3月29日，Pebble Time結束了在Kickstarter的眾籌，總共籌得2033萬美元，成為歷史上通過眾籌獲得最多金額的項目。隨后國內(nèi)有媒體撰寫了一篇《眾籌2030萬美元Pebble Time是如何做到的》的文章，我將這篇文章轉給了Pebble首位數(shù)據(jù)科學家、負責中國區(qū)市場BD合作的王英驍，他笑笑說，我們可以約個時間就這個題目聊一聊。

問：《眾籌2030萬美元Pebble Time是如何做到的》一文的總結是否到位？

答：這篇文章的確說出了大家能夠看得到的一些東西，從市場時機、產(chǎn)品優(yōu)勢以及團隊感染力角度，也就是天時、地利、人和三個方面來做了一些歸納總結，但在這之外還有很多是外人看不到的原因，比如我們Pebble內(nèi)部其實在眾籌開始之前就對這次Kickstarter非常有信心，原因就是我們在眾籌中充分挖掘利用了我們已有的用戶和粉絲社區(qū)巨大資源優(yōu)勢，打破眾籌史上最快和最高融資記錄對于我們來說并不覺得驚訝。

問：那么在你看來，Pebble這次眾籌的成功原因有哪幾點？

答：我認為有兩點。首先也是最重要的是我們的確做出了大家真正需要的產(chǎn)品，這個從我們這次非常高的流量轉化率就可以看出。過去幾個月，通過挖掘已經(jīng)賣出的一百多萬塊手表的產(chǎn)品數(shù)據(jù)我們知道用戶真正喜歡什么，需要什么樣的產(chǎn)品，我們獨特的時間軸交互, 續(xù)航和硬件設計確實在整個智能手表領域獨樹一幟。第二個原因就是充分利用了粉絲經(jīng)濟。Pebble的Kickstarter眾籌很像小米的粉絲經(jīng)濟模式，既有饑餓營銷的成分，又繞過渠道直接和粉絲互動并激發(fā)了口碑傳播。

問：Pebble是如何通過大數(shù)據(jù)來改善產(chǎn)品和用戶體驗的？

答：我們會實時記錄每個Pebble用戶使用我們手表，手機應用全方位的數(shù)據(jù)，分析這些行為數(shù)據(jù)主要做兩方面用途：第一個是對產(chǎn)品和公司各方面提供數(shù)據(jù)決策支持，舉一個簡單的例子：我們會根據(jù)用戶手機中已經(jīng)安裝哪些應用和他們的使用頻率以及習慣，進行分析來幫助我們的產(chǎn)品部門尋找手表應用合作商。

例如這次推出的“時間軸”（Timeline）功能，就是一個我們用大數(shù)據(jù)來改善用戶體驗的一個例子。通過時間軸，在我們對用戶行為進行分析后，我們發(fā)現(xiàn)根據(jù)時間線來對用戶所打開的應用進行管理更符合用戶的操作習慣，用戶不必每次退回主屏幕去打開新應用。同樣，這一切都需要基于一個很大的用戶行為數(shù)據(jù)樣本來進行分析，Pebble一代產(chǎn)品的高普及度，使得我們能夠獲得大量的用戶數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析來持續(xù)改善產(chǎn)品和用戶體驗。

此外，我們數(shù)據(jù)團隊的第二個作用是提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品，提高用戶留存和活躍度。比如我們會基于用戶的喜好推薦手表應用給他們，同時通過Email, Push Notification等形式提高用戶使用手表的頻次，這使得Pebble社區(qū)的活躍度保持了一個非常高的水平，在這次眾籌中，我們的郵件轉化率達到了百分之十幾的水平，這個數(shù)據(jù)應該來說是非常驚人的。

問：眾所周知，Pebble第一代產(chǎn)品的生產(chǎn)過程比較曲折，這一次的情況如何？

答：今天的Pebble和三年前第一次眾籌的時候相比，在運營和生產(chǎn)上積累了3年的經(jīng)驗，不可能再出現(xiàn)和上一次一樣的失誤。在Kickstarter之前和開始初期我們就對接下來幾個月的產(chǎn)量有很好的預測，在供應鏈管理、代工生產(chǎn)、交貨和售后服務上早就做好了相應準備。

問：酒香還怕巷子深，在這次破紀錄的眾籌中，你們還做了哪些市場推廣呢？

答：在上一次眾籌的時候正好是眾籌這一新的模式迅速發(fā)展的時候，Pebble也因此獲得了很大的關注度。而現(xiàn)在眾籌模式越來越成熟，要想取得一個好的成績，市場推廣也必不可少。

這次我們專門成立了專門的項目團隊，這次眾籌之前我們就通過網(wǎng)站倒計時，用戶郵件推送等方式為正式眾籌預熱，眾籌開始后一直不停的推出新產(chǎn)品更新，包括鋼帶手表、智能腕帶、中文支持、合作信息等，我們在很早之前就有排定這些信息更新的時間表，并提早與媒體進行聯(lián)系，確保在我們需要的時間傳達信息。此外也包括幾次大型的線下活動如MWC，SXSW的宣傳為這次眾籌不斷升溫。

在市場推廣上，Pebble還是更看重粉絲之間口口相傳的力量。像之前所提到的，我們這次的郵件轉化率達到了百分之十幾的水平，也是因為我們能在之前的與用戶溝通互動的基礎上，找到他們所關注的、愿意去分享給其他用戶的關鍵信息。另一個數(shù)據(jù)是，通過這次眾籌中有10%以上的重新轉化，這個重新轉化是什么意思呢？過去有的用戶他拿到我們的第一代手表后，可能過了一段時間他不用了，把手表放到抽屜里了，但通過這次眾籌活動，他們又把Pebble找出來重新戴上，或者又訂購了最新款的Pebble time。這些都是與我們之前做的數(shù)據(jù)分析分不開的。

問：許多硬件公司都相當重視粉絲經(jīng)濟，但真正做好的不多，這方面Pebble是怎么做的？

答：線上線下結合：通過線下辦各種線下開發(fā)者聚會，創(chuàng)客活動增強粉絲互動體驗，通過線上開發(fā)者社區(qū)宣傳和交流增加曝光率和傳播機會。

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