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| 本文作者： 李菁瑛 | 2020-07-21 16:10 |
7月17日，雷鋒網(wǎng)開啟了“教育新基建”系列公開課第一期，首期嘉賓是網(wǎng)易有道智云業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李旭做客公開課，他以《AI開啟個(gè)性化教學(xué)時(shí)代》為題進(jìn)行分享。
李旭，網(wǎng)易有道智云業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，曾任職PPTV，硬件商務(wù)合作負(fù)責(zé)人。多年深耕智慧教育領(lǐng)域，主導(dǎo)網(wǎng)易有道智云平臺(tái)在B端產(chǎn)業(yè)應(yīng)用場景落地。
此次主題分享分為四個(gè)部分：
1.新基建如何推動(dòng)教育智慧化
2.智慧教育產(chǎn)品市場痛點(diǎn)
3.AI如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)
4.有道智慧教育解決方案
以下為李旭的課程分享的部分回顧，雷鋒網(wǎng)對(duì)其做了不改變?cè)獾木庉嬚恚?/strong>
各位小伙伴們，大家好！我先來介紹一下。網(wǎng)易有道智云是網(wǎng)易有道的一個(gè)B端的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們有一個(gè)AI的開放平臺(tái)，面向企業(yè)客戶、教育單位、智能硬件的行業(yè)，給他們提供pass的AI的能力，以及一系列的產(chǎn)品級(jí)的解決方案。
我先講下大的背景，因?yàn)榻衲晟习肽甑囊咔榈脑颍瑖野l(fā)改委、工信部出臺(tái)了一系列的5G+AI、新基建等政策方針。新基建當(dāng)中一個(gè)比較重要的模塊就是智慧教育，包括遠(yuǎn)程的在線教育、智慧課堂的建設(shè)、ARVR全息投影虛擬的課堂教室。
我們也能夠看到目前整個(gè)大的智慧教育市場，其實(shí)還是會(huì)有一些產(chǎn)品上的問題。從小學(xué)到高中的這些公立學(xué)校，過去很長一段時(shí)間，從教育信息化的1.0做三通兩平臺(tái)的建設(shè)，包括從2018年國家發(fā)布的教育信息化2.0的行動(dòng)方針，我們引入了一系列軟件產(chǎn)品平臺(tái)、硬件的產(chǎn)品，但并沒有很好解決掉線下教學(xué)的很多痛點(diǎn)。
第一部分就是說我們有很多像翻轉(zhuǎn)課堂的產(chǎn)品，其實(shí)說從18 19年國家也不太提倡電子產(chǎn)品大量進(jìn)入到校園，對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)能力，還有學(xué)生的視力可能都會(huì)有一些弱化。
第二個(gè)是說有很多的入校的硬件產(chǎn)品，或者是軟件的平臺(tái)，并沒有很好地能夠服務(wù)于老師跟學(xué)生。比如說像智能筆的產(chǎn)品，這一系列是說他可能都需要老師在前置端要做很多的一些工作，老師跟學(xué)生都會(huì)有一系列額外的學(xué)習(xí)成本。
第三是說線下的教學(xué)行為并沒有很好的被量化掉，或者說整個(gè)教學(xué)的效果，整個(gè)的過程性的評(píng)價(jià)其實(shí)做得也不是特別好。
比如說像閱卷這一類的產(chǎn)品，可能期中期末考或大的會(huì)考或月考，那就一次性判定這個(gè)學(xué)生他的結(jié)果是什么樣，但高頻的學(xué)習(xí)過程中，老師的每堂課或每一周他的教學(xué)的效果怎么來評(píng)估？也就是說學(xué)生在每一周每一天的學(xué)習(xí)的情況，這個(gè)過程如何去做一個(gè)比較合理的科學(xué)的這種量化？其實(shí)之前的一些軟硬件產(chǎn)品并不能夠很好地解決這些問題。
