天貓雙 11，再刷新記錄！

截止于 2020 年 11 月 11 日 24 時，2020 天貓雙 11 全球狂歡季（11.1-11.11）成交額達 4982 億——較去年同期增長了 1032 億，增速達 26%，為過去三年的最高增速。

至此，這場長達 11 天的消費狂歡盛宴告一段落。

蔣凡總結(jié)發(fā)言

跨過零點，總成交額公布后，淘寶天貓總裁蔣凡來到記錄之夜現(xiàn)場，并帶來了總結(jié)性發(fā)言。

蔣凡表示，按照同周期、同口徑比較，今年雙 11 期間的 GMV 比去年同期增長了 1032 億，增速是 26%；這是過去三年來最高的增速。

除了總成交額，蔣凡也闡述了其它細分品類的數(shù)據(jù)，主要包括——

• 31766 個海外品牌參加雙 11；

• 105 個產(chǎn)業(yè)帶成交額過 1 億元；

• 210 萬線下小店參與；

• 覆蓋 1406 個縣城的 41 萬款農(nóng)產(chǎn)品；

• 38 萬個來自貧困縣的店鋪加入；

• 474 個品牌的成交額超過 1 億元；

• 超過 5 億的人在平臺上“養(yǎng)貓”“擼貓”。

對于這些成績，蔣凡表示——

天貓“雙11”，從來就不只屬于天貓，也不只屬于阿里，它是整個社會經(jīng)濟共同參與的一個結(jié)果。

雙 11 新輪回，技術(shù)新起點

事實上，每年天貓雙 11 是電商行業(yè)的狂歡，也是阿里技術(shù)的全面大考。

在 11 月 11 日凌晨剛過 26 秒，天貓雙 11 訂單量便創(chuàng)下新峰值，達到了 58.3 萬筆/秒；為 2009 年第一次雙 11 的 1457 倍。

盡管流量洪峰再創(chuàng)新高，但阿里云依舊抗住了。不過，對阿里而言，應(yīng)對交易峰值已不再是阿里技術(shù)的最大挑戰(zhàn)。

在記錄之夜，阿里巴巴集團首席技術(shù)官程立（魯肅）表示：

雙 11 的技術(shù)挑戰(zhàn)已進入新的歷史階段——通過技術(shù)創(chuàng)新提升全產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)效率。

在程立看來，12 周年（即 11+1 ）的雙 11 是一個全新的起點，過去 11 年的“雙 11”經(jīng)過了一個完整的輪回，今年是一個新的開始。

回顧過去的 11 年可以發(fā)現(xiàn)，自 2010 年開始，在雙 11 壓強的倒逼下，阿里巴巴的技術(shù)也隨之進化，具體來看：

• 2010 年，去 IOE；

• 2013 年，飛天 5K “登月”工程；

• 2015 年，全面實施中臺戰(zhàn)略；

• 2017 年，成立達摩院，機器智能驅(qū)動雙 11；

• 2019 年，核心系統(tǒng)上云。

2020 年，站在新的技術(shù)起點上，阿里把過去 11 年的技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)新進行有效組合，形成了數(shù)字原生商業(yè)操作系統(tǒng)。

理解數(shù)字原生商業(yè)操作系統(tǒng)之前，先看一張圖。

圖片顯示，阿里巴巴數(shù)字原生商業(yè)操作系統(tǒng)以云計算為基礎(chǔ)設(shè)施層，打通了業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、智能、協(xié)同在內(nèi)的數(shù)字創(chuàng)新中臺層，進而實現(xiàn)上層全鏈路商業(yè)要素的全面在線化與數(shù)字化，為商家和客戶賦能。

通俗點說，通過技術(shù)與商業(yè)的結(jié)合，數(shù)字供應(yīng)鏈可以預(yù)測產(chǎn)品接下來的銷售什么、銷量多少，以幫助優(yōu)化的組織生產(chǎn)，讓整個從生產(chǎn)到消費的鏈條變得更加順暢。當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后，前端可以通過合適的營銷平臺，把相應(yīng)的新品推動給消費者。

由此，整個商業(yè)操作系統(tǒng)的支持下，整個商業(yè)鏈路都能夠被打通。程立表示，基于數(shù)字原生商業(yè)操作系統(tǒng)，每萬筆交易的資源成本較 4 年前下降 80%。

值得一提的是，在 11.11 前夕，阿里巴巴就已揭曉了今年雙 11 的十大前沿技術(shù)，覆蓋了生產(chǎn)制造、用戶觸達、供應(yīng)鏈、客戶服務(wù)、物流配送等環(huán)節(jié)，具體包括——

• 物流機器人小蠻驢

• 直播實時翻譯

• 虛擬主播

• 阿里語音機器人

• OCR 無障礙購物

• 工業(yè)視覺 AI

• 認知智能引擎

• 云原生

• 運維機器人天巡

• 液冷數(shù)據(jù)中心

天貓雙十一期間，這些技術(shù)也得到了充分體現(xiàn)。

以用戶觸達階段為例，淘寶天貓背后的智能引擎幫助 4000 萬款新品找到了需要的人，消費者瀏覽的商品種類比去年雙 11 增加了 40%。

另外，最新數(shù)據(jù)顯示，阿里 AI 調(diào)用量超 15 萬億次，處理圖片 165 億張，處理視頻超 3500 萬小時，AI 翻譯高達 3.7 萬億個單詞。

