經(jīng)過(guò)2年時(shí)間的發(fā)展醞釀，聚焦生活服務(wù)的移動(dòng)O2O市場(chǎng)在今年迎來(lái)了第一次集中爆發(fā)。京東到家、餓了么、美團(tuán)外賣(mài)、DMALL、58到家，閃電購(gòu)，愛(ài)鮮蜂等等幾乎涵蓋了人們?nèi)粘Ｉ畹乃蟹椒矫婷?。社區(qū)電商O(píng)2O作為整個(gè)O2O市場(chǎng)的重要一環(huán)，也引來(lái)了包括萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在內(nèi)的許多企業(yè)的覬覦。除了行業(yè)巨頭，許多地方性企業(yè)在政府支持下也開(kāi)始發(fā)力，像新疆的惠民網(wǎng)以及深圳的嗨購(gòu)社區(qū)。

嗨購(gòu)社區(qū)致力于通過(guò)打通B2C端到端的完整產(chǎn)業(yè)鏈為消費(fèi)者提供“便捷、即時(shí)、正品”服務(wù)。從立項(xiàng)到現(xiàn)在僅僅半年時(shí)間，已簽約戰(zhàn)略性實(shí)體店上萬(wàn)家，深度運(yùn)營(yíng)深圳數(shù)百個(gè)高端小區(qū)，服務(wù)覆蓋用戶(hù)達(dá)到200W的家庭用戶(hù)，活躍家庭用戶(hù)超過(guò)2萬(wàn)，定單超過(guò)10萬(wàn)。同時(shí)已向北京，上海、成都、?？?、長(zhǎng)沙布局，并且計(jì)劃今年年底完成對(duì)全國(guó)32個(gè)核心城市的布局。

作為深圳最早涉足社區(qū)電商O(píng)2O的企業(yè)，嗨購(gòu)社區(qū)最新的目標(biāo)是幫助合作社區(qū)便利超市實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額50%的增長(zhǎng)。從目前實(shí)踐來(lái)看，這個(gè)目標(biāo)并非信口開(kāi)河。已經(jīng)有4家實(shí)體店從單日流水3000提升到8000，按這個(gè)速度原本處在虧損邊緣的實(shí)體店，今年單店有望實(shí)現(xiàn)20萬(wàn)的凈利潤(rùn)。

社區(qū)電商作為O2O的細(xì)分，因?yàn)槊鎸?duì)人群的特性以及社區(qū)商超的困境，其發(fā)展和崛起更具有代表意義。嗨購(gòu)社區(qū)目前取得的成績(jī)表明社區(qū)電商、懶人經(jīng)濟(jì)潛力巨大。對(duì)于傳統(tǒng)的社區(qū)便利店、小型超市來(lái)說(shuō)，嗨購(gòu)社區(qū)帶來(lái)的是一種多方共贏的良性發(fā)展模式。

首先，對(duì)于傳統(tǒng)商超來(lái)說(shuō)最重要的一點(diǎn)，嗨購(gòu)社區(qū)可以解決商超的產(chǎn)品問(wèn)題。很多人認(rèn)為對(duì)于社區(qū)便利店等經(jīng)營(yíng)者最重要的應(yīng)該是流量，實(shí)則不然。互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商業(yè)在很多地方都具有共性，比如內(nèi)容（產(chǎn)品）為王。否則不具有發(fā)展的基礎(chǔ)。商超的產(chǎn)品問(wèn)題可以歸結(jié)為兩點(diǎn)，一是品類(lèi)少質(zhì)量參差不齊；二是小規(guī)模采購(gòu)沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。嗨購(gòu)社區(qū)與國(guó)內(nèi)外十幾個(gè)國(guó)家和中國(guó)各地特色產(chǎn)品簽署了戰(zhàn)略協(xié)議，可以為商超接入更多的優(yōu)質(zhì)資源。目前嗨購(gòu)社區(qū)接入資源已完成對(duì)進(jìn)口商品、特色產(chǎn)品、家居、生鮮等幾乎全部生活周邊的覆蓋。同時(shí)因?yàn)榇蛲薈2B關(guān)系鏈，使得商超可以拿到跟大型超市同樣具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。

