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根據(jù)8月底最新數(shù)據(jù)，市場研究機構(gòu) Canalys 發(fā)布的Q2全球智能音箱市場報告，百度繼今年Q1超越阿里后，再度超越該行業(yè)的“雙寡頭”之一谷歌，成為僅次于亞馬遜的第二大智能音箱廠商。
說到這里，我們就不得不提到百度智能音箱——小度，雷鋒網(wǎng)了解到，百度入局智能音箱市場其實并不算早，在此之前大家更多接觸到的是小愛同學或者天貓精靈等。然而，自去年3月份，百度在國內(nèi)推出有屏音箱小度之后，今年Q1和Q2的時候小度在國內(nèi)智能音箱的出貨率就已達到第一。
為此，雷鋒網(wǎng)此前解讀了小度背后的技術(shù)和能力，對“聽清、聽懂和滿足”三方面進行了剖析，而今小度繼續(xù)“搞事情”，向垂直應用領(lǐng)域下沉。9月3號，小度與博聯(lián)（BroadLink）、盟廣信息、歡旅科技、智宿家、陽光照明、立白集團七家品牌廠商組成智慧酒店戰(zhàn)略聯(lián)盟，一起為傳統(tǒng)酒店業(yè)賦能。
據(jù)了解，目前百度針對酒店行業(yè)有兩款設(shè)備，一個是為酒店量身打造的屏幕為7寸的智能音箱，該音箱采用了本地喚醒、去攝像頭的設(shè)計，保障酒店客人的隱私安全，不記錄任何客人的搜索習慣；而另一款設(shè)備，將于10月份正式發(fā)布，目前這款產(chǎn)品的家用版本，價格為199元，具備所有AI音箱能力的同時，對家里的空調(diào)、電視和機頂盒等用紅外遙控的產(chǎn)品只要15秒鐘，不管是什么品牌，都能立刻變成語音遙控的方式去控制。
小度是什么？正如大家看到的那樣，小度正在將自己打造為無處不在的人工智能助手。那么，小度為什么要選擇在酒店行業(yè)做這個生意？
百度的小度行業(yè)合作負責人王小鋼表示，
“對于我們來講，因為千家萬戶已有了小度的產(chǎn)品，而酒店又代表了中國最優(yōu)質(zhì)的住宿環(huán)境，我們希望把酒店客房通過智慧化的一些方案，讓客人的入住有一個全新的體驗。截止現(xiàn)階段，小度在國內(nèi)覆蓋的酒店已經(jīng)有200家，客房數(shù)量為13000間。”
雷鋒網(wǎng)了解到，小度通過和產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的合作，可以以內(nèi)容的形式來讓客人有更好的體驗。他不但可以完成天氣查詢、鬧鐘設(shè)定等功能，同時由于百度是攜程的一大股東，所以還可以完成一些商務相關(guān)信息的查詢，百度地圖周邊服務的查詢、餐飲信息的查詢，再加上短視頻、愛奇藝、音樂，小度全部可以免費開放給用戶。
通過AI的模式定制化的回答，小度可以切換出酒店早餐的背景圖，營業(yè)時間播報給客人，以固定化的問答通過AI的形式來反饋。
此次，小度和博聯(lián)的合作，可以對酒店的智能客控進行提升和進一步磨合，將來可能實現(xiàn)通過小度呼叫機器人從而完成酒店送餐服務，同時小度和酒店P(guān)MS系統(tǒng)和電視系統(tǒng)的連接，可以提升酒店的住宿體驗。
博聯(lián)（BroadLink），作為智能家居解決方案提供商和第三方物聯(lián)網(wǎng)平臺，專注于智能家居產(chǎn)品與服務領(lǐng)域，旗下BroadLink DNA互通平臺已成為業(yè)內(nèi)知名的物聯(lián)網(wǎng)PaaS平臺。
博聯(lián)CEO劉宗孺博士表示，BroadLink與萬科、招商等18家知名房地產(chǎn)商達成戰(zhàn)略合作，業(yè)務覆蓋25個城市與地區(qū)，共計100+住宅項目落地，80，000公寓預裝 BroadLink智能家居系統(tǒng)，使得更多的家庭實現(xiàn)了全宅智能化。
如何能夠讓客控或者讓一個房間來服務客人？雷鋒網(wǎng)了解到，從技術(shù)角度上來講，首先要把一些傳統(tǒng)的設(shè)備變成是一個數(shù)字化的設(shè)備，既然是一個數(shù)字化的設(shè)備，就意味著可以做一些編程進行場景聯(lián)動等。而最終的話，目標是實現(xiàn)AI方面的控制。
博聯(lián)智能應用事業(yè)部總經(jīng)理趙哲海表示，實際上酒店業(yè)要實現(xiàn)的客房控制遠遠不止燈光、窗簾、空調(diào)、電視等，很多人還會有個性化的要求。這幾乎是智慧酒店最基本化的配置，我們可以把它稱之為酒店的一個強需求。
