0
本文作者: 科學(xué)的fan | 2015-04-13 09:00 |
隨著打車和租車市場(chǎng)的勢(shì)力版圖日漸確立,以滴滴快的為代表的互聯(lián)網(wǎng)用車切入傳統(tǒng)出行,并基本完成在線出行“入口”的初期布設(shè)。從2014年8月開始,滴滴、快的相繼入局專車業(yè)務(wù),百度先后與易到、Uber達(dá)成戰(zhàn)略合作,在線出行向?qū)\嚫邇r(jià)值鏈滲透延伸。因?yàn)槔玫恼攮h(huán)境和廣闊的市場(chǎng)前景,尤其是對(duì)于構(gòu)筑在線出行的“入口矩陣”的不可或缺,拼車這一用車場(chǎng)景更高頻的業(yè)務(wù)正引起巨頭們的關(guān)注。
據(jù)測(cè)算,中國(guó)目前汽車保有量為1.37億,即便只有1%的車主加入拼車平臺(tái),那么將有137萬(wàn)輛的拼車供給,如果以100元/日的拼車收費(fèi)計(jì)算,日均業(yè)務(wù)收入就超過1億元。與面向出租車市場(chǎng)的打車業(yè)務(wù)、面對(duì)高端客戶的專車市場(chǎng)比較,拼車無(wú)疑撕開了另一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
而國(guó)內(nèi)拼車仍停留在陳朽的熟人拼車或見光死的黑車模式,以城市通勤需求為代表,民眾的出行深陷于搶、插、擠。類似專車的用戶體驗(yàn),通過保險(xiǎn)解決車主和乘客的安全問題,在線拼車可以釋放巨大的私家車運(yùn)力以緩解交通壓力,不增加社會(huì)運(yùn)力,充分挖掘存量,達(dá)到用車資源的重新調(diào)配,當(dāng)合乎共享環(huán)保的綠色理念。
由于有關(guān)部門明令禁止“私家車參與專車業(yè)務(wù)”,拼車成了各大公司開發(fā)人民司機(jī)和普通乘客市場(chǎng)、形成出行“超級(jí)入口”的捷徑。自然而然的社交場(chǎng)景,集納中產(chǎn)階級(jí)車主和白領(lǐng)用戶的用戶群,不僅成就了誘人合理的商業(yè)前景和高價(jià)值的“入口”,更是在線出行巨頭要給資本市場(chǎng)的故事中必不可少的內(nèi)容。接過打車、專車的棒,政策資本需求的三重利好,拼車成了新風(fēng)口。
4月10日,51用車宣布獲得百度領(lǐng)投、紅杉資本及其它機(jī)構(gòu)聯(lián)投的C輪投資,金額達(dá)數(shù)千萬(wàn)美元。這一消息的傳聞早在3月底就已流出。而幾乎在同一時(shí)刻,滴滴推出順風(fēng)車,阿里推出一號(hào)快車,三家的爭(zhēng)奪升級(jí),蔓延到拼車這一細(xì)分領(lǐng)域。
與其他出行方式一樣,拼車的核心亦在車主和乘車人的連接。相較傳統(tǒng)的熟人拼車或撞大運(yùn)的順路黑車,巨頭們掀起的在線拼車爭(zhēng)奪就是要以移動(dòng)互聯(lián)的方式實(shí)現(xiàn)用戶場(chǎng)景切換后的高效拼車。
時(shí)效性:及時(shí)響應(yīng)和精準(zhǔn)路線匹配。
如何高效匹配用戶需求和車主資源,推薦最精準(zhǔn)的出行路線無(wú)疑是在線拼車的核心問題,也是難度最高的一部分。需要明確的是,突破傳統(tǒng)熟人關(guān)系或灰色地帶的存在,用戶場(chǎng)景轉(zhuǎn)換至陌生者間的信息呈現(xiàn)和準(zhǔn)確對(duì)接。這涉及到有數(shù)量保障和質(zhì)量保證的響應(yīng)供給,簡(jiǎn)單地說,就是供應(yīng)數(shù)量和供應(yīng)質(zhì)量的問題。試想,形色匆匆的苦逼上班族,即便出行條件再誘人,在只是撞大運(yùn)或目的地并不理想的響應(yīng)面前,其選擇是顯而易見的舍棄。
有分析稱,解決匹配度低的關(guān)鍵在于算法。這固然不假,但要知道,相比出租車或?qū)\?,拼車的運(yùn)力提供要碎片化得多,意味著用戶需求和車主資源的對(duì)接仰仗于更豐實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、更精準(zhǔn)的定位信息以及更深度的數(shù)據(jù)整合。
安全性:倒逼改革消除用戶顧慮。
與其他互聯(lián)網(wǎng)出行的遭遇相同,安全是在線拼車同樣要面對(duì)的最敏感問題。走出傳統(tǒng)的熟人場(chǎng)域后,拼車的發(fā)生場(chǎng)景更多樣,參與者的連接也更加陌生。用戶對(duì)車主有天然的不信任,車主對(duì)用戶同樣保持戒備。說到用戶的顧慮,似乎總離不開黑車問題,“黑車之嫌”亦如幽靈盤旋在互聯(lián)網(wǎng)出行的上空。實(shí)際上,更準(zhǔn)確地說,這種顧慮是民眾對(duì)當(dāng)前出行管理慣性思維下的自然結(jié)果,只是線下保障體系在線上的呈現(xiàn)罷了,與互聯(lián)網(wǎng)出行平臺(tái)商并無(wú)必然相關(guān)。另一方面,如果說在線出租車是立足線下的出租車系統(tǒng)的線上自然延伸,在線拼車則是作為線上對(duì)接渠道的倒逼改革。
