疫情對教育還能影響多久？疫情不同階段，在線教育市場需求有何不同？作為頭部云廠商，金山云在音視頻方面展現(xiàn)了哪些技術(shù)實力？為何選擇推出PaaS和SaaS解決方案？教育云未來將走向何方？

近日，雷鋒網(wǎng)開啟了“教育新基建”系列公開課第五期，邀請了金山云解決方案資深專家王昊做客線上課堂，他以《疫情常態(tài)化背后的教育云技術(shù)探索與思考》為題進(jìn)行分享。

王昊：金山云解決方案資深專家

擁有在線教育行業(yè)多年從業(yè)經(jīng)驗，從事在線教育行業(yè)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃及解決方案落地相關(guān)工作。目前就職于金山云，負(fù)責(zé)金山云教育行業(yè)生態(tài)，致力于為在線教育行業(yè)提供創(chuàng)新型解決方案，并推進(jìn)落地。

此次主題分享分為三個部分：

1.疫情不同階段，在線教育市場需求不同
2.金山云在音視頻方面的技術(shù)實力
3.金山云對教育云未來的思考和探索

以下為王昊的課程分享的部分回顧，雷鋒網(wǎng)對其做了不改變原意的編輯整理：

大家晚上好，首先做一個自我介紹，我叫王昊，來自于金山云，在金山云負(fù)責(zé)教育行業(yè)解決方案架構(gòu)師相關(guān)的工作。我今天和大家探討的話題是疫情常態(tài)化背后的教育云技術(shù)探索與思考。

首先我先放一張圖，下面橫軸是疫情的階段，我分為爆發(fā)期、控制期、觀望期和結(jié)束期，這是我自己給疫情分出來的四個不同階段。

如今爆發(fā)期已經(jīng)過了，在春節(jié)前后、五一之前都是屬于爆發(fā)期，我們目前處在控制期和觀望期，也就是常規(guī)管控期。最后到結(jié)束期，我認(rèn)為短期內(nèi)疫情可能還不太會結(jié)束。

全球現(xiàn)在的疫情還未得到有效控制，海外累計確診持續(xù)增加，照這個趨勢下去，如果不加以控制，全球疫情很難在短期內(nèi)來結(jié)束。這意味著我們在今年的下半年，甚至是明年后年大后年，可能都會是一個疫情管控常態(tài)化的節(jié)奏。

在這個節(jié)奏下，對在線教育有什么影響呢？我覺得可能會有這么幾個階段，分別是在疫情爆發(fā)期間的時候，在線教育企業(yè)都在做一件事情，就是利用SaaS軟件或者是一種短平快的軟件引入，能夠快速從線下轉(zhuǎn)到線上來應(yīng)對疫情期間停課帶來的損失。在第二階段過渡期，也就是我們現(xiàn)在所處的控制期和觀望期，市場經(jīng)歷了一輪重新洗牌，活下來的線上的一些客戶也好，或者說線下轉(zhuǎn)線上的一些教育公司，都在考慮怎么能夠讓線上運(yùn)營得更好，企業(yè)怎么能夠去轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品業(yè)務(wù)怎么深度優(yōu)化。

我認(rèn)為接下來的一段時間就是企業(yè)如何能夠做很好的線上線下融合，也就是OMO。

我們看一下這組數(shù)據(jù)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2020年上半年營收預(yù)測有超過47%的企業(yè)或者機(jī)構(gòu)減少營收50%以上，超過29%和19%的企業(yè)減少30~50%和10~30%?？梢赃@樣說，超過95%的企業(yè)在疫情期間減少了至少10%的營收收入。 

超過81%的企業(yè)賬面可用資金只能維持1~3個月，這個是什么概念？就是說如果在這三個月之內(nèi)，要么企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，要么針對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)在運(yùn)營和成本控制層面有很大的起色。

