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用戶思維鑄造品牌,威馬量產(chǎn)交付時代的升級之道

本文作者: 于勝越 2019-05-06 15:28
導語:以用戶為中心,威馬的動作和成績?nèi)绾危?

用戶思維鑄造品牌,威馬量產(chǎn)交付時代的升級之道

進入2019新造車量產(chǎn)交付年,威馬近期的新動作接連不斷:

  • 第一季度完成4085輛威馬EX5交付,占據(jù)造車新勢力交付榜鰲頭;

  • 緊接著,智行2.0版威馬EX5和威馬EX5 Pro在四月份相繼宣布上市并開啟交付;

  • 對外亮相EX6 Limited和EVOLVE CONCEPT兩款概念車,并公布量產(chǎn)上市時間;

  • 面向核心技術儲備,威馬公布三大技術矩陣Living Motion三電動能系統(tǒng)、Living Pilot智行輔助系統(tǒng)和Living Engine全車交互智能引擎,為下一代產(chǎn)品蓄力。

新造車大規(guī)模量產(chǎn)交付已經(jīng)開啟,這也到了檢驗各路新造車公司以用戶為中心、從零開始建立新品牌的一大節(jié)點?!耙杂脩魹橹行摹钡降茁涞爻晒麕缀??誰真正獲得消費者歡心?

透過交付成績、用戶聲音,公眾可以看到,用戶驅(qū)動的造車模式下,威馬已走在全用戶時代前列。

用數(shù)據(jù)說話,看威馬量產(chǎn)交付動作

威馬汽車創(chuàng)始人、董事長、CEO沈暉早前曾透露,威馬 EX5 產(chǎn)品定義在 2015 年初就已敲定:圍繞“跑量”的邏輯,切入新車市場最大的 A 級車細分市場。其補貼后價格只需12.98萬元,這和一臺燃油車的價格所差無幾,這也為威馬贏得更大的消費者市場埋下伏筆。

用戶思維鑄造品牌,威馬量產(chǎn)交付時代的升級之道

去年,威馬EX5開啟交付。在2019年第一季度中,威馬汽車累計交付4085輛,在造車新勢力中排名第一。在EX5進入交付的同時,威馬也相繼在4月12日發(fā)布智行2.0版威馬EX5,在上海車展發(fā)布了EX5 Pro。

透過剛剛結束的2019上海車展,公眾可以窺探到新造車領域的一絲新風向:此次車展上,各家新造車公司相繼推出全新產(chǎn)品,威馬EX5 Pro、小鵬P7、理想ONE、愛馳 U5/U7 ION概念車、博郡iV6等眾多全新新能源車型亮相。對于消費者端而言,其關心之處無外乎價格、性能、交付時間三點。

和諸多造車新勢力比,威馬在量產(chǎn)交付層面并不會“講故事”,這一點更像是一家傳統(tǒng)車企。

  • 在大多數(shù)新能源新品車型依然沒有明確的上市交付日期時,威馬兩款新車型智行2.0版威馬EX5和威馬EX5 Pro直接上市;

  • EX6 Limited和EVOLVE CONCEPT兩款概念車,明確敲定上市時間,且已經(jīng)進入高度量產(chǎn)狀態(tài)。

用戶思維鑄造品牌,威馬量產(chǎn)交付時代的升級之道

“大家一直在說,說太容易,但其實做出來才是核心,市場上絕大部分是說了做不到?!鄙驎熢恢挂淮螐娬{(diào),“威馬新車上市即意味著量產(chǎn)交付”。威馬正在踐行“用得爽、用得起”的口號,切實做到量產(chǎn)交付、技術及時更新。

  • 智行2.0版威馬EX5于4月12日上市交付,標配Living Pilot智行輔助系統(tǒng),使過去僅在部分豪華車上配置的尖端科技,首次進入20萬元區(qū)間。

  • 4月16日上市的威馬EX5 Pro,補貼后售價23.98萬元人民幣,全球限量3000臺;動力響應速度0.2秒,百公里加速8.1秒,續(xù)航里程為460公里(NEDC標準);搭載Living Pilot智行輔助系統(tǒng)。

