據(jù)雷鋒網(wǎng)觀察，近兩年企業(yè)服務(wù)的細(xì)分領(lǐng)域正涌現(xiàn)越來(lái)越多的創(chuàng)新者。一個(gè)關(guān)鍵因素是，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI、5G等新技術(shù)的結(jié)伴而來(lái)，讓企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)模式到互聯(lián)網(wǎng)模式有了轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這意味著企業(yè)可以提供關(guān)鍵應(yīng)用向云遷移，甚至能夠基于云原生開發(fā)全新的數(shù)字服務(wù)。

為了尋找中國(guó)ToB市場(chǎng)的新機(jī)遇，雷鋒網(wǎng)重磅啟動(dòng)了“2019 AI最佳掘金案例年度評(píng)選”，從商業(yè)維度出發(fā)，尋找人工智能在汽車、金融、新商業(yè)、安防、醫(yī)療、消費(fèi)級(jí)硬件、內(nèi)容、RPA、智慧城市、智慧網(wǎng)聯(lián)、IoT、機(jī)器人、企業(yè)服務(wù)、教育、芯片、自動(dòng)駕駛等16個(gè)行業(yè)的最佳前沿應(yīng)用。

日前，第三屆“AI最佳掘金案例年度評(píng)選”結(jié)果正式出爐。其中，在近來(lái)備受關(guān)注的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，Moka、騰訊同傳、薄言信息、360安全大腦、平安集團(tuán)、平安科技、金蝶國(guó)際、網(wǎng)易易盾分別獲得了“最佳智能招聘管理系統(tǒng)獎(jiǎng)”、“最佳智能會(huì)議解決方案獎(jiǎng)”、“最佳商業(yè)智能服務(wù)獎(jiǎng)”、“最佳網(wǎng)絡(luò)安全解決方案獎(jiǎng)”、“最佳HR知識(shí)圖譜應(yīng)用獎(jiǎng)”、“最佳智能運(yùn)維解決方案獎(jiǎng)”、“最佳智能財(cái)稅系統(tǒng)獎(jiǎng)”、“最佳業(yè)務(wù)安全守衛(wèi)獎(jiǎng)”。

“最佳智能招聘管理系統(tǒng)獎(jiǎng)”Moka：人力資源數(shù)字化的“前哨兵”

2019年，人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型被推動(dòng)到了一個(gè)歷史新起點(diǎn)。結(jié)合AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，Moka定位智能招聘管理系統(tǒng)，在更貼近用戶需求的同時(shí)，正以更深入的視角洞察零售、教育、醫(yī)療等各行各業(yè)的企業(yè)組織轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。

Moka致力于通過(guò)完整的招聘生態(tài)體系解決方案幫助客戶提高招聘能效，包含聚合招聘渠道，統(tǒng)一管理招聘流程，積累并激活企業(yè)人才庫(kù)，全方位數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等核心功能模塊。作為一家相對(duì)年輕的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，Moka短短幾年內(nèi)已完成B輪融資，并服務(wù)了超過(guò)500家付費(fèi)企業(yè)客戶，包括小米、搜狗、歡聚時(shí)代、漢堡王、金拱門、赫基國(guó)際集團(tuán)、森馬、Arm china、首創(chuàng)股份、太平洋保險(xiǎn)等知名企業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，Moka招聘管理系統(tǒng)可以為企業(yè)招聘降低40%的時(shí)間成本，減少32%的招聘支出，節(jié)省 60%人力成本。

例如，針對(duì)連鎖零售行業(yè)的服裝品牌運(yùn)營(yíng)商——赫基集團(tuán)的終端門店招聘場(chǎng)景，Moka能夠提供完整的終端招聘解決方案，聚合各類招聘渠道，打通終端招聘全流程，幫助客戶自HR、店長(zhǎng)、至候選人建立便捷的信息與數(shù)據(jù)連接，最終沉淀為公司人才庫(kù)，提升公司對(duì)整體終端招聘的各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)留存及流程管控。

