一個(gè)注定要做O2O的人

提起王赟，可能很多人并不知道他是誰(shuí).他的職業(yè)背景本身就有些”O(jiān)2O”:曾經(jīng)浸淫傳統(tǒng)行業(yè)7年，管過(guò)渠道、做過(guò)零售、搞過(guò)產(chǎn)品，后來(lái)又進(jìn)入中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊，負(fù)責(zé)騰訊電商事宜。一手主導(dǎo)并完成了QQ商城最熱門的手機(jī)類目的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)，后期又組建了3C數(shù)碼家電類目的賣家線。在2012年底騰訊年會(huì)上，小馬哥關(guān)于未來(lái)騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的布局演講打開(kāi)了王赟創(chuàng)業(yè)的心，他認(rèn)為他的機(jī)會(huì)來(lái)了。

失敗的經(jīng)驗(yàn)：聚焦做“接地氣”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

14年上半年,從騰訊離職后王赟的第一個(gè)O2O項(xiàng)目迅速啟動(dòng)。有些媒體已經(jīng)開(kāi)始頻頻吹風(fēng)”資本圈只要談O2O就能拿到錢”，整個(gè)行業(yè)蠢蠢欲動(dòng)，但是在深圳市場(chǎng)上真正落地的基本沒(méi)有。3，4月份，淘點(diǎn)點(diǎn)和餓了么開(kāi)始重金教育市場(chǎng)，王赟暗喜,這個(gè)市場(chǎng)足夠大，巨頭參與進(jìn)來(lái)做前期用戶和市場(chǎng)教育反而是好事。同時(shí),王赟摒棄了合伙人以商品緯度采用店鋪搶單模式的想法，轉(zhuǎn)而以店鋪為緯度,連接線下一切可以提高商品銷售服務(wù)的商家，他的想法是以用戶需求為基點(diǎn)，連接一切線下服務(wù)，包括便利店，快餐店，奶茶店，水果店……

對(duì)比以商品為中心維度,從店鋪側(cè)入手具有明顯優(yōu)勢(shì)：第一，搶單模式本身沒(méi)有問(wèn)題，但在當(dāng)時(shí)的商業(yè)環(huán)境下不是太接地氣。商家的接單習(xí)慣需要培養(yǎng)，用戶的下單習(xí)慣也需要時(shí)間的培養(yǎng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未建立前，過(guò)早的采用這種模式對(duì)商家和用戶都是一種傷害。第二，同一個(gè)SKU在不同的店鋪價(jià)格是不一樣的，導(dǎo)致用戶下單價(jià)格和送到貨的實(shí)際價(jià)格不符，對(duì)用戶體驗(yàn)造成傷害。第三，店鋪服務(wù)是基于地理位置，也就LBS。以店鋪緯度的話消費(fèi)者看到的是樓下熟悉的店鋪名，在平臺(tái)使用購(gòu)買時(shí)可以增加信任感。而搶單模式則不行。第四，以店鋪緯度可以更好的做服務(wù)分類，便于無(wú)線延伸和達(dá)到一切線下高質(zhì)量商家。

王赟的第一次O2O嘗試在歷時(shí)8個(gè)月后宣告失敗了。這次失敗的經(jīng)歷讓王赟意識(shí)到資源整合的重要性，單打獨(dú)斗難以成功.同時(shí),要聚焦力量做“接地氣”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，而不是盲目的“大而全”。失敗并沒(méi)有讓王赟放棄，反而興奮起來(lái)，事情越難越有機(jī)會(huì)，如果容易早就被被人干了。

時(shí)代的造就：為什么需要社區(qū)電商O(píng)2O

沒(méi)用太久,王赟的第二個(gè)O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“嗨購(gòu)社區(qū)”成立.有了上一次“失敗”的經(jīng)驗(yàn)，王赟非常明確這次要做的是努力實(shí)現(xiàn)原產(chǎn)地合作伙伴、合作平臺(tái)、社區(qū)商家、以及用戶的共贏。對(duì)于用戶，提供即時(shí)、便捷的服務(wù)以及正品保障;對(duì)于社區(qū)商家，王赟要改變他們的生存狀況，用互聯(lián)網(wǎng)的手段，讓他們賺更多的錢；對(duì)于原產(chǎn)地合作伙伴，他們希望有穩(wěn)定的銷售渠道；而嗨購(gòu)社區(qū)就是貫穿用戶、商家與原產(chǎn)地的紐帶。打破商家和用戶之間的信息壁壘，提供在線交易以及實(shí)體店擔(dān)保的即時(shí)服務(wù)。

