如果在科技圈組織一次評選，選出過去一年里最火的技術(shù)概念，中臺必定能收獲不少選票。

從去年開始，阿里、騰訊、百度、京東、美團(tuán)、滴滴等一眾互聯(lián)網(wǎng)巨頭先后開始了組織架構(gòu)調(diào)整，意圖建立中臺架構(gòu)體系。很快，不少中小企業(yè)也群起而效之，吹響了向中臺架構(gòu)轉(zhuǎn)型的號角。一時間，中臺仿佛成了企業(yè)的萬金油，不管什么毛病只要有了中臺就能藥到病除。

但中臺到底是什么？什么樣的企業(yè)應(yīng)該建設(shè)中臺？中臺到底應(yīng)該怎么建？許多人都是一頭霧水。

日前，數(shù)據(jù)中臺領(lǐng)域最為領(lǐng)先和活躍的四家企業(yè)，在杭州湖畔大學(xué)烹茶論道。袋鼠云CEO拖雷、奇點云CEO行在、數(shù)瀾科技CEO風(fēng)劍和新華智云CDO介然，圍繞當(dāng)前關(guān)于中臺大家最想了解的問題展開了激烈討論。

雷鋒網(wǎng)經(jīng)過整理和精簡，特將幾位專家的精彩觀點輯錄于下：

是什么催生了數(shù)據(jù)中臺？

行在：某種意義上來說，是場景和業(yè)務(wù)需求倒逼出了數(shù)據(jù)中臺。很多企業(yè)以往的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是條塊化建設(shè)的，例如淘寶和淘寶商城（天貓前身）各自都有貨源體系，但因條塊化建設(shè)，阿里巴巴難以看到自己的數(shù)據(jù)全貌，也無法將數(shù)據(jù)打通。奇點云曾服務(wù)過的一家大型綜合體內(nèi)部有12個系統(tǒng)（來自不同的供應(yīng)商），分別都包含消費者信息，但無從整合。而數(shù)據(jù)中臺可以做到。

風(fēng)劍：多云適配，也是推動數(shù)據(jù)中臺出現(xiàn)的重要原因之一。上云已成為DT時代企業(yè)的共識，但認(rèn)為上云就可以消除數(shù)據(jù)孤島，其實也很大程度上誤導(dǎo)了企業(yè)和政府。這里一套阿里云，那里一套華為云，大家互不相關(guān)，就好像你有一個山頭，我有一個地盤，反而加劇了數(shù)據(jù)孤島。國外曾有一篇報道，預(yù)測未來五年全球范圍內(nèi)85%的企業(yè)會是多云環(huán)境。既然多云環(huán)境是必然的，底層的數(shù)據(jù)能力如何整合打通？這時候大家發(fā)現(xiàn)，無論是什么樣的IT系統(tǒng)或者云架構(gòu)，無論是在哪朵云上，通過數(shù)據(jù)中臺，都可以讓自己的這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，在企業(yè)購買和使用的多個云環(huán)境中的數(shù)據(jù)自由流動。正是多云環(huán)境的產(chǎn)生，決定數(shù)據(jù)中臺未來會變成企業(yè)的一個必選項。

數(shù)據(jù)中臺、 數(shù)據(jù)倉庫 、數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)湖有何區(qū)別？

行在：數(shù)據(jù)中臺可以實現(xiàn)從看，到用，到賦能。20年前，數(shù)據(jù)倉庫出現(xiàn)，企業(yè)在數(shù)倉上建BI給決策者看報表，是“看”的階段。后來阿里發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)可以為一線運營的“小二”所用，還可以搭建TCIF（消費者信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)）幫助阿里了解消費者、優(yōu)化廣告投放，也就進(jìn)入“用”的階段。在“用”的基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)中臺可以為企業(yè)“賦能“，實現(xiàn)降本增效。簡單來說，“用”和“賦能”是數(shù)據(jù)倉庫無法實現(xiàn)的”中臺“價值。數(shù)據(jù)湖則像一個雜貨鋪，更多是堆集數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)中臺不僅需要“存”數(shù)據(jù)，還是要把它“通”、“用”起來，因此中臺更像沃爾瑪或者淘寶，分門別類，清晰可見。

