新智造按：本文作者Jeevan Vasagar，來(lái)源 Financial Times，由新智造獨(dú)家編譯，未經(jīng)許可拒絕轉(zhuǎn)載！

在歐美地區(qū)，人工智能威脅論甚囂塵上，很多人擔(dān)心人工智能的高速發(fā)展會(huì)引發(fā)大面積的失業(yè)下崗問(wèn)題。但在嚴(yán)重限制外來(lái)勞工的新加坡，很多公司長(zhǎng)期處于人才緊缺狀態(tài)。因此，機(jī)器人開(kāi)始被應(yīng)用于緩解服務(wù)業(yè)中的勞動(dòng)力危機(jī)——從餐廳到醫(yī)院，機(jī)器人能幫助企業(yè)在勞動(dòng)力緊缺的市場(chǎng)大環(huán)境中維持生計(jì)。

在坡國(guó)，一家由Parkway Pantani公司運(yùn)營(yíng)的叫作Mount Elizabeth Novena的私人醫(yī)院采用了IBM的Watson實(shí)驗(yàn)室研發(fā)的技術(shù)，打造了一款機(jī)器人“護(hù)士”——它可以開(kāi)啟全面護(hù)理模式，監(jiān)控病人重要的生理特征。對(duì)此，首席運(yùn)營(yíng)官Louis Tan表示：“目前，我國(guó)政府在聘用外來(lái)勞工方面的限制越來(lái)越多，我們很難聘請(qǐng)到技術(shù)熟練的工人。所以，我們必須求助于高科技?！边@個(gè)機(jī)器人會(huì)收集從指示器中獲取的諸如血壓、心率等生理指標(biāo)信息，然后利用算法推測(cè)患者病狀?lèi)夯目赡苄浴?/p>

這款機(jī)器人于今年投入試用，目前已在監(jiān)視患者病情方面卓有貢獻(xiàn)?！霸谶^(guò)去，這個(gè)監(jiān)視過(guò)程中需要人為參與；但在現(xiàn)在，我們僅用技術(shù)分析就可以完成整個(gè)過(guò)程”，Tan先生還補(bǔ)充道，“當(dāng)然，這并不意味著護(hù)士完全沒(méi)事兒做了，相反，護(hù)士只是在工作中得到了有力的左膀右臂，這能大大提高她們照顧病患的效率和安全性?！?/p>

在新加坡國(guó)立大學(xué)附近，有一家供應(yīng)馬來(lái)西亞和中式菜肴的餐廳，叫Chilli Padi Nonya café。在那里，一個(gè)機(jī)器人服務(wù)生已經(jīng)投入了使用。它能在桌子之間緩慢行走，同時(shí)發(fā)出像鳥(niǎo)叫一樣清脆的聲音：“你能幫我收拾一下桌子嗎？”——并不是因?yàn)樗祽校钦娴臎](méi)辦法自己拿起杯子和盤(pán)子，所以顧客們需要把用過(guò)的餐具放在大盤(pán)子里，然后由機(jī)器人運(yùn)回廚房。

這家餐廳的經(jīng)理Kannan Thangaraj說(shuō)：“在新加坡，從海外引進(jìn)勞工的難度很大，所以有了機(jī)器人的幫助，一切就簡(jiǎn)單多了。另外，因?yàn)闄C(jī)器人廣受顧客喜愛(ài)，所以回頭客越來(lái)越多，真是喜大普奔?！?/p>

但是實(shí)際上，并不是每個(gè)人都愿意接受這樣的服務(wù)型機(jī)器人——早前，在一家新加坡餐廳，一個(gè)負(fù)責(zé)收拾餐桌的機(jī)器人被員工打得粉身碎骨，到底是什么仇什么恨啊。

目前在新加坡，開(kāi)始使用這種機(jī)器人的公司還是少數(shù)。要說(shuō)個(gè)中原因，最重要的一個(gè)因素莫過(guò)于花費(fèi)太高昂。要知道，新加坡本土的機(jī)器人公司Unitech Mechatronics給這類(lèi)機(jī)器人的定價(jià)高達(dá)三萬(wàn)四千三百四十美金。令人倍感欣慰的是，為了讓更多餐廳試用這類(lèi)服務(wù)型機(jī)器人，慷慨的坡國(guó)政府決定報(bào)銷(xiāo)70%的花費(fèi)。另外，他們還在最新的財(cái)政報(bào)告中宣布，在接下來(lái)的三年里，會(huì)斥資超過(guò)四億五千萬(wàn)美金，支持這類(lèi)服務(wù)型機(jī)器人的安置，旨在為中小型企業(yè)的發(fā)展提供價(jià)格適中的機(jī)器人。

不可否認(rèn)的是，全球范圍內(nèi)工業(yè)機(jī)器人的使用即將迎來(lái)大爆發(fā)。國(guó)際機(jī)器人學(xué)聯(lián)合會(huì)的調(diào)查顯示， 2015年工業(yè)機(jī)器人銷(xiāo)量約為二十四萬(wàn)八千，遠(yuǎn)超服務(wù)業(yè)機(jī)器人銷(xiāo)量——2014年，服務(wù)型機(jī)器人的銷(xiāo)量為兩萬(wàn)四千，僅比一年前上漲了兩千。盡管如此，還是有分析員預(yù)測(cè)，科技創(chuàng)新讓服務(wù)型機(jī)器人可以完成更多高難度的任務(wù)，同時(shí)它們還能更好地適應(yīng)無(wú)法預(yù)測(cè)的外部環(huán)境，如此看來(lái)，在世界范圍內(nèi)，服務(wù)型機(jī)器人市場(chǎng)很快也將呈現(xiàn)爆發(fā)形勢(shì)。

via Financial Times

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