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| 本文作者： 胡敏 | 2023-01-17 09:57 |
外企要開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)，首要任務(wù)就是要物色一位合適的掌舵人。過(guò)往，一些外企軟件廠商指派技術(shù)、資歷頗豐的集團(tuán)高管來(lái)管理中國(guó)市場(chǎng)，但真正在中國(guó)市場(chǎng)摘得豐碩果實(shí)的企業(yè)也屈指可數(shù)。而近兩年，Salesforce、Tableau等軟件公司則相繼宣布逐步撤出或是關(guān)停中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)，也讓業(yè)內(nèi)唏噓。
為何外企軟件廠商進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)容易“水土不服”? 究其原因有多種，其中對(duì)中國(guó)市場(chǎng)缺乏理解是掣肘其發(fā)展的重要因素之一。實(shí)踐證明，如果一把手沒(méi)有在中國(guó)市場(chǎng)扎根多年，沒(méi)有成功落地的案例，是很難真正理解中國(guó)軟件市場(chǎng)，更不要說(shuō)制定一套行之有效的市場(chǎng)策略。
2017年，甲骨文公司要將曾豪擲93億美元收購(gòu)的云ERP產(chǎn)品——NetSuite推向中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，就一直在物色這樣一名既懂中國(guó)軟件市場(chǎng)，有一套成熟的本地化打法，又有成功經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)帶頭人。最終，公司選擇調(diào)任葉天祿為Oracle NetSuite大中華區(qū)總經(jīng)理，負(fù)責(zé)NetSuite在大中華區(qū)的整體業(yè)務(wù)。
葉天祿是甲骨文公司大中華區(qū)的一名老將，早在1998年便加入了公司，歷任大中華區(qū)人力資本管理銷售總監(jiān)、專業(yè)應(yīng)用軟件高級(jí)總監(jiān)、客戶體驗(yàn)云總經(jīng)理等職位，而且他還是甲骨文中國(guó)第一位組建并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展SaaS業(yè)務(wù)的高管。
而這次，甲骨文公司對(duì)葉天祿和NetSuite也是給予厚望，希望借此推動(dòng)Oracle在大中華區(qū)云業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，加強(qiáng)Oracle云 ERP在中國(guó)市場(chǎng)的滲透。
如今，在葉天祿的帶領(lǐng)之下，Oracle NetSuite已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)60個(gè)月。在過(guò)去60個(gè)月里，NetSuite從零開(kāi)始，一步步撬開(kāi)SaaS中國(guó)市場(chǎng)，斬獲了上千個(gè)客戶的芳心，并且獲得了80%以上的客戶續(xù)約率。
在過(guò)去的60個(gè)月里，葉天祿做了什么？又做對(duì)了什么？
在2017年剛上任時(shí)，葉天祿便接到了公司制定的KPI，“不過(guò)這個(gè)KPI并不是營(yíng)收數(shù)據(jù)，而是客戶規(guī)模，要讓Oracle NetSuite賣到千千萬(wàn)萬(wàn)的中國(guó)企業(yè)。
這對(duì)于當(dāng)時(shí)的葉天祿來(lái)說(shuō)，壓力巨大。
一方面，Oracle在中國(guó)市場(chǎng)雖說(shuō)已經(jīng)有品牌聲量，但NetSuite畢竟是一個(gè)全新的名字，要將其產(chǎn)品推廣出去，仍是一場(chǎng)艱難的硬仗。
另一方面，從行業(yè)發(fā)展環(huán)境來(lái)看，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)客戶對(duì)云理解程度、接納度遠(yuǎn)未有現(xiàn)在高。葉天祿還記得，剛開(kāi)始去拜訪一些中國(guó)客戶，“有些時(shí)候還需要跟客戶解釋：云是什么？云有什么作用？”整個(gè)行業(yè)認(rèn)知處于早期階段。
