當(dāng)帕特·比斯旺格（Pat Biswanger）的家人由于流行全球的新冠肺炎而計(jì)劃通過電視會(huì)議舉行他們的復(fù)活節(jié)聚會(huì)時(shí)，她的姐姐堅(jiān)持使用Microsoft Teams而不是Zoom，因?yàn)榇饲皹I(yè)界有諸多對(duì)這家受歡迎的新公司的隱私和安全漏洞的不良報(bào)道。 

比斯旺格回憶說：“我姐姐對(duì)這些事情一向很聰明，我很樂意按她說的去做。” 

但比斯旺格想知道，所有視頻會(huì)議服務(wù)在隱私方面是否同樣不利。 

在《Consumer Reports》上，我們有一個(gè)與比斯旺格相同的問題：主要視頻會(huì)議平臺(tái)處理隱私的方式，是否有所不同？（雷鋒網(wǎng)注：《Consumer Report》是美國(guó)知名第三方中立價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)，簡(jiǎn)稱CR） 

當(dāng)消費(fèi)者正在大量使用視頻會(huì)議平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)會(huì)議、課堂學(xué)習(xí)和與家人的交談時(shí)，這是一個(gè)重要的問題。 

我們已經(jīng)看過Zoom，現(xiàn)在可以解決許多隱私和安全性問題。接下來，我們決定評(píng)估最大、最知名的視頻會(huì)議平臺(tái)的隱私策略。 

這些是思科的Webex、Microsoft 的Skype、Google的Meet、Duo和 Hangouts。單一的隱私權(quán)政策控制著谷歌的三項(xiàng)視頻會(huì)議服務(wù)，而Teams和Skype共享相同的微軟隱私權(quán)政策。 

CR數(shù)字實(shí)驗(yàn)室的隱私研究人員比爾·菲茨杰拉德（Bill Fitzgerald）說：“雖然不同平臺(tái)的隱私政策之間存在差異，但總的來說，差異并不大。”  

“從隱私的角度來看，這些選擇都不是很好的選擇?！?nbsp;

根據(jù)他們的隱私權(quán)政策，這三家公司（思科、Microsoft和Google）都可以在你參加視頻會(huì)議時(shí)收集數(shù)據(jù)，將其與其他來源的信息結(jié)合起來以建立消費(fèi)者資料，并有可能出于培訓(xùn)面部識(shí)別系統(tǒng)等目的而使用視頻。  

所有公司都回答了CR的問題，稱他們尊重消費(fèi)者的隱私，而沒有反駁我們的核心發(fā)現(xiàn)。 

例如，思科說：“隱私是一項(xiàng)基本人權(quán)，我們從不出租或出售客戶的信息?！?nbsp;

一些公司已經(jīng)進(jìn)行了改進(jìn)。在評(píng)估平臺(tái)時(shí)，Google在“Meet”中為主持人提供了要求輸入密碼才能進(jìn)入會(huì)議的選項(xiàng)。這是一個(gè)可喜的變化。在此之前，對(duì)于Google用戶而言，很難確保會(huì)議不受入侵者的侵?jǐn)_。 

CR致信思科、Microsoft和Google，提供了有關(guān)如何改善其隱私政策的大量建議，并發(fā)布了關(guān)于我們發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容的完整報(bào)告。 

CR認(rèn)為，我們正在提議的改革對(duì)我們尚未評(píng)估的電話會(huì)議平臺(tái)也很有意義，例如從Facebook最近宣布的Messenger Rooms到Houseparty，后者自稱為“面對(duì)面的社交網(wǎng)絡(luò)”。  

如何在視頻聊天中保持私密性？ 

參加視頻會(huì)議時(shí)，大眾面臨著隱私和安全性方面的幾種潛在威脅。 

一種風(fēng)險(xiǎn)是會(huì)議被入侵者打斷。關(guān)于如何在Zoom上保護(hù)自己的文章很多，但是在其他平臺(tái)上也可能發(fā)生同樣的事情。 

在隱私方面，有關(guān)通話的信息可以由構(gòu)建平臺(tái)的公司、會(huì)議的主持人或管理員甚至其他參與者收集。然后，這些信息可以公開或與企業(yè)共享。 

這是CR的隱私和安全專家提供的四種策略，可在電話會(huì)議期間確保您的個(gè)人信息安全。 

• 堅(jiān)持只用一個(gè)平臺(tái)。 對(duì)于初學(xué)者，請(qǐng)查看是否可以將這些服務(wù)中的任何一項(xiàng)用作“游客”，以共享盡可能少的信息。如果你決定注冊(cè)（也許要使用更多功能），則可以通過堅(jiān)持使用單一平臺(tái)來最大程度地減少數(shù)字足跡。這樣，更少的公司在關(guān)注你。同樣還有另一個(gè)好處：你可以熟悉該服務(wù)的隱私和安全功能，并學(xué)會(huì)更有效地使用這些工具。 

• 使用外部隱私工具。 本技巧幾乎適用于你在網(wǎng)上進(jìn)行的所有操作。首先，如果你決定創(chuàng)建一個(gè)視頻會(huì)議帳戶，請(qǐng)使用專用的“burner”電子郵件，該電子郵件不會(huì)用于其他任何用途，或者至少用于諸如銀行、醫(yī)療保健和社交媒體帳戶等重要功能。使用具有平臺(tái)密碼功能、被高度評(píng)價(jià)的密碼管理器也是很明智的。 

