雷鋒網(wǎng)按：本文作者Khalid Al-Maskari，現(xiàn)任健康信息管理系統(tǒng)（HiMS）公司首席執(zhí)行官。

多年來，電子健康記錄（EHR）經(jīng)常被認(rèn)為是一個(gè)浪費(fèi)時(shí)間、令人失望、讓醫(yī)生倦怠的工具。

發(fā)表在《美國醫(yī)學(xué)會(huì)雜志》上的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，59%的醫(yī)生稱使用EHR對(duì)他們的日常工作產(chǎn)生了諸多負(fù)面影響。

主要原因在于EHR軟件不靈活、難以使用、其他系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)性和互動(dòng)性較弱。

EHR存在的價(jià)值是提升效率，而非阻礙工作，如果醫(yī)護(hù)人員因使用EHR而對(duì)工作造成困擾，那是時(shí)候做出改變了。

當(dāng)然，說起來容易替換起來難，這也是為什么傳統(tǒng)的EHR能夠留住大量客戶的原因。其并不是因?yàn)橐言谑褂玫睦螮HR系統(tǒng)體驗(yàn)良好，而是因?yàn)楦鼡QEHR的顯性成本和隱性成本均非常巨大。

如果需考慮更換，則需從以下四點(diǎn)進(jìn)行考慮：

確定好系統(tǒng)切換周期和額外成本

EHR系統(tǒng)的替換過程會(huì)遇到諸多麻煩，但這不應(yīng)該成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)堅(jiān)持使用不符合需求軟件的理由。

這個(gè)時(shí)候，要確保選型的任何提供商都有一個(gè)定義明確的轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)、員工培訓(xùn)和個(gè)性化表單設(shè)置的流程。這就要求供應(yīng)商必須清楚，EHR系統(tǒng)過渡的額外成本和所需要的時(shí)間。最重要的是，選擇一個(gè)綜合條件透明，并在系統(tǒng)切換服務(wù)過程中，讓醫(yī)院感覺到舒服和全面給予技術(shù)支持的EHR提供商。

不要擔(dān)心軟件的學(xué)習(xí)周期，選擇重視培訓(xùn)的供應(yīng)商

醫(yī)院更換EHR的一個(gè)重要原因是，他們覺得目前的軟件不夠直觀和易用。

但他們同時(shí)也擔(dān)心，如果更換EHR就意味著員工又需重新學(xué)習(xí)新軟件的操作。這時(shí)候，不夠直觀和易用的問題，也有可能再次會(huì)出現(xiàn)。

任何新軟件的切換，都有學(xué)習(xí)周期，但這不應(yīng)是阻礙更換系統(tǒng)的最大問題。

學(xué)習(xí)周期總是暫時(shí)的，一旦過渡期結(jié)束，新的EHR將從長遠(yuǎn)節(jié)省當(dāng)前員工的時(shí)間，并可讓未來新員工的上手效率大大提升。但是，一定要記住，要選擇能夠?yàn)閱T工提供高質(zhì)量培訓(xùn)的EHR公司。

重新思考成本問題，選擇哪種付費(fèi)模式的產(chǎn)品？

在決定替換EHR系統(tǒng)時(shí)，成本是一個(gè)重要的因素。

選型EHR，有多種付費(fèi)模式。不同的模式，也有助于采購方重新構(gòu)建EHR的成本思考方式。

大多數(shù)傳統(tǒng)EHR供應(yīng)商，在交付完系統(tǒng)后，后續(xù)還會(huì)向客戶額外收取每個(gè)新功能定制的費(fèi)用，而新供應(yīng)商則傾向于走每月恒定費(fèi)用的訂閱模式。 有時(shí)，傳統(tǒng)EHR公司為客戶添加一個(gè)新功能的定制費(fèi)用，可能要超過新型供應(yīng)商的單月訂閱費(fèi)，看起來成本巨大，但這并不意味著從長期來看，傳統(tǒng)EHR的開發(fā)成本要高于新EHR公司的訂閱成本。

此外，保持軟件更新是非常重要的一環(huán)。如果選則新型訂閱版的EHR系統(tǒng)，要清楚他們的產(chǎn)品是否能夠長期滿足業(yè)務(wù)迭代的需求，以及他們是否有計(jì)劃定期更新其系統(tǒng)。 

老公司或許安全穩(wěn)定，但這不是抵制創(chuàng)新公司的理由

EHR市場總是被一些老牌公司占有，而他們往往阻礙了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

老牌公司的系統(tǒng)通常存在很多不足，但它們?nèi)员粡V泛使用，原因一方面是他們先入為主，二是醫(yī)院認(rèn)為“老牌”二字是安全、穩(wěn)妥的代表。

是的，不求有功，但求無過。

老牌公司存在的時(shí)間，比大多數(shù)創(chuàng)新公司都要長，但事實(shí)上，前者的服務(wù)總是不盡人意。

事實(shí)是，有成千上萬的EHR創(chuàng)新企業(yè)在滿足安全穩(wěn)定的前提下，還可提供更順暢、更便捷、更友好的產(chǎn)品，可以帶來更好的用戶體驗(yàn)。

所以，無論EHR供應(yīng)商在行業(yè)的資歷有多老，都要確認(rèn)他們是否與客戶保持著良好的關(guān)系，他們是否深刻理解醫(yī)護(hù)人員的日常工作。

改變EHR系統(tǒng)的恐懼是真實(shí)存在的，但如果遺留的老系統(tǒng)成為工作效率的絆腳石，那么必須考慮做出改變。雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)

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