但葉天祿很有信心。早在2005年，他就曾在中國(guó)市場(chǎng)主導(dǎo)推廣過(guò)Oracle花了103 億美元收購(gòu)的PeopleSoft——仁科，并且大獲成功。而這一次Oracle NetSuite的推廣，在他看來(lái)是駕輕就熟。
2017年葉天祿一上任的首要任務(wù)，就是組建Oracle NetSuite的團(tuán)隊(duì)。
NetSuite在被甲骨文公司收購(gòu)之前，雖說(shuō)已有18年的發(fā)展史，也是云ERP的鼻祖，但此前在中國(guó)市場(chǎng)并無(wú)團(tuán)隊(duì)，所以葉天祿上任時(shí)，是完全從零開(kāi)始，招兵買(mǎi)馬。
所幸的是，甲骨文公司給了葉天祿完全的信任，讓他在內(nèi)部很快招攬到12個(gè)人，這也是NetSuite的第一批成員，“有的是以前我的部下，有的是來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù)部門(mén)，有的是來(lái)自應(yīng)用軟件部門(mén)?！?/p>
圖注：Oracle NetSuite中國(guó)團(tuán)隊(duì)第一批成員
“我選人有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。第一是勤奮。以前Oracle銷售可能都不需要去外面找客戶，客戶會(huì)主動(dòng)上門(mén)。但NetSuite是從零開(kāi)始，銷售必須要勤奮?！比~天祿時(shí)常以身作則，“吃得苦中苦，方為人上人”是他的微信簽名，也被他奉為人生信條。
第二是有開(kāi)放心態(tài)，Oracle NetSuite的產(chǎn)品經(jīng)常會(huì)有功能更新，這對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，就必須要不斷開(kāi)放心態(tài)，了解并適應(yīng)變化。
第三是不斷學(xué)習(xí)?！皠傉羞M(jìn)來(lái)的新銷售，我都會(huì)親自培訓(xùn)，講“442”時(shí)間分配原則。我認(rèn)為一個(gè)銷售要用40%的時(shí)間用來(lái)找商機(jī)，40%時(shí)間經(jīng)營(yíng)客戶、打單、簽合同，20%的時(shí)間不斷學(xué)習(xí)。SaaS產(chǎn)品日新月異，需要擁有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力和鉆研精神?！边@個(gè)“442理論“是葉天祿自己摸索出來(lái)。
此前，在做大中華區(qū)人力資本管理銷售總監(jiān)時(shí)，他曾多次擔(dān)任過(guò)大中華地區(qū)卓越人才管理解決方案實(shí)施項(xiàng)目的顧問(wèn)和首席設(shè)計(jì)師，這些經(jīng)歷讓他跟許多人力資源管理的大師有過(guò)接觸，也形成了一套自己的銷售方法論。
最終挑選出的12人，8個(gè)人負(fù)責(zé)銷售，4個(gè)人負(fù)責(zé)售前。隨著團(tuán)隊(duì)的建立，NetSuite在中國(guó)的業(yè)務(wù)也隨之開(kāi)展起來(lái)；次年，Oracle NetSuite的團(tuán)隊(duì)成員就擴(kuò)充到了50多人，至今已經(jīng)有100多人。
當(dāng)然，建立團(tuán)隊(duì)還僅僅是邁出一小步。Oracle NetSuite要想在中國(guó)市場(chǎng)扎穩(wěn)腳跟，就必須想好如何從本土競(jìng)爭(zhēng)包圍圈中突圍出來(lái)。
國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)經(jīng)歷了30多年發(fā)展，已經(jīng)形成了“南金蝶，北用友”的競(jìng)爭(zhēng)格局。隨著云時(shí)代的到來(lái)，ERP軟件廠商也開(kāi)始云化，紛紛對(duì)外推出云ERP產(chǎn)品。Oracle NetSuite要在國(guó)內(nèi)銷售云ERP，必然會(huì)碰到這些強(qiáng)勁對(duì)手。
所以，第一年除了招人組建團(tuán)隊(duì)外，葉天祿還做了一件重要的事情是——錨定客戶方向。
“人不能太貪心，什么都想做最終往往一事無(wú)成，而把簡(jiǎn)單的事做到極致，最終結(jié)果往往不會(huì)差?！比~天祿對(duì)雷峰網(wǎng)表示。
