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這兩年，“出?！背蔀榱酥袊髽I(yè)家們口中的高頻詞。過往雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))每去到一家公司與其老板做交流時，總會附帶問問他們是否有出海相關(guān)考慮，絕大多數(shù)老板都給出了“正在考慮”或者是“已經(jīng)在出海路上”的回答。的確，近來市場也涌現(xiàn)了不少的出海新銳企業(yè)，機器人、汽車、智能硬件、智能家居、電商、泛娛樂領(lǐng)域都有許多閃光案例。
但除這些企業(yè)外，還有一類特別的出海群體。這類企業(yè)往往誕生于改革開放80年代末、90年代初，因為膽子大，敢闖敢試，率先抓住貿(mào)易紅利，從最初專門給外資做貼牌、代加工，在積累一定的資本、研發(fā)、制造能力后，便開始成立自有品牌，并通過經(jīng)銷商、電商等方式，將產(chǎn)品遠銷到了全球各國。
他們既可以稱為是出海的先行者、“弄潮兒”，也可以看做是“出海老炮”。不過當下，這些老炮們也在面臨新的挑戰(zhàn)，即如何在走出去、走進去的基礎(chǔ)上，更上一層樓，真正走上去。
為描摹、勾勒這類企業(yè)如何逐步從“產(chǎn)品出?！鞭D(zhuǎn)向“品牌出海”、從“量”邁向“質(zhì)”，7月底，筆者走訪了一家已經(jīng)出海整整20年的辦公家具品牌——圣奧。
圣奧的出海最早可以追溯到2003年，也就是中國加入世貿(mào)組織后的第二年，他們踩準時機，開始走出國門，如今在新加坡、德國、美國、印度等多個地區(qū)開設(shè)銷售分公司，并把產(chǎn)品遠銷到了全球122個國家和地區(qū)。
如今，世界500強企業(yè)中，有176家曾是圣奧服務(wù)過的企業(yè)。不過他們的“野心”還不止于此，營收規(guī)模達到世界前五、研發(fā)專利數(shù)量擠進前三，被寫進了他們的下個5年計劃。
2019年，圣奧董事長倪良正親自飛去墨西哥，對當?shù)剡M行了一番仔細考察，計劃在此建工廠。這是一個很冒險的決策，因為到海外建廠，不僅面臨巨額的投資支出、更薄弱的基建、迥異的文化等挑戰(zhàn)。
如果看過紀錄片《美國工廠》，大抵就對美國工人和中國工人迥異的態(tài)度印象深刻——前者不理解為什么要有“列隊報數(shù)”這種管理方式，后者則習(xí)慣于嚴格管理，勤勞付出。更何況，此次是圣奧首度將制造這一環(huán)節(jié)放到海外。
在做決策之前，倪良正坦言，圣奧找了“四大行“等專業(yè)機構(gòu)進行了多次調(diào)研、排除風(fēng)險，不過總有考慮不到的地方，因此在真正敲定前，還是經(jīng)歷了反復(fù)糾結(jié)。
兩年之后，也就是在2021年8月，圣奧正式與墨西哥當?shù)睾炗喣玫貐f(xié)議，準備在此籌建一座建筑面積約達8.16萬平方米的工廠。這次協(xié)議的簽訂也標志著，圣奧在墨西哥建工廠板上釘釘。倪良正坦言，這是必須要走的一步，因為圣奧要成為一個全球頭部品牌，就必須做大美國這一核心市場。
去年，圣奧在美國市場的銷售額為2.9億元，而今年預(yù)計是增長至4億元，這其中還有很大的市場增長空間。據(jù)S&P Global Market Intelligence發(fā)布的初步數(shù)據(jù)則顯示，2022年北美辦公家具市場規(guī)模估計達到247億美元，比2021年增長18.4%。要做大美國市場也需費一番功夫，不僅要前端要精準調(diào)研市場需求，同時后端設(shè)計、制造、加工、倉儲物流等也都得快速響應(yīng)。
過去，后端供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度一直都是國內(nèi)家居出海的“心頭病”。國內(nèi)研發(fā)、生產(chǎn)、制造，再通過長達數(shù)月的海運，運到美國，這是出海家居企業(yè)常規(guī)模式，圣奧也是如此，在墨西哥工廠正式投產(chǎn)前，他們5座生產(chǎn)制造廠房都建在國內(nèi)，總面積超過90萬方。