從數(shù)據(jù)來(lái)看，歐美國(guó)家，社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會(huì)商業(yè)總支出的60%以上，而在中國(guó)，目前整體水平不足30%；2014年中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物用戶規(guī)模突破3億，增長(zhǎng)速度超過(guò)35%，高于PC購(gòu)物用戶25%的增長(zhǎng)速度。移動(dòng)購(gòu)物的規(guī)模接近10億，增長(zhǎng)率270%。社區(qū)電商孕育著大的商機(jī)。

懶人思維、最后一公里問(wèn)題的解決、從商圈到社區(qū)消費(fèi)環(huán)境的變革、移動(dòng)購(gòu)物的快速增長(zhǎng)，催生了社區(qū)電商。在這樣的背景下，嗨購(gòu)社區(qū)成為深圳第一家社區(qū)電商O(píng)2O實(shí)踐者。

嗨購(gòu)社區(qū)要做三個(gè)方面的閉環(huán)

一是客流的閉環(huán)?？土魇菍?shí)體店經(jīng)營(yíng)的根本,同時(shí)老客戶才是最好的種子。嗨購(gòu)社區(qū)要幫助商家實(shí)現(xiàn)客流的閉環(huán),幫助商家的經(jīng)營(yíng)從線下拓展到線上來(lái).二是交易的閉環(huán)。要了解消費(fèi)者的數(shù)據(jù),消費(fèi)了多少錢,什么時(shí)候產(chǎn)生的消費(fèi),多久來(lái)消費(fèi).知道店鋪營(yíng)銷的效果,可以有針對(duì)性的推送.這些是傳統(tǒng)的社區(qū)店鋪無(wú)法實(shí)現(xiàn)的,嗨購(gòu)社區(qū)會(huì)逐步通過(guò)賣家版的管理后臺(tái)幫助商家實(shí)現(xiàn)這些.第三個(gè)閉環(huán)是要做信息上的閉環(huán),知道用戶是誰(shuí),提供個(gè)性化服務(wù),最關(guān)鍵的是了解自己.實(shí)現(xiàn)O2O的場(chǎng)景化，實(shí)現(xiàn)理想的狀態(tài)，線上線下在不經(jīng)意的期間達(dá)成閉環(huán)。

資源整合，“小團(tuán)隊(duì)“的“大格局”

吸取單打獨(dú)斗失敗的教訓(xùn)，嗨購(gòu)社區(qū)整合了包括原產(chǎn)地貨源、廣告路由、互聯(lián)網(wǎng)金融、等一系列的資源。通過(guò)與多個(gè)貨源原產(chǎn)地、廣告路由公司等簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，初步建立起資源門檻。另外嗨購(gòu)社區(qū)同時(shí)提供營(yíng)銷、宣傳、商家的啟動(dòng)資金提供等一攬子服務(wù)。而傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者，并不具備利用新興工具的基因。

   嗨購(gòu)社區(qū)以為社區(qū)便利店提供交易平臺(tái)切入社區(qū)，集中力量單點(diǎn)突破。王赟認(rèn)為做大而全或者求量不求質(zhì)的事，在這個(gè)行業(yè)都很難長(zhǎng)久下去。做好一件事，逐步形成平臺(tái)才會(huì)有未來(lái)。把基礎(chǔ)工作做足，公司的使命不會(huì)變，即時(shí)、便捷、正品！

線下布局，嗨購(gòu)要與時(shí)間賽跑

O2O是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆和創(chuàng)新,周期長(zhǎng),做起來(lái)苦.但是無(wú)論是對(duì)于用戶消費(fèi)習(xí)慣的分析、還是未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)還是資源的整合，嗨購(gòu)社區(qū)都已經(jīng)做足了工作。對(duì)于王赟和嗨購(gòu)社區(qū)來(lái)說(shuō)，目前最重要的是與時(shí)間賽跑，搶在巨頭前面，依托已有優(yōu)勢(shì)以深圳為基點(diǎn)迅速鋪開(kāi)奪得先機(jī)。社區(qū)消費(fèi)的口碑傳播和快速?gòu)?fù)制性，將在后期擴(kuò)展時(shí)得以體現(xiàn)。

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見(jiàn)轉(zhuǎn)載須知。