從目前來看，百分之八十多的企業(yè)都會面臨一個決策就是轉(zhuǎn)型做OMO，純線下的做線上線下融合，純線上的做企業(yè)轉(zhuǎn)型，應(yīng)用一些新技術(shù)或者說迎合一些新的趨勢，優(yōu)化業(yè)務(wù)、精細(xì)化的運(yùn)營等等。

下面這張PPT引用了普華永道的一個數(shù)據(jù)，根據(jù)公司規(guī)模分為巨、大、中、小、微。

巨型可以理解為頭部機(jī)構(gòu)，一些營收超過百億的企業(yè)，當(dāng)前做一些線上的舉措是自研的線上一些平臺，他們的研發(fā)能力非常強(qiáng)，據(jù)了解某些大型企業(yè)的研發(fā)就有四五千人。嘗試AI等技術(shù)進(jìn)行智慧教學(xué)，打造業(yè)界領(lǐng)先的業(yè)務(wù)能力、OMO線上線下融合能力，進(jìn)一步聚焦流量，投資布局新興技術(shù)應(yīng)用，打造標(biāo)桿型的教育產(chǎn)品。

對于2億到50億的大型機(jī)構(gòu)，當(dāng)前線上舉措進(jìn)展為自研或采購線上平臺，具備一定的線上教研能力。然后OMO的能力建設(shè)方向為基于機(jī)構(gòu)組織優(yōu)化，全力推進(jìn)全流程的OMO轉(zhuǎn)型，擴(kuò)展線下線上業(yè)務(wù)或者去做精細(xì)化的運(yùn)營。

中小型的機(jī)構(gòu)資金不多，一般采購一些標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS、PaaS平臺，比如互動課堂、RTC音視頻、白板等，這些能力能夠快速為第三方提供云服務(wù)接入，OMO能力建設(shè)方向主要為提升線下教學(xué)效率，利用線上提升基礎(chǔ)服務(wù)和擴(kuò)展增值服務(wù)可能。

微型的我們就不探討了，是因為營收規(guī)模在百萬以下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入成本不足，線上以溝通為主，維持線下教學(xué)模式。

在這個基礎(chǔ)上，接下來講講金山云在幫助機(jī)構(gòu)做OMO或者線上線下轉(zhuǎn)型方面，我們能做什么？

金山云互動課堂立足于在線教育培訓(xùn)領(lǐng)域，為教育機(jī)構(gòu)、科研院校、政府企業(yè)等，提供集實時音視頻、交互式白板涂鴉、IM 聊天、PPT 課件共享、屏幕分享和錄制回放等功能于一體的一站式在線教育互動課堂解決方案。

為滿足不同類型客戶的需要，金山云互動課堂提供PaaS和SaaS方案服務(wù)。

當(dāng)然我們說的是PaaS，而不是端到端，因為我們既能夠提供PaaS，也能夠提供SaaS。這里所提供的PaaS并不是說我們只提供接口，金山云提供PaaS這一塊是偏向于互動課堂的PaaS，是帶業(yè)務(wù)屬性的。

比如我們把音視頻上課的大班課、共享屏幕等一系列帶業(yè)務(wù)屬性的能力，以PaaS的SDK的形式提供給中大型客戶來進(jìn)行集成，針對中小型機(jī)構(gòu)可以提供標(biāo)準(zhǔn)的SaaS，或是定制化的一個SaaS，客戶有什么功能需求可以提出來，我們進(jìn)行定制開發(fā)。如果教育機(jī)構(gòu)沒有標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品滿足線上的需求，那么可以通過外部鏈接，提供賬號和密碼的形式來快速來進(jìn)行線上開課，我們也可以提供這種小微型機(jī)構(gòu)的網(wǎng)校系統(tǒng)。

互動課堂方面，我們目前是提供了教師端、學(xué)生端、助教端，還有巡課端。

互動課堂教師端就是老師的一些功能權(quán)限，老師在講課過程中可能會用到一些功能，比如針對全員的控制，靜音、發(fā)言、獎勵，還有基礎(chǔ)設(shè)置，比如音頻視硬件檢查，還有一個工具箱，就是做一些互動，比如答題器、小白板、轉(zhuǎn)盤、搶答器。

