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從跌倒到崛起:王赟的社區(qū)電商?O2O之路

本文作者: 朱恒偉 2015-05-07 10:54
導語:一個注定要做O2O的人提起王赟,可能很多人并不知道他是誰.他的職業(yè)背景本身就有些”O(jiān)2O”:曾經浸淫傳統(tǒng)行業(yè)7年,管過渠道、做過零售、搞過產品,后來又進入中國最大的互聯(lián)網公司騰訊,負責騰訊電商事宜。一手主導并完成了QQ商城最熱門的手機類目的建設及運營,后期又組

一個注定要做O2O的人

提起王赟,可能很多人并不知道他是誰.他的職業(yè)背景本身就有些”O(jiān)2O”:曾經浸淫傳統(tǒng)行業(yè)7年,管過渠道、做過零售、搞過產品,后來又進入中國最大的互聯(lián)網公司騰訊,負責騰訊電商事宜。一手主導并完成了QQ商城最熱門的手機類目的建設及運營,后期又組建了3C數碼家電類目的賣家線。在2012年底騰訊年會上,小馬哥關于未來騰訊在移動互聯(lián)網的布局演講打開了王赟創(chuàng)業(yè)的心,他認為他的機會來了。

從跌倒到崛起:王赟的社區(qū)電商?O2O之路

失敗的經驗:聚焦做“接地氣”的移動互聯(lián)網產品

14年上半年,從騰訊離職后王赟的第一個O2O項目迅速啟動。有些媒體已經開始頻頻吹風”資本圈只要談O2O就能拿到錢”,整個行業(yè)蠢蠢欲動,但是在深圳市場上真正落地的基本沒有。3,4月份,淘點點和餓了么開始重金教育市場,王赟暗喜,這個市場足夠大,巨頭參與進來做前期用戶和市場教育反而是好事。同時,王赟摒棄了合伙人以商品緯度采用店鋪搶單模式的想法,轉而以店鋪為緯度,連接線下一切可以提高商品銷售服務的商家,他的想法是以用戶需求為基點,連接一切線下服務,包括便利店,快餐店,奶茶店,水果店……

對比以商品為中心維度,從店鋪側入手具有明顯優(yōu)勢:第一,搶單模式本身沒有問題,但在當時的商業(yè)環(huán)境下不是太接地氣。商家的接單習慣需要培養(yǎng),用戶的下單習慣也需要時間的培養(yǎng),行業(yè)標準尚未建立前,過早的采用這種模式對商家和用戶都是一種傷害。第二,同一個SKU在不同的店鋪價格是不一樣的,導致用戶下單價格和送到貨的實際價格不符,對用戶體驗造成傷害。第三,店鋪服務是基于地理位置,也就LBS。以店鋪緯度的話消費者看到的是樓下熟悉的店鋪名,在平臺使用購買時可以增加信任感。而搶單模式則不行。第四,以店鋪緯度可以更好的做服務分類,便于無線延伸和達到一切線下高質量商家。

王赟的第一次O2O嘗試在歷時8個月后宣告失敗了。這次失敗的經歷讓王赟意識到資源整合的重要性,單打獨斗難以成功.同時,要聚焦力量做“接地氣”的移動互聯(lián)網公司,而不是盲目的“大而全”。失敗并沒有讓王赟放棄,反而興奮起來,事情越難越有機會,如果容易早就被被人干了。

時代的造就:為什么需要社區(qū)電商O2O

沒用太久,王赟的第二個O2O創(chuàng)業(yè)項目“嗨購社區(qū)”成立.有了上一次“失敗”的經驗,王赟非常明確這次要做的是努力實現原產地合作伙伴、合作平臺、社區(qū)商家、以及用戶的共贏。對于用戶,提供即時、便捷的服務以及正品保障;對于社區(qū)商家,王赟要改變他們的生存狀況,用互聯(lián)網的手段,讓他們賺更多的錢;對于原產地合作伙伴,他們希望有穩(wěn)定的銷售渠道;而嗨購社區(qū)就是貫穿用戶、商家與原產地的紐帶。打破商家和用戶之間的信息壁壘,提供在線交易以及實體店擔保的即時服務。

從數據來看,歐美國家,社區(qū)商業(yè)占據社會商業(yè)總支出的60%以上,而在中國,目前整體水平不足30%;2014年中國移動購物用戶規(guī)模突破3億,增長速度超過35%,高于PC購物用戶25%的增長速度。移動購物的規(guī)模接近10億,增長率270%。社區(qū)電商孕育著大的商機。

懶人思維、最后一公里問題的解決、從商圈到社區(qū)消費環(huán)境的變革、移動購物的快速增長,催生了社區(qū)電商。在這樣的背景下,嗨購社區(qū)成為深圳第一家社區(qū)電商O2O實踐者。

從跌倒到崛起:王赟的社區(qū)電商?O2O之路

嗨購社區(qū)要做三個方面的閉環(huán)

一是客流的閉環(huán)??土魇菍嶓w店經營的根本,同時老客戶才是最好的種子。嗨購社區(qū)要幫助商家實現客流的閉環(huán),幫助商家的經營從線下拓展到線上來.二是交易的閉環(huán)。要了解消費者的數據,消費了多少錢,什么時候產生的消費,多久來消費.知道店鋪營銷的效果,可以有針對性的推送.這些是傳統(tǒng)的社區(qū)店鋪無法實現的,嗨購社區(qū)會逐步通過賣家版的管理后臺幫助商家實現這些.第三個閉環(huán)是要做信息上的閉環(huán),知道用戶是誰,提供個性化服務,最關鍵的是了解自己.實現O2O的場景化,實現理想的狀態(tài),線上線下在不經意的期間達成閉環(huán)。

從跌倒到崛起:王赟的社區(qū)電商?O2O之路

資源整合,“小團隊“的“大格局”

吸取單打獨斗失敗的教訓,嗨購社區(qū)整合了包括原產地貨源、廣告路由、互聯(lián)網金融、等一系列的資源。通過與多個貨源原產地、廣告路由公司等簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,初步建立起資源門檻。另外嗨購社區(qū)同時提供營銷、宣傳、商家的啟動資金提供等一攬子服務。而傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者,并不具備利用新興工具的基因。

   嗨購社區(qū)以為社區(qū)便利店提供交易平臺切入社區(qū),集中力量單點突破。王赟認為做大而全或者求量不求質的事,在這個行業(yè)都很難長久下去。做好一件事,逐步形成平臺才會有未來。把基礎工作做足,公司的使命不會變,即時、便捷、正品!

從跌倒到崛起:王赟的社區(qū)電商?O2O之路

線下布局,嗨購要與時間賽跑

O2O是對傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆和創(chuàng)新,周期長,做起來苦.但是無論是對于用戶消費習慣的分析、還是未來消費趨勢的預測還是資源的整合,嗨購社區(qū)都已經做足了工作。對于王赟和嗨購社區(qū)來說,目前最重要的是與時間賽跑,搶在巨頭前面,依托已有優(yōu)勢以深圳為基點迅速鋪開奪得先機。社區(qū)消費的口碑傳播和快速復制性,將在后期擴展時得以體現。

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