2021年伊始全球新冠確診人數(shù)已突破一億，英國新冠新毒株擴散至50多個國家和地區(qū)，南非、美國也已發(fā)現(xiàn)本土新冠新毒株，各國政府升級抗疫措施，減少人與人之間接觸和感染風險，AI機器人應用意外得到重大發(fā)展機遇。

在過去一年里，優(yōu)必選智能服務機器人沖在了抗疫一線，馳援中國境外14個國家和地區(qū)，涵蓋9大高危場景，創(chuàng)新抗疫方案不僅得到了中國工信部、聯(lián)合國開發(fā)計劃署、世界衛(wèi)生組織、香港機電工程署等國內(nèi)外權威機構的認可，也得到了韓國國務總理丁世俊、盧旺達衛(wèi)生部長Daniel Ngamij等政要人物的密切關注。

商超篇：

復蘇重啟，重拾增長

機器人助手“AI”幫忙

疫情反復、限聚令頻發(fā)、線上商家擠壓、人流銳減，商場超市紛紛引入集防疫和營銷功能于一身的機器人助手來扭轉(zhuǎn)局勢。店內(nèi)人員只需在上班和下班時分別啟動和關閉機器人，即可讓機器人自動持續(xù)工作，節(jié)省人力的同時為顧客提供創(chuàng)新體驗。

2020年4月，荷蘭最大、最著名連鎖超市Albert Heijn引入Cruzr（克魯澤）智能服務機器人，讓民眾在疫情威脅籠罩期間仍能安心和愉快地購物，同時他可能會說服你帶一束花回家。

2020年圣誕季期間，Cruzr機器人化身日本橫濱伊勢丹百貨商店智能助手”安醬”，通過入店人員體溫檢測、促銷視頻巡回播放、載歌載舞吸引人流等方式，在特殊時期打造讓人安心放心的購物環(huán)境，同時降低人力資源成本、助力商場增加客流、提升運營效益。

日本橫濱伊勢丹百貨安藤經(jīng)理在使用機器人后評價道：“人形機器人更容易讓人親近和接受，（我們廣場）通過機器人創(chuàng)造了安全、安心的用餐環(huán)境，和機器人合影的客人也很多，特別是孩子和老人?！?/p>

學校篇：

機器人更具親和力

告別冰冷攝像頭

身高約1.2米、一雙藍色眼睛、擬人化的語音交流，再加上憨態(tài)可掬的外形，Cruzr（克魯澤） 人形機器人頗具親和力。相比于體溫探測門、測溫攝像機等等“冷冰冰的高端設備”，學生們更愿意主動靠近機器人，與機器人進行趣味互動，進而降低了學生每天反復測溫和提醒正確佩戴口罩的煩躁感。

“第一次看到在學校門口迎接我的不是老師，而是機器人的時候，我有點不習慣，但是后來我發(fā)現(xiàn)他跟我差不多高，還能跟我一起跳舞，動作憨憨的，很可愛，很快我們就成為了很好的朋友?！?李慧林（音譯），韓國首爾瑞草區(qū)武安小學學生在接受華盛頓郵報采訪時說道。

2020年6月，韓國首爾瑞草區(qū)政府在其轄區(qū)內(nèi)51所小學、初中、高中部署Cruzr測溫防疫機器人，Cruzr（克魯澤）不僅承擔防疫工作，高效測溫，提醒學生正確佩戴口罩，減少教師工作負擔，助力學校復學, 同時因為富有動感和生動表情，能夠快速融入校園生活，成為學校的新成員。

醫(yī)院篇：

無需口罩防護服

機器人上陣“疫”線

全球確診病例激增，醫(yī)療系統(tǒng)超負荷運轉(zhuǎn)，防疫物資緊缺，很多醫(yī)護人員都表示，他們已經(jīng)筋疲力盡，幾乎處于崩潰的邊緣。

2020年5月，經(jīng)聯(lián)合國開發(fā)計劃署（UNDP）和盧旺達政府嚴格篩選，五臺優(yōu)必選Cruzr（克魯澤）機器人馳援非洲國家盧旺達，上崗首都基加利市Gatenga 和Kanyinya醫(yī)療中心。世界衛(wèi)生組織表示新冠肺炎疫情已經(jīng)影響到盧旺達健康、經(jīng)濟、教育等各大領域，需要采用機器人等創(chuàng)新方案來迎接挑戰(zhàn)。

“Cruzr可助力最小化醫(yī)護人員與確診患者的接觸時間，降低專業(yè)醫(yī)護人員感染風險，” 盧旺達衛(wèi)生部部長Daniel Ngamije在接收這五臺機器人的發(fā)布會上發(fā)言道。

除了非洲，Cruzr（克魯澤）機器人同年陸續(xù)落地比利時安特衛(wèi)普大學醫(yī)院、日本川崎麻生綜合醫(yī)院、綜合相模更生醫(yī)院等，助力醫(yī)院重新向民眾開放。

“Cruzr可識別發(fā)燒癥狀人員，并將他們引導至指定診斷區(qū)域，全程實現(xiàn)‘零接觸’”。比利時安特衛(wèi)普大學醫(yī)院運營中心主任Michael Vanmechelen告訴歐洲新聞臺（euronews）的記者。

日本綜合相模更生醫(yī)院的松本院長在使用一段時間后評價道： “使用防疫機器人比平板電腦測溫快，患者評價很高?！?/p>

出行篇：

晝夜不停，精準防疫

從嘗新體驗到“無人”剛需

作為被疫情打擊最為嚴重的交通和酒店行業(yè)，使用智能服務機器人已不單純是為了嘗試新技術，而更是讓客戶更安心的一項無接觸服務措施。

不需要佩戴口罩、不需要頻繁測溫、7*24小時工作時長，Cruzr（克魯澤）每分鐘可測溫50-150人次，避免因長時間排隊產(chǎn)生的人群聚集和高感染風險。

2020年7月，Cruzr在瑞士首都蘇黎世Allegra Lodge酒店上崗，為來自全球各地的游客提供一系列無接觸智慧服務，包含英/德/法語等多語種迎賓、自助辦理入住和退房、酒店周邊信息查詢、觀光旅游及的士預約等。

2020年8月，Cruzr（克魯澤）入駐和尼日利亞阿布賈Nnamdi Azikiwe國際機場和盧旺達基加利國際機場，幫助機場在因疫情關閉4個月后重新開放。

機器人抗疫在繼續(xù)

時值全球抗疫一周年，疫情仍在肆虐。 2021年1月22日，三臺由聯(lián)合國計劃開發(fā)署（UNDP）捐贈的優(yōu)必選AIMBOT （智巡士）室內(nèi)防疫機器人到達東非國家肯尼亞，將陸續(xù)開展在醫(yī)院、機場、酒店等公共場所的人體測溫、口罩檢測、信息播報、環(huán)境消毒等高頻、高暴露工作，展現(xiàn)“AI無畏，科技向善”的抗疫精神。

一直以來，智能機器人早已應用在工業(yè)流水線等場景中，服務型機器人也在不斷拓寬加深與應用場景的融合。面對突如其來的疫情，智能服務機器人首次在全球公眾面前集中戰(zhàn)疫“練兵”，依靠實用性與便捷性實力“出圈”，讓智能服務機器人的未來應用也擁有了更廣闊的想象空間。

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