中國(guó)銀行副行長(zhǎng) 張青松，圖源新浪

雷鋒網(wǎng)AI金融評(píng)論報(bào)道，8月23日，由新浪財(cái)經(jīng)主辦的“2018中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展論壇”在北京舉行，論壇主題為“未來銀行之路：固本與攻堅(jiān)”。中國(guó)銀行副行長(zhǎng)張青松受邀進(jìn)行了演講。

張青松表示，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展并日益普及，現(xiàn)代金融業(yè)已經(jīng)具有了明顯的數(shù)字化特征，“無網(wǎng)絡(luò)不金融、無移動(dòng)不金融”已經(jīng)成為常態(tài)，更多的客戶選擇在網(wǎng)上接受銀行的服務(wù)。

中國(guó)銀行的數(shù)字化發(fā)展可以概括成四方面：搭建企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)架構(gòu)和相應(yīng)的企業(yè)級(jí)IT服務(wù)架構(gòu)，打造云計(jì)算平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)以及人工智能平臺(tái)；努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)化”和“三個(gè)依托”；以手機(jī)銀行為突破口，把手機(jī)銀行打造成為綜合門戶；加大科技人才方面的投入，每年投入新型科技研發(fā)的資金不少于當(dāng)年?duì)I業(yè)收入的1%。

以下是演講原文，略經(jīng)雷鋒網(wǎng)編輯：

近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展并日益普及，當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)快速發(fā)展的數(shù)字化時(shí)代，現(xiàn)代金融業(yè)已經(jīng)具有了明顯的數(shù)字化特征，“無網(wǎng)絡(luò)不金融、無移動(dòng)不金融”已經(jīng)成為常態(tài)，更多的客戶選擇在網(wǎng)上接受銀行的服務(wù)。數(shù)字化時(shí)代的到來，客觀上要求商業(yè)銀行主動(dòng)擁抱信息技術(shù)，適應(yīng)客戶行為模式變化，為客戶提供更好的服務(wù)。中國(guó)銀行是一家百年大行，今年我們提出了科技引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，致力于將中國(guó)銀行打造成為以體驗(yàn)為中心、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的新型數(shù)字化銀行，讓古老的大行煥發(fā)出青春。

中國(guó)銀行的數(shù)字化發(fā)展將從以下四個(gè)方面展開：

第一，著力構(gòu)建數(shù)字化的發(fā)展框架。我們將以數(shù)字化為主軸，將科技元素注入業(yè)務(wù)全流程、全領(lǐng)域，將中很改造成為具有豐富互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)涵的銀行，實(shí)現(xiàn)內(nèi)在價(jià)值的提升。為此，我們正在搭建企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)架構(gòu)和相應(yīng)的企業(yè)級(jí)IT服務(wù)架構(gòu)，打造云計(jì)算平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)以及人工智能平臺(tái)。把上述規(guī)劃分解成28項(xiàng)具體工程，明確每項(xiàng)工程的任務(wù)、目標(biāo)、路線圖和時(shí)間表。

第二，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)化”和“三個(gè)依托”。

“三個(gè)轉(zhuǎn)化”是指努力把用戶轉(zhuǎn)化為客戶，把流量轉(zhuǎn)化為增量，把產(chǎn)品打造成為爆品，通過三個(gè)轉(zhuǎn)化整合線上與線下的場(chǎng)景、連接金融與非金融的服務(wù)，從電商、社交、資訊等多點(diǎn)切入，通過爆品產(chǎn)品服務(wù)融合、場(chǎng)景嵌入等多措并舉，增加用戶觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品營(yíng)銷和產(chǎn)品運(yùn)行。

“三個(gè)依托”是指依托場(chǎng)景打造生態(tài)、依托數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智能、依托技術(shù)促進(jìn)創(chuàng)新，通過這三個(gè)依托，打造完善、成熟的綜合金融生態(tài)服務(wù)體系，要整合產(chǎn)品融入場(chǎng)景，自建場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同，海內(nèi)外協(xié)同，破解網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)線上化帶來的網(wǎng)點(diǎn)功能定位和人員轉(zhuǎn)型難題。同時(shí)，全面整合行業(yè)內(nèi)外、線上線下跨界生態(tài)的各類信息，實(shí)現(xiàn)智能交易、智能運(yùn)營(yíng)與智能風(fēng)控，進(jìn)而融入數(shù)字化新的生態(tài)。

第三，以手機(jī)銀行為突破口，把手機(jī)銀行打造成為綜合門戶。為使客戶體驗(yàn)到一機(jī)在手、走遍全球，一機(jī)在手、享遍所有的好的體驗(yàn)，我們廣泛應(yīng)用了指紋識(shí)別、人臉識(shí)別、OCR和二維碼等技術(shù)，提高用戶使用的便捷度，提高客戶體驗(yàn)。在積極發(fā)展線上業(yè)務(wù)的同時(shí)，推進(jìn)物理網(wǎng)點(diǎn)的改造，推出以智能柜臺(tái)為核心的智能系統(tǒng)，讓我們的物理網(wǎng)點(diǎn)從傳統(tǒng)的交易操作轉(zhuǎn)向以客戶服務(wù)為中心的價(jià)值創(chuàng)造。

第四，努力建立適應(yīng)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的體制機(jī)制。中國(guó)銀行將加大集團(tuán)創(chuàng)新研發(fā)的科技投入與財(cái)務(wù)投入，在常規(guī)的投入之外，每年投入新型科技研發(fā)的資金不少于當(dāng)年?duì)I業(yè)收入的1%。將加大科技人才方面的投入，在未來三到五年間，中國(guó)銀行各崗位的科技人才和有科技背景的人才將達(dá)到3萬人，占整個(gè)集團(tuán)員工10%以上。將引進(jìn)高端科技人才，加強(qiáng)產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、客戶體驗(yàn)師，以及互聯(lián)網(wǎng)安全專家等新技術(shù)高端人才的儲(chǔ)備，將在全球范圍內(nèi)建立立體的創(chuàng)新研發(fā)體系，在海內(nèi)外建立5-8家研發(fā)基地，引進(jìn)新的市場(chǎng)機(jī)制，促進(jìn)金融科技的全新發(fā)展。

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