雷鋒網(wǎng)按：本文譯自HIT Consultant，作者Josh Nathan

通常情況下，現(xiàn)成已經(jīng)在用的軟件（如用于會(huì)計(jì)或文字處理的工具）往往可以很好地滿足標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)需求。

但如果想使用輔助更復(fù)雜的計(jì)算或決策（例如涉及重大資本項(xiàng)目）的商用軟件，可能會(huì)遇到諸多選型和開(kāi)發(fā)上的挑戰(zhàn)。

依賴于軟件工具分析和協(xié)助的大型項(xiàng)目，不得不投入大量時(shí)間和財(cái)力，進(jìn)行應(yīng)用程序定制。

以一家領(lǐng)先的衛(wèi)生系統(tǒng)為例，他們正在面臨一個(gè)問(wèn)題，該衛(wèi)生系統(tǒng)正要做出與重大資本項(xiàng)目相關(guān)的幾個(gè)關(guān)鍵決策。該組織的管理者希望就他們的項(xiàng)目需求做出最明智的選擇，包括圍繞項(xiàng)目的潛在財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和社區(qū)影響。

但是，他們?nèi)狈σ环N工具來(lái)適當(dāng)考慮多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)，例如資本成本，投資回收期和增長(zhǎng)率。

衛(wèi)生系統(tǒng)不能直接依賴現(xiàn)成的軟件，而是需要選擇開(kāi)發(fā)定制的預(yù)測(cè)工具，這類工具能夠提供領(lǐng)導(dǎo)者做出明智決策所需的分析和方案規(guī)劃功能。

最終，該組織獲得的工具可用于不斷發(fā)展的和經(jīng)過(guò)時(shí)間修改的輸入和假設(shè)，從而為決策者提供了一種新穎而有價(jià)值的方式，可以研究不同的情況以評(píng)估多種潛在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。 

此衛(wèi)生系統(tǒng)在創(chuàng)建其定制的預(yù)測(cè)工具時(shí)所汲取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提供了寶貴的見(jiàn)解，適用于尋求對(duì)主要資本決策有更大分析見(jiàn)解的任何醫(yī)療保健組織。

以下是在開(kāi)發(fā)用于開(kāi)發(fā)基本工程項(xiàng)目定制計(jì)劃工具時(shí)應(yīng)考慮的五個(gè)關(guān)鍵因素：

1.考慮靈活性和可擴(kuò)展性：定制解決方案的最大好處之一是，可以在最初先構(gòu)建定制解決方案來(lái)滿足現(xiàn)在所需的最低要求，但后來(lái)可以對(duì)其進(jìn)行擴(kuò)展或調(diào)整，以滿足額外或已更改的要求。它還需要匹配特定業(yè)務(wù)需求和流程。首先要確保開(kāi)始構(gòu)建的定制工具具有靈活性，可以滿足系統(tǒng)未來(lái)的新需求。

2.提高魯棒性：研發(fā)的決策工具，不可避免一系列不確定性和受干擾的問(wèn)題，如問(wèn)題中的“假設(shè)”和“約等于”。隨著這些問(wèn)題會(huì)影響決策，因此必須保證分析工具足夠強(qiáng)大，以適應(yīng)各種不確定性。畢竟，這種工具的最初研發(fā)的目的就是為了減少?zèng)Q策的不確定性。

3.獲得利益相關(guān)者的支持：只有正確使用分析工具，并讓用戶對(duì)其功能和準(zhǔn)確性充滿信心，分析工具才真正有用。這就是為什么在開(kāi)發(fā)定制工具時(shí)，從最終將依賴此方法的所有關(guān)鍵利益相關(guān)者那里獲得投入和支持的重要性。為利益相關(guān)者提供的機(jī)會(huì)越多，可以在自定義工具的開(kāi)發(fā)中發(fā)表自己的意見(jiàn)，就越有可能始終如一地滿足利益相關(guān)者的需求。

4.文檔的輸入和假設(shè)：定制工具是基于有關(guān)當(dāng)前情況的一系列輸入和假設(shè)而組合在一起的。如果這些輸入和假設(shè)中任何一個(gè)指標(biāo)被證明是不正確的，或者被任何人無(wú)法控制的因素改變了，明天會(huì)發(fā)生什么？在開(kāi)始時(shí)是否會(huì)針對(duì)工具的正確構(gòu)建進(jìn)行指責(zé)和暗示？還是將經(jīng)過(guò)精心記錄的一系列輸入和假設(shè)用作您工具的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，并允許每個(gè)人迅速就必要的更新和變更達(dá)成一致？

5.盡可能利用最好的資源：根據(jù)預(yù)計(jì)的基本建設(shè)預(yù)算，定制解決方案的成本可能只是總成本的一小部分。用于基建項(xiàng)目決策的定制工具的真正價(jià)值在于降低風(fēng)險(xiǎn)–該工具可幫助避免做出潛在的、代價(jià)高昂的錯(cuò)誤決策。在這種情況下，請(qǐng)考慮通過(guò)使用現(xiàn)有最便宜的解決方案提供商來(lái)獲得“節(jié)省”，而不是努力獲取盡可能多的資源。

最終，項(xiàng)目的目標(biāo)應(yīng)該與創(chuàng)建自己的資本項(xiàng)目預(yù)測(cè)工具的醫(yī)療保健系統(tǒng)相同，尋求并獲得能夠提供他們自信地決定其主要工程項(xiàng)目所需的功能，適應(yīng)性和特殊性的工具。有了這種能力，也可以獲得具有類似決策能力的財(cái)務(wù)工具。雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)

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