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本文作者: 溫曉樺 | 2017-03-02 22:53 |
當(dāng)理財(cái)通也開始用電話攬儲(chǔ)的方式推銷業(yè)務(wù)時(shí),不知傳統(tǒng)銀行做何感想。
日前,關(guān)于“95017是騙子嗎”的問題出現(xiàn)在搜索及問答平臺(tái)上。雖然細(xì)想起來理所當(dāng)然,但不少用戶表示,接到微信支付的推銷電話還是覺得意外的。
雷鋒網(wǎng)編輯也曾接到過一次,電話另一頭業(yè)務(wù)員推薦用戶把更多資金留存在“余額+”產(chǎn)品里,“不僅利息更高,還可以方便地隨時(shí)存取?!?/p>
這是多么熟悉的套路。
理財(cái)通的廣告詞“你早該知道的”已經(jīng)家喻戶曉,但是,微信仍然用這種方式來告知潛在的用戶,“要不要買理財(cái)?這有個(gè)‘余額+’?!便y行用戶也許不陌生的是,這種理財(cái)產(chǎn)品運(yùn)營方式曾是銀行業(yè)原有的套路和習(xí)慣。相信不止小編一個(gè),接到過來自招商銀行的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦電話。
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解,“余額+”表示提供的理財(cái)產(chǎn)品年化收益率高達(dá)3.85%,遠(yuǎn)高于同期銀行定期存款利率。微信的行為,用金融業(yè)的專業(yè)術(shù)語就叫做“高息攬儲(chǔ)”。而且,根據(jù)介紹,這種“享受貨幣基金收益”的產(chǎn)品還是隨時(shí)免費(fèi)可取的,相當(dāng)于是活期存款。這就意味著,理財(cái)通以銀行銷售的方式套路來迎合理財(cái)通的客戶,并與銀行產(chǎn)生了競爭。
銀行所有賺錢的業(yè)務(wù)來源都是儲(chǔ)戶的錢,包括貸款業(yè)務(wù),理財(cái)?shù)龋欢鶕?jù)截至2016年9月30日未經(jīng)審核的第三季度綜合業(yè)績顯示,微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.46億。而在各大銀行開始發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí),也就是說,銀行新的目標(biāo)用戶同時(shí)也是微信用戶。因此,當(dāng)微信推出這樣的產(chǎn)品,又以同樣的運(yùn)營方式觸達(dá)交集用戶時(shí),無疑將對銀行當(dāng)前吸收存款以及貨幣基金銷售帶來沖擊。
值得一提的是,目前來說,銀行的信貸、理財(cái)客戶都以大型企業(yè),或者是高凈值人群為主,但事實(shí)上他們也有獲取新客戶方面的擔(dān)憂。因?yàn)閺拈L遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展來看,他們也要獲取更多小微型企業(yè)(供應(yīng)鏈金融)以及年輕用戶群體(消費(fèi)金融)等的客戶。
而微信搶的,正是銀行業(yè)下一代客戶。以理財(cái)通的個(gè)人理財(cái)計(jì)劃產(chǎn)品中“夢想計(jì)劃”為例,用戶立下一個(gè)小目標(biāo),然后便可以開始每個(gè)月“定時(shí)轉(zhuǎn)入”,為夢想儲(chǔ)蓄的理財(cái)行為。而這個(gè)“定時(shí)轉(zhuǎn)入”并不是現(xiàn)金直接轉(zhuǎn)入,而是通過購買基金等理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)入,所以實(shí)質(zhì)上是冠以“為夢想奮斗”的基金定投,玩法上也可以分享到微信好友以及企業(yè)微信,邀請好友一起參與,推銷銷量高的產(chǎn)品。而這個(gè)“夢想計(jì)劃”系列,是單個(gè)總額不得超過10萬元的小額理財(cái)。顯然,微信理財(cái)通針對的是年輕互聯(lián)網(wǎng)用戶。
據(jù)大數(shù)據(jù)征信公司星橋數(shù)據(jù)董事丁卓博士透露,很多銀行也想開展普惠金融業(yè)務(wù)?!暗捎趯@部分客戶掌握的信息較少,他們不知道怎么做。他們不了解普惠金融的客戶群的特征,也不知道應(yīng)該如何判斷這部分客戶的信用評級(jí)?!边@是一場用戶、流量和數(shù)據(jù)的競爭。
至于騰訊的金融業(yè)務(wù)能力也不用贅述,布局包括銀行、證券、保險(xiǎn)、基金等,而即便如此,在以往騰訊方面在提及與金融行業(yè)的合作的時(shí)候,都很謙遜地表示自己是給銀行服務(wù)的。事實(shí)上,騰訊金融就像一座等待銀行業(yè)靠近的冰山。
在這場對抗中,騰訊的玩法也相對簡單,就是用相對簡單的金融理財(cái)產(chǎn)品和功能,將中國理財(cái)市場中大規(guī)模基礎(chǔ)的入門級(jí)理財(cái)用戶——就是那幾億年輕網(wǎng)民,變成成為自己的今融用戶,再用“社交+”的方式運(yùn)營。
這個(gè)獲客與運(yùn)營方式,也沒有百度或者是其他前沿大數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用所講的那樣,通過海量數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶群,然后自動(dòng)進(jìn)行個(gè)性化的產(chǎn)品呈現(xiàn);或者通過對用戶的賬單數(shù)據(jù)等的分析提供購買建議……而是依靠傳統(tǒng)精細(xì)化運(yùn)營的方法,結(jié)合低成本的大數(shù)據(jù)工具來發(fā)展金融業(yè)務(wù)。
“金融科技”概念火熱起來后,大家都希望以黑科技武(bao)裝(zhuang)自己,騰訊卻走了不一樣的路線。但是,這會(huì)是推動(dòng)騰訊金融走向巔峰的正路嗎?抑或是,明修棧道,暗度陳倉?
吸儲(chǔ)不能盈利,吸儲(chǔ)之后的業(yè)務(wù)才是利益增長點(diǎn)。不管是消費(fèi)金融、普惠金融,還是智能財(cái)富管理,金融科技發(fā)揮作用的領(lǐng)域,或者說下一個(gè)多少萬億市場的開發(fā),基礎(chǔ)就是“AI算法+數(shù)據(jù)”。在于銀行業(yè)的競爭中,騰訊的優(yōu)勢是社交數(shù)據(jù),然而,在征信、風(fēng)控,以及智能財(cái)富管理領(lǐng)域,社交數(shù)據(jù)都只是弱相關(guān)數(shù)據(jù)。據(jù)雷鋒網(wǎng)此前報(bào)道,星橋數(shù)據(jù)董事長丁卓博士表示:“其實(shí),社交數(shù)據(jù)征信在做360度的用戶畫像刻畫中,其作用大概只占5%-10%。對于金融行業(yè)的評估來說,這些數(shù)據(jù)不能作為直接的評價(jià)參考?!?/p>
除此之外,如前文所述,這一批年輕用戶,本就是信用記錄覆蓋有限的群體。信貸尚未做到個(gè)性化利率,大數(shù)據(jù)征信的革命就未算成功。
一位人工智能科學(xué)家曾比喻,如果算法是一輛汽車,數(shù)據(jù)就相當(dāng)于是汽油。很明顯,基金定投、理財(cái)交易等金融業(yè)務(wù)的擴(kuò)張,有助于騰訊快速地積累更多強(qiáng)相關(guān)數(shù)據(jù)。
不過,總的來說,巨頭們在金融科技領(lǐng)域上的探索也是如人飲水。一個(gè)電話背后,能否引起所謂“蝴蝶效應(yīng)”呢?
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