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近日，妙健康宣布完成近5億元的C輪融資。自2015年發(fā)展至今，短短三年時間里，妙健康四輪融資共攬獲了近10億元人民幣。
“其實融到C輪，更多的是體現(xiàn)對你能力的認可，或者是企業(yè)在場景里對數(shù)據(jù)、AI的應用已經(jīng)形成一個比較成熟的模式?！泵罱】礐EO孔飛對雷鋒網(wǎng)說，投資人看好妙健康的一點是，雙方有天然的業(yè)務協(xié)同?！八麄兌际菓?zhàn)略投資者，不是簡單的財務投資者?！?/p>
細數(shù)一下幾輪投資，我們可以看到，妙健康的背后有中信資本、農(nóng)銀無錫基金、江中中醫(yī)藥基金等資本方，這對于以保險公司為主要付費對象的妙健康而言，至關(guān)重要。因為除了資金支持外，這些資方將會給妙健康帶來更多的資源和銷售渠道。
健康管理是一門好生意嗎？這個問題其實很難回答。
一方面，健康管理的重要性和中國的人口基數(shù)決定了健康管理行業(yè)在中國并不是一個偽命題。我國擁有世界上最龐大的慢病患者群體，其中糖尿病患者1.14億，肥胖病人群9000萬，高血壓患病率大于25%。
另一方面，醫(yī)療資源、患者健康意識的缺失，讓這個產(chǎn)業(yè)在早期并沒有成為像互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和醫(yī)療AI一樣的大風口。
西方國家的健康管理經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，已經(jīng)成為醫(yī)療服務體系中不可或缺的一部分。而在國內(nèi)，健康管理方面的服務才剛剛起步。孔飛認為，健康管理最難的并不是用戶指標的獲取，而是后期的干預。慢病管理是一項細節(jié)活，且需要長期用戶跟蹤和教育，三甲醫(yī)院的?？漆t(yī)生并不適合提供這樣的服務。
此外，患者只有在生病之后才會去醫(yī)院就診。“我們都說，上醫(yī)治未病，但是用戶基本上都沒有‘治未病’的意識。健康管理這個行業(yè)沒有太多的人涌進來，這便給了妙健康一個很好的機會?！?/p>
妙健康成立時的2015年，被稱為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)元年，眾多創(chuàng)業(yè)項目涌現(xiàn)，融資過億元的醫(yī)療相關(guān)項目超過27起，通過認證的移動醫(yī)療App超過2000款。
孔飛坦言，在全民創(chuàng)業(yè)熱情高漲的時期，自己曾考慮是進軍醫(yī)療，還是做當時不怎么被人理解的“健康”。屬性、流量這兩大關(guān)鍵詞，讓孔飛最終還是選擇了比醫(yī)療更大范疇的健康領(lǐng)域——健康管理。
創(chuàng)業(yè)初期，妙健康專業(yè)的醫(yī)療背景的人員不多，資源本身也不是強項。雷鋒網(wǎng)了解到，在初期除了少部分醫(yī)療專業(yè)員工，妙健康大多數(shù)員工是從互聯(lián)網(wǎng)公司以及游戲公司轉(zhuǎn)型而來?？缛胍粋€陌生的領(lǐng)域，會讓一個創(chuàng)業(yè)團隊承擔非常大的壓力。
其次，健康和醫(yī)療最大的區(qū)別，就是用戶場景高頻化?？罪w認為，互聯(lián)網(wǎng)要求的是流量，成為流量入口，才有可能抓住用戶，商業(yè)模式才有足夠的說服力。但是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)中，不管是問診、掛號，還是買藥，所有的場景都相對低頻。“不是說互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不可以提升行業(yè)效率，而是醫(yī)療不太具備成為高頻流量入口的屬性。”
在他看來，生產(chǎn)要素為產(chǎn)業(yè)鏈提供的價值越大，未來的機會也就越多，把高頻場景抓在手里，未來的低頻的場景都能成為變現(xiàn)的工具。