  • 威馬EX6 Limited是威馬Ajax平臺第二款車型的量產(chǎn)概念車,計劃在2019年下半年上市;定位中型純電SUV,擁有5/6座不同布局;車身尺寸為4851*1835*1724,搭配19英寸輪轂;搭載博格華納一體化電驅(qū)動系統(tǒng)(160Kw/315Nm)和威馬第二代動力電池單元,綜合續(xù)航里程500公里。

  • 威馬 EVOLVE CONCEPT 概念車,將于2021年實現(xiàn)量產(chǎn);這款車將采用WLTP標準,WLTP綜合續(xù)航里程達到600公里,可實現(xiàn)15分鐘快充300公里;搭載威馬與百度Apollo聯(lián)合研發(fā)的L3級別智能駕駛輔助系統(tǒng);擁有全景環(huán)抱式智能座艙2.0。

官方透露,繼4月12日發(fā)布智行2.0版威馬EX5,4月16日EX5 Pro開啟全球限量發(fā)售后,威馬已累計新增近7萬意向客戶。

進化不止,做智能技術普及者

透過兩款新車,公眾可以切身感受到威馬在“做智能技術普及者”上的動作。

最新上市的智行2.0版威馬EX5和威馬EX5 Pro裝載Living Pilot智行輔助系統(tǒng),實現(xiàn)了L2級智能輔助駕駛。這使得過去僅在部分豪華車上配置的尖端科技,首次進入20萬元區(qū)間。

更重要的是,在A級純電動SUV市場上,搭載進智行2.0版威馬EX5和威馬EX5 Pro的Living Pilot智行輔助系統(tǒng)也是同級率先量產(chǎn)、功能最齊全的高級別駕駛輔助系統(tǒng)。

用戶思維鑄造品牌,威馬量產(chǎn)交付時代的升級之道

相比當前市場上的大部分L2級輔助駕駛或可實現(xiàn)自動跟停,但無法做到跟車啟動,起步時還需駕駛員踩油門,而Living Pilot可實現(xiàn)3秒內(nèi)車輛自動跟隨前車啟動停車。

區(qū)別于傳統(tǒng)只適用于時速30公里以上的自適應巡航,威馬Living Pilot智行輔助系統(tǒng)適用范圍時速為0-130公里。可以理解為,威馬在城市道路低速行駛時也可以跟隨前車。帶停走功能的第四代ACCA,已經(jīng)達到目前自適應巡航系統(tǒng)的最高級別。

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重要的是,智行2.0版威馬EX5和威馬EX5 Pro中Living Pilot智行輔助系統(tǒng)針對中國超過160種停車場景,在同級率先配備L2級別APA自動泊車輔助系統(tǒng),適用平行泊入車位、平行泊出車位、垂直泊入車位、斜向泊入車位多類車位。

在沈暉看來,“所謂好的技術,一定是可以普及的。”雷鋒網(wǎng)新智駕了解到,威馬EX5全系標配L2級高級輔助駕駛能力。

同時,在前期車型上選裝率比較高的電動感應門把手與18寸運動輪轂,也成為智行2.0版威馬EX5標配。

在打造核心技術儲備層面,威馬的動作不止于此。近期威馬推出Living Motion三電動能系統(tǒng)、Living Pilot智行輔助系統(tǒng)和Living Engine全車交互智能引擎三大核心技術矩陣。

牽手博格華納、英飛凌、寧德時代,威馬強力打造Living Motion三電動能系統(tǒng)。這套系統(tǒng)的傳動效率高達93%,優(yōu)于傳統(tǒng)燃油車的40%;整車100%扭矩響應時間少于200ms,高于行業(yè)平均值;在單車16萬公里真實場景測試中,威馬電池衰減率小于5%。據(jù)了解,特斯拉在2016年由荷蘭相關機構測試,10萬公里平均衰減率為5%。

Living Motion三電動能系統(tǒng)成為威馬敢于挑戰(zhàn)600公里WLTP續(xù)航的技術支撐。威馬也成為國內(nèi)第一家采用WLTP標準的新能源企業(yè),這一點已經(jīng)走在其它新造車企業(yè)、甚至傳統(tǒng)車企前面。雷鋒網(wǎng)新智駕了解到,大眾計劃在2021年推出的ID.系列電動車,WLTP續(xù)航設計為500公里;其中,計劃于2020年正式投產(chǎn)奧迪新能源戰(zhàn)略的第5款電動車型Q4 e-tron,基于MEB純電平臺打造,WLTP續(xù)航也只是450公里。