在博聯(lián)整個智慧酒店解決方案中，雷鋒網(wǎng)了解到，屆時會把一些生態(tài)鏈的產(chǎn)品一起放進去，做成一個打包的解決方案，能夠讓客戶有更多的選擇，這是博聯(lián)跟其它廠商最大的區(qū)別。
隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，實際上各自的解決方案不是獨立的，而是相互的，是人和物體的一種相連。比如百度的語音要打通電視，要打通PMS，打通客控，它才會成為粘性最高的一個。
作為5G+IPTV行業(yè)廠商，歡旅科技集合了視頻點播、游戲、酒店電商、酒店社交平臺、酒店智慧服務及酒店云管理系統(tǒng)。作為智慧酒店聯(lián)盟閉環(huán)方案不可或缺的一環(huán)，會上歡旅科技楊以博發(fā)表了自己對行業(yè)的見解。
楊以博表示，歡旅科技是智能電視終端廠商，前臺酒店服務跟電視視頻的互動這塊，也是我們重點跟其他廠家進行合作的一些環(huán)節(jié)。
因為我們跟博聯(lián)在四川那邊已經(jīng)有合作，這個功能就是跟我們PMS酒店系統(tǒng)打通，然后跟他們，跟客戶里面的功能再次打通。實現(xiàn)從我們電視界面上進行相關(guān)操作，同時我們現(xiàn)在的手機端已經(jīng)實現(xiàn)了一些相關(guān)的服務。
一般來講，酒店技術(shù)發(fā)展有這么三個階段，信息化、移動化和智能化。
雷鋒網(wǎng)了解到，第一，信息化階段。即不管是國際五星級酒店，還是單體的，一些國內(nèi)中、小型的經(jīng)濟連鎖酒店，都是用PMS，用系統(tǒng)去管理酒店，而不是傳統(tǒng)地以手工方式去記錄、管理和運營酒店；第二，移動化階段。提供線上的營銷，微信的一些服務，通過移動化的運營或者說自主Check in的設(shè)備來對酒店運營進行輔助；第三個，智能化。是通過一些新的技術(shù)，比如AI、5G等，把酒店與酒店之間，酒店與部門之間，酒店與客人之間，通過物聯(lián)網(wǎng)有機地連接起來。
到底什么是智慧化和數(shù)字酒店？盟廣信息童欣榮表示，這里主要分四個部分，“胖線上，快線下，強中臺，以及人機合一”。
胖線上。通過將預留發(fā)票，店內(nèi)營銷，客房服務，客房操作等服務放到線上，結(jié)合小度的一些技術(shù)，把線下的服務全部放到線上去，把線上服務做的很豐富；
快線下。由于“胖線上”，使得線上服務很繁多，那么線下對員工的操作不單單是客戶的體驗，服務的響應速度，還要求員工的操作效率要大大提高。
強中臺。也就是中樞，對于酒店行業(yè)來說，簡單講，其實就是一個會員系統(tǒng)，一個預訂系統(tǒng)，一個支付系統(tǒng)和一個結(jié)算系統(tǒng)。
人機合一。通過大數(shù)據(jù)、AI、5G的一些技術(shù)手段，幫助員工服務好酒店的客人。
隨著智慧酒店行業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴重，跟隨和模仿成了一種態(tài)勢。
現(xiàn)階段，酒店行業(yè)面臨著選擇用品供應商、設(shè)備需求、市場需求等較為困難等多重難題，需要一個酒店業(yè)主方、供應商、服務商、平臺方，多方共存的閉環(huán)生態(tài)鏈。這種情況下，單靠一個廠商，力量往往是不夠的。
雷鋒網(wǎng)了解到，博聯(lián)之所以聯(lián)合小度、盟廣信息、歡旅科技、智宿家、陽光照明、立白集團七家品牌廠商組成智慧酒店戰(zhàn)略聯(lián)盟，是基于現(xiàn)有單一的產(chǎn)品及方案并不能真正滿足酒店行業(yè)智能化需求。
我們做的不只是產(chǎn)品的堆砌，而是方案的整合。
人、物互聯(lián)，給客戶帶來體驗價值；入口和轉(zhuǎn)換打通，給客戶帶來商業(yè)價值。
同時，該智慧酒店方案還聯(lián)合了優(yōu)地機器人，該機器人是采用激光雷達導航，無需對環(huán)境進行任何改造，使用者只需點擊目的地，機器人就會自動帶路，途中遇到行人或物體會自動避讓，實現(xiàn)智慧酒店迎賓、送餐等服務。
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