• 假設(shè)你正在被記錄。 你在會(huì)議中說或做的任何事情都可以記錄下來。它可以由主持人、管理員或其他參與者正式捕獲，或者僅由具有截屏軟件或智能手機(jī)的人抓取。解決方案？盡可能關(guān)閉相機(jī)和麥克風(fēng)。當(dāng)你確實(shí)需要在屏幕上時(shí)，如果你不想向同事、客戶或陌生人展示可以從書架上的書、孩子的玩具或藝術(shù)品中收集的個(gè)人詳細(xì)信息，請(qǐng)考慮使用虛擬或模糊的背景在你的墻上。因?yàn)橐曨l可能會(huì)泄露給公眾，或者最終與更多朋友、客戶或同事共享。 

• 只需打個(gè)普通電話即可。 許多會(huì)議根本不需要視頻。在這種情況下，拿起電話與同事交談或?qū)⒁恍∪喝舜蛉肜鲜诫娫挄?huì)議。   

平臺(tái)應(yīng)該做什么？ 

當(dāng)CR的測(cè)試人員深入研究這些視頻會(huì)議平臺(tái)的隱私策略時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)，沒有人提供有關(guān)公司收集哪種數(shù)據(jù)或如何使用這些數(shù)據(jù)的詳細(xì)信息。 

而且，由于思科、Microsoft和Google正在為公司提供許多產(chǎn)品，因此通常很難說出哪些策略真正適用于視頻會(huì)議。 

隱私策略在細(xì)節(jié)上有所不同。 

但是，從廣義上講，這三家公司都保留存儲(chǔ)通話持續(xù)時(shí)間、通話對(duì)象以及每個(gè)人的IP或internet地址等信息的權(quán)利。他們可以將這些信息與從數(shù)據(jù)代理獲得的個(gè)人詳細(xì)信息結(jié)合起來，并可能創(chuàng)建與幫助任何人打電話沒有直接關(guān)系的個(gè)人消費(fèi)者檔案。 

例如，當(dāng)一個(gè)主持人命令一個(gè)會(huì)議的轉(zhuǎn)錄，他們可以訪問音頻，并改善他們的語音對(duì)語音技術(shù)。目前還不清楚他們是否會(huì)讓人們抽查錄像，以開發(fā)面部識(shí)別或類似技術(shù)。（過去安全攝像公司的這種做法讓消費(fèi)者很不安） 

當(dāng)CR聯(lián)系這三家公司時(shí)，獲得了少量的新信息。思科通過電子郵件向CR發(fā)送了PDF，然后CR在其網(wǎng)站上搜尋了一個(gè)難以找到的位置。與隱私政策相比，它提供了關(guān)于公司收集哪種數(shù)據(jù)的更清晰的依據(jù)。所有這三家公司都告訴CR，他們僅在參與者點(diǎn)擊“記錄”時(shí)才錄制視頻或生成成績(jī)單，并且這些內(nèi)容不直接用于廣告。  

CR隱私和技術(shù)政策總監(jiān)賈斯汀·布魯克曼（Justin Brookman）指出，這些回應(yīng)是通過電子郵件發(fā)送給記者的，而不是發(fā)布任何消費(fèi)者可以在線查詢的承諾。 

他說：“我們更有可能信任隱私政策，因?yàn)樗鼈兪强捎杀O(jiān)管機(jī)構(gòu)強(qiáng)制執(zhí)行的公共承諾。在沒有自我施加的限制的情況下，科技公司擁有通過廣泛、令人不安的方式收集、共享和使用數(shù)據(jù)而使消費(fèi)者感到驚訝的歷史。” 

以下是CR為所有視頻會(huì)議公司推薦的最佳做法。 

• 最小化數(shù)據(jù)收集。在視頻會(huì)議期間，公司應(yīng)僅存儲(chǔ)提供服務(wù)所需的信息。然后，他們應(yīng)該限制與第三方共享該數(shù)據(jù)的方式。 

• 限制將數(shù)據(jù)用于“產(chǎn)品改進(jìn)”。 視頻會(huì)議公司僅應(yīng)使用收集到的數(shù)據(jù)來開發(fā)或改進(jìn)與用戶所獲得的服務(wù)明顯相關(guān)的功能。除非先獲得用戶的明確知情同意，否Allen St. John則他們不應(yīng)該使用這些數(shù)據(jù)來開發(fā)其他產(chǎn)品。來自視頻會(huì)議的視頻和語音記錄不應(yīng)用于機(jī)器學(xué)習(xí)，也不應(yīng)被人們觀看以進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。 

• 默認(rèn)情況下打開最安全的設(shè)置。公司的目標(biāo)是幫助主機(jī)和管理員盡其所能保護(hù)參與者的隱私和安全。當(dāng)學(xué)?；蚱髽I(yè)正在召開會(huì)議時(shí)，最好向普通參與者明確說明這一點(diǎn)，這樣才具有對(duì)參與者信息的訪問的更多合理性。

本文 Via：Consumer Reports，author Allen St. John 

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