編者按：桑達(dá)爾·皮查伊掌管谷歌一年之際，這位低調(diào)的掌門(mén)人日前向 FastCompany 談?wù)摿斯镜默F(xiàn)狀、發(fā)展愿景以及公司的行事策略。因篇幅限制，雷鋒網(wǎng)分上下篇為讀者呈現(xiàn)。本文作者 Harry Mccracken，雷鋒網(wǎng)老呂、Gavin.Z及奕欣編譯及整理，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載。

首席研究員： 谷歌 CEO 桑達(dá)爾?皮查伊正在尋找新的方式釋放團(tuán)隊(duì)潛力，來(lái)為我們創(chuàng)造更多高效能的工具。

Mark Mahaney

桑達(dá)爾?皮查伊現(xiàn)在正和谷歌公司的五位員工擠在他辦公室旁邊的一間小屋子里，這種工作模式被人們形象地形容為“桑達(dá)爾擁擠小團(tuán)隊(duì)”（Sundar’s Huddle）。這些員工是 Google Photos 團(tuán)隊(duì)的成員，今天早晨，他們正在給桑達(dá)爾匯報(bào)最近幾個(gè)月的工作。

當(dāng)皮查伊向他們提出問(wèn)題、意見(jiàn)和建議的時(shí)候，這個(gè)五人團(tuán)隊(duì)才開(kāi)始進(jìn)行陳述。半小時(shí)之內(nèi)，他們討論了一個(gè)又一個(gè)話題：人工智能的力量，Google Photos 和 Google Drive 整合的價(jià)值，以及與 App 用戶建立情感紐帶的重要性等。當(dāng)他們向皮查伊展示了粗略剪輯的宣傳片之后，皮查伊由衷地贊嘆：“這真是太棒了。”

其實(shí)你很容易從人群中認(rèn)出這個(gè) 44 歲，留著絡(luò)腮胡的 CEO。前幾天，皮查伊向筆者表示：“最讓我開(kāi)心的莫過(guò)于能和團(tuán)隊(duì)成員并肩而坐，一起討論產(chǎn)品目前的開(kāi)發(fā)進(jìn)度?！脩粲玫轿覀兊漠a(chǎn)品之后，會(huì)有什么樣的反應(yīng)？’我們要仔細(xì)考慮，并對(duì)此作出回應(yīng)。我一直追求在這方面做得更多更好?！?/span>

皮查伊在會(huì)議上概括了他執(zhí)掌谷歌的思路，語(yǔ)氣和藹可親，但又彰顯了他的雄心勃勃。擔(dān)任 CEO 的一年以來(lái)，他一直致力于重塑公司環(huán)境：營(yíng)造一個(gè)氛圍融洽、適于合作的氛圍，并讓谷歌聞名已久的生產(chǎn)力再上一個(gè)新臺(tái)階。

皮查伊當(dāng)時(shí)接手谷歌，其實(shí)處在節(jié)骨眼上。2015 年 8 月，谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇將原谷歌拆分為多個(gè)單元，并全部歸在 Alphabet 旗下。佩奇自己擔(dān)任 Alphabet 的 CEO，而皮查伊所分管的谷歌，更多是負(fù)責(zé)客戶服務(wù)和產(chǎn)品，包括谷歌搜索、Gmail 、YouTube、安卓，以及手機(jī)等硬件產(chǎn)品。懷著極大的熱情和好奇心，他將公司的可移動(dòng)部分重新洗牌，給公司的老員工安排新的角色，招賢納才，對(duì)公司任務(wù)進(jìn)行更加前瞻性的認(rèn)識(shí)：整合全球信息，使人人可用，人人受益。