介然：平臺更強調(diào)系統(tǒng)的建設(shè)，而中臺更強調(diào)能力的服務(wù)。媒體對數(shù)據(jù)的依賴非常強——線索發(fā)現(xiàn)、自身績效評估、稿件編輯校驗等都需要數(shù)據(jù)，可以說在媒體行業(yè)，數(shù)據(jù)就是生產(chǎn)資料。在平臺的階段，更多的是為了收集數(shù)據(jù)，管理數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)中臺則是要為媒體建立核心能力，提高發(fā)現(xiàn)新聞線索的能力、內(nèi)容生產(chǎn)能力、新聞傳播的能力以及信息追蹤的能力等等。

拖雷：以京東的“亞洲一號”為例，如果今天的“亞洲一號”只有倉庫而沒有管理系統(tǒng)的話，可能就是數(shù)據(jù)湖。但今天“亞洲一號”最強的不是在于這個倉庫面積有多大，放了多少貨，而是在于管理系統(tǒng)能很方便地管理任何貨物，比如知道任何一件貨物的位置、數(shù)量，可以快速獲取、配送，以達(dá)到高效管理。這就是數(shù)據(jù)中臺的能力。

風(fēng)劍：數(shù)據(jù)湖為構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺提供了一個良好的基礎(chǔ)，大量數(shù)據(jù)的整合沉淀為數(shù)據(jù)的接入、使用提供了一定便利，但這只解決了“看見數(shù)據(jù)”的問題，并沒有解決“數(shù)據(jù)怎么用”這個問題，在未來面對不確定性的場景時，數(shù)據(jù)中臺相較于數(shù)據(jù)湖將發(fā)揮出更強大的功效。

數(shù)據(jù)中臺只是一種技術(shù)？

拖雷：數(shù)據(jù)中臺更多的是一種理念。對于企業(yè)來說，數(shù)據(jù)是能源，是生產(chǎn)資料，可以為下一階段的智能化打下良好基礎(chǔ)。所以今天的數(shù)據(jù)中臺對于機構(gòu)、企業(yè)，就是構(gòu)建一個數(shù)據(jù)大腦。產(chǎn)品做得好，組織架構(gòu)配合得好，當(dāng)然這顆數(shù)據(jù)大腦會運行得更好。數(shù)據(jù)中臺的構(gòu)建可以分成五步：第一步——數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點，就好像盤點家里有多少食材，能做多少菜，梳理完才知道想做什么，能做什么；第二步——數(shù)據(jù)中臺建設(shè)，這就需要一個具體產(chǎn)品來做支撐；第三步——數(shù)據(jù)的清洗和加工，好比造房子前要先打地基，干的都是臟活、累活，而這部分工作也是最會被誤解的，因為業(yè)務(wù)方看不見；第四步——數(shù)據(jù)的應(yīng)用，對于很多企業(yè)來說，他們最關(guān)注的就是數(shù)據(jù)能不能用起來。第五步——持續(xù)迭代，真正的數(shù)據(jù)中臺需要持續(xù)迭代，而不是一勞永逸的。

介然：我們把數(shù)據(jù)中臺的英文定義為Office而不是平臺（Platform），說明它并不是一個純技術(shù)上的概念。數(shù)據(jù)中臺需要技術(shù)，但絕不僅僅是技術(shù)。

究竟什么樣的企業(yè)更適合做數(shù)據(jù)中臺？

介然：做數(shù)據(jù)中臺的核心，還是要強調(diào)數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)上發(fā)揮價值。如果說任何一家機構(gòu)的業(yè)務(wù)需要利用到數(shù)據(jù)去改善或提升它的業(yè)務(wù)價值，那它就適合做數(shù)據(jù)中臺。媒體大腦數(shù)據(jù)中臺有一個用戶是江西省融媒體中心，該中心通過中臺打通省市縣三級融媒體中心和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，做到百縣聯(lián)動，省宣可以更好地協(xié)調(diào)全省媒體資源，講好江西的故事；而地縣級的基層融媒中心也可以通過媒體數(shù)據(jù)中臺提高生產(chǎn)效率。

