2021年伊始全球新冠確診人數(shù)已突破一億，英國(guó)新冠新毒株擴(kuò)散至50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，南非、美國(guó)也已發(fā)現(xiàn)本土新冠新毒株，各國(guó)政府升級(jí)抗疫措施，減少人與人之間接觸和感染風(fēng)險(xiǎn)，AI機(jī)器人應(yīng)用意外得到重大發(fā)展機(jī)遇。

在過(guò)去一年里，優(yōu)必選智能服務(wù)機(jī)器人沖在了抗疫一線(xiàn)，馳援中國(guó)境外14個(gè)國(guó)家和地區(qū)，涵蓋9大高危場(chǎng)景，創(chuàng)新抗疫方案不僅得到了中國(guó)工信部、聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署、世界衛(wèi)生組織、香港機(jī)電工程署等國(guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，也得到了韓國(guó)國(guó)務(wù)總理丁世俊、盧旺達(dá)衛(wèi)生部長(zhǎng)Daniel Ngamij等政要人物的密切關(guān)注。

商超篇：

復(fù)蘇重啟，重拾增長(zhǎng)

機(jī)器人助手“AI”幫忙

疫情反復(fù)、限聚令頻發(fā)、線(xiàn)上商家擠壓、人流銳減，商場(chǎng)超市紛紛引入集防疫和營(yíng)銷(xiāo)功能于一身的機(jī)器人助手來(lái)扭轉(zhuǎn)局勢(shì)。店內(nèi)人員只需在上班和下班時(shí)分別啟動(dòng)和關(guān)閉機(jī)器人，即可讓機(jī)器人自動(dòng)持續(xù)工作，節(jié)省人力的同時(shí)為顧客提供創(chuàng)新體驗(yàn)。

2020年4月，荷蘭最大、最著名連鎖超市Albert Heijn引入Cruzr（克魯澤）智能服務(wù)機(jī)器人，讓民眾在疫情威脅籠罩期間仍能安心和愉快地購(gòu)物，同時(shí)他可能會(huì)說(shuō)服你帶一束花回家。

2020年圣誕季期間，Cruzr機(jī)器人化身日本橫濱伊勢(shì)丹百貨商店智能助手”安醬”，通過(guò)入店人員體溫檢測(cè)、促銷(xiāo)視頻巡回播放、載歌載舞吸引人流等方式，在特殊時(shí)期打造讓人安心放心的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)降低人力資源成本、助力商場(chǎng)增加客流、提升運(yùn)營(yíng)效益。

日本橫濱伊勢(shì)丹百貨安藤經(jīng)理在使用機(jī)器人后評(píng)價(jià)道：“人形機(jī)器人更容易讓人親近和接受，（我們廣場(chǎng)）通過(guò)機(jī)器人創(chuàng)造了安全、安心的用餐環(huán)境，和機(jī)器人合影的客人也很多，特別是孩子和老人?！?/p>

學(xué)校篇：

機(jī)器人更具親和力

告別冰冷攝像頭

身高約1.2米、一雙藍(lán)色眼睛、擬人化的語(yǔ)音交流，再加上憨態(tài)可掬的外形，Cruzr（克魯澤） 人形機(jī)器人頗具親和力。相比于體溫探測(cè)門(mén)、測(cè)溫?cái)z像機(jī)等等“冷冰冰的高端設(shè)備”，學(xué)生們更愿意主動(dòng)靠近機(jī)器人，與機(jī)器人進(jìn)行趣味互動(dòng)，進(jìn)而降低了學(xué)生每天反復(fù)測(cè)溫和提醒正確佩戴口罩的煩躁感。

“第一次看到在學(xué)校門(mén)口迎接我的不是老師，而是機(jī)器人的時(shí)候，我有點(diǎn)不習(xí)慣，但是后來(lái)我發(fā)現(xiàn)他跟我差不多高，還能跟我一起跳舞，動(dòng)作憨憨的，很可愛(ài)，很快我們就成為了很好的朋友?！?李慧林（音譯），韓國(guó)首爾瑞草區(qū)武安小學(xué)學(xué)生在接受華盛頓郵報(bào)采訪時(shí)說(shuō)道。

2020年6月，韓國(guó)首爾瑞草區(qū)政府在其轄區(qū)內(nèi)51所小學(xué)、初中、高中部署Cruzr測(cè)溫防疫機(jī)器人，Cruzr（克魯澤）不僅承擔(dān)防疫工作，高效測(cè)溫，提醒學(xué)生正確佩戴口罩，減少教師工作負(fù)擔(dān)，助力學(xué)校復(fù)學(xué), 同時(shí)因?yàn)楦挥袆?dòng)感和生動(dòng)表情，能夠快速融入校園生活，成為學(xué)校的新成員。

醫(yī)院篇：

無(wú)需口罩防護(hù)服

機(jī)器人上陣“疫”線(xiàn)