在傳統(tǒng)的學(xué)校線下教學(xué)過程當(dāng)中，會(huì)有大量的數(shù)據(jù)被沉淀下來。第一個(gè)是說教輔作業(yè)，課堂練習(xí)基本上都是說是在課堂的場景下都會(huì)去完成的，包括有一些課后作業(yè)、一些單元測、中考月考、期中期末的一系列考試，大量的教學(xué)場景下的數(shù)據(jù)，并沒有很好得去被做數(shù)字化的過程。我們覺得未來有一個(gè)比較大的空間，你如何去用更好的AI的能力，或者是說比較好的硬件產(chǎn)品搭配，能夠去把線下的這些教學(xué)行為做比較好的數(shù)字化。
今年上半年因?yàn)橐咔榈脑?，整個(gè)在線教育的市場一下就特別熱鬧了起來，包括傳統(tǒng)的學(xué)校也不得不讓師生都要在家里面去完成這種遠(yuǎn)程的直播或錄播的上課跟教學(xué)，但是疫情早晚都有一天都會(huì)過去，我們還是會(huì)要去面臨到很多的問題，現(xiàn)在老師用了這樣的一系列的這種遠(yuǎn)程直播的產(chǎn)品也好，然后或者說搭配的一些硬件產(chǎn)品也好，未來怎么能夠更好地去跟線下的實(shí)際教育行為來去做融合，這個(gè)其實(shí)就是一個(gè)比較關(guān)鍵的問題。
疫情上半年在線教育雖然說非常的熱鬧，但熱鬧的背后，我們要去觀察到一些很實(shí)際的問題。比如說硬件基礎(chǔ)設(shè)施不好，有很多地區(qū)或者學(xué)生沒有特別好的一些硬件的設(shè)備，能夠支撐他去做比較好的遠(yuǎn)程上課。雖然說有一些遠(yuǎn)程直播的產(chǎn)品如春筍般出來了，很多的直播軟件就打著教學(xué)的功能來做，但它其實(shí)只解決了第一步的問題，就是說老師可以在家通過pad、手機(jī)、電腦去上課。但是上完課之后，所有的教學(xué)的動(dòng)作跟過程是沒有這個(gè)能力來去做服務(wù)的。這就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)很直接的問題，線上的遠(yuǎn)程教學(xué)，也沒法去對(duì)他的教學(xué)效果去做一個(gè)評(píng)估，在師生實(shí)時(shí)互動(dòng)當(dāng)中，也沒有特別好的一些解決方案。
教育部、各地市地區(qū)的教育主管部門，都是比較能夠接受線上教育這種模式。假設(shè)如果我們解決了硬件基礎(chǔ)設(shè)施的問題，以及說有一些比較好的軟件功能也可以給到，那線上的教學(xué)跟線下的實(shí)際的課堂教學(xué)就需要融合，我們的一個(gè)觀點(diǎn)是要去做很多OMO教學(xué)的方式。
舉一個(gè)簡單的例子，目前我們也在做這方面的一些產(chǎn)品了，有一個(gè)比較好的在線的課程平臺(tái)，上面有很多的一些優(yōu)秀的課程資源，有沒有一種可能性是說在線下實(shí)際教學(xué)的時(shí)候，老師打開這樣的平臺(tái)去播放一些課程內(nèi)容，線下的老師他就是一個(gè)線下雙師的輔導(dǎo)老師的角色，他可以去管理整個(gè)學(xué)生的一些實(shí)際提問的情況、作業(yè)的情況。同時(shí)，視頻課程里面所有的提的問題，或者說去做一些交互的動(dòng)作，學(xué)生都可以通過一些硬件設(shè)備去做聯(lián)動(dòng)。
在這樣的過程中，所有的數(shù)據(jù)都能夠被記錄下來，這個(gè)課堂從備課到實(shí)際的教學(xué)互動(dòng)，包括到線下的實(shí)際的輔導(dǎo)老師去做課堂管理的時(shí)候，這一系列的動(dòng)作都能夠被量化掉，并沒有讓線上的課程平臺(tái)變成一個(gè)孤島，同時(shí)它又能夠滿足線下實(shí)際教學(xué)的需求，也是我們目前在探索的一種方式，我們覺得其實(shí)這是一個(gè)很明顯的趨勢了，你肯定要是說未來實(shí)際的線下課堂教學(xué)也要去做這種融合式的教育。
