近日，好大夫在線被曝裁員的消息被推上了風口浪尖，一時間霸占醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)新聞頭條。

本月10日，也就是好大夫在線創(chuàng)立十周年當天， “網(wǎng)易編輯記者Tony”發(fā)布了一篇名為《好大夫在線被曝國慶節(jié)后大規(guī)模裁員，或達 400 人！》的文章，指出目前陸續(xù)已有人爆料裁員消息：

“內部員工透露技術將裁 40 人左右，UED 也將被裁 50%，甚至連年薪百萬的總監(jiān)也照裁不誤。如果按照爆料整體裁員 50% 計算，好大夫在線 800 位員工最后將只剩 400 位?！?/p>

微信公眾號“移動醫(yī)療圈”昨日也推送了《勁爆！好大夫在線被爆大規(guī)模裁員，規(guī)?；蜻_ 50%》的消息，但在今天筆者發(fā)稿時，文章已經(jīng)被刪除。

而好大夫在線昨日已經(jīng)發(fā)布辟謠消息，摘錄如下：

“好大夫在線正在進行智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式開業(yè)前的準備，為此進行正常的組織結構和人員結構調整，不存在文中所講的情況。”

不論脈脈上的裁員消息是謠言或事實，好大夫在線的確存在“組織結構和人員結構”的調整，針對四起的言論和質疑，雷鋒網(wǎng)記者編輯向好大夫在線 CEO 王航致電求證。

人員調整是業(yè)務調整的必然結果

“我們進行人員調整，已經(jīng)持續(xù)了幾個月的時間，”王航向雷鋒網(wǎng)編輯表示，“從 4 月份我們的銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建立以來，就一直在進行架構的調整和人事的變動?！睂⒃械脑诰€咨詢服務部門比例縮減，擴增互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務的員工，在王航看來，是正常的業(yè)務調整所帶來的必然結果。

“之前每一個部門都有為在線咨詢服務的人員，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開業(yè)，將減少原來為在線咨詢業(yè)務服務的員工，如技術、運營部門的相應人員，同時增加為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務的員工，已經(jīng)在新增處方部、醫(yī)務管理部等部門，市場部和運營部人員也會相應做出調整。”王航表示，“好大夫在線每個月都有正常的人員流動，人數(shù)在幾十人左右。在高管領域，也有正常的人員流動。目前公司仍在招聘大量新的崗位?！?/p>

向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院轉型

而聲明中提到的“正常的組織結構調整”，又指的是什么方面呢？這自然和銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建立不無關系，可以說，這是好大夫在線在轉型期間必然面臨的一次“陣痛”。    

好大夫自 2006 年成立以來，一直在做的是疾病咨詢業(yè)務。而不同于健康管理應用及小病咨詢?yōu)橹鞯妮p問診，好大夫所專注的是專家診斷醫(yī)療級問題的重問診。而王航在此前 1.0 時代的輕問診、健康管理業(yè)務盛起之時，就開始將目光轉向了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——從原來的疾病咨詢轉向診療領域。在這個過程中，好大夫在線積累了全國約 6228 家正規(guī)醫(yī)院和 45 萬名醫(yī)生的資源，這也是讓王航頗為自豪的一點。

也可以說，正是有了大規(guī)模的醫(yī)生資源，才讓好大夫有了轉型的底氣。

而好大夫向 2.0 時代演化和深化的原因，或許是在解決每一個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)都面臨的問題：商業(yè)模式。

“目前我們的商業(yè)模式已經(jīng)很清晰了”

以在線咨詢、掛號、信息查詢?yōu)榇淼姆毡举|而言是一種“醫(yī)療周邊服務”，只能說是一種帶有醫(yī)療性質的互聯(lián)網(wǎng)活動，并沒有真正切入到診療環(huán)節(jié)當中去。而好大夫在線所擅長的在線咨詢并不能做為診斷依據(jù)以及開具處方，在盈利空間上就非常局限了。這也就是王航所指的“商業(yè)模式不清晰”的問題。