谷歌新的硬件陣容： 谷歌無(wú)線路由器，Chromecast Ultra 媒體播放器，

家用音箱， Pixel 手機(jī)，Daydream View VR 頭盔。

谷歌產(chǎn)品發(fā)布會(huì)接踵而至。今秋不到一周的時(shí)間內(nèi)，谷歌在舊金山發(fā)布了兩款主要產(chǎn)品。首先發(fā)布的是 Google Cloud，同時(shí)為企業(yè)用戶提供軟件支持，比如 G Suite 高效能工具 （之前的谷歌 App）。第二款是 Apple-esque 硬件。 在這個(gè)盛大的發(fā)布會(huì)上，谷歌發(fā)布了第一款自行設(shè)計(jì)的智能手機(jī)（ Pixel 和 Pixel XL）、與亞馬遜的 Echo 抗衡的 Google Home、 虛擬現(xiàn)實(shí)耳機(jī) （Daydream View）、無(wú)線路由器（ Google Wifi） 以及升級(jí)版的視頻流裝置（ ChromecastUltra）。

豪華的硬件陣容表明，皮查伊并不是在下戰(zhàn)書(shū)。他的雄心和他的核心預(yù)測(cè)息息相關(guān)：用皮查伊的話說(shuō)，世界正在從智能手機(jī)時(shí)代向人工智能時(shí)代跨越。在人工智能時(shí)代，谷歌的產(chǎn)品將會(huì)幫助人們以更加先進(jìn)甚至超前的方式來(lái)完成任務(wù)。比如 Pixel 手機(jī)和 Google Home是第一批支持 Google Assistant 的設(shè)備。他們的對(duì)手是蘋(píng)果的 Siri 和亞馬遜的 Alexa。 他們不僅能夠接收簡(jiǎn)單直接的指令，而且能明白模糊的命令，比如說(shuō)“播放《瘋狂動(dòng)物城》里面夏奇拉的歌曲”。谷歌助手也希望能理解相對(duì)復(fù)雜的任務(wù)命令，比如說(shuō)度假安排。

John Giannandrea，作為谷歌搜索及研究機(jī)器智能的高級(jí)副總裁，負(fù)責(zé)為經(jīng)典谷歌搜索動(dòng)力引擎和 Google Assistant 提供技術(shù)支持。他說(shuō)：“我們將 Google Assistant 視為谷歌搜索的革命。某種程度上說(shuō)，它是一種超集。如果你對(duì)谷歌搜說(shuō)‘給我來(lái)塊披薩’，可能沒(méi)啥反應(yīng)。我們的目標(biāo)是谷歌助手將會(huì)做出反應(yīng)，給你弄來(lái)披薩?，F(xiàn)在暫時(shí)還沒(méi)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，但這是我們的目標(biāo)?！?/span>

與谷歌競(jìng)爭(zhēng)的幾大科技巨頭——亞馬遜、蘋(píng)果、Facebook 和微軟——都有自己的人工智能計(jì)劃，而且對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)， Siri 和 Alexa 也有著先手優(yōu)勢(shì)。但是谷歌——利用在 Google Now 和谷歌語(yǔ)音搜索方面探索的理念，發(fā)明了 Google Assistant——在教電腦理解語(yǔ)言、照片和其他形式的信息方面，比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有經(jīng)驗(yàn)。 Google Assistant 在爭(zhēng)奪市場(chǎng)時(shí)，能夠充分利用那些技術(shù)基礎(chǔ)，大展拳腳。皮查伊說(shuō)：“我們長(zhǎng)期以來(lái)一直在機(jī)器學(xué)習(xí)上進(jìn)行高投入，等的就是這個(gè)時(shí)刻。”

盡管佩奇支持的 “登月計(jì)劃” 項(xiàng)目已經(jīng)轉(zhuǎn)回 Alphabet 旗下，但是皮查伊認(rèn)為，谷歌現(xiàn)在的努力在這個(gè)不斷交替的時(shí)代擁有巨大潛力。皮查伊是這樣評(píng)價(jià)他的上司拉里·佩奇的 ：“拉里總是讓我們所有人站在更高點(diǎn)出發(fā)想問(wèn)題。他對(duì)我們適度放寬限制，想讓我們專注于解決大問(wèn)題。他最關(guān)心的是使用科技來(lái)幫助他人。他提醒我，作為谷歌成員，我們有責(zé)任讓世界變得更好?！?/span>