如此看來，作為技術(shù)新起點的 2020 天貓雙十一，已開了個好頭。

附：

以下為蔣凡的現(xiàn)場總結(jié)內(nèi)容，雷鋒網(wǎng)進行不改變原意的整理和編輯：

從 11 月 1 日到 11 月 11 日，整個天貓雙 11 的整體的支付成交額達到 4982 億（不包含房產(chǎn)、汽車等品類）。

今年這個數(shù)字相較去年同周期、同口徑，增長了 1032 億，大概是一個 26% 的同比增速，這個增速也是我們在過去三年取得的最好的增長成績。

我相信，天貓“雙 11”，從來就不只屬于天貓，也不只屬于阿里，它是整個社會經(jīng)濟共同參與的一個結(jié)果。

和往年有所不同的是，今年除了這個銷售額數(shù)字，我們還放了一些其他的數(shù)字，包括我們在整個農(nóng)產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)帶、進口、扶貧等等方面做的一些工作。

作為疫情后的第一次雙 11，我們都受益于整個中國在疫情后的非常強勁的消費復(fù)蘇。

今年的雙 11 確實也是有史以來參與的商家數(shù)量最多，規(guī)模最大的一次。我們有超過 500 萬的商家參與，其中包括了 400 多萬的中小品牌、中小商家，還有 20 萬的品牌商，以及超過 2000 個產(chǎn)業(yè)帶。

今年雙 11 有非常重要的意義，我們平臺上有超過 38 萬個來自于貧困縣的商家。從 11 月 1 日到 11 日，全國來自貧困區(qū)縣的商家的銷售額增長達到了 74%，遠高于我們整個大盤的增速。

第二個是產(chǎn)業(yè)帶。產(chǎn)業(yè)帶是中國經(jīng)濟制造業(yè)非常重要的組成部分，疫情之后，很多產(chǎn)業(yè)帶商家都希望在線上尋找新的商機。今年雙 11，我們有超過 100 個產(chǎn)業(yè)帶成交額過億。

大家都知道今年有很大的變化——我們改變了過去雙 11 只賣一天的銷售方式，從“光棍節(jié)”改成了“雙節(jié)棍”，在 11 月 1 日到 3 日第一波“搶先購”，以及 11 月 11 日有一個集中的爆發(fā)。這是過去 11 年歷史上最大的改變。

我們可以看到，在新的節(jié)奏里面，從消費者下單到消費者拿到他/她所買的商品，整個時間我們預(yù)計會比往年提前 2-3 天。

同樣，這樣一個新的節(jié)奏也讓我們的物流、供應(yīng)鏈的伙伴們可以更好地協(xié)同，商家有更靈活的時間做備貨以及補貨，超過 300 多萬的快遞小哥，可以更從容、更高效地完成配送工作。

同時，今年雙 11 我們依然堅持綠色物流，8 萬多個快遞站點支持綠色紙箱的方案，全國 200 多個城市的消費者自發(fā)參與環(huán)保行動。

因為疫情的影響，今年的商家對雙 11 有更大的期待。截至 11 月 11 號 24 點，我們有 474 個品牌的成交額超過 1 億元，其中有 60% 的品牌今年的增長速度超過了去年。

其中，除了大品牌以外，還有很多的新品牌。在“搶先購”期間，整個平臺就有 357 個細分品類的銷售額冠軍來自于新品牌。

今年，我們推出了城市生活狂歡節(jié)，引入了吃喝玩樂、更多的場景，買車買房成為雙 11 的亮點。雙 11 期間，有超過 5000 萬的消費者在平臺上看過房，超過 30 萬消費者在平臺認購了汽車。

消費者一直是整個雙 11 的主角，在新的節(jié)奏下，有更多的消費者來到了天貓參與了雙 11，其中也有非常多的年輕人。

我們今年也推出年輕化、互動化的新產(chǎn)品，有超過 5 億的人在平臺上“養(yǎng)貓”“擼貓”，創(chuàng)造了平臺互動游戲的新紀(jì)錄。

講到消費者體驗，大家都知道今年直播很熱。今年整個雙 11 期間，有超過 3 億的消費者在淘寶上看過直播，雙 11 直播成交也比去年有大幅度的提升。

除了像李佳琦、薇婭這樣的達人主播之外，今年我們的品牌、商家更多也把店鋪自播作為他們進行銷售的一個核心手段。

過去的 12 年，我們不斷創(chuàng)新，把雙 11 變成了一個全民參與的節(jié)日。這里面我們依靠消費者、商家以及所有合作伙伴的支持，更依賴于整個社會對我們的幫助。

我們會持續(xù)發(fā)揮天貓以及整個阿里的能量，繼續(xù)為中國的數(shù)字經(jīng)濟做貢獻。

最后，還是要感謝大家，我們又一次見證了天貓的第 12 次的雙 11。我們相信，明年的今天，我們還會一起見證新的歷史。謝謝大家。

雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。