遠(yuǎn)昊科技準(zhǔn)備涉足智慧校園業(yè)務(wù)時(shí)，CEO鄧艾華還是有些擔(dān)心。

2016年末，遠(yuǎn)昊科技決定從智慧社區(qū)轉(zhuǎn)向智慧校園業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)不少校園發(fā)生安全事件，受到社會(huì)普遍關(guān)注，鄧艾華意識(shí)到學(xué)生也是需要安全防護(hù)的對(duì)象，因此就想將他們?cè)谥腔郯卜乐械慕?jīng)驗(yàn)復(fù)制到校園里。

“我們主要擔(dān)心校長(zhǎng)老師能不能接受人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)這些東西在學(xué)校里應(yīng)用，例如很多學(xué)校還在用最傳統(tǒng)的基礎(chǔ)的監(jiān)控技術(shù)，這些技術(shù)差不多應(yīng)用了近10年?！?/p>

但令鄧艾華沒(méi)想到的是，當(dāng)他們實(shí)地去學(xué)校拜訪時(shí)才發(fā)現(xiàn)，不管是學(xué)校還是家長(zhǎng)，對(duì)這種AI智能化在學(xué)校中的應(yīng)用都充滿興趣，還有大約80%的學(xué)校愿意嘗試遠(yuǎn)昊科技的智慧校園產(chǎn)品。

鄧艾華在接受雷鋒網(wǎng)采訪時(shí)認(rèn)為，人們對(duì)于AI的接受速度很快，主要還是受社會(huì)大環(huán)境的影響，因?yàn)锳I等技術(shù)確實(shí)在不斷滲透進(jìn)生活的方方面面。

遠(yuǎn)昊科技CEO 鄧艾華

教育云平臺(tái)+超腦+標(biāo)品

經(jīng)過(guò)兩年時(shí)間發(fā)展，遠(yuǎn)昊科技從最初的家校溝通平臺(tái)、警校溝通平臺(tái)拓展至智慧校園的諸多場(chǎng)景。

遠(yuǎn)昊云平臺(tái)下主要有三大場(chǎng)景：校園生活、校園安全和校園互動(dòng)。這三大場(chǎng)景覆蓋了從宿舍管理、校園卡、考勤、訪客、教務(wù)溝通等校園管理的各個(gè)方面。

鄧艾華將遠(yuǎn)昊科技的智慧校園模式概括為三個(gè)層級(jí)：云平臺(tái)+超腦+標(biāo)品。

遠(yuǎn)昊教育云平臺(tái)負(fù)責(zé)整合、分析上傳的各種數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)結(jié)果分發(fā)給不同的用戶。例如，學(xué)校人臉識(shí)別考勤終端識(shí)別到學(xué)生入校，考勤系統(tǒng)就會(huì)將數(shù)據(jù)上傳至超腦，超腦處理后上傳至云平臺(tái)，云平臺(tái)會(huì)將學(xué)生入校信息推送給家長(zhǎng)端APP，系統(tǒng)還會(huì)匯總所有考勤信、安全信息呈現(xiàn)給學(xué)校管理者或教育局。

云平臺(tái)采用了分布式設(shè)計(jì)，真正的運(yùn)算則留給了每個(gè)學(xué)校的微型服務(wù)器“超腦”。超腦負(fù)責(zé)接入的所有終端系統(tǒng)，門衛(wèi)系統(tǒng)、宿舍系統(tǒng)或者食堂系統(tǒng)等等是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)超腦都要及時(shí)上傳給云平臺(tái)，標(biāo)品就是供學(xué)校、家長(zhǎng)、老師和學(xué)生使用的各種終端、APP和管理系統(tǒng)，例如校園一卡通或人臉識(shí)別訪客、考勤終端。

“這個(gè)超腦有很多軟硬件接口負(fù)責(zé)對(duì)接學(xué)校各個(gè)系統(tǒng)，各種難以融合的設(shè)備都通過(guò)它實(shí)現(xiàn)，所以超腦是我們的核心產(chǎn)品之一，相當(dāng)于一個(gè)交通樞紐的角色?！?/p>

采用這種分布式系統(tǒng)設(shè)計(jì)的不僅減輕了云平臺(tái)的壓力，還可以保護(hù)校園隱私，因?yàn)閹熒臄?shù)據(jù)只留在了各個(gè)學(xué)校的超腦平臺(tái)上。鄧艾華表示，云平臺(tái)不會(huì)獲取師生和家長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)等信息，只是獲取了學(xué)生的簡(jiǎn)單畫像信息。