后面的話就是基礎(chǔ)功能，比如文字聊天、白板，輔助老師在PPT上做一些標(biāo)注，比如說寫公式，畫圖，還有花名冊。包括互動舉手，上下臺，還有一些音視頻的開關(guān)，主要是做老師和學(xué)生的權(quán)限管理。

另外一塊是資料庫，課件的上傳，媒體庫的上傳、轉(zhuǎn)碼，課件的控制，如PPT翻頁、課件音量調(diào)節(jié)。

還有一些布局的切換，比如視頻置頂、視頻置底、視頻圍繞、主講模式。

后面學(xué)生端我就不詳細(xì)講了，它的功能相對較少，還是以聽課為主，例如在教學(xué)互動上面，筆、鼠標(biāo)光標(biāo)控制，文字聊天，課件前后回顧、預(yù)習(xí)，還有一些舉手的工作。

然后是助教端，這部分功能目前在四個端里面的權(quán)限是最多的。助教的場景就是輔助老師或者是做雙師都可以。前面這些功能是和老師端是一樣的，在老師不方便的時候，助教方是可以來進(jìn)行輔助，助教還可以看到他人設(shè)備操作，比如有人無操作時他可以幫助大家操作設(shè)置，還有布局的切換。

最后一個巡課端，主要功能包括查看閱覽一些簡單的權(quán)限，比如說我們學(xué)生和老師想做一些試聽課，可以通過巡課端來進(jìn)行采集試聽。

我們互動課堂的UI界面是可定制的，課堂形式除常見的1V1、1V6外，另外根據(jù)業(yè)務(wù)需要還提供1V3000+的單房間大規(guī)?；邮谡n，實時互動的同時任意學(xué)生可上臺參與老師互動。

然后來看一下我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，首先是多元化的解決方案，我們可以提供SaaS拿來即用、開箱即用的這種方式，也可以為有研發(fā)能力的企業(yè)提供SaaS或PaaS，做一些深度業(yè)務(wù)的集成開發(fā)，提供多種SDK還有智能線路的選擇。這塊可能分幾大部分，一塊是首先金山云積累了很多視頻編解碼的一些技術(shù)，我們在國內(nèi)和全球多個國家都有數(shù)據(jù)中心。同時我們最近在大力發(fā)展邊緣計算。

在視頻部分我們支持高清實時通訊，分層的編解碼算法，邊緣節(jié)點的部署，還有獨(dú)有網(wǎng)絡(luò)抗丟包算法保證了復(fù)雜保護(hù)應(yīng)用。在網(wǎng)絡(luò)不好的情況下很容易出現(xiàn)卡頓，上課體驗也不好。

還有多種課堂小工具的支持，剛才也提到了，包括轉(zhuǎn)盤答題、答題器、搶答器等。除支持常規(guī)課件外，還支持動態(tài)PPT、H5課件，支持師生在課件上的互動，支持涂鴉、畫筆等各項操作。

在UI上，設(shè)計了多套皮膚及界面布局，支持一對一、一對多、雙師、純視頻等各種場景的布局，用戶可以自主選擇。

針對巨型、大型的企業(yè)，金山云也是可以提供不同的底層能力，包括視頻能力，音視頻能力、直播、點播、通信、大數(shù)據(jù)、AI等都有相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

• 音視頻這塊，包括教學(xué)用的工具、排版、互動直播、直播的錄制；

• 在視頻直播點播這塊，包括直播、點播錄制、轉(zhuǎn)碼，然后也可以提供底層的資源。

• 通信這塊，就是提供必要的即時通訊IM、信令SDK、短信，短信不光是國內(nèi)，全球都有相應(yīng)的覆蓋。

• 還有像大數(shù)據(jù)和AI方面的能力，比如說精準(zhǔn)營銷、智能客服文字轉(zhuǎn)語音，還有機(jī)器翻譯、集智高清，這些都是可以提供給中大型企業(yè)來進(jìn)行快速集成。

