雷鋒網(wǎng)按：近日，來(lái)自零售領(lǐng)域的專家們和京東高層圍繞供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革下的第四次零售革命這一主題進(jìn)行深入探討，勾勒出鮮明的未來(lái)零售場(chǎng)景，以及零售領(lǐng)域各環(huán)節(jié)面臨的巨大機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。京東集團(tuán)首席戰(zhàn)略官廖建文總結(jié)了第四次零售革命的特點(diǎn)。

零售業(yè)態(tài)從小店走向百貨商店、連鎖商店，再到超級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)前三次零售革命，以重回消費(fèi)者中心為本質(zhì)的第四次零售革命，正在引發(fā)行業(yè)變革。

“立足點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)、商業(yè)范式、成本體驗(yàn)邏輯、生產(chǎn)關(guān)系這五點(diǎn)成為第四次零售革命區(qū)別與其他零售理論的鮮明標(biāo)志，也讓它具備了出色的前瞻性和指導(dǎo)性，”

關(guān)于第四次零售革命的動(dòng)因，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，包括云計(jì)算技術(shù)、計(jì)算能力的提升和人工智能為代表的算法改進(jìn)，為第四次零售革命提供了基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備，零售行業(yè)正從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

強(qiáng)調(diào)多元化、參與感和個(gè)性化的新消費(fèi)，和注重感知、互聯(lián)和智能的新技術(shù)，將成為第四次零售革命的主要推動(dòng)力。

零售革命的5大鮮明特點(diǎn)

零售革命的具體含義與其他對(duì)未來(lái)的判斷不同，零售革命可以通過(guò)以下五個(gè)鮮明特點(diǎn)凸顯出來(lái)：

• 首先，是視角處于“當(dāng)前”與“未來(lái)”的區(qū)別。

新零售等理論是站在現(xiàn)在看未來(lái)，把未來(lái)設(shè)定成當(dāng)下的延續(xù)；而第四次零售革命是站在未來(lái)對(duì)現(xiàn)在行業(yè)的判斷。第四次零售革命不是電商平臺(tái)向線下單純的擴(kuò)張融合，而是平臺(tái)從提供2C零售，轉(zhuǎn)變?yōu)?B+2C的零售，和從提供零售產(chǎn)品到提供零售服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

• 其次，是“消費(fèi)”與“產(chǎn)業(yè)”的區(qū)別。

過(guò)去電商關(guān)注消費(fèi)端，可以叫做消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)階段。下一個(gè)階段零售變革會(huì)從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)走到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。第四次零售革命思考的不僅僅是交易端、消費(fèi)端，更重要的是如何從交易端走到產(chǎn)業(yè)端、供應(yīng)商端，幫助供應(yīng)提升價(jià)值，這對(duì)于整個(gè)中國(guó)未來(lái)的智能制造非常重要。

• 第三是“舊商業(yè)”范式與“新商業(yè)”范式的區(qū)別。

電商時(shí)代強(qiáng)調(diào)流量經(jīng)營(yíng)，下一個(gè)時(shí)代則是場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)。注重流量是因?yàn)榱髁坎痪珳?zhǔn)，隨著智能商業(yè)的到來(lái)，對(duì)每個(gè)消費(fèi)個(gè)體的精準(zhǔn)了解，電商時(shí)代持續(xù)20年的流量經(jīng)營(yíng)將向場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。

• 第四是“迎合”與“融合”的區(qū)別。

在傳統(tǒng)電商成本、效率和體驗(yàn)的邏輯里面，存在明確的取舍關(guān)系，體驗(yàn)的提升意味著成本的提升，成本的降低意味著很大程度上犧牲體驗(yàn)。而智能商業(yè)時(shí)代重新打造了成本效用曲線，實(shí)現(xiàn)批量化和個(gè)性化的有機(jī)融合，滿足了降低成本的同時(shí)提升體驗(yàn)。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)的零售基礎(chǔ)設(shè)施推動(dòng)體驗(yàn)和成本效率的同時(shí)升級(jí)

• 第五個(gè)層面是生產(chǎn)關(guān)系方面“帝國(guó)”和“盟國(guó)”的區(qū)別。

目前有企業(yè)在建立帝國(guó)生態(tài)模式，并非健康的共生生態(tài)。京東認(rèn)為，零售平臺(tái)將從追求平臺(tái)利益最大化，轉(zhuǎn)向互相依賴，共同繁榮，共同創(chuàng)造價(jià)值的共生、互生和再生關(guān)系。

專家眼中的第四次零售革命

商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副所長(zhǎng)張莉：

對(duì)于第四次零售革命而言，消費(fèi)需求的發(fā)展是其根本動(dòng)力。在零售革命的過(guò)程中，如何兼顧大企業(yè)和小企業(yè)的利益，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展；如何加強(qiáng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的帶動(dòng)效應(yīng)，解決假貨等電商頑疾；如何讓電商發(fā)展融入全球化進(jìn)程，讓發(fā)源于中國(guó)的零售革命“走出去”，都是需要政策制定者與企業(yè)家需要思考的問(wèn)題。

中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院副院長(zhǎng)李鳴濤：

消費(fèi)升級(jí)總的趨勢(shì)是從物質(zhì)到精神層面的升級(jí)，具體而言，將會(huì)出現(xiàn)商品智能化，企業(yè)平臺(tái)化，消費(fèi)個(gè)性化和零售多元化的四大趨勢(shì)。其中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。

中國(guó)社科院中國(guó)社科評(píng)價(jià)院主任荊林波：

從宏觀層面看，服務(wù)消費(fèi)興起為代表的新消費(fèi)業(yè)態(tài)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有新作用與新定位；中觀層面，零售革命帶來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變；微觀層面，回歸消費(fèi)者為中心的零售行業(yè)正在裂變。

中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍：

什么決定未來(lái)？消費(fèi)決定零售業(yè)的未來(lái)。未來(lái)的零售創(chuàng)新應(yīng)該集中在“四品”：品牌消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)、品位消費(fèi)、品格消費(fèi)，電商需要從產(chǎn)品線、服務(wù)、價(jià)格等方面來(lái)探索讓消費(fèi)者認(rèn)為“物有所值”的體驗(yàn)。

國(guó)家發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究所流通與消費(fèi)研究室主任陳新年：

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，實(shí)際上是從供給方來(lái)談，如何改進(jìn)生產(chǎn)，如何適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的變化。要提升消費(fèi)品品質(zhì)，大力推動(dòng)品牌戰(zhàn)略，促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，電商是功不可沒(méi)的。

本文來(lái)源：京東黑板報(bào)，雷鋒網(wǎng)在不改變?cè)獾幕A(chǔ)上進(jìn)行編輯與改動(dòng)。

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