第二個(gè)問題，我們?cè)趺茨軌蛉フ嬲饬x上實(shí)現(xiàn)老師精準(zhǔn)的教學(xué)，給學(xué)生提供一些個(gè)性化或者因材施教的教學(xué)方案。這是在下一個(gè)階段，或者說在整個(gè)新基建的過程當(dāng)中，AI會(huì)有更多的一些能力上面的提升之后，需要來去攻克的問題。這是我們對(duì)現(xiàn)未來的一些學(xué)校的認(rèn)知，我們希望整個(gè)教學(xué)內(nèi)容的資源數(shù)字化，整個(gè)的線上課程學(xué)習(xí)的行為跟線下的老師跟學(xué)生之間的這種教育行為，都能夠來融合實(shí)現(xiàn)的。
第三就是給學(xué)生提供一些定制化的學(xué)習(xí)的方案。可以基于學(xué)生實(shí)際作答的情況、錯(cuò)題、歷史學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)等做智能的分析。基于知識(shí)圖譜的因素關(guān)系，我們大概能夠判斷這個(gè)學(xué)生現(xiàn)在實(shí)際的一個(gè)學(xué)習(xí)情況是什么樣，我們給他提供一些個(gè)性化的練習(xí)題，同時(shí)課堂的教學(xué)跟課后的答疑都能夠去做一些互動(dòng)，及時(shí)性更高的反饋?；谶@一系列的學(xué)習(xí)行為的數(shù)據(jù)被采集之后，就相當(dāng)于后面會(huì)有一些大數(shù)據(jù)，包括AI這方面的一些處理，最后能實(shí)現(xiàn)一些相對(duì)會(huì)比較智能化的學(xué)情分析。
網(wǎng)易有道也算是一家比較老牌的互聯(lián)網(wǎng)公司了，大概是2006年開始成立的，一開始在做搜索，目前是中國用戶規(guī)模最大的一個(gè)在線教育品牌。我們整體業(yè)務(wù)的架構(gòu)大概是4個(gè)模塊。
第一是以有道精品課為核心的名師直播互動(dòng)大班課，包括整個(gè)面向?qū)W前的面向整個(gè)k12，以及說高校一系列的精品直播加錄播的課程資源。
第二是大家可能都用過或者說都聽過的一些產(chǎn)品，像有道詞典，有道翻譯官，有道云筆記等一些學(xué)習(xí)的工具，我們把它叫做說軟件APP，另外我們做了一系列學(xué)習(xí)類的智能硬件，像翻譯機(jī)這樣的產(chǎn)品，下半年我們還有別的圍繞著英語學(xué)習(xí)和語音學(xué)習(xí)的一系列硬件產(chǎn)品也會(huì)推出。
最后就是有道智云，一個(gè)底層的技術(shù)平臺(tái)，一部分支撐公司內(nèi)部的一系列軟硬件產(chǎn)品的技術(shù)需求，同時(shí)把一些不錯(cuò)的能力、產(chǎn)品、服務(wù)，通過開放平臺(tái)向我們業(yè)界的合作伙伴進(jìn)行開放。
不論在做一些TO B的面向教育機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品，還是面向公立學(xué)校的一些產(chǎn)品，我們一直在堅(jiān)持的產(chǎn)品理念就是，打通以學(xué)習(xí)者為中心的智能的教學(xué)閉環(huán)。
這是我們的一個(gè)目前面向公立學(xué)校推出的學(xué)業(yè)大數(shù)據(jù)的管理平臺(tái)，圍繞NLP語音以及OCR識(shí)別等一些底層的能力，這些能力在特定的教學(xué)的場景下，比如說跟中文結(jié)合，英語作文批改，跟口語學(xué)習(xí)結(jié)合的話，就會(huì)有一些口語評(píng)測，然后會(huì)有一系列的教育場景的功能。面向?qū)嶋H的業(yè)務(wù)場景，我們會(huì)配備一系列的硬件的產(chǎn)品、軟件的教學(xué)系統(tǒng)，有一個(gè)完整的產(chǎn)品提供，這是我們目前大概的整個(gè)圍繞著學(xué)校端智慧教育的一些解決方案。