重點來說一下AI云轉(zhuǎn)碼，這塊我們是有很多的客戶落地案例的，首先來介紹一下AI云轉(zhuǎn)碼他能夠做什么？節(jié)省帶寬、畫質(zhì)增強(qiáng)、倍速轉(zhuǎn)碼和容災(zāi)保障。

節(jié)省帶寬怎么做到的？金山云的集智高清+KSC265，可以節(jié)省20%~40%的帶寬成本，也就是在肉眼觀看的視頻效果畫面相等的情況下，一方面可以降低文件的存儲空間，另一方面可以節(jié)省一些點播課程的帶寬。

畫質(zhì)增強(qiáng)，我們有成熟的AI智能轉(zhuǎn)碼加265的增強(qiáng)加上深度學(xué)習(xí)的算法，可以做一些不同行業(yè)不同場景的視頻圖片的增強(qiáng)，比如說降噪、潤滑。

倍數(shù)轉(zhuǎn)碼，一個一小時的上課錄入視頻，通常情況下需要一個小時才能夠轉(zhuǎn)碼完成。金山云能夠提供多倍速的轉(zhuǎn)碼，1小時視頻轉(zhuǎn)碼約10分鐘完成。

邊緣轉(zhuǎn)碼架構(gòu)，一主多備，多點主機(jī)彈性擴(kuò)容支持，來保證專門的服務(wù)。

接下來我們看一個真實的案例，這個是我們的點播的課程，碼率是360k，分辨率是1920×1080，左邊是壓縮前的原始視頻，右邊是壓縮后的視頻，壓縮率達(dá)到了51.44%。

可以看幾個典型的案例，第一個就是剛才我說的轉(zhuǎn)碼，這個案例是一個知名巨型的一家教育機(jī)構(gòu)，有一些點播的課程，雖然在線學(xué)習(xí)經(jīng)常出現(xiàn)一些卡頓，下載的文件太大了，網(wǎng)絡(luò)又不是很好。然后通過金山云集智高清產(chǎn)品，在保持同等畫質(zhì)下，減少了碼率，從而文件的存儲空間減少，來保證畫面的流暢性。

視頻的原始碼率是5.6兆，然后如果用普通轉(zhuǎn)碼大概能壓縮到4.5兆，用了集智高清之后應(yīng)該能夠達(dá)到3.2兆，大大節(jié)省了它的存儲和帶寬空間。主觀質(zhì)量（MOS）我們看到?jīng)]有下降，反而會相對有一些提升，帶寬節(jié)省42.9%。

然后看一個華東的比較重點的客戶，也是TOP級別，該客戶目前的業(yè)務(wù)大都是小班課，小班課對實時互動會比較強(qiáng)，要求低延遲，所以要用音視頻來實現(xiàn)。然后客戶由于業(yè)務(wù)需要需要做大班的直播課，但是大班的直播課的話，我們知道如果這種比如說上百人甚至上千人，如果都用RTC音視頻的這種方式來實現(xiàn)，成本難以承擔(dān)； 這么多路段的音視頻，帶寬可能也無法承受。

客戶比較關(guān)心的一個延遲能夠控制在多少時間內(nèi)，另外他們有線上的教學(xué)，老師端白板的數(shù)據(jù)怎么能夠和用CDN架構(gòu)、延遲做同步，而白板一般是TCB協(xié)議，其延遲和CDN延遲肯不是一個量級的。

然后第二塊是有AI定制化的一些需求，很多老師上課地點不限，如宿舍，背景雜亂，容易給學(xué)生留下不專業(yè)的印象，需要做背景美化。

還有智能電話客服，當(dāng)前通過人工方式電話推銷，推銷內(nèi)容和質(zhì)量不好把控，仍需事后抽查分析；營銷效率低，成本高。

另外他們想做課堂的一些質(zhì)量評估，比如說通過教研團(tuán)隊做一些人工抽獎來評估，比如評估老師在上課過程中和學(xué)生是不是匹配，老師的教學(xué)質(zhì)量是不是好。

