關于中國SaaS服務歷來都眾說紛紜，有人看好：“SaaS市場得大客者得天下”，有人唱衰：“SaaS已死，下一個”。

國外SaaS服務發(fā)展的較為成熟，很重要的原因是歐美人力成本高，基于云端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是每一個企業(yè)管理者必須考慮的因素。

以前中國靠著人口紅利，C端市場如火如荼。如今人口紅利消失，各大公司增長放緩。在這一困境下企業(yè)提高管理效率、重視產(chǎn)品和運營，提高營業(yè)收入的需求變的迫切。潛力巨大的B端企業(yè)服務市場被推上了風口浪尖。

據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字企業(yè)服務市場市場規(guī)模已經(jīng)從2016 年的2930億元增長到2020 年5377億元，增長的速度顯而易見。馬政告訴雷鋒網(wǎng)：“這一市場的整體情況非常好，快速增值的原因主要來自于下游垂直企業(yè)對運營功能、商業(yè)模式數(shù)字化的需求不斷增長”。

微動天下馬政

另一方面也得益于我國大數(shù)據(jù)、云計算技術的快速發(fā)展，我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程加快，因此從2020年起，國家就密集出臺了推動我國企業(yè)特別是中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

SaaS企業(yè)服務市場這塊蛋糕怎么切？

SaaS行業(yè)從2005年剛剛進入中國，到逐漸被人們認知并接受經(jīng)歷了有10年的時間，2015年之后技術相對成熟，出現(xiàn)大型SaaS服務公司，緊接著細分賽道出現(xiàn)，投資人開始關注領域。知道2020年疫情下，這一行業(yè)迎來大爆發(fā)，企業(yè)SaaS服務需求急劇上升。

馬政在與雷鋒網(wǎng)的對話中表示：“疫情之前，大家對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型都在考慮要不要做，疫情之后，轉(zhuǎn)變?yōu)楸仨毜米觯弧?。微動天下要做的就是兩件事：一是錦上添花，二是雪中送炭。為企業(yè)提供產(chǎn)品技術、運營、營銷等服務，幫助其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中降本增效。

如何能在SaaS領域的數(shù)字企業(yè)服務市場這塊大蛋糕上分得一塊？作為SaaS數(shù)字企業(yè)服務廠商做好定位尤為重要，那么需要思考以下幾個問題：你的目標客戶是誰？你的優(yōu)勢是什么？你能為客戶帶來哪些價值？

馬政談道：“經(jīng)過多年的客戶服務，我們發(fā)現(xiàn)市場腰部客戶對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求最為強烈。我們對客戶的定位大致分為頭部、腰部和踝部企業(yè)，頭部大企業(yè)有自己成熟的IT團隊，早已在數(shù)字化浪潮中開始轉(zhuǎn)型之路。而踝部企業(yè)大多是個體經(jīng)營的小微企業(yè)，它們的業(yè)務能力偏弱，在激烈的市場競爭中隨時面臨著失敗的風險。雖然也有不少踝部企業(yè)希望能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化升級，但它們還沒有梳理清楚自己做生意的理念和思路，也沒有轉(zhuǎn)型的基礎，在這種情況下貿(mào)然去做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對企業(yè)反而沒有大的幫助。”

據(jù)了解，微動天下通過SaaS商業(yè)服務（SaaS訂閱服務+SaaS解決方案）、精準營銷和創(chuàng)新型服務組成的豐富解決方案，結(jié)合SaaS數(shù)據(jù)中臺幫助企業(yè)驅(qū)動業(yè)績增長,最終實現(xiàn)企業(yè)和商家產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級。

說到這里，不難看出微動天下已經(jīng)想好怎么切這塊蛋糕了。

微動天下扮演什么樣的角色？

一直以來微動天下就被與有贊、微盟等企業(yè)相比較，但是微動天下一直在用腳步丈量自己的發(fā)展之路。從未與人攀比，超越自己。

微動天下作為一家數(shù)字企業(yè)服務商，擁有10多年企業(yè)服務經(jīng)驗的高新技術企業(yè)；通過SaaS商業(yè)服務（SaaS訂閱服務+SaaS解決服務）、營銷服務和創(chuàng)新型服務組成的豐富解決方案，為不同行業(yè)客戶提供全場景全鏈路的數(shù)字企業(yè)服務。

目前已經(jīng)服務26個省市的超過180萬個商家，全國擁有400多家外圍渠道代理商，在業(yè)內(nèi)占據(jù)領先地位。在團隊建設方面也擁有近400的互聯(lián)網(wǎng)人才和200+的專業(yè)研發(fā)工程師。