我們的邏輯是希望借助一個(gè)一體度比較高的硬件產(chǎn)品，能夠高速便捷有效地在不改變傳統(tǒng)的師生互動(dòng)教學(xué)的方式當(dāng)中，對(duì)線下教學(xué)行為做比較好的數(shù)據(jù)采集跟數(shù)字化的過程。同時(shí)基于這些數(shù)據(jù)，做一些科學(xué)的智能的分析，然后提供一系列面向不同的角色端的產(chǎn)品跟服務(wù)。
下面給大家分享下我們?yōu)槭裁匆鰧W(xué)業(yè)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)這樣的一個(gè)產(chǎn)品？
第一，我們希望有一些更好的完整度更高的一體的硬件，在學(xué)校中能夠去完成高效的數(shù)據(jù)采集的工作。過去很長一段時(shí)間線下的行為是割裂的，或者是說并沒有說真正的發(fā)揮它的作用或被量化的一個(gè)很重要的原因是傳統(tǒng)的教育行為是一個(gè)相對(duì)比較封閉的場景，如果沒有特別好的這種軟硬件的產(chǎn)品，能夠高效去解決這種線下教學(xué)行為量化的過程，沒有數(shù)字化很難談后面的所謂的智能化個(gè)性化或者說現(xiàn)代化的過程。
最上面我們配了一個(gè)21.5英寸的這種智能的大屏，然后屏下面的話有一個(gè)可以支持二維碼以及手機(jī)卡這種快速登錄的，中間空出來的區(qū)域就是攝像頭采集的區(qū)域，A4的教輔書、A3試卷等都可以鋪在上面。通過這個(gè)屏幕來去操作，點(diǎn)擊拍照，然后所有作答的習(xí)題就會(huì)傳到老師端的管理的系統(tǒng)平臺(tái)上面去。中間這一個(gè)黑色的區(qū)域的話其實(shí)就是一個(gè)打印機(jī)，最下面就放一些耗材等東西，下面配了4個(gè)萬向輪。這個(gè)設(shè)備是集觸控操作及數(shù)據(jù)采集、打印于一體的產(chǎn)品。
這個(gè)產(chǎn)品它的主要的使用場景其實(shí)就是學(xué)生，學(xué)生可以掃掃自己的二維碼，或者直接刷卡登錄，然后他所有寫的作業(yè)，不論是批改的還是沒批改的，他都可以放在中間的采集區(qū)域，通過屏幕來去進(jìn)行一些觸控的操作。
第一個(gè)功能，它可以做一些錯(cuò)題的采集，學(xué)生的作業(yè)如果老師已經(jīng)批改完了，或者說學(xué)生自己批改完的，也可以把批改完的作業(yè)或者試卷放到這一個(gè)采集區(qū)域，點(diǎn)擊拍照，AI就可以自動(dòng)把里面的錯(cuò)題給識(shí)別出來，生成一個(gè)學(xué)生他各自的錯(cuò)題本。
第二個(gè)功能，如果這個(gè)題目老師沒有批改，學(xué)生也可以直接上傳，老師會(huì)有教學(xué)的管理系統(tǒng)，老師能夠看到他班級(jí)內(nèi)的每一個(gè)學(xué)生傳的作業(yè)的情況，作業(yè)上傳之后，客觀題可以通過我們的技術(shù)能力做自動(dòng)的批改。主觀題我們會(huì)給老師提供一系列批改的輔助工具，可以在線上做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)閱卷批改的動(dòng)作。所有的過程批改完之后，會(huì)自動(dòng)生成每個(gè)學(xué)生個(gè)人的和班級(jí)的分析報(bào)告。學(xué)生可以通過一體機(jī)這樣的設(shè)備去查看這個(gè)報(bào)告，登陸他的賬號(hào)，他就能看到他的作業(yè)老師的批改情況，他也可以把這個(gè)東西通過打印機(jī)給打印出來。
第三個(gè)功能，我們對(duì)一體機(jī)的設(shè)備定位，不僅僅是做一個(gè)線下教育行為的數(shù)據(jù)采集的終端，同時(shí)它還能充當(dāng)AI輔導(dǎo)老師的功能。比如說學(xué)生可以用一些自主答疑的功能，有一些英語作文的評(píng)測，可以直接放在上面做比較簡單的自我的評(píng)測，我們會(huì)給到他一些反饋，給他一個(gè)評(píng)估的分?jǐn)?shù)以及修改的建議，其實(shí)就是讓學(xué)生有自主學(xué)習(xí)的功能，通過我們的硬件產(chǎn)品，可以打印出來個(gè)性化的練習(xí)冊(cè)。