 

針對他們的這些訴求，我們給出了以下解決方案。

首先是傳統(tǒng)的小班課還是通過UDP的協(xié)議去實現(xiàn)，大班課的話通過RTMP的形式來進(jìn)行實現(xiàn)，同時我們在直播的協(xié)議里加了一個在SEI攜帶白板數(shù)據(jù)的偽視頻幀，來把視頻的直播流和白板的白板的畫面做到同步，解決上大班課這個問題。

然后另外一塊的話就是引入了金山云的內(nèi)容審核，在教學(xué)過程中做一些教學(xué)評測的回傳，對不太適合的內(nèi)容進(jìn)行過濾。 

針對營銷層面，他們是整理了一些營銷的話術(shù)，比如QA常見的問題上傳到對象存儲上，然后通過語義的識別和語義理解，調(diào)用我們的存儲來提供給這些潛在客戶。

我們通過接觸客戶之后，發(fā)現(xiàn)老師都是在三四線城市，就是他的手機(jī)可能分辨率很低，現(xiàn)有的CNN模型是針對720p+的，因此會出現(xiàn)邊緣細(xì)節(jié)分割效果較差的問題。

我們給出的解決方案是客戶提供100段視頻作為訓(xùn)練樣本，金山云通過兩周左右時間的標(biāo)注及一周左右時間的訓(xùn)練，給出了匹配低分辨率的背景分割模型。

還有智能電話客服，經(jīng)過協(xié)商，客戶可針對常見問題準(zhǔn)備好錄音答案，金山云只需將分割好的銷售語音進(jìn)行音轉(zhuǎn)文處理，后續(xù)客戶可通過文字關(guān)鍵詞提取自行匹配錄音答案。

還有一些課堂質(zhì)量評估服務(wù)，后期將教研團(tuán)隊量化對課堂質(zhì)量的評估標(biāo)準(zhǔn)，如學(xué)生表情（出現(xiàn)次數(shù)、持續(xù)時間）、老師和學(xué)生動作（頻次）等，金山云可針對每類量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行AI識別和處理，最終由客戶通過數(shù)據(jù)算法給出課堂質(zhì)量打分。

比如說就可以做一些課堂質(zhì)量監(jiān)控，比如老師在上數(shù)學(xué)課的時候，發(fā)現(xiàn)學(xué)生皺了好幾次眉頭，是不是老師講得不清楚，還是說他沒有聽懂？直接可以針對不同的場景做一些分析。

還有一個典型的使用SaaS的方案的客戶，美術(shù)寶，他直接從用我剛才講的互動課堂SaaS服務(wù)，在金山云高質(zhì)量實時通訊PaaS平臺上，美術(shù)寶根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求和專業(yè)特點，為實際教學(xué)業(yè)務(wù)提供了高清、多流的高質(zhì)量應(yīng)用效果。

最后一個案例是在線教育里面比較有名的一個RTC廠商，RTC網(wǎng)絡(luò)是一張分布在全球范圍內(nèi)的動態(tài)加速網(wǎng)絡(luò)，使用其自主研發(fā)的RTC協(xié)議進(jìn)行實時音視頻內(nèi)容的加速。

大家知道音視頻其實是非常消耗 ERP，也就是網(wǎng)絡(luò)資源。由于疫情期間有一波高爆發(fā)，這種音視頻的廠商對網(wǎng)絡(luò)彈性、高并發(fā)資源都有很大的要求，這個客戶找到金山云，就解決核心區(qū)域（北上廣）分中心視頻的接入服務(wù)和監(jiān)控服務(wù)。