從什么方向切入，能更容易出圈？很顯然，直接進(jìn)攻政企大客戶、國(guó)內(nèi)500強(qiáng)大企業(yè)并不是一個(gè)很好的選擇，畢竟這些客戶都受到了友商們“重兵把守”。
葉天祿查看了Oracle NetSuite此前在美國(guó)和歐洲市場(chǎng)上的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)，Oracle NetSuite“一體化”的產(chǎn)品特點(diǎn)，廣受貿(mào)易批發(fā)、零售、專業(yè)服務(wù)這三類客戶的歡迎，因?yàn)镹etSuite將營(yíng)銷、訂單管理、庫(kù)存、CRM、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目管理、電商等模塊納入一個(gè)集成系統(tǒng)中，解決了原來(lái)企業(yè)系統(tǒng)孤島林立、數(shù)據(jù)分散的問(wèn)題，使其能實(shí)時(shí)準(zhǔn)確全面了解用戶的購(gòu)買(mǎi)情況、公司庫(kù)存等，及時(shí)調(diào)整內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，對(duì)市場(chǎng)做出反饋。
這給了葉天祿啟示。在開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)之初，Oracle NetSuite也專注尋找這三個(gè)領(lǐng)域的客戶。
客戶方向確定后，如何圈定這些客戶又成了葉天祿需要思考的問(wèn)題。
葉天祿在中國(guó)市場(chǎng)打拼多年深知，要找到To B客戶商機(jī)，光是靠打廣告沒(méi)用，不夠深也不夠精準(zhǔn)。而通過(guò)合作伙伴，進(jìn)入到行業(yè)核心圈子，拿到商機(jī)，這是他過(guò)往拓展市場(chǎng)總結(jié)出來(lái)的方法論。據(jù)了解，目前Oracle NetSuite已與漢得、網(wǎng)杉科技、Shearwater、麥瓴科技等30多家企業(yè)建立了合作伙伴關(guān)系。
“我們有個(gè)客戶是百洋醫(yī)藥，它們有一個(gè)子公司叫麥瓴科技，麥瓴科技是為生物醫(yī)藥客戶做NetSuite實(shí)施、交付的伙伴。通過(guò)他們，我們加入了新藥俱樂(lè)部?！薄八行滤巹?chuàng)始人都在俱樂(lè)部里面，一進(jìn)去，基本上拿到商機(jī)就很容易了?！?/p>
據(jù)葉天祿對(duì)雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))介紹，Oracle NetSuite第一年就簽下了300多個(gè)客戶。
不過(guò)隨著在中國(guó)市場(chǎng)的不斷探索，除上述提到的三個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域外，葉天祿又發(fā)現(xiàn)幾個(gè)可以重點(diǎn)突圍的新興行業(yè)，包括跨境電商、生物醫(yī)藥、金融科技，以及中企出海。
跨境電商是當(dāng)時(shí)較為新興的行業(yè)，一是由于傳統(tǒng)ERP廠商對(duì)這一細(xì)分市場(chǎng)沒(méi)有嚴(yán)盯死守，另一個(gè)原因是2018、2019年，跨境電商在國(guó)內(nèi)掀起了一陣風(fēng)潮。大量的跨境電商公司成立，這也為NetSuite提供了商機(jī)。此外，Oracle NetSuite產(chǎn)品也十分適配跨境電商公司。
一方面，Oracle NetSuite能快速對(duì)接eBay、Amazon等跨境電商主流電商平臺(tái)，在一個(gè)平臺(tái)上即可實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)、多賬號(hào)訂單的同步統(tǒng)一管理，完成客戶的統(tǒng)一識(shí)別和沉淀。另一方面，ERP、CRM、電子商務(wù)等打通，也讓跨境電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)前端業(yè)務(wù)信息與后臺(tái)業(yè)務(wù)信息的互聯(lián)、從而獲得財(cái)務(wù)信息實(shí)時(shí)的反饋，實(shí)現(xiàn)所謂“既管錢(qián)，又管貨”。此外，云部署的方式，讓跨境電商公司在“黑五”等大促銷活動(dòng)期間，也能經(jīng)受住大流量沖擊，使得商家在了解訂單量、庫(kù)存量變化的同時(shí)，保證及時(shí)增貨、補(bǔ)貨。