 “最佳智能會(huì)議解決方案獎(jiǎng)”騰訊同傳：讓AI同傳“不再翻車”

精準(zhǔn)的語(yǔ)音識(shí)別能力和翻譯能力，是考驗(yàn)AI同傳是否成熟的重要標(biāo)志。在國(guó)際性大會(huì)等重要的行業(yè)會(huì)議、交流活動(dòng)上，AI同傳的翻譯能力直接影響著現(xiàn)場(chǎng)聽眾的體驗(yàn)與感受。

騰訊同傳，是騰訊智能翻譯服務(wù)針對(duì)會(huì)場(chǎng)、會(huì)議室等場(chǎng)景打造的行業(yè)標(biāo)桿解決方案，由微信智聆提供AI語(yǔ)音識(shí)別能力，由騰訊翻譯君提供AI翻譯能力。這套解決方案的亮點(diǎn)之處在于，為應(yīng)對(duì)復(fù)雜的會(huì)場(chǎng)環(huán)境和語(yǔ)言環(huán)境，騰訊同傳通過(guò)自研的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器翻譯引擎及領(lǐng)域自適應(yīng)技術(shù)，加入NLP、去口語(yǔ)化等技術(shù)的處理，使得語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率和翻譯可接受度得到大幅度提升。

其產(chǎn)品方案不僅覆蓋會(huì)前專屬定制、會(huì)中穩(wěn)定翻譯服務(wù)與會(huì)后紀(jì)要導(dǎo)出等場(chǎng)景，還可以針對(duì)企業(yè)、機(jī)構(gòu)或者軟硬件產(chǎn)品的定制化需求，提供在線翻譯服務(wù)接口或者私有化部署。 

騰訊同傳先后為2018&2019世界人工智能大會(huì)、2018&2019博鰲亞洲論壇、2019戛納國(guó)際創(chuàng)意節(jié)等國(guó)際大型會(huì)議提供服務(wù)。其中，在新聞、科技等垂直領(lǐng)域的中英互譯方面達(dá)到業(yè)界領(lǐng)先水平，并在能源、金融、醫(yī)療、教育、旅游、硬件等各行業(yè)領(lǐng)域都得到應(yīng)用，日均翻譯請(qǐng)求量超過(guò)6億次。 

 “最佳商業(yè)智能服務(wù)獎(jiǎng)”薄言信息：讓每個(gè)企業(yè)擁有定制化對(duì)話機(jī)器人

當(dāng)AI公司集體面向B端尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，智能語(yǔ)音交互成為NLP技術(shù)賽道上備受關(guān)注的落地應(yīng)用。

薄言信息（RSVP.ai）創(chuàng)立于2013年，看似年輕，但其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的技術(shù)背景實(shí)力卻相當(dāng)雄厚。創(chuàng)始人李明院士是加拿大皇家科學(xué)院院士，2010年獲加拿大科學(xué)最高獎(jiǎng)Killiam Prize，是世界公認(rèn)的近代信息論奠基者之一。 

多年以來(lái)，聚焦自然語(yǔ)言處理技術(shù)，薄言攻克多項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù)難題，打造新一代智能對(duì)話平臺(tái)——輕語(yǔ)。其擁有獨(dú)特的語(yǔ)義解析、意圖識(shí)別、多輪任務(wù)管理等技能，具備數(shù)據(jù)需求少、準(zhǔn)確率高、性能強(qiáng)的特點(diǎn)?？梢詭椭髽I(yè)輕松創(chuàng)建專屬的對(duì)話機(jī)器人，進(jìn)而打造極具個(gè)性的智能客服和虛擬助手。目前，該平臺(tái)已成功應(yīng)用于各行業(yè)客服、企業(yè)虛擬助手、智能家庭、智能移動(dòng)設(shè)備等場(chǎng)景。

今年，研發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)搭建的對(duì)話評(píng)測(cè)體系，能夠有效評(píng)價(jià)聊天機(jī)器人的水平，首次在NLPCC的開放對(duì)話評(píng)測(cè)中亮相；在短文本語(yǔ)義計(jì)算和文本信息抽取上，達(dá)到SOTA的水平；在多輪對(duì)話理解上，取得重要突破并在京東客服中心上線了客服質(zhì)量控制的AI模型。 