同時也大規(guī)模采購了金山云的邊緣計算來覆蓋二三四線城市，解決邊緣節(jié)點和中心節(jié)點網(wǎng)絡(luò)問題。

接下來談?wù)勎覍逃袠I(yè)未來的一些展望。

首先是5G技術(shù)，不管是運(yùn)營商也好，還是手機(jī)也好，包括平板電腦都是一樣的，未來5G一定是一個發(fā)展方向。5G可能對教育行業(yè)產(chǎn)生幾個影響，一是5G+技術(shù)，支撐流暢的直播教學(xué)。5G到來后我們可以做的事情會更多，包括超高清，我們現(xiàn)在視頻這塊更多的是720p或者是1080p，以后不排除我們會有4k、8k這種直播教學(xué)，對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有很大改進(jìn)，包括低延時和高速度來保證了直播教學(xué)的流暢度高分辨率。

第二，我們都說AI和大數(shù)據(jù)是不可分割的，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)推出針對性的產(chǎn)品，實現(xiàn)學(xué)生教育的個性化。

比如說某一個學(xué)生，教師A給他上一堂數(shù)學(xué)課，教師B給他上一堂數(shù)學(xué)課，我們是不是能夠通過AI的技術(shù)和后臺大數(shù)據(jù)的分析，在前期報名的時候，我們就能夠篩選出來哪個老師適合他，或者說他適合哪個老師去給他進(jìn)行授課，這些都是企業(yè)的核心競爭力。

第三，SaaS模式提升教育信息化。我相信未來SaaS一定是一個非常標(biāo)準(zhǔn)化成熟的產(chǎn)品。拿來即用，開箱即用，可能靈活到你不需要任何的開發(fā)，所有的功能模塊都能夠通過拖拽也好，或者是簡單的操作，快速實現(xiàn)SaaS的授課，而且功能多到你無法想象。

最后就是教育領(lǐng)域未來布局的一些趨勢，我列了5大方面。

• 一是線上線下會并行發(fā)展，這個毫無置疑的，不光是在線教育，你會看到所有的行業(yè)，包括零售業(yè)，未來都是OMO的模式。在長期來看，疫情一定會常態(tài)化2-3年，甚至都沒有辦法徹底結(jié)束。

• 二是加快全球化的布局。特別是外教語言類的培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)的規(guī)模需要發(fā)展，在國內(nèi)發(fā)展完之后，都會加快海外的布局，擴(kuò)大品牌的海外的影響力，這是必走的一步。

• 三是普惠課程，就是下沉二三四線城市，以低價課或免費(fèi)課挺進(jìn)下沉市場，來吸引更多的在線教育的客戶。

• 四是質(zhì)量的把控，我們知道教育其實是非常重師資和口碑的，以優(yōu)質(zhì)師資、課程為基礎(chǔ)，提高教學(xué)質(zhì)量以轉(zhuǎn)化留存率。

• 五是AI+教育的普及，推進(jìn)AI技術(shù)與教育的融合，發(fā)展教育智能化，我們看到許多政策出臺，包括像一些智慧教育示范區(qū)，還有智慧教育，都是偏AI、大數(shù)據(jù)方向的。所以AI+教育也是未來非常重要的一塊。在企業(yè)轉(zhuǎn)型的后半階段，我認(rèn)為AI+大數(shù)據(jù)是最能夠和別人打開競爭差異化的一個點，構(gòu)筑企業(yè)最核心的競爭力。

以上就是我今天的分享，謝謝大家！

 

精彩互動問答：

問：當(dāng)前有很多做互動課堂解決方案的產(chǎn)品，金山作為一家傳統(tǒng)云廠商，入局這個市場是否有足夠的機(jī)會和空間？

答：首先我先告訴你答案，我覺得我不能談是否有多大的空間，但是我能說一定是有足夠的機(jī)會。為什么這么說？我在很早期的時候去聊了很多機(jī)構(gòu)，不管是傳統(tǒng)的也好，還是說這種純做線下的，所有的教育機(jī)構(gòu)就是他們其實最核心的東西都關(guān)注在業(yè)務(wù)上面，他們有現(xiàn)成的師資力量，他們更希望你只要提供給我一個很好的平臺，就能快速實現(xiàn)線上教學(xué)?；氐奖举|(zhì)來講，他需要的就是一個端到端的方案。