據(jù)葉天祿透露，如今Oracle NetSuite服務(wù)的客戶中，跨境電商領(lǐng)域的客戶占了五分之一。
圖注：跨境電商公司-澤寶慶祝NetSuite ERP項(xiàng)目成功上線
除跨境電商外，這幾年國(guó)內(nèi)出海勢(shì)頭迅猛，中企出海也是Oracle NetSuite重點(diǎn)瞄準(zhǔn)的對(duì)象。在服務(wù)這一類客戶上，其也有自己的優(yōu)勢(shì)，Oracle NetSuite 支持 27 種語(yǔ)言、190 種貨幣、270 多個(gè)國(guó)家或地區(qū)的稅務(wù)合規(guī)性要求，預(yù)置豐富的行業(yè)解決方案包、靈活的個(gè)性化工具、內(nèi)置BI等，能夠持續(xù)滿足出海企業(yè)發(fā)展的需求。
2022年，Oracle NetSuite簽下了徐工進(jìn)出口這個(gè)大客戶。徐工進(jìn)出口出海已經(jīng)有25年的歷史，產(chǎn)品出口到191個(gè)國(guó)家和地區(qū)。由于此前海外公司的軟件各不相同，且軟件之間沒(méi)辦法融合，過(guò)去他們一直被”快速出具財(cái)務(wù)報(bào)表和合并報(bào)表”的問(wèn)題所困擾。
徐工進(jìn)出口作為統(tǒng)管徐工集團(tuán)出口業(yè)務(wù)和海外市場(chǎng)開(kāi)拓的“尖刀班”，之前和集團(tuán)的其他組織一樣使用 SAP，但在開(kāi)拓新市場(chǎng)的進(jìn)程中，面臨不同貨幣、稅法和合規(guī)要求的挑戰(zhàn)，全面的工作流配置通常需要幾個(gè)月的時(shí)間，為了以更高效率和更快速度適應(yīng)海外市場(chǎng)，徐工進(jìn)出口積極求變。他們選擇NetSuite的原因之一是其目前有超過(guò)200多個(gè)國(guó)家的財(cái)務(wù)包，可以快速做出符合要求的財(cái)務(wù)報(bào)表，滿足上市公司IPO的合規(guī)要求。
圖注：Oracle NetSuite與徐工進(jìn)出口戰(zhàn)略合作的現(xiàn)場(chǎng)照
值得一提的是，在服務(wù)這些客戶期間，新冠肺炎疫情突如其來(lái)，這讓不少企業(yè)措手不及。葉天祿記憶很深刻，疫情前，他經(jīng)常內(nèi)地香港兩頭跑，但受疫情影響，每次來(lái)內(nèi)地都得“過(guò)五關(guān)、斬六將”。
為不辜負(fù)客戶的信任和期待，葉天祿每次往返內(nèi)地都會(huì)留足近半年的時(shí)間，盡可能和客戶、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗一線，同時(shí)果斷帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)調(diào)整工作方式，與客戶攜手開(kāi)啟“云上服務(wù)”。2020年疫情爆發(fā)的4個(gè)月期間，Oracle NetSuite成功通過(guò)ZOOM平臺(tái)為20多家客戶實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程實(shí)施和遠(yuǎn)程上線，最快的客戶項(xiàng)目上線僅花了22個(gè)工作日，圓滿交付。
截至目前，Oracle NetSuite在中國(guó)客戶數(shù)量破千家，且不同體量的客戶都有，營(yíng)收規(guī)模2億以下的客戶占2成，2-20億占6成，20億以上占2成。
發(fā)展：80%續(xù)約率背后的“產(chǎn)品方法論”
找到差異化，進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)固然重要，不過(guò)對(duì)所有SaaS企業(yè)來(lái)說(shuō)，還有一道命題是：如何用產(chǎn)品留住客戶？
圖注：NetSuite的方法論：落地、使用、增購(gòu)
產(chǎn)品體驗(yàn)直接關(guān)系到：第一，客戶是否持續(xù)買(mǎi)單。SaaS的商業(yè)模式是訂閱制，客戶按年付費(fèi)。這本質(zhì)上改變了軟件廠商與客戶原來(lái)的一次性銷售模式，然后形成強(qiáng)綁定的關(guān)系。如果客戶認(rèn)為廠商的產(chǎn)品體驗(yàn)差，可以隨時(shí)掉轉(zhuǎn)車頭，選擇其他廠商。