我們減輕了很多的負(fù)擔(dān)，學(xué)生的和老師不用做任何提前量的預(yù)知的工作，通過這樣的硬件設(shè)備，他只要每天上學(xué)上課，然后課間的時(shí)間把他寫的這些作業(yè)直接通過設(shè)備去掃描采集就可以了。所有的批改的和未批改的，處理完之后會(huì)生成一個(gè)多維度學(xué)習(xí)報(bào)告。核心就是說采集數(shù)據(jù)是第一步，然后我們解決效率的問題。后面一步是說通過一些大數(shù)據(jù)，通過一些AI的能力去做一些量化的評(píng)估跟分析，給到一些相對(duì)會(huì)比較合理的過程性的評(píng)價(jià)。
我們希望這個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)區(qū)域級(jí)的產(chǎn)品，以區(qū)縣為單位，能夠投到每個(gè)學(xué)校、每一個(gè)班級(jí)，對(duì)整個(gè)地區(qū)、整個(gè)學(xué)校、整個(gè)學(xué)生所有的過程型的學(xué)習(xí)行為都能做比較好的量化的管理，最終生成一個(gè)可視化的教育數(shù)據(jù)大屏。
第一，疫情期間的停課不停學(xué)，有道公司應(yīng)該是最早的一批去向武漢乃至全國的地區(qū)提供免費(fèi)精品直播課程以及免費(fèi)的遠(yuǎn)程直播跟錄播教學(xué)產(chǎn)品服務(wù)的一家公司。智云團(tuán)隊(duì)向全國超過2800所的學(xué)校跟機(jī)構(gòu)，提供了遠(yuǎn)程直播跟錄播的服務(wù)。
同時(shí)我們依托于網(wǎng)易公益教育基金，向一些落后偏遠(yuǎn)山區(qū)的學(xué)校提供了一系列教學(xué)資源跟軟硬件的產(chǎn)品，包括互動(dòng)課堂產(chǎn)品、智慧作業(yè)的產(chǎn)品。
最后就是剛剛給大家展示的智能學(xué)習(xí)終端的產(chǎn)品。6月我們已經(jīng)陸續(xù)在廣州、成都、南京、杭州、河北等地區(qū)的學(xué)校開始投入使用。
最后，用匠心做教育，算是網(wǎng)易有道整體公司的產(chǎn)品理念，我們比較信奉長期主義，尤其教育是一個(gè)沒辦法特別著急或特別快的一件事情，我們更堅(jiān)信是說你認(rèn)可它的一個(gè)價(jià)值跟方向，長期堅(jiān)持下來，然后持續(xù)不斷地為我們的客戶去創(chuàng)造價(jià)值，最終你所有的堅(jiān)持可能會(huì)在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都會(huì)給到你一個(gè)比較好的反饋。
問：可否詳細(xì)介紹一下你們的語音合成（TTS）技術(shù)？智能口語測評(píng)能細(xì)化到什么水平？語音合成（TTS）技術(shù)的具體應(yīng)用場景是什么？這個(gè)技術(shù)有哪些優(yōu)點(diǎn)？
答：做語音的公司有很多，我們因?yàn)槭潜容^早做這些詞典相關(guān)的一些產(chǎn)品的，比如說有道詞典里面有一些英美的這種發(fā)音的這種 TTS的能力，包括說我們有一些還有很多小語種的能力，目前整體來說我可以給大家分享一個(gè)數(shù)據(jù)，基本上資源開放平臺(tái)我們會(huì)看到有基本上超過30%的教育機(jī)構(gòu)都在用有道提供的TTS的能力，主要是英式跟美式的發(fā)音為主，小語種相對(duì)來說少一些。
智能口語評(píng)測產(chǎn)品的應(yīng)用，第一個(gè)就是我們自己有一個(gè)口語的產(chǎn)品，產(chǎn)品是在用有道自研的口語評(píng)測的能力，它的量化跟其實(shí)行業(yè)的很多伙伴本質(zhì)的一些功能，我覺得大家可能大同小異，比如說你的顆粒度、產(chǎn)生的音素這樣的一些級(jí)別，有比較好的一個(gè)差異化的東西是說因?yàn)橛械朗亲龇g起家，然后在我們自研的口語評(píng)測的產(chǎn)品當(dāng)中，用了很多這些口譯的一些能力，以及多輪對(duì)話的一些方式，能夠讓學(xué)生更敢去跟這種虛擬的一個(gè)AI老師做互動(dòng)聊天。