這種模式下，家具出口周期長、成本大，而且面臨很大的安全風(fēng)險，尤其是這幾年的新冠疫情等挑戰(zhàn)讓很多企業(yè)意識到，即使是全球化時代，供應(yīng)鏈過于集中還是存在很多弱點，產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的韌性和安全水平，成為很多企業(yè)優(yōu)先考慮事項。所以許多企業(yè)開始把生產(chǎn)、加工挪到離海外市場更近的地方，而墨西哥由于人力成本低，且有許多建廠優(yōu)惠政策，這兩年成為了許多出海北美公司的“制造后花園”。
當然，在考慮在墨西哥設(shè)立工廠之前，圣奧還需要進行一系列的準備工作。
首要任務(wù)之一是深入了解當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以確保經(jīng)營合規(guī)性。過去，一些企業(yè)或許曾嘗試將國內(nèi)的商業(yè)模式簡單套用到海外，然而過往的案例表明，這種做法不僅可能導(dǎo)致企業(yè)難以在海外立足，甚至可能帶來巨大的損失。
其次，企業(yè)需要建立一套工廠數(shù)字化系統(tǒng)，以便及時了解工廠的采購、供應(yīng)、銷售和庫存、財務(wù)情況，提高生產(chǎn)效率，同時方便集團總部進行管理。從2021年11月開始，圣奧科技副總經(jīng)理兼CIO趙秀江開始領(lǐng)導(dǎo)墨西哥工廠的數(shù)字化系統(tǒng)的選型和實施工作。他先前曾調(diào)研了徐工、方太等多家制造業(yè)典型出海案例。調(diào)研結(jié)果表明，盡管國內(nèi)存在各式各樣的數(shù)字化系統(tǒng)，但滿足出海和全球化管理的一體化管理系統(tǒng)選擇有限，最終在核心系統(tǒng)上，這些企業(yè)都不約而同的選擇了Oracle NetSuite.
趙秀江對雷峰網(wǎng)坦言，在云ERP的選型上，他們有諸多考量，其首要要求是要適應(yīng)墨西哥的法律和財稅政策。例如，墨西哥的會計審計要求與中國不同，需要ERP軟件提供相應(yīng)模板，以支持生成符合要求的財務(wù)報表。而在這一點上，國內(nèi)大部分ERP供應(yīng)商難以勝任。SAP和Oracle NetSuite因為具有全球化的基因，對墨西哥的財務(wù)、稅務(wù)和勞工關(guān)系有較深了解，并內(nèi)置了許多財務(wù)功能，更適合圣奧的合規(guī)需求。但為何趙秀江最后選擇了Oracle NetSuite呢？
趙秀江解釋了其中主要三個原因。其一是，圣奧早年就開始在海外銷售，涉及許多跨境電商業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)對接支持。而Oracle NetSuite此前已經(jīng)在美國和歐洲市場為許多貿(mào)易公司提供服務(wù)，與eBay、Amazon等跨境電商主流平臺實現(xiàn)了緊密的對接，能夠更好地幫助圣奧在一個平臺上同步統(tǒng)一管理多平臺、多賬號的訂單。
其二是看中了Oracle NetSuite的云部署模式?！坝行┤苏J為ERP應(yīng)該鎖在保險箱里，在我看來，應(yīng)該要首選云部署?！壁w秀江說道，因為本地化部署可能影響訪問體驗，甚至影響業(yè)務(wù)，特別是在企業(yè)進入拉美等基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善的國家時，網(wǎng)絡(luò)訪問可能成為一個大問題。
其三是Oracle NetSuite使用體驗更為友好。產(chǎn)品不能只看參數(shù)、良好的使用體驗才是用戶的真正需求。