做智能技術的普及者,從用得爽到用得起,威馬汽車將在2019年年內(nèi)推出金融和回購政策,降低用戶購買成本壓力。威馬副總裁陸斌曾透露,目前威馬內(nèi)部正在緊鑼密鼓地商討具體的回購方案,力求讓用戶得到實惠。

用戶思維來打造品牌

以用戶為中心,以用戶思維打造品牌。這一點在威馬Living Engine全車交互智能引擎上體現(xiàn)明顯。

對于Living Engine全車交互智能引擎,威馬官方描述如下:

通過將智能座艙中90%被軟件化的硬件串聯(lián)在一起,打通Living ID體系與百度、騰訊、小米等生態(tài)合作伙伴的賬號和服務體系,通過深度學習用戶習慣實現(xiàn)系統(tǒng)的升級進化,讓整個車內(nèi)的智能空間都參與到用戶的協(xié)同服務中。

這意味為Living Engine會跟隨車主習慣實現(xiàn)定制化,在深度學習用戶習慣后,會將用戶需求第一時間反饋給生態(tài)合作伙伴,驅(qū)動車內(nèi)軟硬件的協(xié)同升級。

最直觀的是,Living Engine2.0的虛擬形象——小威可根據(jù)用戶喜好,使用不同的聲音、不同的語氣甚至不同的風格與用戶進行個性化交流;并可以天為單位實現(xiàn)語義理解力進行更新,“今天聽不懂的,明天就知道”。

有一個值得提到的細節(jié)是,在過去的一年里,威馬兌現(xiàn)了3個月一次的OTA升級承諾。今年,威馬將驅(qū)動車輛逐步實現(xiàn)涵蓋VCU、BMS、BCM、EPB等在內(nèi)的整車OTA。這也意味著,威馬將成為國內(nèi)OTA升級模塊最多、升級范圍最廣的智能硬件公司。

透過一組官方數(shù)據(jù)可以看到用戶對于威馬Living Engine的反饋:全體威馬車主平均每天使用Living Engine的總時長相比去年提升了320.8%,而平均每位車主使用Living Engine產(chǎn)生的流量更相比去年提升了366.8%,

在威馬的定義中,走進用戶心中,不單單是實現(xiàn)一項產(chǎn)品或服務的功能,而是要站在用戶角度,以用戶為核心。來看看威馬的具體舉措:

  • 去年,威馬將公司架構整體分為前端-用戶中心、中端-能力中心、后端-資源中心三大部分,中端和后端為前端賦能,匹配新零售、新機制,來滿足用戶,探索出一條以人為本的未來汽車發(fā)展新模式。在前端特別新成立了6個對接用戶服務的部門。

  • 開設更多線下門店,推動渠道下沉,目前29城交付,已簽66家智行合伙人,2019年威馬計劃將智行合伙人簽約數(shù)量提升至100家;同時推出Super APP,實現(xiàn)千人千面,和電商選配。

車市“寒冬”已來,新能源汽車產(chǎn)業(yè)正在面臨補貼退坡、產(chǎn)能過剩壓力;新造車投資熱度消退,整車廠布局已經(jīng)告一段落;造車新軍正在經(jīng)歷陣痛,并邁入大浪淘沙的時代。

隨著新能源汽車補貼退坡,消費者將更加關注產(chǎn)品。所以從發(fā)展戰(zhàn)略層面上看,汽車產(chǎn)品必須強調(diào)安全可靠、質(zhì)量穩(wěn)定、體驗出色、成本合理,才能支撐企業(yè)健康發(fā)展。

在傳統(tǒng)汽車產(chǎn)業(yè)鏈上深耕數(shù)年,沈暉跳進造車新軍中,深諳汽車這條長賽道中的道理:“我們從第一天做威馬的時候就認為不能靠補貼。我們還是需要以產(chǎn)品來讓用戶愿意買單,而不是單靠補貼?!?/p>

近期,威馬宣布完成總額30億元人民幣的C輪融資,累計融資金額近230億元人民幣。在沈暉看來,“融資會帶來估值上的提升,但威馬并不會燒錢,資金主要用于研發(fā)和渠道的提升,擁有自我造血的能力最重要”。

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