3月29日，Pebble Time結(jié)束了在Kickstarter的眾籌，總共籌得2033萬美元，成為歷史上通過眾籌獲得最多金額的項(xiàng)目。隨后國(guó)內(nèi)有媒體撰寫了一篇《眾籌2030萬美元Pebble Time是如何做到的》的文章，我將這篇文章轉(zhuǎn)給了Pebble首位數(shù)據(jù)科學(xué)家、負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)市場(chǎng)BD合作的王英驍，他笑笑說，我們可以約個(gè)時(shí)間就這個(gè)題目聊一聊。

問：《眾籌2030萬美元Pebble Time是如何做到的》一文的總結(jié)是否到位？

答：這篇文章的確說出了大家能夠看得到的一些東西，從市場(chǎng)時(shí)機(jī)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以及團(tuán)隊(duì)感染力角度，也就是天時(shí)、地利、人和三個(gè)方面來做了一些歸納總結(jié)，但在這之外還有很多是外人看不到的原因，比如我們Pebble內(nèi)部其實(shí)在眾籌開始之前就對(duì)這次Kickstarter非常有信心，原因就是我們?cè)诒娀I中充分挖掘利用了我們已有的用戶和粉絲社區(qū)巨大資源優(yōu)勢(shì)，打破眾籌史上最快和最高融資記錄對(duì)于我們來說并不覺得驚訝。

問：那么在你看來，Pebble這次眾籌的成功原因有哪幾點(diǎn)？

答：我認(rèn)為有兩點(diǎn)。首先也是最重要的是我們的確做出了大家真正需要的產(chǎn)品，這個(gè)從我們這次非常高的流量轉(zhuǎn)化率就可以看出。過去幾個(gè)月，通過挖掘已經(jīng)賣出的一百多萬塊手表的產(chǎn)品數(shù)據(jù)我們知道用戶真正喜歡什么，需要什么樣的產(chǎn)品，我們獨(dú)特的時(shí)間軸交互, 續(xù)航和硬件設(shè)計(jì)確實(shí)在整個(gè)智能手表領(lǐng)域獨(dú)樹一幟。第二個(gè)原因就是充分利用了粉絲經(jīng)濟(jì)。Pebble的Kickstarter眾籌很像小米的粉絲經(jīng)濟(jì)模式，既有饑餓營(yíng)銷的成分，又繞過渠道直接和粉絲互動(dòng)并激發(fā)了口碑傳播。

問：Pebble是如何通過大數(shù)據(jù)來改善產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的？

答：我們會(huì)實(shí)時(shí)記錄每個(gè)Pebble用戶使用我們手表，手機(jī)應(yīng)用全方位的數(shù)據(jù)，分析這些行為數(shù)據(jù)主要做兩方面用途：第一個(gè)是對(duì)產(chǎn)品和公司各方面提供數(shù)據(jù)決策支持，舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：我們會(huì)根據(jù)用戶手機(jī)中已經(jīng)安裝哪些應(yīng)用和他們的使用頻率以及習(xí)慣，進(jìn)行分析來幫助我們的產(chǎn)品部門尋找手表應(yīng)用合作商。

例如這次推出的“時(shí)間軸”（Timeline）功能，就是一個(gè)我們用大數(shù)據(jù)來改善用戶體驗(yàn)的一個(gè)例子。通過時(shí)間軸，在我們對(duì)用戶行為進(jìn)行分析后，我們發(fā)現(xiàn)根據(jù)時(shí)間線來對(duì)用戶所打開的應(yīng)用進(jìn)行管理更符合用戶的操作習(xí)慣，用戶不必每次退回主屏幕去打開新應(yīng)用。同樣，這一切都需要基于一個(gè)很大的用戶行為數(shù)據(jù)樣本來進(jìn)行分析，Pebble一代產(chǎn)品的高普及度，使得我們能夠獲得大量的用戶數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析來持續(xù)改善產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)。

此外，我們數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)作用是提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品，提高用戶留存和活躍度。比如我們會(huì)基于用戶的喜好推薦手表應(yīng)用給他們，同時(shí)通過Email, Push Notification等形式提高用戶使用手表的頻次，這使得Pebble社區(qū)的活躍度保持了一個(gè)非常高的水平，在這次眾籌中，我們的郵件轉(zhuǎn)化率達(dá)到了百分之十幾的水平，這個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)該來說是非常驚人的。

問：眾所周知，Pebble第一代產(chǎn)品的生產(chǎn)過程比較曲折，這一次的情況如何？

答：今天的Pebble和三年前第一次眾籌的時(shí)候相比，在運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)上積累了3年的經(jīng)驗(yàn)，不可能再出現(xiàn)和上一次一樣的失誤。在Kickstarter之前和開始初期我們就對(duì)接下來幾個(gè)月的產(chǎn)量有很好的預(yù)測(cè)，在供應(yīng)鏈管理、代工生產(chǎn)、交貨和售后服務(wù)上早就做好了相應(yīng)準(zhǔn)備。

問：酒香還怕巷子深，在這次破紀(jì)錄的眾籌中，你們還做了哪些市場(chǎng)推廣呢？

答：在上一次眾籌的時(shí)候正好是眾籌這一新的模式迅速發(fā)展的時(shí)候，Pebble也因此獲得了很大的關(guān)注度。而現(xiàn)在眾籌模式越來越成熟，要想取得一個(gè)好的成績(jī)，市場(chǎng)推廣也必不可少。

這次我們專門成立了專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這次眾籌之前我們就通過網(wǎng)站倒計(jì)時(shí)，用戶郵件推送等方式為正式眾籌預(yù)熱，眾籌開始后一直不停的推出新產(chǎn)品更新，包括鋼帶手表、智能腕帶、中文支持、合作信息等，我們?cè)诤茉缰熬陀信哦ㄟ@些信息更新的時(shí)間表，并提早與媒體進(jìn)行聯(lián)系，確保在我們需要的時(shí)間傳達(dá)信息。此外也包括幾次大型的線下活動(dòng)如MWC，SXSW的宣傳為這次眾籌不斷升溫。

在市場(chǎng)推廣上，Pebble還是更看重粉絲之間口口相傳的力量。像之前所提到的，我們這次的郵件轉(zhuǎn)化率達(dá)到了百分之十幾的水平，也是因?yàn)槲覀兡茉谥暗呐c用戶溝通互動(dòng)的基礎(chǔ)上，找到他們所關(guān)注的、愿意去分享給其他用戶的關(guān)鍵信息。另一個(gè)數(shù)據(jù)是，通過這次眾籌中有10%以上的重新轉(zhuǎn)化，這個(gè)重新轉(zhuǎn)化是什么意思呢？過去有的用戶他拿到我們的第一代手表后，可能過了一段時(shí)間他不用了，把手表放到抽屜里了，但通過這次眾籌活動(dòng)，他們又把Pebble找出來重新戴上，或者又訂購了最新款的Pebble time。這些都是與我們之前做的數(shù)據(jù)分析分不開的。

問：許多硬件公司都相當(dāng)重視粉絲經(jīng)濟(jì)，但真正做好的不多，這方面Pebble是怎么做的？

答：線上線下結(jié)合：通過線下辦各種線下開發(fā)者聚會(huì)，創(chuàng)客活動(dòng)增強(qiáng)粉絲互動(dòng)體驗(yàn)，通過線上開發(fā)者社區(qū)宣傳和交流增加曝光率和傳播機(jī)會(huì)。

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