雷鋒網(wǎng)按：2020年8月7日，全球人工智能和機(jī)器人峰會(huì)（CCF-GAIR 2020）正式開(kāi)幕。CCF-GAIR 2020 峰會(huì)由中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)（CCF）主辦，雷鋒網(wǎng)、香港中文大學(xué)（深圳）聯(lián)合承辦，鵬城實(shí)驗(yàn)室、深圳市人工智能與機(jī)器人研究院協(xié)辦。從 2016 年的學(xué)產(chǎn)結(jié)合，2017 年的產(chǎn)業(yè)落地，2018 年的垂直細(xì)分，2019 年的人工智能 40 周年，峰會(huì)一直致力于打造國(guó)內(nèi)人工智能和機(jī)器人領(lǐng)域規(guī)模最大、規(guī)格最高、跨界最廣的學(xué)術(shù)、工業(yè)和投資平臺(tái)。

8月8日下午，在CCF-GAIR 2020「AIoT專(zhuān)場(chǎng)」論壇上，美團(tuán)首席科學(xué)家、AI平臺(tái)總經(jīng)理夏華夏帶來(lái)了《AI+生活：打造未來(lái)生活服務(wù)新基建》主題分享。

美團(tuán)首席科學(xué)家、AI平臺(tái)總經(jīng)理夏華夏

夏華夏首先帶我們回顧了AI技術(shù)的發(fā)展，AI自1965年誕生以來(lái)，已經(jīng)歷了幾起幾落，直到2016年AlphaGo以4：1絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)打敗了韓國(guó)棋手李世石，人工智能遇到了新的爆發(fā)期，現(xiàn)在也正是AI爆發(fā)的階段,而人工智能也就此走入了實(shí)際應(yīng)用的道路上。

他表示，人工智能技術(shù)可以應(yīng)用在很多實(shí)際的物理生活場(chǎng)景中來(lái)，能夠把吃喝玩樂(lè)、衣食住行等生活服務(wù)的每一個(gè)領(lǐng)域形成閉環(huán)，這對(duì)人工智能的發(fā)展會(huì)非常有用，因?yàn)樾纬砷]環(huán)之后，數(shù)據(jù)才能形成閉環(huán)，才能用人工智能技術(shù)做很多的事情。

談到美團(tuán)是如何應(yīng)用AI技術(shù)，夏華夏解釋說(shuō)：“美團(tuán)用場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)做人工智能的發(fā)展。我們并不用是否前沿來(lái)判斷技術(shù)的適用性，而是希望它能夠切實(shí)幫助我們讓生活更加的美好?！?/p>

具體可以分為以下幾部分：

• 美團(tuán)本質(zhì)上是做本地生活服務(wù)的一家企業(yè)，我們希望可以極大程度把本地生活服務(wù)數(shù)字化，然后用熟悉的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去提高效率。

• 美團(tuán)有4.5億的用戶，還有600多萬(wàn)的商戶，用人工智能技術(shù)既幫助這4億多用戶得到很好的體驗(yàn)，還要幫助600多萬(wàn)商家得到很高效的經(jīng)營(yíng)管理提升，所以就做了很多在人工智能方面的內(nèi)容。

• 底層的基礎(chǔ)還是剛剛提到的大量用戶、商戶和騎手所產(chǎn)生的大量真實(shí)的數(shù)據(jù)，比如說(shuō)光美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)產(chǎn)生的用戶評(píng)論數(shù)據(jù)77億，線上圖片的數(shù)據(jù)超過(guò)100億，基于這些大量的數(shù)據(jù)，就可以進(jìn)行很多的人工智能技術(shù)的深度探索，包括圖像、視覺(jué)、語(yǔ)音、智能交互、運(yùn)動(dòng)規(guī)劃、智能調(diào)度等等，去解決人們?cè)谏罘?wù)各種不同場(chǎng)景中的需求，這是美團(tuán)做人工智能整體優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。

夏華夏在接受雷鋒網(wǎng)采訪時(shí)表示，美團(tuán)做人工智能一方面是為用戶提供更好的生活服務(wù)的引擎，讓用戶得到更好的服務(wù)體驗(yàn)；另一方面，為商家做產(chǎn)業(yè)升級(jí)的一系列工具、設(shè)施和系統(tǒng)。同時(shí)美團(tuán)也在探索在未來(lái)的生活、未來(lái)的城市，最終希望讓AI+生活成為未來(lái)生活的基礎(chǔ)設(shè)施