問：給老師用的產(chǎn)品有沒有做到傻瓜式？太難的產(chǎn)品說明，會(huì)增加產(chǎn)品普及的難度。
答：我們現(xiàn)在一體機(jī)的產(chǎn)品不需要老師操作，他的所有操作的端都在學(xué)生端，而且學(xué)生的操作也非常簡單，他只需要把自己寫的作業(yè)放在上面拍一下。然后老師有一個(gè)管理系統(tǒng)登錄他的老師賬號(hào)，他就能看到每個(gè)學(xué)生的提交情況，基本上不需要太多的學(xué)習(xí)成本，以及我們也不需要提前預(yù)設(shè)很多的行為。
問：智能學(xué)習(xí)終端應(yīng)用場景是每個(gè)班級(jí)的教室里嗎？有做過效果對(duì)比嗎？使用智能終端班級(jí)和未使用班級(jí)的差異。
答：對(duì)的，它可以是每個(gè)班級(jí)配一臺(tái)，如果是一層樓的話，大概會(huì)有幾個(gè)教室它可以去共享一兩臺(tái)都可以，他不需要每個(gè)學(xué)生配。使用智能終端班級(jí)和未使用班級(jí)的差異確實(shí)是有的，我們之前在杭州的一所學(xué)校應(yīng)用了我們整個(gè)這套系統(tǒng)，用了半學(xué)期，去年年底的期末考試，班級(jí)本來是在年級(jí)第六，最終他們年終考試的時(shí)候考到了年級(jí)第一，整個(gè)平均分大概提升了在不到5分，大概4.5分的樣子。
問：我們小團(tuán)隊(duì)有一個(gè)個(gè)性化習(xí)題的項(xiàng)目，利用的是自適應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù)。請(qǐng)問如何評(píng)估智能推薦題庫和傳統(tǒng)題庫/試卷的學(xué)習(xí)效果的區(qū)別？除了做對(duì)比班級(jí)測試，是否有更好的量化的方式評(píng)估個(gè)性化習(xí)題的學(xué)習(xí)效果？
答：你想要去做這種個(gè)性化的教學(xué)或者支撐，其實(shí)核心的一個(gè)題目就是在教研的投入，就是你的題庫的知識(shí)點(diǎn)拆分得越細(xì)越精準(zhǔn)，然后顆粒度越細(xì)，然后維度要全，最終去量化這個(gè)學(xué)生，在你這個(gè)題目下，他的實(shí)際的掌握情況，這個(gè)過程就會(huì)更好地去做量化評(píng)價(jià)管理。同時(shí)，它其實(shí)不只是要做班級(jí)的對(duì)比測試，學(xué)生其實(shí)他也有一段時(shí)間的，比如說他這一周或者這半個(gè)月跟下半個(gè)月或者這個(gè)月跟下個(gè)月，它的維度其實(shí)不只是要看整個(gè)班級(jí)的平均分，還是要看整個(gè)每一個(gè)學(xué)生他在不同階段的學(xué)習(xí)的情況。
問：作為互聯(lián)網(wǎng)公司，網(wǎng)易用匠心做教育的核心競爭力是什么？
答：網(wǎng)易公司包括有道，我們整體產(chǎn)品的基因是首先要去看這是不是一個(gè)正確的事情，或者說它的對(duì)用戶能夠產(chǎn)生多大的價(jià)值。這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)會(huì)解決用戶很多場景的問題，能夠去幫助用戶提供很多附加值或者說高定價(jià)這樣一些價(jià)值的功能，我們就會(huì)在這個(gè)產(chǎn)品上會(huì)做比較多的一些投入。