“最佳網(wǎng)絡(luò)安全解決方案獎(jiǎng)”360安全大腦：“預(yù)見(jiàn)”看不見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)攻擊

網(wǎng)絡(luò)安全，一直以來(lái)都是受企業(yè)重視但往往又很難察覺(jué)的問(wèn)題。如同買保險(xiǎn)一樣，如果沒(méi)有真正遇到黑客攻擊，可能無(wú)法真切地感受到這份“保險(xiǎn)”的價(jià)值?？v觀我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀，政府、金融和教育行業(yè)往往最易遭到攻擊，一旦數(shù)據(jù)泄密，緊接而來(lái)的可能就是金融詐騙、用戶信息兜售，這嚴(yán)重?fù)p害了公眾利益。

360安全大腦以安全大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間的雷達(dá)系統(tǒng)?；诖蠓秶㈤L(zhǎng)時(shí)間、多維度的安全大數(shù)據(jù)，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)以及人機(jī)結(jié)合等關(guān)鍵技術(shù)，發(fā)現(xiàn)高級(jí)網(wǎng)絡(luò)攻擊的蛛絲馬跡并“看見(jiàn)”攻擊行為的全貌。

除了在云端對(duì)信息進(jìn)行比對(duì)、偵測(cè)，第一時(shí)間感知到病毒或攻擊，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)防御到主動(dòng)防御外，360 安全大腦還具備大規(guī)模綜合智能處置的能力。通過(guò)和各類安全產(chǎn)品的高效協(xié)作，它可以在 1 天時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)漏洞補(bǔ)丁、免疫工具、安全策略和威脅情報(bào)推送。到目前，360安全大腦已經(jīng)發(fā)現(xiàn)41多起境外對(duì)我國(guó)發(fā)起的APT攻擊。 

360安全大腦主要面向黨、政府、軍隊(duì)、金融、能源、企業(yè)、制造業(yè)等行業(yè)提供安全解決方案，并已在重慶市合川區(qū)360網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)同創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園一期項(xiàng)目、天津高新區(qū)政府網(wǎng)信產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、天津市應(yīng)急管理局應(yīng)急管理信息化一期項(xiàng)目中得到落地。 

“最佳HR知識(shí)圖譜應(yīng)用獎(jiǎng)”平安集團(tuán)：用AI解放HR的雙手

在金融、教育、醫(yī)療等行業(yè)的知識(shí)圖譜技術(shù)得到快速發(fā)展的同時(shí)，人力資源行業(yè)的知識(shí)圖譜應(yīng)用仍是一個(gè)少有人關(guān)注卻門檻頗高的領(lǐng)域。

中國(guó)平安智慧人事研究院自主研發(fā)搭建的HR知識(shí)圖譜體系，針對(duì)管理場(chǎng)景，學(xué)習(xí)和積累專家經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合全量數(shù)據(jù)關(guān)系，靈活針對(duì)管理需求進(jìn)行決策判斷；全面剖析員工個(gè)人圖譜與課程圖譜關(guān)聯(lián)，精準(zhǔn)識(shí)別發(fā)展需求，匹配培養(yǎng)課程資源；通過(guò)人力圖譜，實(shí)現(xiàn)人才庫(kù)調(diào)取、定薪調(diào)薪、培訓(xùn)推薦、課程庫(kù)引入、測(cè)評(píng)制定等智能推薦。

 值得一提的是，平安HR知識(shí)圖譜技術(shù)的研發(fā)源自于企業(yè)自身對(duì)人力資源管理效率的迫切訴求。正如平安集團(tuán)擁有100多萬(wàn)員工，業(yè)務(wù)線覆蓋金融、科技、地產(chǎn)、醫(yī)療健康等眾多領(lǐng)域，僅每年的招聘、培訓(xùn)管理就耗費(fèi)著巨大的工作量?；贖R知識(shí)圖譜等AI技術(shù)的結(jié)合應(yīng)用，平安得以推出智慧人事一體化平臺(tái)HR-X，涵蓋核心人事、招聘、績(jī)效管理、培訓(xùn)、薪酬管理、員工服務(wù)等所有人力資源核心場(chǎng)景。