全球確診病例激增，醫(yī)療系統(tǒng)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，防疫物資緊缺，很多醫(yī)護(hù)人員都表示，他們已經(jīng)筋疲力盡，幾乎處于崩潰的邊緣。

2020年5月，經(jīng)聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署（UNDP）和盧旺達(dá)政府嚴(yán)格篩選，五臺(tái)優(yōu)必選Cruzr（克魯澤）機(jī)器人馳援非洲國(guó)家盧旺達(dá)，上崗首都基加利市Gatenga 和Kanyinya醫(yī)療中心。世界衛(wèi)生組織表示新冠肺炎疫情已經(jīng)影響到盧旺達(dá)健康、經(jīng)濟(jì)、教育等各大領(lǐng)域，需要采用機(jī)器人等創(chuàng)新方案來(lái)迎接挑戰(zhàn)。

“Cruzr可助力最小化醫(yī)護(hù)人員與確診患者的接觸時(shí)間，降低專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員感染風(fēng)險(xiǎn)，” 盧旺達(dá)衛(wèi)生部部長(zhǎng)Daniel Ngamije在接收這五臺(tái)機(jī)器人的發(fā)布會(huì)上發(fā)言道。

除了非洲，Cruzr（克魯澤）機(jī)器人同年陸續(xù)落地比利時(shí)安特衛(wèi)普大學(xué)醫(yī)院、日本川崎麻生綜合醫(yī)院、綜合相模更生醫(yī)院等，助力醫(yī)院重新向民眾開(kāi)放。

“Cruzr可識(shí)別發(fā)燒癥狀人員，并將他們引導(dǎo)至指定診斷區(qū)域，全程實(shí)現(xiàn)‘零接觸’”。比利時(shí)安特衛(wèi)普大學(xué)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中心主任Michael Vanmechelen告訴歐洲新聞臺(tái)（euronews）的記者。

日本綜合相模更生醫(yī)院的松本院長(zhǎng)在使用一段時(shí)間后評(píng)價(jià)道： “使用防疫機(jī)器人比平板電腦測(cè)溫快，患者評(píng)價(jià)很高?！?/p>

出行篇：

晝夜不停，精準(zhǔn)防疫

從嘗新體驗(yàn)到“無(wú)人”剛需

作為被疫情打擊最為嚴(yán)重的交通和酒店行業(yè)，使用智能服務(wù)機(jī)器人已不單純是為了嘗試新技術(shù)，而更是讓客戶(hù)更安心的一項(xiàng)無(wú)接觸服務(wù)措施。

不需要佩戴口罩、不需要頻繁測(cè)溫、7*24小時(shí)工作時(shí)長(zhǎng)，Cruzr（克魯澤）每分鐘可測(cè)溫50-150人次，避免因長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)產(chǎn)生的人群聚集和高感染風(fēng)險(xiǎn)。

2020年7月，Cruzr在瑞士首都蘇黎世Allegra Lodge酒店上崗，為來(lái)自全球各地的游客提供一系列無(wú)接觸智慧服務(wù)，包含英/德/法語(yǔ)等多語(yǔ)種迎賓、自助辦理入住和退房、酒店周邊信息查詢(xún)、觀光旅游及的士預(yù)約等。

2020年8月，Cruzr（克魯澤）入駐和尼日利亞阿布賈Nnamdi Azikiwe國(guó)際機(jī)場(chǎng)和盧旺達(dá)基加利國(guó)際機(jī)場(chǎng)，幫助機(jī)場(chǎng)在因疫情關(guān)閉4個(gè)月后重新開(kāi)放。

機(jī)器人抗疫在繼續(xù)

時(shí)值全球抗疫一周年，疫情仍在肆虐。 2021年1月22日，三臺(tái)由聯(lián)合國(guó)計(jì)劃開(kāi)發(fā)署（UNDP）捐贈(zèng)的優(yōu)必選AIMBOT （智巡士）室內(nèi)防疫機(jī)器人到達(dá)東非國(guó)家肯尼亞，將陸續(xù)開(kāi)展在醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)、酒店等公共場(chǎng)所的人體測(cè)溫、口罩檢測(cè)、信息播報(bào)、環(huán)境消毒等高頻、高暴露工作，展現(xiàn)“AI無(wú)畏，科技向善”的抗疫精神。

一直以來(lái)，智能機(jī)器人早已應(yīng)用在工業(yè)流水線(xiàn)等場(chǎng)景中，服務(wù)型機(jī)器人也在不斷拓寬加深與應(yīng)用場(chǎng)景的融合。面對(duì)突如其來(lái)的疫情，智能服務(wù)機(jī)器人首次在全球公眾面前集中戰(zhàn)疫“練兵”，依靠實(shí)用性與便捷性實(shí)力“出圈”，讓智能服務(wù)機(jī)器人的未來(lái)應(yīng)用也擁有了更廣闊的想象空間。

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