孔飛的這個思路來源于此前的游戲行業(yè)經(jīng)歷。
PC互聯(lián)網(wǎng)時期的創(chuàng)業(yè)，是真正意義上的時代風口，有著吃不完的流量紅利?！澳菚r候做端游的流量便宜，只要好好花一年時間做產(chǎn)品，問題基本不大?！?/p>
到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，格局發(fā)生了變化。智能手機的普及帶動了手游的發(fā)展。這時候，孔飛發(fā)現(xiàn)了問題：流量全跑到了應用商店里，游戲產(chǎn)業(yè)的利潤也往應用商店傾斜。于是，手機廠商們意識到，要贏得主動權(quán)，自己要做最大的流量入口。
孔飛很清楚入局健康管理行業(yè)的邏輯：這是一個高頻但是巨頭缺席的場景，妙健康有機會做成一個入口級應用，在健康管理的場景下去拓展醫(yī)藥、保險等其他業(yè)務。
孔飛把過去的健康解決方案提供商，定義為傳統(tǒng)的健康管理1.0，而妙健康要做的，是實現(xiàn)更加智能化的健康管理2.0。
通過這幾年的改造，妙健康主要圍繞數(shù)據(jù)連接的能力、AI的干預能力、游戲化的能力來做一個整體平臺。在這個基礎(chǔ)上，妙健康針對保險業(yè)、企業(yè)員工健康福利提出一系列的解決方案。
目前，妙健康有五大事業(yè)部：妙健康A(chǔ)PP、妙+、妙云、CWI、妙保，分別對應健康行為方式干預、智能硬件的連接、院外健康大數(shù)據(jù)的跟蹤、線下健康管理以及保險業(yè)務的功能。
其中，前三者構(gòu)成一個數(shù)據(jù)閉環(huán)：用戶通過“妙健康A(chǔ)PP”把數(shù)據(jù)上傳到“妙+”上，隨后由“妙云”進行大數(shù)據(jù)分析。
“妙+”是妙健康起步時做的事情，作為健康數(shù)據(jù)及服務開放式平臺，為了能夠接入更多的設(shè)備，“妙+”研發(fā)出了僅有300K左右大小的標準SDK接口，為各類APP提供數(shù)據(jù)接入。”大健康行業(yè)一直都面臨著“數(shù)據(jù)孤島”的現(xiàn)象，我們可以通過‘妙+’即時跟蹤用戶健康行為，了解用戶健康方案的執(zhí)行情況?！笨罪w對雷鋒網(wǎng)表示。
截至目前，“妙+”已接入智能手環(huán)、血壓儀、血糖儀、體脂秤等17個品類超過300多款可穿戴智能健康硬件設(shè)備，此外還接入了體檢數(shù)據(jù)、保險數(shù)據(jù)等各類健康相關(guān)數(shù)據(jù)。
除了數(shù)據(jù)接入能力，人工智能算法是妙健康的另一項重要投入。目前，妙健康投入了一個40多人的團隊在做AI方面的事情。其中的一個產(chǎn)物就是“妙云”——一個人工智能的健康干預平臺?！懊钤啤钡闹R圖譜中有超過17萬種實體、45萬種關(guān)系、12種健康實體類型和18種關(guān)系類型，這些關(guān)系可以給用戶打上幾百個維度、個性化的用戶健康標簽，勾勒出精準的用戶畫像。
基于“妙云”的干預能力，團隊還開發(fā)了健康處方的任務庫，其內(nèi)容由醫(yī)療專家團隊產(chǎn)出并更新，簡單來說，可以將它理解為“今日頭條”式的精準推薦。據(jù)了解，妙健康現(xiàn)在有11萬條左右的內(nèi)容庫，每個月可以新增一兩千條的內(nèi)容。
基于這些內(nèi)容，妙健康會把復雜的健康指南拆成一個小的任務，用算法進行匹配，給用戶推薦一個適合的任務?？罪w說，“醫(yī)生囑咐患者要‘管住嘴、邁開腿’，但是什么東西能吃，什么不能吃，我們不知道；怎么樣運動是合理的，我們也不知道，所以很多東西到最后都不可執(zhí)行?！?/p>
如果用戶沒做任務，妙健康會通過APP向用戶發(fā)出提醒。如果用戶完成任務，妙健康會追蹤完成后的效果。這樣，利用標簽的能力、任務生產(chǎn)的能力、算法的能力和追蹤的能力，妙健康可以形成一個數(shù)據(jù)閉環(huán)，隨著時間推移，向用戶推薦的健康處方會越來越精準。
