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本文作者: 張丹 | 2016-12-16 11:32 |
因?yàn)橥ㄖ獧诘拇嬖?,所有用智能手機(jī)的處女座都是值得同情的。
說起來有點(diǎn)尷尬,通知欄本是用作消息提醒,現(xiàn)在卻淪為了各個(gè) App 的廣告戰(zhàn)場(chǎng)。時(shí)不時(shí)的要想些新花樣來博取用戶眼球,還得假裝不知用戶已為此已頭痛不已。
雖然也可以選擇在原生系統(tǒng)中對(duì)不需要的通知進(jìn)行逐個(gè)屏蔽,但事實(shí)上,大部分用戶并不會(huì)主動(dòng)去“調(diào)教”自己的系統(tǒng),而是聽之任之,或是直接一鍵清除。
這就是輕芒要做通知清理應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)。
「輕芒通知清理 」的前身是 「豌豆莢通知清理 」,發(fā)布于今年4月,當(dāng)時(shí)豌豆莢的主體還沒有并入阿里。
雖然背靠豌豆莢,但通知清理是應(yīng)用市場(chǎng)中的一個(gè)新品類,換句話說就是:“需要教育市場(chǎng)”,讓用戶有使用這類工具的習(xí)慣。而對(duì)同質(zhì)化嚴(yán)重的手機(jī)廠商來說,任何一點(diǎn)用戶體驗(yàn)的提升都是值得爭(zhēng)取的。
因此,在魅族的發(fā)布會(huì)上出現(xiàn)“輕芒”兩個(gè)字,就毫不令人意外了。
|摸索
沒有現(xiàn)成的同類產(chǎn)品可以做參考。想法剛生成時(shí),輕芒的 5 個(gè)工程師通過純手動(dòng)的方式,在模擬機(jī)上安裝了各種 App, 收集和摸索這些 App 通知的數(shù)據(jù)。許彬便是這五分之一。
因?yàn)橛型愣骨v做后盾,輕芒很容易知道對(duì)于用戶來說的 TOP 應(yīng)用是哪些。他們先裝了 TOP200,后來到 TOP 500-1000,然后更多。摸索了兩個(gè)月左右的時(shí)間,發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律后,再去細(xì)分規(guī)則,生成分類算法。
由于有 Smart 鎖屏在技術(shù)框架與用戶行為方面的積累,「輕芒通知清理 」的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人許彬告訴雷鋒網(wǎng),產(chǎn)品從研發(fā)到上線只用了三個(gè)月左右的時(shí)間。
這期間遇到最大的難題是如何能夠很好的分析數(shù)據(jù),幫助用戶比較準(zhǔn)確的進(jìn)行通知整理和推送。許彬說:“雖然過程講述起來很簡單,但要得到一個(gè)至少不會(huì)分錯(cuò)的結(jié)果,背后需要多次調(diào)整計(jì)算各種通知相似性的方式?!?/p>
|調(diào)整
開始時(shí),輕芒想到的方式是學(xué)習(xí)垃圾郵件的處理方式,通過純文本的方式對(duì)通知進(jìn)行分類。即,對(duì)文本做分詞,然后根據(jù)分詞對(duì)通知的相似度進(jìn)行判斷分類,可結(jié)果并沒有達(dá)到預(yù)期。許彬告訴雷鋒網(wǎng):
“因?yàn)猷]件的文本量很大,所以從中提取特征地正確率比較高,而通知里的文本量較小,所以直接套用郵件的方式不可行?!?/p>
后來,輕芒發(fā)現(xiàn)各類 App 的系統(tǒng)層中,開發(fā)者會(huì)在不同的通知中加入不同的字段,才嘗試著把系統(tǒng)層的東西也放進(jìn)去。
除了上述不同字段,輕芒還把點(diǎn)開不同通知時(shí)應(yīng)用會(huì)跳轉(zhuǎn)到哪個(gè)界面,都作為樣本輸入的參數(shù),然后再去做調(diào)整。如此一來,準(zhǔn)確率才有了明顯提升。
新應(yīng)用層出不窮,對(duì)于新應(yīng)用的通知,「輕芒通知清理 」會(huì)用簡單粗暴地直接將其標(biāo)記為未識(shí)別的通知,清理到「輕芒通知清理 」回收站。
根據(jù)經(jīng)驗(yàn),許彬得出結(jié)論,“隨著用戶量增多,團(tuán)隊(duì)會(huì)馬上識(shí)別用戶收到的新通知,減少其他用戶被騷擾的可能性。因此,未識(shí)別的情況會(huì)越來越少。而對(duì)于未識(shí)別的通知,「輕芒通知清理 」也不是完全屏蔽,在「輕芒通知清理 」回收站中還是可以看得到,所以這些未識(shí)別的通知并不是真的丟了,對(duì)用戶來講,其實(shí)就還可以接受?!?/p>
現(xiàn)在「輕芒通知清理 」已經(jīng)更新到了 2.0 版本。相比較 1.0 版本,隨著數(shù)據(jù)的積累,在數(shù)據(jù)層上,通知的分類越來越多,但體現(xiàn)在用戶層面,分類則越來越簡化。
許彬也總結(jié)出了規(guī)律:“大部分用戶通常會(huì)做相似的操作,而不會(huì)是再去細(xì)分?!币虼?,2.0 版本會(huì)將通知主要分為重要與不重要兩類,再根據(jù)不同的用戶場(chǎng)景分為了 9 類。
據(jù)「輕芒通知清理 」現(xiàn)有用戶的行為數(shù)據(jù)來看,只有 10% 的用戶對(duì)設(shè)置有修改,其余用戶都在使用默認(rèn)的設(shè)置。
|等待市場(chǎng)變大
毫無疑問,「輕芒通知清理 」中用到了時(shí)下熱議的技術(shù)——機(jī)器學(xué)習(xí)。許彬卻告訴雷鋒網(wǎng),「輕芒通知清理 」并不屬于智能應(yīng)用的范疇:
“「 輕芒通知清理 」是借助技術(shù)用自動(dòng)化的方式,在通知清理方面幫助了用戶,是一種工具,不應(yīng)該有太多的自主權(quán),所以談不上智能。”
由于 iOS 系統(tǒng)較封閉,現(xiàn)在「輕芒通知清理 」只有 Android 版本。問起現(xiàn)在用戶對(duì)「輕芒通知清理 」的接受程度,許彬有點(diǎn)興奮的說,“還是出乎意料的好,用戶會(huì)覺得,用起來真的上癮,用了之后沒法脫離它,脫離之后你的通知欄簡直沒法看?!?/p>
在與魅族的合作中,輕芒主要為 Flyme 提供通知清理方面的基本數(shù)據(jù)。雖然整體合作過程比較順利,但 Flyme 更高的用戶量,也拉低了「輕芒通知清理 」的準(zhǔn)確率。經(jīng)過一段時(shí)間的測(cè)試,「輕芒通知清理 」才達(dá)到了魅族的要求。許彬透露,接下來輕芒還會(huì)與魅族進(jìn)行更深度的合作,除了魅族,與其它手機(jī)廠商的合作也在進(jìn)行中。
對(duì)于商業(yè)化,許彬則覺得,能解決用戶痛點(diǎn)的東西,永遠(yuǎn)會(huì)有留存空間,“談商業(yè)模式還為時(shí)過早,會(huì)持續(xù)探索,但現(xiàn)在最重要的還是能夠讓這個(gè)市場(chǎng)真的變得夠大?!?/p>
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