作為新晉的互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)，美團(tuán)的AI技術(shù)圖譜是什么樣的？夏華夏的演講包含了更多信息。

以下為夏華夏在CCF-GAIR 2020「AIoT專(zhuān)場(chǎng)」論壇上的演講原文，雷鋒網(wǎng)做了不改變?cè)獾恼恚?nbsp;

大家下午好，美團(tuán)做本地生活服務(wù)，希望給用戶提供更好的體驗(yàn)，給本地生活的很多商家提供更高的效率。在這里面就會(huì)用到很多科技的東西，今天給大家分享的就是怎么用AI+生活打造生活服務(wù)的新篇章，介紹AI的應(yīng)用。

幾起幾落 AI終迎爆發(fā)

簡(jiǎn)單回顧一下AI技術(shù)的發(fā)展，AI從1956年誕生以來(lái)，經(jīng)歷了幾起幾落，包括70年代的時(shí)候，做的符號(hào)推理、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算，但那時(shí)候算力不夠，所以對(duì)于人工智能到底能做什么人們是比較絕望的。第二次高峰，是出現(xiàn)BP算法，能夠做大規(guī)模神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算。但是90年代的時(shí)候，美國(guó)國(guó)防部想自主完成一個(gè)AI計(jì)算機(jī)，但以失敗告終，這對(duì)人工智能領(lǐng)域是比較大的打擊。直到2006年有了深度學(xué)習(xí)的算法，2011年證明了深度學(xué)習(xí)可以做非常好的訓(xùn)練結(jié)果，2016年谷歌AlphaGo在圍棋方面打敗人類(lèi)的世界冠軍。人工智能遇到了新的爆發(fā)期，現(xiàn)在也正是AI爆發(fā)階段。

AI的產(chǎn)業(yè)規(guī)模不僅僅是每年在增長(zhǎng)， 而且增長(zhǎng)紅線是AI產(chǎn)業(yè)年增速逐年增加的，所以人工智能到了爆發(fā)期。

AI的爆發(fā)與很多事情相關(guān)，比如說(shuō)跟IoT（物聯(lián)網(wǎng)）的發(fā)展，IoT幫助我們產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，幫助我們把線下更好的數(shù)字化，數(shù)字化后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，可以讓AI有更大的發(fā)揮空間。當(dāng)然，這個(gè)爆發(fā)也跟現(xiàn)在算法不斷的迭代有關(guān)，除了深度學(xué)習(xí)之外，其他算法也層出不窮，包括算力方面，各種低功耗或者是高性能的算力不斷的出現(xiàn)，幫助人工智能產(chǎn)業(yè)在飛速的發(fā)展。

以場(chǎng)景推動(dòng)人工智能發(fā)展

人工智能技術(shù)可以應(yīng)用在很多實(shí)際的物理生活場(chǎng)景中來(lái)。美團(tuán)所在的場(chǎng)景，希望做“AI+生活”。我們判斷能夠?qū)⒊院韧鏄?lè)、衣食住行等生活服務(wù)每一個(gè)領(lǐng)域形成閉環(huán)，這對(duì)人工智能的發(fā)展會(huì)非常有用。

美團(tuán)本質(zhì)上是做本地生活服務(wù)，希望把本地生活服務(wù)數(shù)字化，數(shù)字化之后用熟悉的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去提高效率。美團(tuán)有4.5億的用戶，還有600多萬(wàn)的商戶，用人工智能技術(shù)既幫助這4億多用戶得到很好的體驗(yàn)，也能讓600多萬(wàn)商家可以很高效的經(jīng)營(yíng)管理提升，所以就做了很多在人工智能方面的內(nèi)容。

底層的基礎(chǔ)是美團(tuán)大量的用戶、商戶和騎手所產(chǎn)生的大量真實(shí)的數(shù)據(jù)，比如說(shuō)光美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上的用戶評(píng)論數(shù)據(jù)就有77億，而線上用戶和商戶上傳的圖片數(shù)據(jù)超過(guò)100億，基于這些大量的數(shù)據(jù)，就可以做包括圖像、視覺(jué)、語(yǔ)音、智能交互、運(yùn)動(dòng)規(guī)劃、智能調(diào)度等大量人工智能技術(shù)的深度探索，用來(lái)解決在各種不同場(chǎng)景中的需求，這是美團(tuán)做人工智能整體框架。

