在今年5月騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，騰訊CSIG總裁湯道生正式宣布推出“騰訊教育”品牌。明確了戰(zhàn)略方向，加之整合了6個(gè)BG中20個(gè)教育產(chǎn)品，騰訊在教育業(yè)務(wù)上終于開始加速。

湯道生曾介紹說，整合后的騰訊教育，依托AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，向個(gè)人、學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)等提供連接、教學(xué)和管理服務(wù)，用一句話概括就是“做教育行業(yè)智慧化升級(jí)的助手”。

近期，在杭州2019TESOL中國大會(huì)上，騰訊智能平臺(tái)產(chǎn)品副總裁李學(xué)朝在接受雷鋒網(wǎng)等采訪時(shí)，以騰訊英語君為例，闡述了如何圍繞騰訊教育的大方向、用AI來打造一款英語教輔產(chǎn)品。

騰訊智能平臺(tái)產(chǎn)品副總裁 李學(xué)朝

為何切入K12英語教育？

騰訊最初做英語君這款產(chǎn)品，起因是在另外一款產(chǎn)品“騰訊翻譯君”上挖掘到了用戶對(duì)于口語練習(xí)的需求。

據(jù)李學(xué)朝介紹，主打AI的翻譯君用戶增長很快，他們?cè)趯?duì)用戶做分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多用戶，包括中小學(xué)學(xué)生、大學(xué)生在使用翻譯君時(shí)，還有許多額外的訴求，例如利用翻譯君來練習(xí)口語發(fā)音，其中還有部分家長用戶也是如此。

經(jīng)過一番梳理，他們認(rèn)為口語練習(xí)這塊還有很大的痛點(diǎn)需要去滿足。產(chǎn)品的洞察、用戶的需求有了，接著，各地中高考改革陸續(xù)將英語口語增加至考試中，政策的變化釋放出的信號(hào)，更讓團(tuán)隊(duì)覺得做英語君這樣一款產(chǎn)品是有機(jī)會(huì)的。

“然后我們團(tuán)隊(duì)結(jié)合之前在教育類產(chǎn)品上的一些積累，加上在AI技術(shù)上的儲(chǔ)備，包括語音識(shí)別、口語評(píng)測、圖像識(shí)別等技術(shù)，同時(shí)聯(lián)合內(nèi)部其他AI實(shí)驗(yàn)室一起做，最后就演變出英語君這款產(chǎn)品”

騰訊英語君正式推出是在去年年底，至今已有半年多時(shí)間，團(tuán)隊(duì)規(guī)模近百人。但在公開場合，大家很少看見關(guān)于這款產(chǎn)品的宣傳。

“我們想把產(chǎn)品打磨好，只有覺得把各方面技術(shù)都做透了，反饋也不錯(cuò)，才會(huì)拿出來呈現(xiàn)。之前做To C的產(chǎn)品有灰度實(shí)驗(yàn)，現(xiàn)在做ToB教育產(chǎn)品，我們主要是通過標(biāo)桿校、標(biāo)桿區(qū)獲得使用反饋?！?/p>

李學(xué)朝表示，英語君推出后，一直處于測試和打磨階段，此前很少對(duì)外做產(chǎn)品的系統(tǒng)闡述。

騰訊英語君：AI解決了什么？

近年來，AI在語音識(shí)別、測評(píng)方面的應(yīng)用趨于成熟，在做語音助手和翻譯君時(shí)，騰訊已將AI應(yīng)用于語音翻譯、同傳，現(xiàn)在又將AI遷移至英語君上用于口語評(píng)測和智能評(píng)閱。

采訪中，李學(xué)朝多次強(qiáng)調(diào)AI技術(shù)在教育場景的應(yīng)用，英語君也被定義為一套AI教輔解決方案。

如今，隨著中高考逐漸強(qiáng)調(diào)口語的重要性，一方面優(yōu)秀師資稀缺是不爭的現(xiàn)實(shí)，另一方面，在傳統(tǒng)的英語教學(xué)中，由于時(shí)間和精力有限，老師往往很難1對(duì)1對(duì)班上每個(gè)學(xué)生的口語發(fā)音進(jìn)行診斷并提供針對(duì)性輔導(dǎo)。同時(shí)，口語作業(yè)也不像文本作業(yè)一樣可以快速處理，同樣也要占據(jù)老師大量的時(shí)間，無形中給老師增加了許多教學(xué)負(fù)擔(dān)。

課前，學(xué)生可以提前預(yù)習(xí)口語發(fā)音。對(duì)著英語君讀一個(gè)單詞或句子，AI能夠?qū)W(xué)生的發(fā)音進(jìn)行個(gè)性化診斷并指出問題所在。指出問題后，學(xué)生要繼續(xù)加強(qiáng)練習(xí)，練習(xí)后還要看改善效果如何，那么學(xué)生就需要找人練習(xí)口語對(duì)話，所以他們又增加了一個(gè)人機(jī)對(duì)話功能幫助學(xué)生練習(xí)對(duì)話。

在這種情況下，有的家庭可能會(huì)找個(gè)外教幫孩子練習(xí)口語，但擁有這種條件的家庭畢竟是少數(shù)。對(duì)于三四線地區(qū)的家庭來說，借用人機(jī)對(duì)話的方式來練習(xí)口語，或許是一種更優(yōu)的選擇。同樣，家長也可以借助AI在家指導(dǎo)孩子練習(xí)口語，實(shí)時(shí)查看孩子的成長進(jìn)度。