Uber模式因?qū)€上線下安全風(fēng)險(xiǎn)與隱患的保障體系所提出的挑戰(zhàn)過大,而被相關(guān)機(jī)構(gòu)所拒斥,繼而直接影響用戶的認(rèn)知。而在線拼車自身的商業(yè)邏輯,線路供應(yīng)的相對(duì)固定,再通過線路發(fā)布總數(shù)限制、接單總數(shù)限制等設(shè)置,使得在線拼車可能尋求到用戶安全保障、相關(guān)當(dāng)局監(jiān)控和運(yùn)力供應(yīng)之間的平衡點(diǎn)。以一種“合乎情理”的方式,給擁擠不堪的公共交通和被斥為粗暴無(wú)能的限行、限牌等解圍,哪有拒絕的理由?更何況已經(jīng)出現(xiàn)了定制公交這樣的“官方版”拼車。如此就不難理解,在專車屢屢被嚴(yán)詞喊停的時(shí)候,專車卻獲得政策的生存空間。
怎么燒?BAT切入拼車市場(chǎng)的邏輯學(xué)
從打車、專車到拼車,BAT在出行市場(chǎng)的卡位,有其各自典型的延伸路徑:阿里從支付切入、騰訊依托社交構(gòu)筑磁場(chǎng)、百度憑借大數(shù)據(jù)和LBS專注連接。當(dāng)然,社交平臺(tái)百度貼吧也在介入拼車市場(chǎng),阿里旗下也有高德、騰訊也有微信支付,但總體來看,上述邏輯在拼車市場(chǎng)要更加明顯。
阿里和騰訊在出行市場(chǎng)的野望,大抵是基于相對(duì)同質(zhì)、其分別輸過血的快的、滴滴而實(shí)現(xiàn),特別兩家公司合并后,競(jìng)逐路徑愈發(fā)接近,但兩公司的獨(dú)立運(yùn)營(yíng),決定了兩者還是些微差別。4月2日,快的宣布,搭車服務(wù)“一號(hào)快車”正式上線,主要針對(duì)價(jià)格敏感型用戶,其價(jià)格比專車便宜,而且乘客的所有付費(fèi)都?xì)w車主所有,軟件平臺(tái)將不收取任何費(fèi)用。近日一則滴滴順風(fēng)車車主招募計(jì)劃,也將騰訊在拼車市場(chǎng)的卡位托出水面,根據(jù)這份招募計(jì)劃內(nèi)容,與打車市場(chǎng)最初“狂轟濫炸”的補(bǔ)貼相當(dāng),對(duì)車主的補(bǔ)貼也相當(dāng)誘人。很明顯,當(dāng)初在打車市場(chǎng)的競(jìng)逐策略被沿用到拼車市場(chǎng),發(fā)動(dòng)猛烈迅速的價(jià)格大戰(zhàn)清掃對(duì)手,占據(jù)市場(chǎng)似乎可以來得簡(jiǎn)單直接。
不得不說,這種策略在尚處于起步階段的市場(chǎng)、大量拉攏車主資源和用戶以形成規(guī)模是極為奏效的,更勿枉阿里有其便捷的支付補(bǔ)貼渠道,騰訊有契合拼車天然社交屬性的超級(jí)社交平臺(tái)。從這個(gè)角度而言,阿里和騰訊夾攜的資金會(huì)深度侵襲此前偏安一隅的拼車市場(chǎng),甚至可能是市場(chǎng)格局的整體洗牌。
而如上面分析所指,拼車的運(yùn)力提供要碎片化得多,要及時(shí)響應(yīng)和做到精準(zhǔn)路線供應(yīng),既需要資源規(guī)模,更需要高效調(diào)度匹配。從這個(gè)角度而言,百度沿用的是其技術(shù)路線。在51用車宣布融資消息的同時(shí),突出地強(qiáng)調(diào)自己除了與百度在資本層面的合作之外,也將與百度各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行深入合作。這一表述是極具深意的,在于向外界傳遞其將獲得百度LBS和大數(shù)據(jù)的深度服務(wù)。誰(shuí)都明白眼下的錢主多,但優(yōu)質(zhì)伙伴難找。
不同于相對(duì)閑余的打車和專車供應(yīng),拼車的運(yùn)力提供對(duì)時(shí)間、空間敏感得多,用戶場(chǎng)景也要復(fù)雜得多,同時(shí)受公共交通體系的競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)更明顯。這種場(chǎng)景下,基于大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)各方的調(diào)度分配統(tǒng)合的LBS比補(bǔ)貼要重要得多,拼車能否擔(dān)綱重要入口的價(jià)值自然仰賴于用戶和車主資源的及時(shí)定位以及匹配算法的高效挖掘?qū)?。多達(dá)150億次的日定位請(qǐng)求量、基礎(chǔ)定位服務(wù)和位置軌跡深度分析能力,是當(dāng)初打動(dòng)現(xiàn)象級(jí)的Uber的技術(shù)基因所在,更是切入拼車市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)合適訂單推送、用戶需求和車主資源高效匹配的具體基礎(chǔ)。百度此舉領(lǐng)投51用車除了是其技術(shù)路線商業(yè)化落地之外,更是與其投資的Uber形成在出行市場(chǎng)獨(dú)有的場(chǎng)景矩陣。
專車市場(chǎng)難行,拼車市場(chǎng)已然成為新風(fēng)口。三巨頭幾乎同一時(shí)段在拼車市場(chǎng)密集的排兵布陣,帶來的將是一場(chǎng)激烈得多的爭(zhēng)奪。
雷峰網(wǎng)特約稿件,未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。