在今年5月騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，騰訊CSIG總裁湯道生正式宣布推出“騰訊教育”品牌。明確了戰(zhàn)略方向，加之整合了6個BG中20個教育產(chǎn)品，騰訊在教育業(yè)務上終于開始加速。

湯道生曾介紹說，整合后的騰訊教育，依托AI、大數(shù)據(jù)等技術，向個人、學校和教育機構等提供連接、教學和管理服務，用一句話概括就是“做教育行業(yè)智慧化升級的助手”。

近期，在杭州2019TESOL中國大會上，騰訊智能平臺產(chǎn)品副總裁李學朝在接受雷鋒網(wǎng)等采訪時，以騰訊英語君為例，闡述了如何圍繞騰訊教育的大方向、用AI來打造一款英語教輔產(chǎn)品。

騰訊智能平臺產(chǎn)品副總裁 李學朝

為何切入K12英語教育？

騰訊最初做英語君這款產(chǎn)品，起因是在另外一款產(chǎn)品“騰訊翻譯君”上挖掘到了用戶對于口語練習的需求。

據(jù)李學朝介紹，主打AI的翻譯君用戶增長很快，他們在對用戶做分析時發(fā)現(xiàn)，很多用戶，包括中小學學生、大學生在使用翻譯君時，還有許多額外的訴求，例如利用翻譯君來練習口語發(fā)音，其中還有部分家長用戶也是如此。

經(jīng)過一番梳理，他們認為口語練習這塊還有很大的痛點需要去滿足。產(chǎn)品的洞察、用戶的需求有了，接著，各地中高考改革陸續(xù)將英語口語增加至考試中，政策的變化釋放出的信號，更讓團隊覺得做英語君這樣一款產(chǎn)品是有機會的。

“然后我們團隊結合之前在教育類產(chǎn)品上的一些積累，加上在AI技術上的儲備，包括語音識別、口語評測、圖像識別等技術，同時聯(lián)合內(nèi)部其他AI實驗室一起做，最后就演變出英語君這款產(chǎn)品”

騰訊英語君正式推出是在去年年底，至今已有半年多時間，團隊規(guī)模近百人。但在公開場合，大家很少看見關于這款產(chǎn)品的宣傳。

“我們想把產(chǎn)品打磨好，只有覺得把各方面技術都做透了，反饋也不錯，才會拿出來呈現(xiàn)。之前做To C的產(chǎn)品有灰度實驗，現(xiàn)在做ToB教育產(chǎn)品，我們主要是通過標桿校、標桿區(qū)獲得使用反饋?！?/p>

李學朝表示，英語君推出后，一直處于測試和打磨階段，此前很少對外做產(chǎn)品的系統(tǒng)闡述。

騰訊英語君：AI解決了什么？

近年來，AI在語音識別、測評方面的應用趨于成熟，在做語音助手和翻譯君時，騰訊已將AI應用于語音翻譯、同傳，現(xiàn)在又將AI遷移至英語君上用于口語評測和智能評閱。

采訪中，李學朝多次強調(diào)AI技術在教育場景的應用，英語君也被定義為一套AI教輔解決方案。

如今，隨著中高考逐漸強調(diào)口語的重要性，一方面優(yōu)秀師資稀缺是不爭的現(xiàn)實，另一方面，在傳統(tǒng)的英語教學中，由于時間和精力有限，老師往往很難1對1對班上每個學生的口語發(fā)音進行診斷并提供針對性輔導。同時，口語作業(yè)也不像文本作業(yè)一樣可以快速處理，同樣也要占據(jù)老師大量的時間，無形中給老師增加了許多教學負擔。

課前，學生可以提前預習口語發(fā)音。對著英語君讀一個單詞或句子，AI能夠?qū)W生的發(fā)音進行個性化診斷并指出問題所在。指出問題后，學生要繼續(xù)加強練習，練習后還要看改善效果如何，那么學生就需要找人練習口語對話，所以他們又增加了一個人機對話功能幫助學生練習對話。

在這種情況下，有的家庭可能會找個外教幫孩子練習口語，但擁有這種條件的家庭畢竟是少數(shù)。對于三四線地區(qū)的家庭來說，借用人機對話的方式來練習口語，或許是一種更優(yōu)的選擇。同樣，家長也可以借助AI在家指導孩子練習口語，實時查看孩子的成長進度。

