經(jīng)過2年時間的發(fā)展醞釀，聚焦生活服務(wù)的移動O2O市場在今年迎來了第一次集中爆發(fā)。京東到家、餓了么、美團(tuán)外賣、DMALL、58到家，閃電購，愛鮮蜂等等幾乎涵蓋了人們?nèi)粘Ｉ畹乃蟹椒矫婷?。社區(qū)電商O2O作為整個O2O市場的重要一環(huán)，也引來了包括萬達(dá)集團(tuán)在內(nèi)的許多企業(yè)的覬覦。除了行業(yè)巨頭，許多地方性企業(yè)在政府支持下也開始發(fā)力，像新疆的惠民網(wǎng)以及深圳的嗨購社區(qū)。

嗨購社區(qū)致力于通過打通B2C端到端的完整產(chǎn)業(yè)鏈為消費(fèi)者提供“便捷、即時、正品”服務(wù)。從立項到現(xiàn)在僅僅半年時間，已簽約戰(zhàn)略性實體店上萬家，深度運(yùn)營深圳數(shù)百個高端小區(qū)，服務(wù)覆蓋用戶達(dá)到200W的家庭用戶，活躍家庭用戶超過2萬，定單超過10萬。同時已向北京，上海、成都、?？?、長沙布局，并且計劃今年年底完成對全國32個核心城市的布局。

作為深圳最早涉足社區(qū)電商O2O的企業(yè)，嗨購社區(qū)最新的目標(biāo)是幫助合作社區(qū)便利超市實現(xiàn)營業(yè)額50%的增長。從目前實踐來看，這個目標(biāo)并非信口開河。已經(jīng)有4家實體店從單日流水3000提升到8000，按這個速度原本處在虧損邊緣的實體店，今年單店有望實現(xiàn)20萬的凈利潤。

社區(qū)電商作為O2O的細(xì)分，因為面對人群的特性以及社區(qū)商超的困境，其發(fā)展和崛起更具有代表意義。嗨購社區(qū)目前取得的成績表明社區(qū)電商、懶人經(jīng)濟(jì)潛力巨大。對于傳統(tǒng)的社區(qū)便利店、小型超市來說，嗨購社區(qū)帶來的是一種多方共贏的良性發(fā)展模式。

首先，對于傳統(tǒng)商超來說最重要的一點(diǎn)，嗨購社區(qū)可以解決商超的產(chǎn)品問題。很多人認(rèn)為對于社區(qū)便利店等經(jīng)營者最重要的應(yīng)該是流量，實則不然?；ヂ?lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商業(yè)在很多地方都具有共性，比如內(nèi)容（產(chǎn)品）為王。否則不具有發(fā)展的基礎(chǔ)。商超的產(chǎn)品問題可以歸結(jié)為兩點(diǎn)，一是品類少質(zhì)量參差不齊；二是小規(guī)模采購沒有價格優(yōu)勢。嗨購社區(qū)與國內(nèi)外十幾個國家和中國各地特色產(chǎn)品簽署了戰(zhàn)略協(xié)議，可以為商超接入更多的優(yōu)質(zhì)資源。目前嗨購社區(qū)接入資源已完成對進(jìn)口商品、特色產(chǎn)品、家居、生鮮等幾乎全部生活周邊的覆蓋。同時因為打通了C2B關(guān)系鏈，使得商超可以拿到跟大型超市同樣具有競爭力的價格。

（圖為嗨購社區(qū)聯(lián)合創(chuàng)始人之一Jeff dong在云南麗江洽談資源對接）

其次，社區(qū)便利店可以獲得比現(xiàn)在多幾倍的流量。一直以來社區(qū)便利店的盈利模式都非常簡單，很多時候都是依賴固定顧客的偶然消費(fèi)，說白了具有很大的隨機(jī)性。一般都是著急或者東西少而超市又遠(yuǎn)，順便會賣點(diǎn)其他的。但是這種模式在國內(nèi)越來越難生存，社區(qū)用戶甚至都不知道便利店賣什么。嗨購社區(qū)目前已覆蓋200萬家庭用戶，且未來呈10倍的速度增長。通過嗨購社區(qū)用戶可以清楚的看到離自己最近的便利超市里面有什么、什么產(chǎn)品最熱銷售、什么比去超市還省錢。

還有，社區(qū)消費(fèi)是相對于商圈消費(fèi)的一種完全不同的消費(fèi)形態(tài)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)都在受到?jīng)_擊。而商圈消費(fèi)作為一種伴隨經(jīng)濟(jì)不平衡發(fā)展而出現(xiàn)的產(chǎn)物，隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，用戶的消費(fèi)半徑會逐漸收縮到居住地周圍，也就是社區(qū)消費(fèi)。此時商家們會面臨同樣的問題，也是目前連京東和順豐也無法很好解決的問題，那就是如何解決商品到用戶的“最后一公里”。如果是京東和順豐，則會增加很大的額外成本，對于本來就利潤不高的商超來說無異于雪上加霜。而O2O的本質(zhì)是什么，是效率，這正是嗨購社區(qū)戰(zhàn)略的核心。如何結(jié)合一個社區(qū)電商平臺提高效率是社區(qū)型商超必須考慮的，而嗨購社區(qū)目前已經(jīng)在行業(yè)實現(xiàn)自發(fā)口碑傳播了。也許很快，嗨購便利超市就如華潤萬家，7-11一樣到處都有。

縱觀目前的O2O企業(yè)，無論是巨頭型的還是創(chuàng)業(yè)型的，都是在用互聯(lián)網(wǎng)去改造傳統(tǒng)的服務(wù)。那么最終核心問題還是服務(wù)，誰能更好的解決用戶的問題，給用戶提供好的體驗，誰就能盡快勝出，積累第一批原始用戶。而服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化實際上又是一個比較傳統(tǒng)的問題，需要豐富的產(chǎn)業(yè)鏈資源和渠道經(jīng)驗。嗨購社區(qū)天然具有這樣的優(yōu)勢，所以嗨購社區(qū)對于現(xiàn)在的商超來說最大的意義在于給他們提供了一種新的可能性，50%的增收誰也不會拒絕，但在最壞的時代，最先加入優(yōu)勢與命運(yùn)都可以改變。

 

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