第二，企業(yè)利潤(rùn)高低。做SaaS產(chǎn)品真正要實(shí)現(xiàn)高利潤(rùn)，其核心在于復(fù)購(gòu)率。比如，第一年產(chǎn)品推銷給一個(gè)客戶，增加了1萬(wàn)元收入，但與此同時(shí)，企業(yè)可能也花費(fèi)5000元的銷售成本。次年，只要客戶持續(xù)保持復(fù)購(gòu)，那銷售的邊際成本非常低，SaaS產(chǎn)品利潤(rùn)逐步遞增。所以，這要求所有SaaS廠商，強(qiáng)化產(chǎn)品體驗(yàn)。
據(jù)葉天祿透露，目前Oracle NetSuite在中國(guó)市場(chǎng)的續(xù)約率達(dá)到80%以上。這離不開(kāi)其不斷優(yōu)化產(chǎn)品，滿足中國(guó)客戶需求，提升客戶體驗(yàn)，對(duì)軟件做一系列的本地化升級(jí)。
首先是在政策層面，在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，Oracle NetSuite先是結(jié)合中國(guó)政策、法規(guī)，對(duì)原有產(chǎn)品功能進(jìn)行本地化調(diào)整，以確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)計(jì)算的合法、合規(guī)、精準(zhǔn)。其次，由于行業(yè)政策時(shí)有調(diào)整，對(duì)于這部分產(chǎn)品功能，Oracle NetSuite會(huì)選擇和生態(tài)伙伴合作，更好的幫助企業(yè)來(lái)滿足新規(guī)要求。
比如，近期Oracle NetSuite與德勤中國(guó)稅務(wù)Digital T-Suite合作，雙方聯(lián)合推出稅務(wù)數(shù)字化管理套件Digital T-Suite for NetSuite。這是一套企業(yè)級(jí)的稅務(wù)數(shù)字化解決方案，能夠幫助企業(yè)建立全電發(fā)票端到端自動(dòng)化管理流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)、財(cái)、稅、票一體化協(xié)同的標(biāo)準(zhǔn)化、合規(guī)化、自動(dòng)化申報(bào)以及通過(guò)數(shù)字化手段建立稅務(wù)風(fēng)控體系等能力，幫助中國(guó)企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)智慧稅務(wù)的管理。
其次是在行業(yè)層面，Oracle NetSuite也洞察到他們服務(wù)的跨境電商、金融科技、生物醫(yī)藥客戶有許多個(gè)性化需求，為了能讓軟件進(jìn)一步服務(wù)好業(yè)務(wù)，Oracle NetSuite打磨出不同的行業(yè)版本。
葉天祿提到他們?cè)诜?wù)生物醫(yī)藥行業(yè)的客戶發(fā)現(xiàn)，這類客戶對(duì)財(cái)務(wù)管理有一項(xiàng)特別的需求——藥物研發(fā)項(xiàng)目管理。因?yàn)樗幬镅邪l(fā)周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大，且投入高，所以前期對(duì)各項(xiàng)藥物研發(fā)投入的預(yù)算進(jìn)行分析計(jì)算，有利于風(fēng)險(xiǎn)把控。而Oracle NetSuite產(chǎn)品設(shè)計(jì)了項(xiàng)目管理功能，生物醫(yī)藥客戶在使用NetSuite時(shí)，可以輕松管理藥物研發(fā)管線，了解每一個(gè)項(xiàng)目的投資回報(bào)情況。據(jù)葉天祿介紹，市面上大部分的軟件，要么是沒(méi)有這個(gè)功能，要么是分開(kāi)在兩個(gè)系統(tǒng)里。
最后是在企業(yè)層面，不同企業(yè)之間除標(biāo)準(zhǔn)化軟件服務(wù)需求之外，還有許多個(gè)性化需求。如果所有需求和功能都單獨(dú)開(kāi)發(fā)，成本大且服務(wù)也難持續(xù)，所以NetSuite采取生態(tài)開(kāi)放策略，將這一部分的業(yè)務(wù)交給更垂直、更細(xì)分的伙伴去完成。