據(jù)介紹，從去年到今年，微動天下響應國家政策號召，積極配合加強全國各地政府以及行業(yè)協(xié)會的通力合作，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能和培育新興消費產(chǎn)業(yè)貢獻自己一點綿薄的力量。并受邀成為天眼企服首批服務商、成為中國廣告協(xié)會會員單位、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會成員單位、中國電子商會會員單位。

“最重要的是我們的服務意識，一切以客戶需求為標準進行定制化服務。鑒于在行業(yè)服務的時間比較長，積累的經(jīng)驗足夠多，因此在垂直行業(yè)服務中有著很大的優(yōu)勢”馬政如是說。其主要專注的的領域不僅包括電商零售還會有百貨類的餐飲、教育、服裝、母嬰等，基于標準化的SaaS服務同時還依據(jù)具體實際需求，對號入座，依據(jù)不同行業(yè)提供SaaS服務，從而形成一整套商業(yè)化解決方案。

在雷鋒網(wǎng)與馬政對話過程中，馬政講了一個有意思的事：“我們不僅要給客戶提供產(chǎn)品和服務，有時候客戶也會向我們咨詢，儼然把我們當做一個顧問，而我們也會給出建議，不必要的服務也不會強推給客戶?！庇蒙虡I(yè)化和綜合性的的眼光看問題，站在整個企業(yè)業(yè)務發(fā)展、商業(yè)規(guī)劃和部署的高度部署解決方案，這是微動天下區(qū)別于其他軟件服務商的最大不同。

此時“大局觀”一詞，在我的腦海中閃現(xiàn)。

談到這里，馬政為雷鋒網(wǎng)介紹了微動天下的三種商業(yè)模式：首先是SaaS商業(yè)服務，包括SaaS訂閱服務以及SaaS解決方案；其次是營銷服務，給企業(yè)介入一些營銷性的資源和服務包括精準流量、KOL資源，營銷策劃乃至托管運營等；再次是包括電商服務解決方案等創(chuàng)新性服務。

如果說微動天下最初給我的印象是“定位清晰”，那么現(xiàn)在又讓我看到了微動天下的大局觀，不僅頭腦清晰還是一個有戰(zhàn)略眼光的軍師。

SaaS服務或?qū)⒊蔀槲磥頂?shù)字化轉(zhuǎn)型的一個爆點

隨著國內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟的規(guī)模和技術水平不斷發(fā)展，精細化和個性化服務將成為新的市場需求。在數(shù)據(jù)采集自動化技術日益增強的情況下，服務供應方有望打通企業(yè)主體和服務商間的數(shù)據(jù)壁壘、擴大服務半徑，為企業(yè)服務市場規(guī)模增長帶來新的驅(qū)動力。

據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，2020年中國基于云端的數(shù)字企業(yè)服務市場規(guī)模已達到2024億元，預計到2025年將4774億元，復合年增長率為17.6%，而數(shù)字企業(yè)服務市場服務于前中端的服務市場規(guī)模從2016年的830億元至2020年的1,908億元，復合年增長率為23.1%，預計2025年市場規(guī)模將達到4,615億元，復合年增長率超過18%

同時目前中國的實體企業(yè)數(shù)量達到4100萬家，擁有最大的企業(yè)服務市場。隨著企業(yè)服務領域產(chǎn)品的在制造業(yè)、零售業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的滲透，企業(yè)用戶對其的需求彈性越來越低，中國市場潛力有望被進一步開發(fā)。

數(shù)字企業(yè)服務市場SaaS業(yè)務是非常有前景的，每個SaaS企業(yè)都應該找到某一種快速成長之道，但絕非同一種。只要能在一個自己的領域里面找到一個好的業(yè)務場景，深入地耕耘，就能像一根釘子一樣，既縱深又堅固，扎到SaaS中國市場肥沃的土壤里面，然后成為行業(yè)獨角獸。

同時馬政擔憂的是企業(yè)完全的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要一個教育成本和教育時間，還需要一些時間進行積累給商家實驗的過程和時間。所以同時需要SaaS服務的廠商不斷迭代自己的產(chǎn)品布局，優(yōu)化服務能力，提高行業(yè)創(chuàng)新能力。

整體行業(yè)市場是向好的，因為我們已經(jīng)走過了完全野蠻生長的時代，現(xiàn)在已經(jīng)逐步趨于穩(wěn)定。隨著國家對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的提倡，各個企業(yè)競爭越來越激烈，數(shù)字企業(yè)服務市場的需求會越來越旺盛。

如果未來有想加入這個行業(yè)的有志之士，馬政建議：第一，產(chǎn)研技術能力穩(wěn)定安全；第二，各行業(yè)服務的客戶經(jīng)驗積累必不可少；第三，專業(yè)的銷售和服務型業(yè)務發(fā)展人才。

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