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文 | 李菁瑛
編輯 | 王剛
疫情期間風頭最盛的APP，非“釘釘”莫屬。
2020年初，疫情席卷大地，響應教育部「停課不停學」的號召，各地公立學校紛紛開設空中課堂，將教學搬到了線上。
原本是一款智能移動協(xié)同辦公軟件的釘釘，“出圈”教育，作為被各地學校選中的直播網(wǎng)課指定APP，一夜爆火。
人在家中坐，釘從天上來。起因于小學生們對使用“釘釘”上網(wǎng)課的不滿，跑去各大應用商店狂打一星“好評”事件，釘釘多次沖上新聞頭條和熱搜榜。
而釘釘?shù)幕貞獎t頗為戲劇化。一反辦公軟件“嚴肅呆板”的固有印象，先是釘釘在其官方微博發(fā)布了求饒表情包，引來支付寶、天貓、淘寶、盒馬等阿里眾多小伙伴安慰鼓勵。
圖為釘釘官微截圖
緊接著，釘釘在 B 站通過官方賬號發(fā)布了一支名為《釘釘本釘，在線求饒》的鬼畜視頻，釘釘IP釘三多流淚下跪，說自己還是個五歲的孩子，哭訴在應用商店被打一星好委屈，向中小學生在線求饒喊爸爸，“少俠們行行好，五星一次求付清”，該視頻播放量超20萬。爆紅網(wǎng)絡后，釘釘又發(fā)布了《我釘起來真好聽》、《甩釘歌》、《釘醒歌》等多條改編歌曲鬼畜視頻，一度引起刷屏之勢，用輕松幽默的方式，拉近了與95后、00后的距離。
圖為《釘釘本釘，在線求饒》視頻截圖
在釘釘發(fā)布的最新視頻里，彈幕的氛圍也悄然發(fā)生了改變，從最初的“逆子住口”變?yōu)榱恕巴稊碁榫础?、“我愛釘哥”、“不哭不哭，給你五星”。
不僅如此，“釘三多”、“釘哥釘妹”等IP擬人化后，竟然意外地收獲了一票粉絲，甚至被要求立刻出道。
不得不說，釘釘這波破次元壁的騷操作，直接讓危機變轉機，著實高明。讓學生又愛又恨的釘釘，實紅了。
被打一星后，釘釘“不放過”教育市場
你以為被打一星后，釘釘會放棄教育市場嗎？那就錯了。
“賣慘求饒”，贏得95后、00后年輕群體的好感，只不過是釘釘打的一波漂亮的“危機公關”仗，借勢營銷，讓其獲得了更大的國民關注度罷了。這場“破次元壁”的狂歡背后，最大的贏家，還是釘釘。
疫情期間，突發(fā)的網(wǎng)課潮，讓釘釘在教育方面迎來海量的用戶增長。2月4日以來，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，連續(xù)三天阿里釘釘都躍居蘋果App store 排行榜第一名，首次實現(xiàn)超越微信。
顯然，網(wǎng)課潮成為支撐其下載量暴增的重要因素。疫情爆發(fā)后，釘釘?shù)谝粫r間向全國發(fā)布了“在家上課”計劃，響應教育部“停課不停學”要求，免費支持全國大中小學在線教學。
據(jù)了解，釘釘團隊從大年初一開始籌備，對班級、學校、教育局、教培機構四個層面進行了詳細調(diào)研，開發(fā)上線了在線課堂、直播互動等教學場景的詳細解決方案。支持直播、錄播、鏈接觀看課程及群內(nèi)直播多種形式，覆蓋在線授課、在線提交批改作業(yè)、在線考試等多個場景。除了直播課，釘釘還緊急研發(fā)推出了智能填表新功能，包括學生每日健康狀況、出行情況等自定義模版，并支持一鍵導出報表，方便統(tǒng)計。
在網(wǎng)課初期，因巨大的流量高峰需求，釘釘曾出現(xiàn)短暫宕機，阿里云緊急擴容10萬多臺云服務器作為支撐，才讓系統(tǒng)恢復穩(wěn)定。
據(jù)釘釘公布，疫情期間，釘釘支持了全國14萬所學校、300萬個班級、1.3億學生的在線上課，有600萬老師在釘釘上累計上課超過了6000萬小時。不僅如此，釘釘還火到了國外，被聯(lián)合國教科文組織推薦作為全球師生遠程學習的平臺。
亮眼的增長數(shù)據(jù)意味著，釘釘以在線辦公軟件的身份，成功跨界教育信息化，打破了在線辦公與在線教育的壁壘。用釘釘切入教育場景，憑著網(wǎng)課潮的流量紅利，短時間內(nèi)實現(xiàn)了大規(guī)模集中化的用戶拉新。就目前的市場份額來看，在進校數(shù)量及學生覆蓋人數(shù)上，釘釘已經(jīng)躍入國內(nèi)教育信息化行業(yè)的頭部位置。
當然，釘釘?shù)慕逃靶牟恢褂诖恕?/p>