與生態(tài)伙伴合作模式有兩種：一種是更緊密合作，生態(tài)伙伴改寫(xiě)代碼，將產(chǎn)品鑲嵌進(jìn)Oracle NetSuite的平臺(tái)；另一種是開(kāi)放平臺(tái)，讓其他伙伴接入進(jìn)來(lái)。這種合作最考驗(yàn)產(chǎn)品的靈活性。許多SaaS軟件的靈活性比較差，如果要做一些功能的改動(dòng)則需要重新寫(xiě)代碼，耗時(shí)費(fèi)力，但NetSuite不需要，他們有自己的低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)——SuiteCloud，這個(gè)低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)為企業(yè)搭建定制化功能提供了一套相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的工具和能力，企業(yè)通過(guò)托拉拽的方式就可以對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)進(jìn)行修改。
在葉天祿看來(lái)，ERP是企業(yè)最為核心系統(tǒng)之一。不同企業(yè)在物色軟件廠商時(shí)必然會(huì)要求產(chǎn)品盡可能滿足貼合業(yè)務(wù)，這就產(chǎn)生了許多個(gè)性化需求。所以軟件廠商保證產(chǎn)品靈活性十分必要。
后記：已獲得“千千”，正邁進(jìn)“萬(wàn)萬(wàn)”
回顧Oracle NetSuite挺進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)的60個(gè)多月，軟件市場(chǎng)風(fēng)起云涌，有人在加速離場(chǎng)，也有人加速入局。很顯然，Oracle NetSuite屬于后者。
“在過(guò)去的日子里，Oracle NetSuite在中國(guó)市場(chǎng)落地生根，組建了自己的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)辟了一條屬于自己的發(fā)展之路，服務(wù)了上千個(gè)客戶，客戶續(xù)約率達(dá)到了80%以上。這是一張不錯(cuò)的成績(jī)單?？偨Y(jié)下來(lái)，Oracle NetSuite之所以能服務(wù)上千家客戶，這與其培養(yǎng)并維護(hù)了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系分不開(kāi)。正所謂，把朋友搞得多多的，敵人搞得少少的，朋友越多，路越寬廣， Oracle NetSuite 與生態(tài)圈伙伴相互賦能，共享成功。
而Oracle NetSuite能取得80%的續(xù)約率，有四個(gè)原因：第一，高業(yè)務(wù)粘合度：ERP是核心系統(tǒng)，一旦企業(yè)用上，不會(huì)輕易選擇遷移；第二，產(chǎn)品適應(yīng)度，為了保證軟件適應(yīng)市場(chǎng)變化，Oracle NetSuite每年都會(huì)有兩次功能更新；第三，產(chǎn)品可擴(kuò)展性，低代碼平臺(tái)Suite Cloud滿足不同客戶的個(gè)性化需求；第四，高效的支持服務(wù)，專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)（AMO）賦予客戶全生命周期的支持。軟件行業(yè)最終還是要靠產(chǎn)品說(shuō)話。無(wú)論2C還是2B，軟件好不好用，是用戶最簡(jiǎn)單直接的一個(gè)選擇標(biāo)準(zhǔn)。
不過(guò)，創(chuàng)業(yè)就像登山，登山之初，越是登頂，道路也越為艱險(xiǎn)，也越發(fā)考驗(yàn)人的目標(biāo)、勇氣和毅力。
葉天祿能否繼續(xù)帶領(lǐng)Oracle NetSuite攀登峰頂？誰(shuí)也沒(méi)有答案，但可以確定的是，擺在葉天祿面前的只有兩個(gè)選擇：要么半途而廢，中途下山；要么堅(jiān)持不懈，勇往直前。而葉天祿顯然選擇了后者，”虎背熊腰“的他，接下來(lái)將繼續(xù)啟程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向服務(wù)上萬(wàn)家企業(yè)沖刺。
圖注：Oracle NetSuite中國(guó)部分團(tuán)隊(duì)成員
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