當然，除產(chǎn)品選型外，選擇適合的IT實施伙伴同樣至關(guān)重要，正所謂“三分產(chǎn)品、七分實施”，尤其是非標類占比高的家具行業(yè)，又涉及跨國交付，交付服務(wù)方必須具備豐富經(jīng)驗，既要了解圣奧的需求，又要了解海外市場當?shù)氐男枨?。趙秀江坦言，漢得信息對企業(yè)在全球信息化戰(zhàn)略的把控和豐富的大客戶項目實施經(jīng)驗，讓圣奧避免了許多彎路。以前他也做過國內(nèi)其他數(shù)字化系統(tǒng)實施，大部分都耗時費力。他沒想到第一次做海外系統(tǒng)部署，十分順利，只用了100天就完成了實施上線。
漢得信息CEO黃益全表示：“中國企業(yè)出海，已經(jīng)從過去的貿(mào)易出海，進入到2.0時代。海外建立產(chǎn)線，重投資，提供更好的本地化服務(wù)。從管理的角度，就不再單純只是銷售管理，而要包括供應(yīng)鏈管理等龐大的組織，所以需要一個很完整的IT系統(tǒng)支撐?！?/p>
隨著圣奧科技Oracle NetSuite ERP項目上線，漢得信息還將與圣奧科技推出深度合作，逐步啟動圣奧科技墨西哥工廠的智能制造MES、物流系統(tǒng)TMS等項目建設(shè)，以數(shù)字化能力為圣奧科技的全球戰(zhàn)略打下更加堅實的基礎(chǔ)。
如果把家居行業(yè)的智能制造系統(tǒng)看作是一臺精密的交響樂團指揮臺，指揮家必須要根據(jù)樂譜精確地指揮每個樂器演奏，才能創(chuàng)造出和諧而壯美的音樂。類似地，智能制造系統(tǒng)要精確控制每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)各種工藝和流程，確保原材料的優(yōu)質(zhì)利用，并實現(xiàn)高效生產(chǎn)。
圣奧之所以選擇漢得信息的智能制造MES、物流系統(tǒng)TMS，還是看中他們在產(chǎn)品力上的優(yōu)勢，十余年的產(chǎn)品打磨和多家企業(yè)的實踐，漢得的智能制造MES能為圣奧的墨西哥工廠提供一個全面而高效的管理平臺，將生產(chǎn)排程、訂單追蹤、生產(chǎn)執(zhí)行、車間人員管理、設(shè)備監(jiān)控、質(zhì)量檢驗和報表分析等諸多環(huán)節(jié)有機地結(jié)合在一起。無論墨西哥工廠需要優(yōu)化生產(chǎn)計劃，實時了解訂單狀態(tài)，還是高效調(diào)配車間人員，監(jiān)控設(shè)備運行狀況，確保質(zhì)量檢驗的精確性，又或是通過報表分析獲得洞察力，漢得的智能制造MES系統(tǒng)都能在一個統(tǒng)一的平臺上無縫實現(xiàn)。
甲骨文公司全球副總裁、NetSuite大中華區(qū)總經(jīng)理葉天祿提到，甲骨文公司入華至今，已經(jīng)和漢得合作20余年，“漢得的實施服務(wù)能力一直是最佳的競爭力，同時顧問體系良性循環(huán)也做得很好，很多人從顧問做到資深顧問，再做到管理層，這就給帶給客戶很強的信任感?！?/p>
漢得信息CEO黃益全表示，漢得作為耕植于中國的數(shù)字化綜合服務(wù)商，緊跟國內(nèi)數(shù)字化建設(shè)的思路，結(jié)合海外本地化特點，幫助企業(yè)達成真正的管理輸出和數(shù)字化落地。隨著中國經(jīng)濟的長足發(fā)展，漢得的海外布局也跟隨客戶的海外業(yè)務(wù)拓展而走向日本、東南亞、美國、歐洲等不同區(qū)域，幫助更多的中國企業(yè)走向海外。
在前期的深思熟慮和精心籌劃之后，圣奧在海外數(shù)字化建設(shè)上再次邁出了重要一步，而與Oracle NetSuite和漢得的合作也成為了這一蛻變之旅的關(guān)鍵一環(huán)。
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