繼“在線求饒”之后，有人質(zhì)疑，疫情結束，中小學生正常復課，釘釘是否還能保持其教育用戶的活躍度？
釘釘自己也意識到了這個問題，并且似乎已經(jīng)做好了準備。
5月17日，釘釘在線舉辦春夏新品發(fā)布會，公布了包括教育、企業(yè)服務等領域的新動向和新產(chǎn)品。發(fā)布會上，釘釘推出了堪稱“迄今最大版本更新”的5.1版，新版名為年寶玉則。
值得一提的是，教育作為此次發(fā)布會最先講述的一個模塊，可見釘釘對于教育的重視。阿里釘釘CEO陳航（花名無招）也回應了被小學生打一星的新聞。
“剛開始的時候，心里還是有些委屈的。但慢慢就理解了，小孩的天性就是喜歡玩，我小時候和大家的心情其實是一樣的，也不喜歡學習?！?/p>
發(fā)布會上，無招宣布，截至2020年3月31日，釘釘?shù)挠脩魯?shù)超過3億，超過1500萬家企業(yè)組織全面開啟數(shù)字新基建。聚焦教育領域，從一二線城市，到偏遠的山村學校，釘釘數(shù)字化技術正在教育行業(yè)實現(xiàn)普惠。截至3月31日，釘釘已經(jīng)培訓超過100萬名數(shù)字化教師。
為進一步為教育行業(yè)普惠數(shù)字化技術，釘釘正式推出“家校共育2.0”，完成釘釘家校產(chǎn)品的版本迭代。
據(jù)了解，釘釘“家校共育2.0”圍繞著家校溝通，推出了“家校群”、“師生群”等常用家校功能。除了持續(xù)的功能優(yōu)化外，釘釘“家校共育2.0”重點圍繞老師的教學教研工作進行升級。
圖為釘釘發(fā)布家校共育2.0
釘釘從課前、課中，到課后，為老師提供了豐富的教學工具和資料，并對教學場景做了大幅優(yōu)化，打造了互動性更強的在線課堂。學生能通過在線課堂，隨時向老師提問，或者請教培機構老師為自己答疑解惑。
值得注意的是，此次釘釘推出的家校共育2.0產(chǎn)品，引入了教育垂類專業(yè)的生態(tài)合作伙伴“愛學班班”、“寶寶巴士”，在課前為中小學、幼兒園老師提供豐富的教學素材和內(nèi)容。
如今，釘釘在線智能備課平臺上，提供了超過10000個知識點的教學素材，讓老師可以3步生成課件，5分鐘輕松完成備課，用交互式教學內(nèi)容呈現(xiàn)知識點的形成過程，在課上，老師能夠通過在線黑板導入事先準備好的課件，直接在課件上圈畫講解。
課后環(huán)節(jié)，釘釘與生態(tài)合作伙伴“松鼠AI”、“作業(yè)盒子”、“學霸君”一起，推出“在線智能作業(yè)”平臺，引入海量題庫資源，讓老師可以3秒自動完成作業(yè)批改，并生成學習分析報告，為教學方向的優(yōu)化提供依據(jù)，并為學生提供個性化練習內(nèi)容，實現(xiàn)因材施教。
除了用數(shù)字化賦能教學，釘釘為老師們設計了全新的數(shù)字化教學檔案產(chǎn)品，并為學生們設計了成長日記，記錄學生的成長點滴。
家校共育2.0的發(fā)布，通過家校溝通、教務管理、在線課堂、學情分析等舉措，釘釘將疫情期間的教育業(yè)務延伸到了復課復學后的多個場景。
同時，釘釘聯(lián)合阿里巴巴公益“3小時公益”平臺、阿里體育啟動“益起動”運動公益項目，每個釘釘用戶在釘釘運動產(chǎn)生的步數(shù)，都可積累兌換成相應的體育用品包，捐給偏遠地區(qū)的學校，用互聯(lián)網(wǎng)的方式改善山村學校學生的體育教育狀況。
無招介紹，5月20日，釘釘將舉辦教育行業(yè)生態(tài)伙伴招募大會，與生態(tài)伙伴一起，為教育數(shù)字化助力。隨著教育行業(yè)生態(tài)伙伴的引入，釘釘將作為教育數(shù)字新基建，實現(xiàn)教育內(nèi)容的高效擴展，承接廣泛的教學需求。
疫情的“網(wǎng)課潮”并不是釘釘首次進軍教育領域，實際上，早在創(chuàng)立初期，釘釘就已開始入局教育信息化了。
從2016年開始，釘釘平臺出現(xiàn)很新奇的現(xiàn)象——很多學校教學機構涌入釘釘，并通過釘釘實現(xiàn)了信息化升級，從1.0到2.0，利用組織、直播、群聊實現(xiàn)了學校最初因為預算等各方成本帶來的整個信息化發(fā)展遲緩的現(xiàn)狀，這也讓釘釘看到了教育信息化領域的潛在機會。