從B端到C端

遠(yuǎn)昊科技已經(jīng)探索出基本的業(yè)務(wù)模式，接下來(lái)會(huì)慢慢會(huì)向C端業(yè)務(wù)探索。

智慧校園本是B端屬性非常強(qiáng)的業(yè)務(wù)，但是卻將家長(zhǎng)、學(xué)生和教師等多方角色聯(lián)系起來(lái)，這意味著企業(yè)一旦切入了校園，就會(huì)面臨一個(gè)巨大的用戶群體。鄧艾華告訴雷鋒網(wǎng)，他們?cè)谂c學(xué)校和教育局的合作中發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)是他們產(chǎn)品的重度使用者，家長(zhǎng)們每天都會(huì)通過(guò)家校平臺(tái)和學(xué)生、老師溝通。

“因?yàn)榧议L(zhǎng)和學(xué)生每天都在使用我們的產(chǎn)品，反而我認(rèn)為我們比那些純做C端教育市場(chǎng)的公司更容易接近和獲取這些用戶。如果我們進(jìn)了一個(gè)學(xué)校，假如學(xué)校有一兩千人，基本上我們能獲取2千左右客戶?！?/p>

因此，遠(yuǎn)昊科技計(jì)劃在明年推出專門針對(duì)C端市場(chǎng)的基于物聯(lián)網(wǎng)的智能硬件產(chǎn)品，一款供學(xué)生使用的定位卡或者專用通話多功能卡，面向家長(zhǎng)銷售。如果家長(zhǎng)購(gòu)買后，學(xué)生卡可以與校園里遠(yuǎn)昊科技的智慧校園系統(tǒng)融合。

鄧艾華認(rèn)為，這款C端產(chǎn)品可搭配智慧校園系統(tǒng)使用，是與純C端教育產(chǎn)品最大的不同，因?yàn)楦采w場(chǎng)景更廣，學(xué)生在校園里使用的話，配合系統(tǒng)還會(huì)解鎖更多功能。

AI還不能解決的校園難題

除了部分頭部AI算法廠商外，很少有智慧校園廠商會(huì)親自投入精力自研算法。

鄧艾華告訴雷鋒網(wǎng)，雖然遠(yuǎn)昊科技在產(chǎn)品中融入了許多AI技術(shù)，例如依靠人臉識(shí)別算法考勤和驗(yàn)證訪客信息等，但在人臉?biāo)惴ㄉ线h(yuǎn)昊科技主要是與某頭部AI廠商合作。

“我們做智慧校園最核心的是整合能力，可能我們產(chǎn)品中用到的任何一項(xiàng)技術(shù)我們自己不是最強(qiáng)的，但是我們可以去找最強(qiáng)的公司合作，將他們的技術(shù)變成適合用戶的產(chǎn)品，這是我最擅長(zhǎng)的?！?/p>

例如，在校園安防攝像頭上，遠(yuǎn)昊科技與?？低曔M(jìn)行合作。因?yàn)楹？狄杂布橹?，缺乏?xì)致和針對(duì)性的智慧校園方案，然后由遠(yuǎn)昊來(lái)根據(jù)校方實(shí)際需求落地成具體的解決方案。

“?？狄杂布a(chǎn)品為主，也不可能把每個(gè)行業(yè)應(yīng)用都自己做了，所以他們?cè)敢夂臀覀兒献?，因?yàn)榭梢园延脩舴?wù)的更好。”

但是遠(yuǎn)昊在將這些技術(shù)落地的過(guò)程中也遇到不少問(wèn)題。鄧艾華舉了一個(gè)例子，他們發(fā)現(xiàn)，頭部廠商的人臉?biāo)惴ㄔ诼涞氐終12場(chǎng)景時(shí)，總會(huì)碰到識(shí)別不精準(zhǔn)或者容錯(cuò)能力比較差等問(wèn)題。

這些廠商的算法主要是基于成年人的臉部數(shù)據(jù)訓(xùn)練而來(lái)，但是學(xué)生的臉部特征與成年人差異較大。由于缺乏校園場(chǎng)景的人臉數(shù)據(jù)，這些AI公司很難去針對(duì)特殊場(chǎng)景改善算法。

鄧艾華表示，等接下來(lái)公司有足夠?qū)嵙Φ臅r(shí)候，會(huì)投入資金，和這些AI算法公司合作進(jìn)行優(yōu)化，再把中小學(xué)人臉識(shí)別算法這塊短板彌補(bǔ)上。

AI等技術(shù)對(duì)于校園管理效率和安全的提升顯而易見(jiàn)，但校園中還有一些難題是技術(shù)暫時(shí)無(wú)法突破的，像校園霸凌或校園冷暴力等社會(huì)更為關(guān)注的問(wèn)題，其實(shí)還不能很好地用技術(shù)手段去解決。

鄧艾華表示，校園霸凌和冷暴力是接下來(lái)兩三年他們比較關(guān)注的方向，也是智慧校園的發(fā)展方向之一。遠(yuǎn)昊希望能借助AI等技術(shù)產(chǎn)品去分析和解決此類難題，而且現(xiàn)階段技術(shù)只是起輔助作用，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，解決這些難題更有挑戰(zhàn)也更有價(jià)值。

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