皮查伊說(shuō)：“建立幫助人們的通用人工智能——我認(rèn)為用 “Moonshot” 這個(gè)詞來(lái)形容還是有點(diǎn)保守。要我說(shuō)，你能想得多瘋狂，它就有多瘋狂?！?/span>

Google CEO——公眾人物

皮查伊渴望創(chuàng)造瘋狂的產(chǎn)品，這種雄心是典型的 Google 特點(diǎn)。但是他的管理方式和佩奇的卻截然不同。佩奇喜歡給予對(duì)方很高的期望，所以每次會(huì)議都讓人既害怕又深受鼓舞。那些和皮查伊合作密切的人在提起他時(shí)，他們會(huì)提到皮查伊的執(zhí)著和幽默。他渴望鼓勵(lì)公司的整個(gè)團(tuán)隊(duì)——并且利用這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)他對(duì)公司的崇高目標(biāo)。

Caesar Sengupta 是皮查伊的老門(mén)徒，也是負(fù)責(zé)谷歌在新興市場(chǎng)的副總裁。他說(shuō)：“我們很驕傲有這么好的一個(gè)人帶領(lǐng)我們——他總是為其他人著想，但是他在產(chǎn)品戰(zhàn)略領(lǐng)域同樣具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)?！?/span>

首席業(yè)務(wù)官菲利普?辛德勒：

“我們并不會(huì)為了使投入盡早轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)而大力推進(jìn)什么，我們只是想把事情弄明白。我們想打好基礎(chǔ)?！?/span>

作為公司的首席業(yè)務(wù)官，菲利普?辛德勒（Philipp Schindler）在谷歌呆了 11 年，算得上是谷歌的老員工了，他管理著 15000 人的銷售和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。在他心中，皮查伊“非常聰明，很有想法。他能夠通過(guò)眼神看透你的心靈，并且有能力改變你的觀點(diǎn)。在我們身邊，擁有這種能力的寥寥無(wú)幾”。

盡管皮查伊（比起谷歌的產(chǎn)品而言）不是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)——在舊金山硬件發(fā)布會(huì)上，在簡(jiǎn)單介紹了議程后，他就走下臺(tái)了——但是他聲稱，他很享受作為谷歌的“代言人”，而佩奇總是回避這一點(diǎn)。這就是為什么當(dāng)辛德勒在家里招待賓客之時(shí)，他會(huì)在晚宴期間邀請(qǐng)老板來(lái)講講谷歌的故事。（他說(shuō)：“幸運(yùn)的是，桑達(dá)爾住的地方離我家只有兩分鐘路程?！保?/span>

皮查伊說(shuō)：“我很在意和員工討論我們正在努力嘗試的事情，以及我們做這件事的動(dòng)機(jī)?！逼げ橐翉霓k公桌走到谷歌客戶群接待中心，只需要穿過(guò)一道門(mén)，花費(fèi)幾秒鐘。這讓他能以最快的速度見(jiàn)到谷歌的來(lái)訪者，包括廣告商和國(guó)外企業(yè)高管。但是他強(qiáng)調(diào)，這些互動(dòng)也不外乎是說(shuō)和聽(tīng)而已。“我開(kāi)過(guò)很多客戶會(huì)議，只有當(dāng)有我能更好了解客戶如何理解我們的產(chǎn)品，我才會(huì)心滿意足地離開(kāi)。”