本質(zhì)上，美團(tuán)做人工智能最大的優(yōu)勢(shì)就是用場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，我們并不用是否前沿來(lái)判斷技術(shù)的適用性，而是基于美團(tuán)豐富的場(chǎng)景、大量的數(shù)據(jù)，再結(jié)合人工智能的算法，去用技術(shù)幫助每個(gè)人生活得更好。在美團(tuán)200多種不同的生活服務(wù)場(chǎng)景中，就有很多我們可以用技術(shù)去優(yōu)化用戶的體驗(yàn)、提升商家經(jīng)營(yíng)效率的地方。

AI+生活 打造未來(lái)生活新基建

接下來(lái)從三個(gè)方面給大家介紹美團(tuán)是如何應(yīng)用人工智能的：

1．生活服務(wù)引擎

對(duì)用戶服務(wù)的工作，讓用戶更簡(jiǎn)單、更便捷的獲取各種生活服務(wù)，打開(kāi)美團(tuán)APP有兩百多種不同的服務(wù)，但是屏幕就那么小，那怎么樣才能基于用戶喜好，讓用戶找到他想要的服務(wù)呢？這就需要大量的人工智能技術(shù)，包括智能推薦、智能搜索等。

在美團(tuán)APP有“語(yǔ)音應(yīng)用無(wú)障礙外賣(mài)”，當(dāng)老人、小孩或者是殘障人士沒(méi)有辦法輸入文字點(diǎn)外賣(mài)時(shí)，用戶可以用語(yǔ)音的方式做智能的交互，完成從挑選商家、挑選菜品、下單、支付等的全流程。這不僅得益于美團(tuán)在語(yǔ)音交互層面的技術(shù)能力，更重要的是美團(tuán)有豐富的生活服務(wù)的場(chǎng)景，能夠通過(guò)語(yǔ)音交互、大數(shù)據(jù)、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)的支撐，依賴(lài)于IoT的設(shè)備，比如手機(jī)、智能音箱、智能穿戴設(shè)備、車(chē)載機(jī)、家居設(shè)備等智能設(shè)備用語(yǔ)音完成服務(wù)喚醒、挑選、支付乃至獲取的服務(wù)閉環(huán)，讓用戶獲取服務(wù)像說(shuō)話一樣簡(jiǎn)單。 

2．助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)

美團(tuán)AI做的就是讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)受益于人工智能、受益于物聯(lián)網(wǎng)。如果看整個(gè)商業(yè)的本質(zhì)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)開(kāi)一家店，不管是餐館、酒店或者是卡拉OK，它是非常非常難的。美團(tuán)的平臺(tái)現(xiàn)在有620萬(wàn)商戶，每年在我們平臺(tái)上有將近20%左右的商戶因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善倒閉。經(jīng)營(yíng)不善包括很多原因，比如說(shuō)選址是不是好，選址后的經(jīng)營(yíng)管理是不是能夠比較好的數(shù)字化反饋，能夠及時(shí)地知道商店里的口味、衛(wèi)生和服務(wù)能被用戶認(rèn)可。包括整個(gè)的物流、供給，是不是能跟得上等，這些都對(duì)經(jīng)營(yíng)有非常大的影響。

美團(tuán)意識(shí)到我們所擁有的大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)能夠去幫助很多中小型商戶去提升自身的經(jīng)營(yíng)管理效率，逐漸地建立起數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)管理，去進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，比如可以幫助用戶選址、經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)、決策和物流等。

3.成為未來(lái)生活的新基建

未來(lái)要更好地提升各個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和服務(wù)效率，很多地方就要推動(dòng)自動(dòng)化和無(wú)人化。美團(tuán)閃購(gòu)目前正在嘗試建設(shè)無(wú)人前置倉(cāng)，通過(guò)自動(dòng)揀選、打包并無(wú)縫銜接配送服務(wù)，來(lái)幫助商超，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效率的進(jìn)一步提升。