中國(guó)平安HR知識(shí)圖譜如同一部“底座“，讓機(jī)器成為人力資源專家，智能化賦能傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，降本提效，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于助力HR工作去手工化、推動(dòng)HR領(lǐng)域智能化、促進(jìn)HR行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)有著重要意義。

“最佳智能運(yùn)維解決方案獎(jiǎng)”平安科技：跨越AIOps落地難的大山

近年來(lái)，基于機(jī)器學(xué)習(xí)的智能運(yùn)維（AIOps）開始得到企業(yè)IT人員的廣泛關(guān)注。AIOps將機(jī)器學(xué)習(xí)算法引入因?yàn)橹械谋O(jiān)控和故障分析領(lǐng)域，以輔助DevOps提升效率，降低業(yè)務(wù)及系統(tǒng)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)故障系數(shù)。這已是一種趨勢(shì)，但如何將AIOps在真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中真正落地卻是少數(shù)人能走的路。

從最開始實(shí)現(xiàn)各領(lǐng)域自身的運(yùn)維監(jiān)控，到整合WiseAPM產(chǎn)品體系、完成SAAS化提供云服務(wù)，再到WiseAPM端到端打通，實(shí)現(xiàn)AI異常檢測(cè)、根因分析和故障預(yù)測(cè)，平安智能運(yùn)維AIOps發(fā)展歷程走過(guò)了萌芽、整合、AI+三個(gè)階段，也迎來(lái)了平安科技AIOps的最佳實(shí)踐方案。

具體來(lái)看，平安科技AIOps聚焦如下三大智能場(chǎng)景：“智能檢測(cè)”提升監(jiān)控效果；“智能定位”加快故障定位；“智能預(yù)測(cè)”提前預(yù)警。

2019年9月，平安某子公司率先應(yīng)用智能運(yùn)維場(chǎng)景，與平安科技AIOps團(tuán)隊(duì)通力合作，兩個(gè)月內(nèi)，覆蓋應(yīng)用、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等共六大領(lǐng)域的AI模型建模、數(shù)據(jù)采集、異常標(biāo)記，并投產(chǎn)使用，累計(jì)檢測(cè)指標(biāo)數(shù)超200萬(wàn)，AI告警量較傳統(tǒng)模式下降59%，故障發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確率高達(dá)85%。

“最佳智能財(cái)稅系統(tǒng)獎(jiǎng)”金蝶國(guó)際：蒼穹——大型企業(yè)數(shù)字化的“跳板”

科技進(jìn)步給財(cái)務(wù)了巨大的改變，金蝶從最初做DOS財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)向windows財(cái)務(wù)軟件，再?gòu)呢?cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型做ERP軟件，然后到云服務(wù)，歷經(jīng)三次“蝶變”，一直以來(lái)以技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

金蝶云·蒼穹是金蝶于2018年推出的大企業(yè)數(shù)字共生平臺(tái)，可提供完整的企業(yè)級(jí)SaaS和PaaS服務(wù)。其設(shè)計(jì)理念是“無(wú)人會(huì)計(jì)，人人財(cái)務(wù)”，其中，無(wú)人會(huì)計(jì)的核心正是財(cái)務(wù)的智能化，機(jī)器取代人工，把財(cái)務(wù)人員從繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來(lái)，幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

例如，語(yǔ)音出差申請(qǐng)、發(fā)票智能識(shí)別報(bào)銷 、共享智能審核、出納智能首付款、RPA智能機(jī)器人應(yīng)用、應(yīng)收應(yīng)付智能結(jié)算、智能核算、發(fā)票掃描記賬、AI財(cái)務(wù)指標(biāo)查詢、報(bào)表智能合并等場(chǎng)景中都存在著AI技術(shù)的結(jié)合與應(yīng)用。

