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| 本文作者： haoxiaoru | 2016-08-29 10:06 |
蘋(píng)果地圖 4 歲了。
蘋(píng)果負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和軟件的高管 Eddy Cue 和 Craig Federighi，受訪暢談地圖業(yè)務(wù)“得失”的機(jī)會(huì)并不多。采訪實(shí)錄還沒(méi)看完，我抓起 iPhone，點(diǎn)開(kāi)上面叫“Apple”的文件夾（這里藏著FaceTime、股票等被打入冷宮的蘋(píng)果預(yù)置軟件），把“地圖”移到了首屏顯眼的位置。
像大多數(shù)人一樣，蘋(píng)果地圖不是我的首選地圖應(yīng)用。但我決定認(rèn)真用一段時(shí)間蘋(píng)果地圖。蘋(píng)果高管說(shuō)，正是因?yàn)榈貓D，蘋(píng)果才決定向普通消費(fèi)者開(kāi)放 Beta 版 iOS 系統(tǒng)的測(cè)試。我用的是剛剛升級(jí)到第 6 個(gè) Public Beta 版本的 iOS 10，所以能提前用上 iOS 10，應(yīng)該感謝這個(gè)產(chǎn)品。
為什么一定要做地圖、為什么做了個(gè)爛地圖出來(lái)以及為什么地圖難做，這一次蘋(píng)果終于給出了答案。
Eddy Cue 和 Craig Federighi 是一起接受采訪的。但蘋(píng)果一貫的公關(guān)策略是“對(duì)外只能有一個(gè)聲音”，兩位也做到了，所以我把他們的觀點(diǎn)合作一起。他們說(shuō)，蘋(píng)果管理層討論了很久，是不是應(yīng)該把地圖視作“第三方軟件”來(lái)看。最終結(jié)論是，地圖太重要了，必須自己做。
他們解釋道，地圖是 iOS 平臺(tái)體驗(yàn)的非常關(guān)鍵的一部分，iPhone 很多軟件特性依賴這項(xiàng)技術(shù)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之所以被稱為“移動(dòng)”互聯(lián)網(wǎng)的原因。蘋(píng)果不能容忍自己不掌控這項(xiàng)技術(shù)。
四年前，2012年的時(shí)候，蘋(píng)果用自家地圖軟件取代了Google地圖，提供 iOS 平臺(tái)的默認(rèn)地圖和定位服務(wù)。但因?yàn)檫@個(gè)地圖產(chǎn)品的表現(xiàn)與Google地圖相差甚遠(yuǎn)，“錯(cuò)誤百出”，一經(jīng)推出就受到廣泛吐槽。幾周后，CEO庫(kù)克罕見(jiàn)地發(fā)表公開(kāi)信，就地圖質(zhì)量問(wèn)題致歉，并且承諾會(huì)持續(xù)改進(jìn)地圖，做出世界級(jí)的產(chǎn)品。
讓蘋(píng)果承認(rèn)自己做了個(gè)爛產(chǎn)品是不容易的。兩位高管告訴 Fast Company，蘋(píng)果低估了做地圖的復(fù)雜度。最初，蘋(píng)果把地圖當(dāng)成一個(gè)普通的產(chǎn)品，派了一個(gè)小組去做。后來(lái)才逐漸了解到做地圖的難度，明白需要調(diào)動(dòng)全公司的力量去做?，F(xiàn)在，蘋(píng)果有幾千名員工服務(wù)地圖業(yè)務(wù)（原文“ We have thousands of people working on Maps ”）。
他們透露，蘋(píng)果甚至因?yàn)椤暗貓D”應(yīng)用，改變了開(kāi)發(fā)軟件的方式。如果不是“地圖”應(yīng)用，蘋(píng)果不會(huì)向普通消費(fèi)者開(kāi)放 Beta 版的 iOS 系統(tǒng)軟件。過(guò)去的蘋(píng)果，并不需要用這種方式獲取海量用戶的反饋。他們說(shuō)，地圖不一樣，“我們內(nèi)部員工在蘋(píng)果公司總部覺(jué)得好用，不代表世界各地的用戶都覺(jué)得好用。“
兩位高管表示，這個(gè)地球上，只有 Google 和蘋(píng)果兩家公司在以一種全新的方式做地圖，其他所有在做地圖的公司都是舊式的（ old-fashion ）。old-fashion 的方式，就是開(kāi)著測(cè)繪車上路，拍照以及分析衛(wèi)星圖片，各家的區(qū)別只在于測(cè)繪的頻次有多高。
蘋(píng)果的做法不一樣。他們舉例，數(shù)億臺(tái) iPhone 每天在到處走動(dòng)，哪里的路斷了，他們第一時(shí)間能找到。哪里開(kāi)了一家高爾夫球場(chǎng)（這里的人打開(kāi)高爾夫相關(guān)app的比例突然上升），他們也可以很快得知。這些UGC的數(shù)據(jù)，可以大幅改進(jìn)傳統(tǒng)的地圖產(chǎn)品，讓地圖每一秒鐘都是不一樣的，“開(kāi)發(fā)”永不停止。
然后做地圖很費(fèi)錢，地圖產(chǎn)品又沒(méi)有可靠的商業(yè)模式。上邊提到蘋(píng)果投入幾千員工做地圖，這些看不見(jiàn)直接回報(bào)的投入非常大。只有蘋(píng)果和Google這種不差錢，又擁有絕佳UGC數(shù)據(jù)的公司，才能讓地圖產(chǎn)品跨入下一個(gè)世代。
我詢問(wèn)了國(guó)內(nèi)某地圖負(fù)責(zé)人的看法，他認(rèn)同 iPhone 產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的價(jià)值，稱“靠主動(dòng)或被動(dòng)的UGC數(shù)據(jù)，在地圖的事件感知層面上有優(yōu)勢(shì)”，并且認(rèn)為“地圖測(cè)繪行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)一定是要與大數(shù)據(jù)結(jié)合的，目前國(guó)內(nèi)的測(cè)繪廠商也都注意到這個(gè)問(wèn)題了。”最后，他也提醒我們，蘋(píng)果所言的old fashioned的地圖制作方法目前仍然是不可或缺的，“說(shuō)取代傳統(tǒng)測(cè)繪方式，那是胡扯?！?/p>
地圖的價(jià)值，不言而喻。當(dāng)蘋(píng)果說(shuō)自己和Google做地圖的理念領(lǐng)先全世界，我們的理解是，首先地圖是最大規(guī)模的“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR”和“虛擬現(xiàn)實(shí)VR”技術(shù)實(shí)現(xiàn)，資金和人員投入可想而知，這個(gè)不解釋。然后，之前的地圖是以靜態(tài)數(shù)據(jù)為主，今后競(jìng)爭(zhēng)的要點(diǎn)是動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，這一點(diǎn)蘋(píng)果和Google確實(shí)領(lǐng)先。
庫(kù)克在公開(kāi)信中說(shuō)，“蘋(píng)果做的任何產(chǎn)品，目標(biāo)都是做到全球最佳”（Everything we do at Apple is aimed at making our products the best in the world），四年過(guò)去了，或許我們?cè)摮榭諜z驗(yàn)下，水果公司有沒(méi)有接近自己的目標(biāo)。
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