū)新的建設模式和運營模式。謝謝！

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