風(fēng)劍：數(shù)據(jù)中臺的服務(wù)對象不會止于某個特定的行業(yè)或群體。再過十年，不管你是什么樣的客戶，是政府還是企業(yè)，都需要數(shù)據(jù)中臺。就像ERP之于企業(yè)，所產(chǎn)生的價值是滲透到企業(yè)中的角角落落，這就是我為什么說數(shù)據(jù)中臺一定是一個企業(yè)級的戰(zhàn)略，而非部門級的。

拖雷：現(xiàn)在是信息化2.0時代，數(shù)據(jù)中臺把數(shù)據(jù)匯集在一起，形成企業(yè)的數(shù)據(jù)大腦。到了信息化3.0時代，會真正形成智能化趨勢，未來所有的企業(yè)都是數(shù)據(jù)化企業(yè)，需要利用大數(shù)據(jù)來作為驅(qū)動力。什么樣的企業(yè)更適合做中臺？就好比每個人需要代步工具，有的人買汽車，而有的人買自行車就行了。同樣的，每個企業(yè)都需要一個數(shù)據(jù)中臺，一個數(shù)據(jù)大腦。不要覺得數(shù)據(jù)中臺就是一輛汽車，它也可以是自行車、電動車。代步是一個剛需，數(shù)據(jù)化驅(qū)動也是一個剛需。

行在：用老套的話說，數(shù)據(jù)中臺、數(shù)據(jù)驅(qū)動一定是未來，這和20年前互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的時候一樣，誰先用誰先受益。

數(shù)據(jù)不多的企業(yè)能不能做中臺？

介然：數(shù)據(jù)不全、不夠用是普遍現(xiàn)象，今天企業(yè)能夠意識到自己的數(shù)據(jù)不夠用，已經(jīng)是一個進(jìn)步。很多企業(yè)可能不知道自己有多少數(shù)據(jù)，也不會想到如何把數(shù)據(jù)用起來。

同時，數(shù)據(jù)中臺不僅要幫助企業(yè)把自己的數(shù)據(jù)用好，還要能把企業(yè)要用到的數(shù)據(jù)匯集到中臺里來，將不足的數(shù)據(jù)通過行業(yè)甚至互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)補足，這樣價值更高。以媒體行業(yè)為例，我們要打造面向媒體的數(shù)據(jù)中臺，而當(dāng)前媒體自身數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)價值可能還不如行業(yè)數(shù)據(jù)的價值高，所以匯集行業(yè)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也應(yīng)是中臺能力的一部分。我們長期的愿景也是要打造'開放數(shù)據(jù)分享的第一平臺，將開放數(shù)據(jù)和媒體技術(shù)相結(jié)合。

行在：建設(shè)數(shù)據(jù)中臺有三個階段，在線化、數(shù)據(jù)化和智能化，三階段相輔相成。在數(shù)據(jù)化環(huán)節(jié)，往往難以要求企業(yè)在做中臺之前都已經(jīng)有非常完備的數(shù)據(jù)。奇點云的做法是幫助客戶產(chǎn)生新數(shù)據(jù)，通過AI、IOT來幫助客戶補充數(shù)據(jù)。另外，與新華智云相似，也會加入互聯(lián)網(wǎng)公開的數(shù)據(jù)來豐富數(shù)據(jù)。舉個例子，我們有一位做生鮮超市的客戶，以前通過買手在Excel里計算明天要進(jìn)多少生鮮，我們?nèi)雸龊鬄樗麄兘艘粋€智能訂貨的算法，一方面做了數(shù)據(jù)升維，把周邊的消費者信息、天氣、節(jié)假日等考慮進(jìn)去，另一方面用算法代替了人工經(jīng)驗。做出來效果很好，比歷史提升了35%。我們做中臺的公司除了幫客戶解決TA數(shù)據(jù)使用的問題，還要幫助TA解決數(shù)據(jù)生產(chǎn)的問題。數(shù)據(jù)中臺賣產(chǎn)品，也要賣服務(wù)，二者不可分割。

