4
| 本文作者： 郁蔥蔥 | 2015-08-18 13:25 |
共享經(jīng)濟已經(jīng)在Uber身上體現(xiàn)得淋漓精致，很多人都希望在不同領(lǐng)域復(fù)制Uber的模式，達(dá)達(dá)把它用在了物流上。今日雷鋒網(wǎng)編輯在達(dá)達(dá)總部上海的一間辦公室中采訪了達(dá)達(dá)CTO楊駿，這位Facebook早期華人工程師對于共享經(jīng)濟物流有著屬于自己的理解。
達(dá)達(dá)是一個挺有意思的公司，我覺得去年到今年有兩件事是挺火的；一個是O2O，這個事情是非常熱鬧的。中間有不同種類的公司，有經(jīng)營外賣的公司，有做超市的公司，也有像打車這樣的公司，當(dāng)然其中也不乏創(chuàng)業(yè)公司。在我看來這是近一兩年非常好的一股潮流。另一股熱潮就是共享經(jīng)濟，從美國到中國有很多這樣的公司。共享經(jīng)濟中很重要的概念就是眾包的概念，讓大家用自己也許是業(yè)余的時間，甚至是全職來干一些并不是很正式的工作。達(dá)達(dá)處于這兩者的交界。
以上就是楊駿對于達(dá)達(dá)的理解，其實像以前餐館外賣也是存在了很久的東西，他們也會用各種方式解決，有的方式是小店老板送，有的雇一些小時工送，有一些代理，這些事情以前確實存在，外賣包括更廣義一點，本地電商這件事情從前年去年到今年一直是一個巨大的飛速發(fā)展。以前的存量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)在新的需求，這也歸功于像美團(tuán)、餓了么這樣做得非常出色的一些平臺。有一部分是新增的，大家原來不點外賣，現(xiàn)在點外賣了，也有一些是原來通過傳統(tǒng)的模式，比如電話的模式點外賣，今天變成平臺化了，線上化了。不管怎么樣，原來小的那部分存量沒法滿足新的巨大增長的市場。
在市場上每天幾百萬，甚至上千萬的外賣的時候，要解決好配送這個問題不是那么容易。如果自己出去雇那么多配送員，且不談效率高低，光是雇到這么多人就不容易，在很短時間內(nèi)管理好這些人就更難。
我們用一種新的模式，眾包的模式，讓很多人只要有一輛電動車，會使用智能手機，都可以利用APP完成配送。當(dāng)然，我們會提供一些培訓(xùn)。達(dá)達(dá)是去年6月上線的，到現(xiàn)在每天超過70萬單的規(guī)模，有15萬配送員，10萬商戶。用了一年兩個月的時間，也證明了這個模式在現(xiàn)在的環(huán)境下是非常合適的，也是切中了行業(yè)的痛點，這也是非常有趣的。
在采訪過程中，雷鋒網(wǎng)編輯問了一個所有O2O企業(yè)最燒錢也是最重要的問題，就是線下推廣。
我們在非常短的時候就有一個很小的團(tuán)隊，包括產(chǎn)品經(jīng)理、工程師，來開發(fā)一個專門給推廣用的工具，叫BD工具。BD日常任務(wù)就是拓展，并維護(hù)商戶。給他們一個工具，最早是一個H5的頁面，最后慢慢演化成一個專門為他們做的APP，而且在安卓、iOS上都有這樣的APP。使用APP會讓他們的工作效率變得非常高。這是通過用技術(shù)手段來幫助他們怎么樣提高工作效率的一個例子。
關(guān)于效率，楊駿舉了這樣一個例子。
一個配送員如果同時只拿一個貨品，其實效率不是很高，因為配送員把一個貨從A送到B可能需要15分鐘甚至更長時間。如果只帶了一盒盒飯，效率不高，老板很可能并不愿意為這個盒飯支付非常高的配送費。如果密度比較高，同時取貨和送貨的地方差距比較近，一個配送員可攜帶很多盒飯，那么效率就可以大大提升。如果是相反的方向是不可能提高效率的。當(dāng)有些地區(qū)密度非常高的時候，我們的配送員并不是送一兩單，可能送五六單甚至更多，平均到每一單的成本非常低。
達(dá)達(dá)用了一些補貼的手段，讓這個市場達(dá)到增速的效果。發(fā)展的同時補貼就可以降下來了，因為效率提高了。
首先我們的規(guī)模會迅速增大，現(xiàn)在量很大，70萬單也是非?？捎^的數(shù)字，但是其實我們看每個月的增長速度并沒有放緩。第一還是規(guī)模，第二是效率，第三塊是配送的質(zhì)量。
達(dá)達(dá)還處于高速增長中，規(guī)模肯定要擴大，最后帶來經(jīng)濟效益。同時規(guī)模的擴大也會帶來一些挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在主要是搶單的模式，一個配送員看到周圍的單子會搶感興趣的單子，這也跟滴滴的模式比較接近。未來可能采取推薦和指派的功能，把達(dá)達(dá)和單子在后臺做一個匹配，這樣可以提高整體效率。最后達(dá)達(dá)的成功取決于商戶是不是對其的服務(wù)滿意，里面要有評價體系，要能夠有優(yōu)勝劣汰的體系，能夠用一些系統(tǒng)軟件的方法判別出哪些服務(wù)好，哪些服務(wù)差。
雷鋒網(wǎng)先鋒志（公眾號：vangzine）致力于發(fā)掘更多產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)項目。如果你也在創(chuàng)業(yè)，如果你也認(rèn)同產(chǎn)品和技術(shù)是改變世界的中堅力量，歡迎通過我們向業(yè)界介紹自己。聯(lián)系方式：startup@leiphone.com，24小時內(nèi)會收到我們的回復(fù)。
雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。