匠心這個(gè)事情是說要更有耐心，互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展很快，進(jìn)入到任何一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，可能都是一個(gè)這種非?？旖莸姆绞絹碜?，但是其實(shí)教育的賽道和行業(yè)來說，相對(duì)來說還是比較要扎實(shí)務(wù)實(shí)一些的，因?yàn)楹芏喾矫婺憧觳涣?，比如說老師的培養(yǎng)，然后比如說教研這邊的投入，你做內(nèi)容的沉淀，這一系列不是說你有錢有人有資源就能快速在一兩年之內(nèi)就完成了。而且教育又是一個(gè)比較強(qiáng)口碑的一件事情，他對(duì)你這個(gè)品牌的認(rèn)知，對(duì)平臺(tái)的認(rèn)知，對(duì)你學(xué)習(xí)能力的認(rèn)知其實(shí)都是一個(gè)過程。我們覺得是說匠心這個(gè)事情是說你要理解你的用戶，理解你的行業(yè)，然后你去做有價(jià)值的事情，做你認(rèn)為正確的產(chǎn)品的事情，然后保持高度的耐心跟恒心然后堅(jiān)持做下去。
問：現(xiàn)在的人工智能技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)自由交談么？還是是預(yù)設(shè)好的對(duì)話？
答：自由交談坦率說應(yīng)該還做不到，現(xiàn)在的AI技術(shù)還不太能夠?qū)崿F(xiàn)特別多輪的對(duì)話，也會(huì)有一些預(yù)設(shè)，然后在預(yù)設(shè)之外的話還是會(huì)有一些開放域的聊天，但是開放域的聊天的話，你不能對(duì)他的期待值過高，對(duì)一些相對(duì)比較復(fù)雜的一些東西，其實(shí)機(jī)器還是搞不定。
問：技術(shù)只是外殼，教育真正的內(nèi)核還是在人，AI+教育可以實(shí)現(xiàn)因材施教嗎？
答：我非常認(rèn)可這位伙伴的話，AI再怎么發(fā)展或機(jī)器的能力再強(qiáng)，其實(shí)還是取代不了人。在教育這種場景下，還是一個(gè)相對(duì)比較感性的這種情感交互的行為。我們的認(rèn)知是說機(jī)器可以去更好地來輔助這個(gè)事情，比如說解決效率的問題。但現(xiàn)在整個(gè)傳統(tǒng)的教學(xué)場景下，AI并沒有做太多的事情，因?yàn)榻逃@個(gè)行業(yè)確實(shí)跟其他一些比如說工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域不太一樣，它有比較多的偏主觀的一些事情。
長期來看，AI確實(shí)能夠會(huì)幫助老師或者幫助學(xué)生去做很多輔助的一些事情，只是說可能確實(shí)會(huì)需要一些時(shí)間。關(guān)于因材施教這個(gè)問題，現(xiàn)在我們通過錯(cuò)題推題一系列個(gè)性化的方式，這些算是一些比較初步的，或者說開始慢慢往因材施教的方式來走的。這已經(jīng)我覺得是比之前是有一些進(jìn)步了，過去其實(shí)都是一個(gè)盲區(qū)，完全是憑借老師的一些經(jīng)驗(yàn)。
問：網(wǎng)易有道智云也為網(wǎng)易有道提供底層的云服務(wù)嗎？跟阿里云、騰訊云、金山云有什么區(qū)別？
答：底層的Iass資源我們是不做的，我們提供Pass跟Sass的能力，Pass就是一些底層的這些AI 的能力，Sass的話會(huì)有一些完整度比較高的軟件產(chǎn)品。
問：在智慧課堂當(dāng)中如何保證學(xué)生大數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性跟安全性？
答：我先回答安全性的問題。首先其實(shí)說我們提供的其實(shí)是一個(gè)公有云的服務(wù)，對(duì)于公有云來說，本身其實(shí)就會(huì)去做一些很多的安全性的認(rèn)證跟測試。同時(shí)我們還提供本地化服務(wù)，我們的合作學(xué)校或者說地方政府確實(shí)對(duì)安全的需求比較高，可以做這種本地化部署的行為，就將數(shù)據(jù)可以隔離開來。