以萬(wàn)科企業(yè)在智能財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用為例，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目前期的標(biāo)桿企業(yè)考察、案例分析、內(nèi)部論證、立項(xiàng)、引入外部咨詢方，金蝶形成了萬(wàn)科財(cái)務(wù)共享中心全面建設(shè)方案。核心是以員工費(fèi)用報(bào)銷流程為共享服務(wù)切入點(diǎn)，將合同類的管理費(fèi)用及所有營(yíng)銷費(fèi)用納入共享流程，將成本類、收入類業(yè)務(wù)流程納入共享中心。萬(wàn)科的智能財(cái)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了93%的智能記賬，付款效率提升了30%；整個(gè)共享中心運(yùn)營(yíng)成本降低了15%。

“最佳業(yè)務(wù)安全守衛(wèi)獎(jiǎng)”網(wǎng)易易盾：反欺詐斗士，讓“羊毛黨”無(wú)地遁形

對(duì)于多數(shù)企業(yè)和廣告主們而言，最難管控的就是利用虛擬賬號(hào)進(jìn)行非法活動(dòng)的薅羊毛黨以及黃牛黨們。甚至他們背后早已形成一條成熟的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。想要對(duì)抗這種潛在的欺詐行為，傳統(tǒng)的技術(shù)手段已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)用戶的需求，網(wǎng)易易盾如何利用AI技術(shù)進(jìn)行破解？

一是對(duì)觸摸、手機(jī)陀螺儀的數(shù)據(jù)、鼠標(biāo)移動(dòng)、點(diǎn)擊的行為等其他多維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，跟訓(xùn)練數(shù)據(jù)集進(jìn)行匹配判斷；二是根據(jù)IP從網(wǎng)絡(luò)層面和業(yè)務(wù)層面提供畫像，通過(guò)評(píng)分模型，給每個(gè)IP輸出一個(gè)7X24小時(shí)的動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)值，通過(guò)動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)值進(jìn)一步判斷；三是結(jié)合無(wú)監(jiān)督學(xué)習(xí)+有監(jiān)督學(xué)習(xí)方法主動(dòng)生成不法分子作案的網(wǎng)絡(luò)模型，依據(jù)規(guī)則引擎，結(jié)合行為建模，IP畫像、其他關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)模型以及風(fēng)險(xiǎn)名單庫(kù)，綜合進(jìn)行判斷。 

整體來(lái)看，網(wǎng)易易盾是一家面向數(shù)字化業(yè)務(wù)提供內(nèi)容安全、業(yè)務(wù)安全、移動(dòng)安全和網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的公司。依靠網(wǎng)易20多年豐富的安全經(jīng)驗(yàn)以及云計(jì)算、人工智能方面的積累，網(wǎng)易易盾在業(yè)務(wù)安全方面針對(duì)性地推出了行為式/短信驗(yàn)證碼、號(hào)碼認(rèn)證、實(shí)人信息認(rèn)證、注冊(cè)保護(hù)、登錄保護(hù)、營(yíng)銷反作弊、設(shè)備DNA指紋系統(tǒng)、DDoS高防服務(wù)、安全組件、應(yīng)用加固、內(nèi)容安全服務(wù)等一系列組合拳。

不久前，網(wǎng)易易盾在行為式驗(yàn)證碼的基礎(chǔ)上推出了推理拼圖驗(yàn)證碼，通過(guò)業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的邏輯推理+圖塊形式，解決找回密碼、賬號(hào)解凍、拉新領(lǐng)券等高安全等級(jí)場(chǎng)景下，人機(jī)高精準(zhǔn)識(shí)別的需求。

目前，網(wǎng)易易盾已擁有超過(guò)25萬(wàn)的注冊(cè)開發(fā)者、數(shù)千家付費(fèi)客戶，其中不乏知乎、OPPO、ViVO、小咖秀、挖財(cái)、中信證券、觸電新聞等知名企業(yè)。（雷鋒網(wǎng)）

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