現(xiàn)在建設(shè)中臺是價格高于價值，還是價值高于價格？

風(fēng)劍：相比國外，國內(nèi)對企業(yè)軟件付費的意向是很弱的。另外，很多行業(yè)會設(shè)定許多準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，比如證券行業(yè)、金融行業(yè)，而標(biāo)準(zhǔn)都是十幾年前定的。

拖雷：袋鼠云給客戶帶來的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于數(shù)據(jù)中臺服務(wù)的價格。未來的企業(yè)服務(wù)一定要做到價值驅(qū)動，不做價值驅(qū)動的話跟外包就沒有區(qū)別。而且我相信環(huán)境在好轉(zhuǎn)，付費意愿會越來越強。中國的2C發(fā)生天翻地覆的變化花了10年左右，中國的2B我相信也一定會有天翻地覆的變化。關(guān)鍵企業(yè)愿不愿意改變，我們愿不愿意改變，這是很關(guān)鍵的基礎(chǔ)。

中臺企業(yè)要不要自己做上層應(yīng)用？

拖雷：客戶其實有不同類型，如果有比較懂技術(shù)的客戶（例如企業(yè)的技術(shù)部門），TA知道這個東西能帶來的價值，就會直接買我們的平臺產(chǎn)品。如果是企業(yè)的業(yè)務(wù)部門，則往往更關(guān)注數(shù)據(jù)中臺完成后能為業(yè)務(wù)帶來什么價值。

風(fēng)劍：數(shù)瀾科技的愿景是成為客戶信賴的數(shù)據(jù)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商，就像建造樓房一樣，通過數(shù)瀾扎實的技術(shù)能力和行業(yè)最佳實踐，給企業(yè)提供一個中臺底座，賦予企業(yè)超乎想象力的未來空間。想盡辦法把過往的一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，匯聚聯(lián)通，再想盡一切辦法把這些數(shù)據(jù)變成可用的資產(chǎn)，最后提供工具方法技術(shù)把這些資產(chǎn)沉淀為數(shù)據(jù)服務(wù)。目標(biāo)在于讓客戶的數(shù)據(jù)可見、可用、可運營，但數(shù)據(jù)中臺的價值基礎(chǔ)，是客戶是否主動去擁抱科技帶來的變化。不會有人比企業(yè)更懂自身的業(yè)務(wù)，數(shù)瀾是要幫企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)能力，幫助企業(yè)解決更通用的場景化問題。

介然：公司里有媒體從業(yè)經(jīng)驗很豐富的人，和阿里過去的技術(shù)經(jīng)驗豐富的人結(jié)合在一起，是可以攻克一些問題的。如果我們只做技術(shù)性的平臺，在媒體行業(yè)里會比較難生存。中臺到底是技術(shù)推動還是業(yè)務(wù)推動，我覺得不一定要分得很清楚，它可能是一個綜合體。只不過今天新華智云的中臺一定需要解決媒體行業(yè)的業(yè)務(wù)痛點。

行在：我們不僅提供底層數(shù)據(jù)平臺的產(chǎn)品，例如奇點云自研的大數(shù)據(jù)智能服務(wù)平臺DataSimba，同時也希望我們的行業(yè)專家能和客戶一起共創(chuàng)，讓土地（底層數(shù)據(jù)平臺）變得肥沃的同時也能為客戶種出幾棵蘋果樹（數(shù)據(jù)應(yīng)用）。才能讓客戶真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)化企業(yè)運營，盤活企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，創(chuàng)造更多商業(yè)價值。奇點云現(xiàn)在主要是在零售行業(yè)，但我們絕對不止于零售。未來我們一定會多行業(yè)拓展，大家也會在這個生態(tài)里不斷成長。

拖雷：我們不同的企業(yè)關(guān)注點不同是很正常的，大家會形成一個生態(tài)，成為伙伴。就好像有的服務(wù)商去做電網(wǎng)（數(shù)據(jù)中臺基礎(chǔ)設(shè)施），有的去做電器（數(shù)據(jù)應(yīng)用），不會要求做電器的一定要去把電網(wǎng)也給做了，只做電器一樣能成很大的企業(yè)。雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)

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