關(guān)于大數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性的問題，確實(shí)是一個(gè)比較難去攻克的問題，因?yàn)閷W(xué)生寫的東西和批改的痕跡都是五花八門的，AI不可能做到百分之百識(shí)別，我們目前能做到的是說，大概會(huì)從幾個(gè)維度的方式來去保證準(zhǔn)確率。
第一個(gè)就是對(duì)學(xué)生所有的教輔試卷的電子化版本，我們會(huì)去做很多提前的錄入；第二，我們可能會(huì)做很多模板的工具，比如針對(duì)A4的教務(wù)書，A3的試卷做一些前置這樣的動(dòng)作，讓AI能夠更好地識(shí)別。第三就是說不斷去優(yōu)化技術(shù)，包括做題的內(nèi)容，判斷對(duì)號(hào)和錯(cuò)號(hào)等一些符號(hào)的識(shí)別，盡可能把它趨近于9999.9%；還有一個(gè)最終就是我們這些識(shí)別的過程最終其實(shí)都是在老師端里面去做呈現(xiàn)，如果確實(shí)還是會(huì)對(duì)準(zhǔn)確性有過高的要求，老師端可能也會(huì)去做一些工作。
問：AI和云的技術(shù)帶來了新的教和學(xué)的場景，這必然重構(gòu)師生關(guān)系，能不能從有利有弊角度解析一下這件事。
答：確實(shí)會(huì)是這樣的，你比如說就像今年上半年疫情的原因，導(dǎo)致傳統(tǒng)的學(xué)校的老師不得不要去在線上授課，老師確實(shí)不太知道怎么去用這一個(gè)在線的教學(xué)的工具，以及說怎么跟學(xué)生來去做互動(dòng)，因?yàn)樗嵏擦怂麄鹘y(tǒng)的一些認(rèn)知。新技術(shù)新業(yè)態(tài)必然對(duì)于老師端信息化的素養(yǎng)要求會(huì)更高。
從學(xué)生端也是一樣，學(xué)生端接受學(xué)習(xí)的方式其實(shí)也在變化，以前的話其實(shí)基本上都在線下，線上基本上很少，以前報(bào)培訓(xùn)班也都是去線下的機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在更多的人越來越能夠接受在線教育的模式，沒有空間時(shí)間的概念了，學(xué)習(xí)的方式可以隨時(shí)隨地，只要有能上網(wǎng)的設(shè)備都可以，學(xué)生端會(huì)有更多的接受外部學(xué)習(xí)知識(shí)的方式，怎么能夠去用好這些新的這種產(chǎn)品，對(duì)于學(xué)生或者對(duì)于學(xué)生家長來說，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。
問：有道教育跟游戲部門有沒有什么技術(shù)上的溝通交流？比如用做游戲產(chǎn)品的思維來改進(jìn)教育產(chǎn)品？
答：有道跟游戲那邊的部門其實(shí)交流還是蠻多的。他們還是會(huì)有一些比較好的技術(shù)能力，現(xiàn)在可能實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)還比較少，但確實(shí)我們也在不斷地探索這個(gè)事情，比如說游戲里面做了很多增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)相關(guān)的東西，我們看這個(gè)事情是不是可以跟在線直播教學(xué)這一塊能夠聯(lián)動(dòng)在一起，用游戲化的方式來讓低年齡段的小朋友能夠愛上學(xué)習(xí)這件事情，用一些寓教于樂的方式，更多交互的方式，能夠讓他在線上上課的時(shí)候，集中注意力，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。
本期公開課完整視頻鏈接：http://www.ozgbdpf.cn/openCourse/view/s/5f1178d46df7b
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