（圖為嗨購(gòu)社區(qū)聯(lián)合創(chuàng)始人之一Jeff dong在云南麗江洽談資源對(duì)接）

其次，社區(qū)便利店可以獲得比現(xiàn)在多幾倍的流量。一直以來(lái)社區(qū)便利店的盈利模式都非常簡(jiǎn)單，很多時(shí)候都是依賴(lài)固定顧客的偶然消費(fèi)，說(shuō)白了具有很大的隨機(jī)性。一般都是著急或者東西少而超市又遠(yuǎn)，順便會(huì)賣(mài)點(diǎn)其他的。但是這種模式在國(guó)內(nèi)越來(lái)越難生存，社區(qū)用戶(hù)甚至都不知道便利店賣(mài)什么。嗨購(gòu)社區(qū)目前已覆蓋200萬(wàn)家庭用戶(hù)，且未來(lái)呈10倍的速度增長(zhǎng)。通過(guò)嗨購(gòu)社區(qū)用戶(hù)可以清楚的看到離自己最近的便利超市里面有什么、什么產(chǎn)品最熱銷(xiāo)售、什么比去超市還省錢(qián)。

還有，社區(qū)消費(fèi)是相對(duì)于商圈消費(fèi)的一種完全不同的消費(fèi)形態(tài)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)都在受到?jīng)_擊。而商圈消費(fèi)作為一種伴隨經(jīng)濟(jì)不平衡發(fā)展而出現(xiàn)的產(chǎn)物，隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，用戶(hù)的消費(fèi)半徑會(huì)逐漸收縮到居住地周?chē)?，也就是社區(qū)消費(fèi)。此時(shí)商家們會(huì)面臨同樣的問(wèn)題，也是目前連京東和順豐也無(wú)法很好解決的問(wèn)題，那就是如何解決商品到用戶(hù)的“最后一公里”。如果是京東和順豐，則會(huì)增加很大的額外成本，對(duì)于本來(lái)就利潤(rùn)不高的商超來(lái)說(shuō)無(wú)異于雪上加霜。而O2O的本質(zhì)是什么，是效率，這正是嗨購(gòu)社區(qū)戰(zhàn)略的核心。如何結(jié)合一個(gè)社區(qū)電商平臺(tái)提高效率是社區(qū)型商超必須考慮的，而嗨購(gòu)社區(qū)目前已經(jīng)在行業(yè)實(shí)現(xiàn)自發(fā)口碑傳播了。也許很快，嗨購(gòu)便利超市就如華潤(rùn)萬(wàn)家，7-11一樣到處都有。

縱觀目前的O2O企業(yè)，無(wú)論是巨頭型的還是創(chuàng)業(yè)型的，都是在用互聯(lián)網(wǎng)去改造傳統(tǒng)的服務(wù)。那么最終核心問(wèn)題還是服務(wù)，誰(shuí)能更好的解決用戶(hù)的問(wèn)題，給用戶(hù)提供好的體驗(yàn)，誰(shuí)就能盡快勝出，積累第一批原始用戶(hù)。而服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化實(shí)際上又是一個(gè)比較傳統(tǒng)的問(wèn)題，需要豐富的產(chǎn)業(yè)鏈資源和渠道經(jīng)驗(yàn)。嗨購(gòu)社區(qū)天然具有這樣的優(yōu)勢(shì)，所以嗨購(gòu)社區(qū)對(duì)于現(xiàn)在的商超來(lái)說(shuō)最大的意義在于給他們提供了一種新的可能性，50%的增收誰(shuí)也不會(huì)拒絕，但在最壞的時(shí)代，最先加入優(yōu)勢(shì)與命運(yùn)都可以改變。

 

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