近日，華為心聲社區(qū)發(fā)表了華為創(chuàng)始人任正非在“GTS云與終端云合作與融合進展”匯報會上的講話，重點直指華為多年來一直談的“端、管、云”戰(zhàn)略中出現的“端不知管、管不知云”現象，明確提出端管云要協同，力出一孔，再通過2-3年實踐，將來在GTS服務上，打造全球體驗最佳、最安全可靠的端管云生態(tài)。

雷鋒網注意到，華為GTS也就是華為全球技術服務部，主要職責是負責對華為全球的網絡進行維護、交付、優(yōu)化，并負責相關軟件的開發(fā)及運維等工作。

目前，華為終端覆蓋的范圍很大，已有十億臺手機在網上了，手機是終端，手表、水表、電表、大屏等都是終端，通過終端和網絡的結合，GTS就能建立實時的、可預測的網絡優(yōu)化、規(guī)劃、部署及維護新模式。任正非提到：

“這次終端與GTS協同，是第一次圍繞著體驗把端、管、云拉通，優(yōu)化了華為的GTS服務網絡，讓華為為全世界服務的設備和網絡得到優(yōu)化。將來也可以把華為對網絡的理解、對網絡性能和服務的理解抽象出來，這些抽象出來的資產就可以通過華為的云供給其他運營商提供服務?！?/p>

有人在心聲社區(qū)該文下方留言評論：

“這個Idea非常好，只有華為內部各個作戰(zhàn)部互相協同，甚至跨BG協同，才能發(fā)揮華為優(yōu)勢，這個就是打牌打順子的道理?！?/p>

“高層的重視和拉通，就有未來。方向有了，就要選好帶頭人，扎扎實實做幾年，競爭力和格局就顯現出來了?！?/p>

不過也有人質疑“身處終端云表示沒聽說過GTS云”，但這種質疑本身也反映了任正非提到的“端不知管、管不知云”現象，合作與融合進程勢不可擋。

此外，任正非在講話中強調：“未來是云時代，華為也要轉向云戰(zhàn)略。”

該講話文件提到華為堅定信心做SaaS的決心，聚焦終端云、煤礦云、GTS云、IT應用云等做成領先的SaaS服務，帶動IaaS的快速發(fā)展。

某種程度上，云計算成為了華為下一個要集中優(yōu)勢資源重點突破的“城墻口”。

以下為講話全文：

任總在“GTS云與終端云合作與融合進展”匯報會上的講話

2021年1月12日

公司多年來一直談“端、管、云”戰(zhàn)略，其實是端不知管、管不知云。這次終端與GTS協同，是第一次圍繞著體驗把端、管、云拉通，優(yōu)化了華為的GTS服務網絡，讓華為為全世界服務的設備和網絡得到優(yōu)化。將來也可以把華為對網絡的理解、對網絡性能和服務的理解抽象出來，這些抽象出來的資產就可以通過華為的云供給其他運營商提供服務。未來是云時代，華為也要轉向云戰(zhàn)略。

一、端管云要協同，力出一孔，再通過2-3年實踐，將來在GTS服務上，打造全球體驗最佳、最安全可靠的端管云生態(tài)。

第一，終端覆蓋的范圍很大，我們已有十億臺手機在網上了，手機是終端，手表、水表、電表、大屏等都是終端，這些“天羅地網”的終端反饋的信息，能充分體驗網絡的質量，經過歸納、統(tǒng)計可以知道網絡的運行質量，以及預測網絡故障，預判網絡故障，評估網絡質量，會起到較大貢獻。終端的覆蓋面很大，一定會促進我們對網絡服務的水平提升。端管云融合的戰(zhàn)略意義是什么？為客戶提供領先的電信網絡服務系統(tǒng)，這樣我們就能在網絡質量及體驗上領先。做好了，就是領先世界。

通過終端和網絡的結合，GTS就能建立實時的、可預測的網絡優(yōu)化、規(guī)劃、部署及維護新模式，這樣華為設備加上華為服務能夠建設一個體驗最優(yōu)的網絡，歐洲網絡性能P3測試就是一個很好的例子。尤其在5G建設初期，網規(guī)網優(yōu)的服務能力凸顯價值。基于這個實踐，GTS要面向客戶“規(guī)建維優(yōu)”流程，幫助客戶做數字化轉型。運營商現在很需要華為的數據能力、故障建模能力，以及自動化和AI等能力，推動他們進行流程重構、數字化轉型、效率提升。這個做好了，可以給運營商對其他設備進行管理，就是一個很好的SaaS。

第二，GTS的服務體系，開放和提供能力，先讓運營商能夠用起來、產生價值；然后再基于服務價值逐項梯度收費。我們在系統(tǒng)架構和服務承諾上，要承擔一些風險，也要通過架構設計讓客戶更加易于使用。如果客戶都不易用，到我們云上來的客戶就數量少，數量少就沒有希望。

端管云協同作戰(zhàn)，GTS幫助終端云在各省把移動網絡加速建好，降低端到端時延，提升端到端帶寬，提升消費者業(yè)務體驗，我們還可以向終端云生態(tài)伙伴開放這些能力，這樣就形成了正向的商業(yè)循環(huán)。

第三，端管云數據融合，在遵循用戶隱私以及運營商數據安全和國家法律的前提下，更多的開放數據，形成化學反應，并延伸到家寬領域，結合網絡設備ONT和家庭終端協議互通、數據協同，一方面提升家寬用戶體驗，也讓運營商提前識別報障用戶，提高故障識別準確率，提升遠程修復比例，并幫助客戶實現2H智能運維的轉型。結合IoT產品線的智能終端數據、小區(qū)數據、屋內戶型和覆蓋數據建模，智慧生活App可對家里的各個設備進行維護升級，這些能力可以進一步納入端管云協同。

將來家寬會是非常龐大的市場，東西越來越多，服務越來越重要，家庭終端也要貼近客戶服務。我們自己建立中央集權式的服務體系越來越困難，就可以參考終端的專賣店模式，線下分網格劃片服務，在網格范圍內的服務就像專賣店一樣來提供，既可以維修家庭寬帶終端，也可以維修智慧屏終端，客戶還可以選擇附近其他網格服務。我們在網上對每個網格的服務明碼標價，也包括建本地遠程服務中心，提供給一些人在家門口創(chuàng)業(yè)的機會，也可以鼓勵老員工來投標，遵守規(guī)則、給客戶提供優(yōu)質服務，有競爭，不壟斷。

第四，終端云和GTS打通，除了流量，還要瞄準網絡性能、網絡能耗等，繼續(xù)縱深做下去。這個項目組也要持續(xù)地走下去，定期交流“喝咖啡”。

二、堅定信心，聚焦終端云、煤礦云、GTS云、IT應用云等做成領先的SaaS服務，帶動IaaS的快速發(fā)展。

應用生態(tài)是豐富多樣的，我們一定要做全開放的生態(tài)架構，要讓很多的SaaS應用能夠長在我們的云平臺上。生態(tài)的SaaS基于我們的IaaS種“高粱”、“玉米”，還可以長“土豆”、“紅薯”……。我們的SaaS就搞幾個自己的大“南瓜”，比如GTS的端管云服務系統(tǒng)一直做下去，就是一個很好的SaaS，做好了可以開放給所有的運營商使用。煤礦云要做到世界領先，像微軟在全世界飛機發(fā)動機管理維護領域的地位一樣，有一個出色的服務模塊。

報送：董事會成員、監(jiān)事會成員

主送：全體員工

二〇二一年二月二十五日

雷鋒網雷鋒網

雷峰網原創(chuàng)文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。