課后，老師在教師端統(tǒng)一布置作業(yè)，然后利用AI統(tǒng)一批改作業(yè)，還可以看到整個(gè)班級(jí)的學(xué)情學(xué)貌的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，進(jìn)而幫助老師調(diào)整改進(jìn)教學(xué)方法和計(jì)劃。

與此同時(shí)，為了獲得標(biāo)桿區(qū)、校老師們的需求反饋，英語君的產(chǎn)品、技術(shù)等人員都加入到老師群和家長群，去理解他們的使用后的感受。

但他們后面也發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品和技術(shù)出來后，作為一款主要供學(xué)校師生使用的教育產(chǎn)品，單純只做一些技術(shù)類、供給類的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要深刻理解教育場景，因此又邀請(qǐng)了一些教育領(lǐng)域的專家學(xué)者參與產(chǎn)品的打磨。

這是他們?cè)谟⒄Z君的研發(fā)過程中總結(jié)出的部分經(jīng)驗(yàn)，從大的層面來看，這也是騰訊從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)過程中，不可避免要遇到的現(xiàn)實(shí)問題，怎么更好的理解產(chǎn)業(yè)，從而解決B端復(fù)雜的場景需求。

不過市場上也有不少類似AI英語教輔產(chǎn)品，同樣以進(jìn)校為主，面向老師、學(xué)生及家長群體提供多樣化服務(wù)。對(duì)此，李學(xué)朝表示，只要挖掘到教育場景中的這些需求，能夠利用AI等技術(shù)能力去解決這些問題，又符合騰訊教育的整體戰(zhàn)略方向，就會(huì)去嘗試做，反而在做產(chǎn)品的決策時(shí)他們并不會(huì)特別關(guān)注競品是如何做的。

教育ToB是趨勢

騰訊教育的定位是做教育行業(yè)智慧化升級(jí)的數(shù)字助手，基于此，他們也為英語君提出了一個(gè)“數(shù)字英語老師”的概念。這個(gè)概念與時(shí)下備受關(guān)注的AI助教/老師本質(zhì)上是一樣的，核心在于AI。

但數(shù)字老師、AI老師等概念與AI與教育融合落地的程度息息相關(guān)，顯然AI現(xiàn)在更多是在扮演著助教的角色。

李學(xué)朝認(rèn)為，近幾年AI在語音、NLP領(lǐng)域的進(jìn)展突飛猛進(jìn)，在翻譯這塊的應(yīng)用已有很大發(fā)展。一方面AI技術(shù)在不斷發(fā)展，另一方面，AI與教育的融合還在初級(jí)階段。

“AI、教育像是兩個(gè)平行發(fā)展的空間，教育行業(yè)的價(jià)值鏈比較長，怎么找到行業(yè)中某個(gè)環(huán)節(jié)用AI去提升效率或者降低成本，讓這兩個(gè)平行的東西產(chǎn)生更多交集，讓AI滲透到每個(gè)環(huán)節(jié)中，讓價(jià)值鏈產(chǎn)生增益，我們也還在探索中。”

AI需要數(shù)據(jù)來訓(xùn)練，因?yàn)锳I在教育行業(yè)的滲透沒有很深，所以還需要積累更多教育的大數(shù)據(jù)。他認(rèn)為，目前AI+教育在學(xué)科教育中，尤其是英語，比較好的切入點(diǎn)有兩個(gè)，一是翻譯，二是人機(jī)對(duì)話。主要是集中在課前練習(xí)、課后輔導(dǎo)以及評(píng)測環(huán)節(jié)，后面陸續(xù)可以向考試、模擬、日常輔導(dǎo)滲透，循序漸進(jìn)，學(xué)生、家長就會(huì)選擇AI。

行業(yè)都開始布局B端教育市場，不僅是騰訊教育意識(shí)到AI、ToB的價(jià)值，教育巨頭好未來自去年底開始向B端教育轉(zhuǎn)移，同時(shí)不斷在AI能力方面進(jìn)行投入和升級(jí)。

騰訊教育業(yè)務(wù)

“這確實(shí)是一個(gè)大的趨勢，不管是政策引導(dǎo)，還是從業(yè)者們陸續(xù)跟進(jìn)，是趨勢的話，大家都會(huì)去追求。但每個(gè)公司在追趕和捕捉趨勢時(shí)，都會(huì)有不同的策略和差異化的東西。騰訊教育的優(yōu)勢在于C to B、連接以及騰訊在云和AI方面的能力。”

李學(xué)朝強(qiáng)調(diào)，基于產(chǎn)業(yè)數(shù)字助手的定位，采用生態(tài)和開放的策略，去建立更多合作伙伴，一起推動(dòng)行業(yè)前進(jìn)，這是騰訊做教育的主要策略。為了更好的連接用戶，他透露稱，英語君的小程序版本接下來也很快會(huì)上線。

上線已有半年，騰訊內(nèi)部并沒有為英語君的發(fā)展設(shè)限，團(tuán)隊(duì)目前只需考慮如何為用戶提供價(jià)值，以及如何通過產(chǎn)品、技術(shù)、內(nèi)容的演進(jìn)，讓用戶、合作伙伴更多的認(rèn)可接受。（雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)）

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