雷鋒網(wǎng)按：10月26日，中國（杭州）國際電子商務(wù)博覽會在杭州開幕。

在杭州白馬湖國際會議中心A館，阿里巴巴旗下本地生活服務(wù)平臺“口碑”用一張普通的二維碼，希望把傳統(tǒng)便利店打造出Amazon Go的體驗感：不用排隊結(jié)賬，即掃即得。

用戶在口碑無人便利店的購物流程如下：

顧客進入店鋪后，打開支付寶，掃描入口處的口碑碼。系統(tǒng)會根據(jù)你過往的消費偏好，自動彈屏，向用戶推薦當(dāng)時當(dāng)下門店最適合用戶的優(yōu)惠組合。

與此同時，體驗店也采用了自助結(jié)賬技術(shù)。消費者用支付寶掃描商品條形碼，所選商品就會自動進入口碑電子購物車，支持一鍵支付。

在線完成支付后，只需出示消費明細即可離開門店，節(jié)省了排隊時間。

最后，口碑的自助購物解決方案將營銷推廣對接到了支付環(huán)節(jié)。消費者完成支付時，可在支付成功頁領(lǐng)取優(yōu)惠。這些優(yōu)惠的核銷情況將連同其他消費數(shù)據(jù)一起，構(gòu)成一套完整的用戶行為體系。

口碑于今天推出的體驗店，試圖嘗試為便利店的轉(zhuǎn)型提供了另一種可能——不需要高昂的成本和復(fù)雜的技術(shù)投入，用簡單的二維碼和被用戶廣泛使用的支付寶，為傳統(tǒng)便利店打造出無人便利店的體驗。

雖然基于人工智能和RFID技術(shù)的無人便利店深受資本市場追捧，但現(xiàn)實是，國內(nèi)還有上百萬零售門店甚至連最基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)都沒有，在地基不扎實的環(huán)境下，接入這些新型技術(shù)便猶如空中樓閣。與此同時，以上兩種方案也會遇到成本高和實現(xiàn)難等問題。

以被廣大無人便利店采用的RFID為例，其存在四大問題。

RFID方案一直以來飽受詬病的一點就是成本高昂。不過近年來，隨著技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用場景增多，RFID標(biāo)簽的成本已經(jīng)有所下滑。此前，繽果盒子創(chuàng)始人兼CEO陳子林曾向雷鋒網(wǎng)透露，繽果盒子中使用的RFID標(biāo)簽單個成本約在五角錢左右。

其次是漏讀，雷鋒網(wǎng)記者此前在Well Go的實際體驗過程中，發(fā)現(xiàn)了一些問題。首先，記者選擇了六件商品前往收銀臺結(jié)算，當(dāng)記者把所有商品放置在感應(yīng)區(qū)時，商品自然堆積在了一起，此時系統(tǒng)只識別出了四件商品。隨后記者又嘗試將六件商品均勻攤開，系統(tǒng)這才識別出所有商品。

漏讀是目前行業(yè)內(nèi)正在重點解決的問題之一。之所以會出現(xiàn)漏讀現(xiàn)象，是因為芯片和天線之間沒有發(fā)生接觸。解決的途徑主要有三種：一是提高標(biāo)簽的靈敏度，降低標(biāo)簽的最小喚醒功率；二是增加讀寫器的信號強度；三是改善信號場的設(shè)置，通過機電協(xié)同，避免死角的出現(xiàn)。

第三是速度，結(jié)算完畢后，顧客需要帶著已買單的商品經(jīng)過一個感應(yīng)區(qū)，感應(yīng)區(qū)會自動識別是否有未支付的商品。如果沒有，系統(tǒng)就會提示顧客推門離開，整個過程耗時約5秒。而隨著顧客購買的商品數(shù)增加，即使系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確識別，耗時也將進一步增加，嚴(yán)重影響用戶體驗。

第四是止損，無論對于大型商超還是小型便利店，止損都是一個亙古不變的難題。止損率的輕微浮動對于零售行業(yè)來說都是致命的，而無人零售面臨的止損問題更是極為嚴(yán)峻。采用RFID方案的無人便利店面臨的止損挑戰(zhàn)主要來源于兩方面：一是顧客惡意損毀RFID標(biāo)簽；二是顧客刻意屏蔽標(biāo)簽的信號，比如用手或錫箔紙遮擋標(biāo)簽。

除了RFID流派外，被創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常提及的基于計算機視覺方案也頻繁被應(yīng)用在無人店中，天若科技CEO陳維龍談到RFID會徹底淘汰，或在個別場景運用。AI分量會加重，但是短期內(nèi)無法起到?jīng)Q定性作用。目前為止，RFID和CV的識別效果是一樣的差、貴且麻煩。

在RFID和CV這些技術(shù)流派都存在諸多挑戰(zhàn)之際，從業(yè)者們開始關(guān)注低成本、低門檻的模式。

而此時口碑體驗店的出現(xiàn)，無疑為廣大零售商提供了一種更接地氣的零售思路。

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