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本文作者: Nemo | 2024-12-03 16:29 |
近日,沃爾瑪中國(guó)總裁兼CEO朱曉靜發(fā)送全體員工內(nèi)部信,宣布沃爾瑪中國(guó)副首席執(zhí)行官兼山姆會(huì)員店總裁文安德(Andrew Miles)將于2025年1月31日退休,接任者為現(xiàn)沃爾瑪國(guó)際部營(yíng)運(yùn)高級(jí)副總裁Jane Ewing,直接向朱曉靜匯報(bào)。
文安德于2012年加入沃爾瑪中國(guó),2017年晉升為山姆會(huì)員店總裁,2020年起擔(dān)任沃爾瑪中國(guó)副首席執(zhí)行官兼山姆會(huì)員店總裁。在文安德任期內(nèi),山姆在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展明顯提速——他剛加入沃爾瑪中國(guó)時(shí),山姆在中國(guó)內(nèi)地僅有8家門(mén)店,十二年過(guò)去,如今已突破50家門(mén)店、500個(gè)前置倉(cāng)。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,山姆中國(guó)的快速發(fā)展,與文安德力推的會(huì)員制和極速達(dá)密不可分。他上任后重置了山姆中國(guó)的愿景、使命與戰(zhàn)略,明確山姆依靠會(huì)籍收入的底色,并初步提出會(huì)費(fèi)升級(jí)的計(jì)劃。在文安德力推下,山姆中國(guó)提升會(huì)籍費(fèi)用,同時(shí)大幅提升會(huì)員購(gòu)物體驗(yàn),進(jìn)而提升了會(huì)員的續(xù)卡率。
11月19日,沃爾瑪發(fā)布2025財(cái)年三季度業(yè)績(jī),山姆中國(guó)前三季度凈銷售額已攀升至152億美元,相當(dāng)于人民幣約1000億元。早在9月初,沃爾瑪CFO雷尼在第二季度業(yè)績(jī)會(huì)議上就曾指出,會(huì)員增長(zhǎng)拉動(dòng)中國(guó)區(qū)銷售額雙位數(shù)增長(zhǎng),其中約50%的銷售來(lái)自線上渠道。
線上銷售增長(zhǎng)的核心來(lái)自極速達(dá)業(yè)務(wù)——山姆中國(guó)的前置倉(cāng)即時(shí)零售。該業(yè)務(wù)被普遍認(rèn)為是文安德力主下山姆中國(guó)的另一重要發(fā)展方向。據(jù)媒體報(bào)道,2018年文安德曾稱,極速達(dá)業(yè)務(wù)成果喜人,周復(fù)購(gòu)率已經(jīng)達(dá)到接近50%,將在更多城市推出該服務(wù)。
依托極速達(dá)業(yè)務(wù),山姆已成為中國(guó)即時(shí)零售前置倉(cāng)賽道的“頭號(hào)玩家”。據(jù)沃爾瑪公司全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫介紹,當(dāng)前沃爾瑪中國(guó)約有半數(shù)的銷售額源自線上渠道,這一成就很大程度上得益于遍布全國(guó)的超過(guò)500個(gè)山姆店前置倉(cāng)。而據(jù)商業(yè)觀察家援引市場(chǎng)人士分析,山姆前置倉(cāng)整體銷售規(guī)模為行業(yè)最高,其利潤(rùn)率表現(xiàn)也是行業(yè)最優(yōu)。
即將接替文安德的Jane Ewing,2012年加入沃爾瑪,先后在沃爾瑪美國(guó)和國(guó)際部的采購(gòu)、營(yíng)運(yùn)、人力資源、可持續(xù)發(fā)展等部門(mén)任職,2017年起擔(dān)任沃爾瑪國(guó)際部首席人力資源官,2020年調(diào)任沃爾瑪全球可持續(xù)發(fā)展高級(jí)副總裁,2024年1月回到沃爾瑪國(guó)際部擔(dān)任營(yíng)運(yùn)高級(jí)副總裁,分管營(yíng)運(yùn)、供應(yīng)鏈、地產(chǎn)等部門(mén)。
對(duì)于這位“新帥”上任后將有何新動(dòng)作,目前還沒(méi)有太多信息。朱曉靜在內(nèi)部信中透露:未來(lái)山姆會(huì)員店會(huì)進(jìn)入更多的城市,開(kāi)出更多的門(mén)店和云倉(cāng),更好的服務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的會(huì)員。
不難看出山姆中國(guó)押注即時(shí)零售的野心。根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù),2023年中國(guó)網(wǎng)上零售額15.42萬(wàn)億元,增長(zhǎng)11%。這已經(jīng)是中國(guó)連續(xù)11年,成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。如果按照10%的滲透率,這意味著即時(shí)零售至少是1.5萬(wàn)億以上的市場(chǎng)。
市場(chǎng)分析人士認(rèn)為,盡管山姆目前在前置倉(cāng)賽道保持領(lǐng)先,但在中國(guó)市場(chǎng)也“勁敵環(huán)伺”。接近京東的人士透露,京東七鮮超市近期已完成與前置倉(cāng)的融合,線上訂單的履約時(shí)效和服務(wù)體驗(yàn)將大幅提升。巨頭加碼資源投入之下,生鮮前置倉(cāng)這一即時(shí)零售賽道的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度或?qū)⑦M(jìn)一步提升。
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