在 2014 年，王航在接受百度新聞采訪時曾表示，當時還沒有找到一個成熟的盈利模式?！敖?jīng)過 7 年發(fā)展，我們的投資人已經(jīng)知道，對移動醫(yī)療來說，盈利不是快速能實現(xiàn)的。”

“春雨醫(yī)生從 2011 年到現(xiàn)在也走了很長時間，對商業(yè)模式也沒有一個好的解答，而張銳作為移動醫(yī)療的同行者，他的離開對于醫(yī)療圈是一個莫大的打擊。這也難怪輿論一片風聲鶴唳，把我們公司的正常人事變動過度地解讀和放大了?！鄙现苋諈⒓恿烁鎰e會的王航充滿了感慨，他同時也表示，張銳的離開可能也是在這個節(jié)骨眼上傳出裁員消息的原因。

王航曾經(jīng)參與創(chuàng)辦奇虎 360，相比之下，他也感受到醫(yī)療行業(yè)的步伐走得有些慢，認為是醫(yī)療制度相對封閉，受到了政策等因素制約的原因。

而在 2015 年，醫(yī)療行業(yè)商業(yè)模式的轉機已經(jīng)到來。國家在《關于推進醫(yī)療機構遠程醫(yī)療服務的意見》中指出，要積極推動遠程醫(yī)療服務發(fā)展。此外，國家對醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)的放寬讓一大批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從業(yè)者看到了曙光。

從原本的在線咨詢深化診療過程，建立以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為代表的診療機構，也成為了好大夫在線探索商業(yè)模式的一種途徑?！澳壳拔覀兊纳虡I(yè)模式已經(jīng)很清晰了，”王航向雷鋒網(wǎng)表示，“我們會把醫(yī)生和患者的診療過程全部都轉移到網(wǎng)上，成為全國第一家沒有線下醫(yī)療設施的虛擬網(wǎng)上醫(yī)院，實現(xiàn)轉診、復診及遠程會診?！?/p>

僅在今年，就有 17 家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院取得牌照，好大夫和銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院同樣是其中之一。據(jù)負責人表示，銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將于下個月正式投入營業(yè)。

而為了控制成本，削減原來的在線咨詢服務部門，拓增互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的人力儲備，也就成為了好大夫必然要做的一件事。

此前就醫(yī) 160、春雨醫(yī)生、尋醫(yī)問藥網(wǎng)陸續(xù)爆出了裁員新聞的消息，這次好大夫在線也成為了事件的主角。而與“互聯(lián)網(wǎng)寒冬”的消極心態(tài)不同的是，王航卻認為這才是曙光所在，他認為因醫(yī)療行業(yè)本身的低頻強需求特性，實際上并沒有所謂的“寒冬”，目前只是一個熱錢散去，泡沫破滅的過程，那些沒有在裸泳的理性企業(yè)，依然會得到投資人的青睞。

“大家都在進行人員變動，正說明還能看到未來和希望。只要是對自己公司有清醒認識的企業(yè)，都會經(jīng)歷這樣一個轉型的過程。”

附好大夫在線辟謠消息原文：

辟謠：好大夫在線裁員規(guī)?；蜻_50%消息不實

今日，移動醫(yī)療圈在散布“好大夫在線裁員規(guī)?；蜻_50%”的消息，此消息內容不實，現(xiàn)正式對此進行說明。好大夫在線正在進行智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式開業(yè)前的準備，為此進行正常的組織結構和人員結構調整，不存在文中所講的情況。智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開業(yè)后，將打通線上診療、電子處方、藥品配送流程，建立便捷的線上看病流程，我們歡迎有志投身互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的優(yōu)秀人才加盟好大夫在線，共建智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

推薦閱讀：

好大夫在線正在進入診療領域，如何構建智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院？

好大夫創(chuàng)始人王航談移動醫(yī)療：無成熟盈利模式，產(chǎn)品更適合做WebApp

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權禁止轉載。詳情見轉載須知。