除了無(wú)人微倉(cāng)，美團(tuán)還在進(jìn)行配送場(chǎng)景下的無(wú)人車(chē)和無(wú)人機(jī)的相關(guān)研發(fā)測(cè)試，我們希望未來(lái)能夠打造一個(gè)空中、地面的立體三維配送網(wǎng)絡(luò)，跟現(xiàn)有的外賣(mài)小哥結(jié)合，形成高效的人機(jī)協(xié)同配送網(wǎng)絡(luò)，可以能支撐未來(lái)外賣(mài)行業(yè)需求的飛速發(fā)展。未來(lái)5年整個(gè)外賣(mài)行業(yè)預(yù)計(jì)都會(huì)有更大的需求提升，就美團(tuán)而言，目前每天在路上配送的小哥將近80萬(wàn)人左右，這已經(jīng)很多了，如果未來(lái)再翻幾倍的訂單量，但憑騎手就比較難以承載那么多的訂單，所以，美團(tuán)要打造空地協(xié)同一體化的無(wú)人配送的及時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)。

這對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)有一些優(yōu)勢(shì)，也有挑戰(zhàn)。一方面，美團(tuán)現(xiàn)已有的智能調(diào)度系統(tǒng)、美團(tuán)云和大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施都是從技術(shù)層面美團(tuán)天然的優(yōu)勢(shì)，另一方面，美團(tuán)有全球最大的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)2800多個(gè)城市都有外賣(mài)業(yè)務(wù)的落地，所以騎手是分布在很多城市的，當(dāng)我們想去部署無(wú)人駕駛設(shè)備、無(wú)人配送設(shè)備時(shí)，各地都有小哥可以轉(zhuǎn)化為運(yùn)維、維保、充電和維修的人員，所以對(duì)于無(wú)人配送網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)是好的支撐。

實(shí)際落地運(yùn)營(yíng)方面，今年2月份，美團(tuán)在北京順義區(qū)落地了一款中型無(wú)人配送車(chē)，通過(guò)自動(dòng)駕駛技術(shù)給用戶配送美團(tuán)買(mǎi)菜的訂單。用戶下單之后，買(mǎi)菜的倉(cāng)庫(kù)會(huì)接到訂單的信息，將訂單上的生鮮打包后放到車(chē)?yán)?，（由無(wú)人車(chē)進(jìn)行后續(xù)的配送工作）。目前無(wú)人車(chē)主要完成距離較遠(yuǎn)及訂單配重較重的配送任務(wù)，在附近約單程5-6公里的小區(qū)進(jìn)行配送，而具有更高靈活度的騎手偏重于配送近距離及輕重量的訂單。目前美團(tuán)無(wú)人配送車(chē)以每小時(shí)最高20公里的時(shí)速前進(jìn)，在路上自動(dòng)識(shí)別紅綠燈和各種行人、障礙物，按照交通規(guī)則的要求，最終把菜品送到用戶的手上。

無(wú)人機(jī)現(xiàn)在是在深圳一些地方做測(cè)試運(yùn)營(yíng)，小哥接到訂單之后，會(huì)把訂單打包裹，然后放到專(zhuān)用的褐色定制的盒子里，按照既定路線行駛，最終落在用戶所指定配送地方，放下之后自動(dòng)解鎖，把包裹放下來(lái)，自己飛走，用戶再把它取走。

目前無(wú)人機(jī)還在測(cè)試迭代過(guò)程中，我們以?xún)?yōu)先保障安全為前提，將無(wú)人機(jī)配送流程不斷優(yōu)化完善，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候跟大家分享新的進(jìn)展。

總結(jié)

美團(tuán)做人工智能主要是從場(chǎng)景和需求出發(fā)來(lái)做人工智能，一方面是為用戶提供更好的生活服務(wù)的引擎，讓用戶得到更好的服務(wù)體驗(yàn)；另一方面，為商家做產(chǎn)業(yè)升級(jí)的一系列工具、設(shè)施和系統(tǒng)。

美團(tuán)也在探索在未來(lái)的生活、未來(lái)的城市、可能期望看到的技術(shù)和設(shè)施，讓AI+生活成為我們未來(lái)生活的基礎(chǔ)設(shè)施，這種基礎(chǔ)設(shè)施就是無(wú)處不在，就像水電煤一樣，可以幫助每一個(gè)用戶、每一個(gè)商戶。

謝謝大家，我的分享就到這里。

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