孔飛認為，AI算法的智能推薦能力，以及優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容庫會成為妙云事業(yè)部未來的核心競爭力。
妙健康的主要用戶是保險公司和企業(yè)，包括為企業(yè)制定健康福利計劃，以及為保險公司提供健康解決方案，這兩部分占據(jù)了80%左右的收入。
據(jù)孔飛透露，妙健康已與太平洋保險、陽光保險、人保健康、百年人壽等眾多險企達成合作。具體而言，保險公司的訴求主要分為三個方面：獲客、用戶互動以及控費。
第一，獲客。通過妙健康的介入，幫助保險公司打造產(chǎn)品差異化，提升保單的銷量?？罪w跟我們舉了一個例子，與河南的某家保險公司合作時，妙健康讓該公司的訂單轉(zhuǎn)化率從2%提升到了7%。
第二，用戶互動。過去，每年只有續(xù)費或理賠時，用戶才會與保險公司再溝通。但是，通過妙健康A(chǔ)PP的“做任務”這一形式，可以每天和用戶進行互動。通過這種方式，妙健康可以幫助保險公司提高用戶黏性，增加其與客戶的互動頻率，促進再次成單。
第三，控費。4月23日，妙健康與太平洋保險旗下太平洋醫(yī)療健康管理有限公司共同推出的“健康互動保險計劃”。但是，目前針對保險公司的控費問題是未來雙方需要共同探索的方向?？罪w說，“這是下一階段要做的事情，也是未來我們想要的終極商業(yè)模式?！?/p>
在線下服務方面，去年的3月19日，妙健康和加拿大健康管理中心（CWI）在中國組建了合資公司CWI（中國）。孔飛認為，妙健康與其組建合資公司后，一方面可以提升算法模型能力，也多了一個品牌背書，進而提升品牌IP的影響力。另一方面，慢病管理很難單純靠線上完成，線上用戶的依從性比較差。合資公司的成立，也是為了采用一些強干預的手段，提升健康干預的能力。
孔飛表示，合資公司的成立是出于這樣的考慮： CWI有一套成熟的經(jīng)濟學模型，來評估健康管理的實際效果，其中慢性腎病康復項目為加拿大的曼尼托巴省節(jié)省超20億元的醫(yī)療衛(wèi)生支出。如果能給保險公司拿出一個可以量化的控費模型，妙健康也能從這個模型中受益。
成立合資公司的這一年里，妙健康和CWI主要做的事情就是“搭班子”，包括軟件平臺開發(fā)、場館內(nèi)設(shè)備的物聯(lián)網(wǎng)化、SAAS平臺的打磨以及外部供應鏈的打磨。
據(jù)了解，CWI（中國）的首家線下健康管理門店將于5月在北京開業(yè)。線下門店的開展本質(zhì)上是“重資產(chǎn)”的經(jīng)營，為了能夠縮減單店的開店成本，妙健康采用的是類似于酒店管理公司的模式。
孔飛說，這個門店的思路和加拿大健康管理中心不一樣。“如果說盒馬鮮生重構(gòu)了線下超市的話，我們則希望做一個健康管理的新物種?！?/p>
在孔飛的設(shè)想里：這個健康管理中心里的一切都是智能化的。用戶進入門店后，先進行一項健康評測，根據(jù)每個人的健康狀況由經(jīng)過認證的健康管理師給出健康處方和專業(yè)指導。在場館鍛煉時，用戶會拿到一個智能手環(huán)，而每一臺設(shè)備都是物聯(lián)網(wǎng)化的。用手環(huán)連接跑步機后，跑步機會自動根據(jù)用戶的健康狀況來設(shè)定跑步的強度、時長、速度。
運動結(jié)束，智能穿戴式設(shè)備會記錄用戶的身體數(shù)據(jù)。出店后，線上處方會持續(xù)追蹤，等到下周回來時，根據(jù)店外記錄的數(shù)據(jù)再進行調(diào)整，最終實現(xiàn)“線上+線下、現(xiàn)場+離場”的全天候、持續(xù)性全面健康管理。
孔飛說，等產(chǎn)品設(shè)計、會員卡服務權(quán)益、團隊培訓安排等方面運營成熟后，下半年可能會再開五六家線下健康管理門店。
同時，孔飛向我們透露，今年，妙健康還會在海南落地首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，而這一個項目的目的，是為了給國人帶來更極致的健康管理體驗。
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