金山云最開始去做云計算開始其實都是偏底層和IaaS。近幾年來我們其實更注重行業(yè),特別是在線教育這個行業(yè)。教育本身又分很多細(xì)分的賽道，如果你想做好教育，一定是要提供這種端到端的解決方案.我們金山云希望在不同的賽道都有相應(yīng)的解決方案來滿足不同需求的教育機(jī)構(gòu)。

問：是否可以理解為教育領(lǐng)域所需要的云技術(shù)更加偏重于音視頻和PaaS？

答：現(xiàn)在的在線教育更趨近于沉浸式教育、互動課堂，學(xué)生和老師都要有一個低延時高互動的場景，讓老師和學(xué)生在線上也能有線下面對面的感覺。所以他去引入這種音視頻的延遲，我們都知道音視頻的延遲是遠(yuǎn)低于直播的，直播一般情況下業(yè)界做得比較好的2秒到4秒。RTP的協(xié)議，如果你要用音視頻的話，一般能夠控制在200毫秒甚至更低。為了解決實時性和線上弱互動的場景，一般情況下或者說大多數(shù)都會引入音視頻的技術(shù)。

至于PaaS，其實音視頻更多是用于PaaS， SaaS的話已經(jīng)上升到了互動課堂帶業(yè)務(wù)場景這些了，所以如果你要用音視頻，一般都是提供PaaS服務(wù)。

問：除了面向教培機(jī)構(gòu)，面向教育局和公立學(xué)校的云，在需求上有何不同？

答：這塊我剛才沒有講到，金山云不僅是做在線教育，我們也會做教育信息化。

教育局還有公立學(xué)校，他們本身是有一些場景是重合的，能力也有一些復(fù)用，但是核心還是有些不一樣。比如我們前期想去推公有云，但是到了和在學(xué)校去談一些教育云需求的時候，往往落地的都是私有云、科研云這種，當(dāng)然也有一些授課的場景，但是和新東方、好未來、跟誰學(xué)、作業(yè)幫這種互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)還是有很大的區(qū)別的。這些可能因需求而異，從部署方式來講，一般傳統(tǒng)的教育信息化都是偏私有云的，然后互聯(lián)網(wǎng)都是偏公有云的。

問：疫情期間在線教育火爆，很多云廠商緊急擴(kuò)容，這次疫情對于金山云的技術(shù)和業(yè)務(wù)帶來了怎樣的啟示和收獲？

答：我剛才講到在疫情期間，我們在底層的資源服務(wù)做了很大的部署，彈性擴(kuò)容也好，緊急擴(kuò)容也好，其實這一次對于在線教育來講，我們認(rèn)為如果你要去做深耕一個行業(yè)，光做IaaS是沒有用的，或者說IaaS沒有這么強(qiáng)的業(yè)務(wù)屬性，回到了剛才第一個問題就是說金山云去做SaaS是不是有前途，機(jī)會一定是有，但其實我們更想去貼近業(yè)務(wù)，不管是往PaaS走還是往SaaS走，都會更貼近教育企業(yè)的業(yè)務(wù)，你只有更好地理解他的業(yè)務(wù)，你在底層才能夠更好的為他提供更好的IaaS。

金山云在這一塊是做了很多業(yè)務(wù)嘗試的，我們希望不管在底層IaaS還是PaaS，多一些業(yè)務(wù)上的策略，比如說路由功能我們希望未來是把它做在底層IaaS上面去的，讓教育企業(yè)能夠只關(guān)注他們的業(yè)務(wù)，不用關(guān)注底層這些資源，幫助他們快速接入，這些是我們希望未來能和教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作的方向。

（雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)）

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