據(jù)媒體報道，釘釘?shù)牡谝粋€學?？蛻羰呛贾菔杏磐鈬Z學校，當時的釘釘剛剛上線不久，無招親自到學校推薦，向校長老師們細致介紹產(chǎn)品的使用，這讓該校的校長有些意外。也許正是憑借著這股沖勁，還有在企業(yè)服務方面積累的信息化管理經(jīng)驗，釘釘逐漸開辟出更廣闊的校園渠道。
到2018年，釘釘教育行業(yè)逐漸看到規(guī)模，并成為釘釘發(fā)展中最重要的也是第一個行業(yè)化的行業(yè)。釘釘抓住時機，終于出手了。
2019年3月，釘釘首次發(fā)布“未來校園”，這是一套軟硬一體的“校園數(shù)字化管理平臺+校園智能硬件”的整體解決方案，面向中小學校提供課程表、在線備課、空中課堂、家校溝通等服務。同時，釘釘還宣布啟動“千校計劃”，通過整合釘釘軟件硬件及生態(tài)伙伴資源，在國內(nèi)協(xié)助1000所學校共建“未來校園”示范區(qū)，孵化10000名數(shù)字化管理師，助力中小學校園教育數(shù)字化轉型。
圖為釘釘未來校園整體解決方案
2個月后，在重慶舉辦的釘釘未來校園教育發(fā)展峰會上，阿里巴巴合伙人、阿里釘釘副總裁方永新直言，“釘釘是未來數(shù)智化校園的統(tǒng)一入口”，進一步宣示了釘釘要成為校園數(shù)智化基礎設施的決心。
數(shù)據(jù)顯示，僅僅用了2個月時間，釘釘就服務了500家區(qū)縣教育部門、800所高等教育院校、4萬所中小學校園以及14萬所教育培訓機構。如此之快的推進速度，也為此次疫情期間釘釘在公立學校的爆發(fā)奠定了用戶基礎。
此前釘釘在教育領域的布局，更加側重于為學校和教育局提供數(shù)字化管理。這次的網(wǎng)課潮，則倒逼釘釘?shù)慕逃δ芨迂S富和多元，除了直播上課外，覆蓋了課前課中課后的多個場景。
從推出未來校園數(shù)字解決方案，到疫情期間支持在線網(wǎng)課，從“在線求饒”巧妙化解危機到推出家校共育2.0，包括未來將要聯(lián)合生態(tài)伙伴，打造教育行業(yè)的數(shù)字新基建，釘釘在教育信息化領域的布局可謂蓄謀已久，并且，隨著用戶量的不斷擴大而日漸深入。
釘釘，很清楚自己要做什么。
釘釘教育行業(yè)總監(jiān)盧濤（花名翳劍）也曾在公開場合提到，教育發(fā)展成了釘釘生態(tài)中最重要的一個行業(yè)。
釘釘投身教育有三個階段： 1.0階段是基于釘釘原有的生態(tài)功能做管理；2.0階段，除了學校和教培機構外，教育局也開始進入釘釘，讓政府級別人員也開始通過釘釘了解數(shù)字化的未來大趨勢；3.0階段，則是深耕“教”與“育”，深入理解校長端、老師端、學生端以及家長端需求，并且推出教育大腦。
目前來看，釘釘?shù)慕逃季忠呀?jīng)進入到了2.0階段，正在向3.0過渡。
首都師范大學教授，北京市基礎教育信息化實驗教學示范中心主任王陸認為：
“釘釘給出的解決方案是基于釘釘平臺的基礎能力進行管理升級，在此基礎上匯聚生態(tài)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源與服務，打造“開放、跨界、眾籌”體驗極致的生態(tài)體系?！?/p>
教育信息化這片藍海，騰訊、百度、科大訊飛等巨頭們都在加緊布局，背靠阿里的釘釘，以工具切入，做教育大生態(tài)的入口，未來可期，但道阻且長。畢竟，對于一款辦公平臺屬性的工具型應用，要想在教育這個賽道脫穎而出，也并不是那么容易。
“釘釘‘在線課堂’是一個開始，我們希望繼續(xù)努力，創(chuàng)造更好的在線化和數(shù)字化技術和產(chǎn)品，普惠給中國的教育行業(yè)。”無招說。
未來，釘釘還有很長的路要走。（雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)）
參考資料：
[1]多鯨資本,釘釘教育行業(yè)負責人盧濤：教育大腦是阿里未來嘗試的第三個方向.
[2]多知網(wǎng),王敏,已成頭部玩家？“1星”釘釘?shù)慕逃靶呐c考驗.
[3]獵云網(wǎng),趙家云,字節(jié)跳動、快手發(fā)力教育，最大對手是釘釘？
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