課后，老師在教師端統(tǒng)一布置作業(yè)，然后利用AI統(tǒng)一批改作業(yè)，還可以看到整個班級的學情學貌的統(tǒng)計分析報告，進而幫助老師調(diào)整改進教學方法和計劃。

與此同時，為了獲得標桿區(qū)、校老師們的需求反饋，英語君的產(chǎn)品、技術等人員都加入到老師群和家長群，去理解他們的使用后的感受。

但他們后面也發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品和技術出來后，作為一款主要供學校師生使用的教育產(chǎn)品，單純只做一些技術類、供給類的遠遠不夠，還需要深刻理解教育場景，因此又邀請了一些教育領域的專家學者參與產(chǎn)品的打磨。

這是他們在英語君的研發(fā)過程中總結出的部分經(jīng)驗，從大的層面來看，這也是騰訊從消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級過程中，不可避免要遇到的現(xiàn)實問題，怎么更好的理解產(chǎn)業(yè)，從而解決B端復雜的場景需求。

不過市場上也有不少類似AI英語教輔產(chǎn)品，同樣以進校為主，面向老師、學生及家長群體提供多樣化服務。對此，李學朝表示，只要挖掘到教育場景中的這些需求，能夠利用AI等技術能力去解決這些問題，又符合騰訊教育的整體戰(zhàn)略方向，就會去嘗試做，反而在做產(chǎn)品的決策時他們并不會特別關注競品是如何做的。

教育ToB是趨勢

騰訊教育的定位是做教育行業(yè)智慧化升級的數(shù)字助手，基于此，他們也為英語君提出了一個“數(shù)字英語老師”的概念。這個概念與時下備受關注的AI助教/老師本質(zhì)上是一樣的，核心在于AI。

但數(shù)字老師、AI老師等概念與AI與教育融合落地的程度息息相關，顯然AI現(xiàn)在更多是在扮演著助教的角色。

李學朝認為，近幾年AI在語音、NLP領域的進展突飛猛進，在翻譯這塊的應用已有很大發(fā)展。一方面AI技術在不斷發(fā)展，另一方面，AI與教育的融合還在初級階段。

“AI、教育像是兩個平行發(fā)展的空間，教育行業(yè)的價值鏈比較長，怎么找到行業(yè)中某個環(huán)節(jié)用AI去提升效率或者降低成本，讓這兩個平行的東西產(chǎn)生更多交集，讓AI滲透到每個環(huán)節(jié)中，讓價值鏈產(chǎn)生增益，我們也還在探索中?！?/p>

AI需要數(shù)據(jù)來訓練，因為AI在教育行業(yè)的滲透沒有很深，所以還需要積累更多教育的大數(shù)據(jù)。他認為，目前AI+教育在學科教育中，尤其是英語，比較好的切入點有兩個，一是翻譯，二是人機對話。主要是集中在課前練習、課后輔導以及評測環(huán)節(jié)，后面陸續(xù)可以向考試、模擬、日常輔導滲透，循序漸進，學生、家長就會選擇AI。

行業(yè)都開始布局B端教育市場，不僅是騰訊教育意識到AI、ToB的價值，教育巨頭好未來自去年底開始向B端教育轉(zhuǎn)移，同時不斷在AI能力方面進行投入和升級。

騰訊教育業(yè)務

“這確實是一個大的趨勢，不管是政策引導，還是從業(yè)者們陸續(xù)跟進，是趨勢的話，大家都會去追求。但每個公司在追趕和捕捉趨勢時，都會有不同的策略和差異化的東西。騰訊教育的優(yōu)勢在于C to B、連接以及騰訊在云和AI方面的能力?！?/p>

李學朝強調(diào)，基于產(chǎn)業(yè)數(shù)字助手的定位，采用生態(tài)和開放的策略，去建立更多合作伙伴，一起推動行業(yè)前進，這是騰訊做教育的主要策略。為了更好的連接用戶，他透露稱，英語君的小程序版本接下來也很快會上線。

上線已有半年，騰訊內(nèi)部并沒有為英語君的發(fā)展設限，團隊目前只需考慮如何為用戶提供價值，以及如何通過產(chǎn)品、技術、內(nèi)容的演進，讓用戶、合作伙伴更多的認可接受。（雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)）

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