現(xiàn)在看起來(lái)，皮查伊在 CEO 這個(gè)崗位上儼然如魚(yú)得水。盡管有人認(rèn)為他的晉升速度簡(jiǎn)直像坐上了火箭，但是他在擔(dān)任 CEO 之前，也已經(jīng)在谷歌待了 11 年。皮查伊出生于 1972 年的印度泰米爾納德邦出生，1993 年赴美，在斯坦福大學(xué)和沃頓商學(xué)院獲得工科學(xué)位。此后，他曾在 Applied Materials 芯片制造裝備公司工作，之后在麥肯錫公司擔(dān)任咨詢師。2003 年，皮查伊的同事尼克??？怂固鄣搅斯雀?。福克斯當(dāng)時(shí)的老大蘇珊·沃西基（Susan Wojcicki）——當(dāng)時(shí)是谷歌的廣告業(yè)務(wù)主管，后擔(dān)任 YouTube CEO——問(wèn)?？怂?， 麥肯錫還有沒(méi)有其他值得招募的員工。?？怂够卮鹫f(shuō)：“最棒的家伙非桑達(dá)爾莫屬?！?br/>

當(dāng)時(shí)的谷歌昔非今比。斯蒂芬·赫克（Stefan Heck）也曾是福克斯在麥肯錫公司的同事，現(xiàn)任自動(dòng)駕駛汽車新興公司 Nauto 的 CEO。他說(shuō)：“我們兩個(gè)商量了很久要不要慫恿皮查伊去谷歌?，F(xiàn)在回想起來(lái)，真的很搞笑。那時(shí)谷歌還未上市。雖然今天的你會(huì)覺(jué)得如果不加入谷歌，一定是瘋了，但是當(dāng)時(shí)一切都是個(gè)未知數(shù)。”

2004 年 4 月份，皮查伊下了決心和谷歌簽約，最初擔(dān)任  Google Toolbar 的產(chǎn)品經(jīng)理。皮查伊回憶起剛到谷歌時(shí)，他實(shí)際上感到非常震驚?！霸诠雀枥?，如果你有什么想法和大家分享，你周圍的人會(huì)流露出一種自然而然的樂(lè)觀。他們更傾向于就照著這個(gè)想法去實(shí)踐。他們會(huì)說(shuō)‘你知道，如果你能采取行動(dòng)，那就更棒了……’”

剛到谷歌的那些日子，皮查伊作為產(chǎn)品經(jīng)理，為人低調(diào)，一直堅(jiān)持著處理那些規(guī)模不斷擴(kuò)大的項(xiàng)目。?？怂拐J(rèn)為，皮查伊領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā) Chrome 瀏覽器算得上是一次絕對(duì)的勝利。他說(shuō)：“最困難的任務(wù)總是落到皮查伊頭上。”在 2006年谷歌開(kāi)始研發(fā) Chrome 時(shí)，微軟的的 IE 瀏覽器已經(jīng)占據(jù)了 80% 的市場(chǎng)。 但是更簡(jiǎn)潔、速度更快的 Chrome 后來(lái)居上，搖身一變成為最受歡迎的瀏覽器，而微軟最終甚至因?yàn)?Chrome 壓倒性的優(yōu)勢(shì)放棄了 IE，推出了和 Chrome 對(duì)標(biāo)的 Edge 瀏覽器。

這個(gè)看似不可能的勝利解釋了什么叫勇往直前。谷歌現(xiàn)在憑借著這種精神去挑戰(zhàn)那些老牌產(chǎn)品：Google Home 挑戰(zhàn) Echo, Google Assisant 挑戰(zhàn) Siri, Allo 挑戰(zhàn) Facebook Messenger。福克斯說(shuō)：“桑達(dá)爾不會(huì)問(wèn)‘你如何與 IE 競(jìng)爭(zhēng)？’，他說(shuō)‘我認(rèn)為我們可以創(chuàng)建一款更好的瀏覽器，就這么放手干吧?！?/span>

皮查伊說(shuō)：“即使身處今天的谷歌，每個(gè)月我都還能體會(huì)到一些非常愉快的時(shí)光，就像小孩子在糖果店一樣。”

 [照片：Mark Mahaney]

via fastcompany

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