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| 本文作者： 溫曉樺 | 2016-03-31 16:28 |
你可能不知道他的名字，但他目前已是科技圈大佬之一。Google新任CEO桑達(dá)爾·皮查伊，這個(gè)公認(rèn)為最成功的印度裔CEO，他希望能將互聯(lián)網(wǎng)普及到世界的每一個(gè)世界。日前，BuzzFeed News舊金山總編輯Mat Honan對皮查伊進(jìn)行了三個(gè)月的專訪，雷鋒網(wǎng)對原文編譯如下：
皮查伊現(xiàn)年43歲，身材高挑修長，熱衷于休閑裝。如果他打扮一番——都可以做Banana Republic的形象代言人。見面時(shí)，皮查伊身著V領(lǐng)毛衣和牛仔褲，襯衫打底。參加CES大展時(shí)，皮查伊看起來與其他參會者并沒有不同。鑒于現(xiàn)場吵雜無比，交談中皮查伊頓了頓，身子稍微前傾，以讓別人能更清晰地聽到他的說話。
“CES的好處就是”，皮查伊打趣地說，“如此熱鬧的場景，不會有人關(guān)注你是誰?！?/p>
確實(shí)，即便是業(yè)內(nèi)久負(fù)盛名的皮查伊，在CES上基本也處于隱身模式。皮查伊以富有遠(yuǎn)見著名，但如今他的名字——作為Google這個(gè)科技巨頭的管理者，皮查伊的名字已與Facebook的馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg），蘋果的蒂姆·庫克（Tim Cook）以及亞馬遜的杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）等齊名。但是，不像那些名人，皮查伊盡管曾因獲得2億美元的股權(quán)而被大肆炒作，但對于公眾來說皮查伊的名字依然陌生。
如果庫克和扎克伯格出現(xiàn)在展廳，那么他們可能會被各路人士圍攻。但皮查伊似乎沒有這樣的包袱。他在展廳內(nèi)到處參觀，對所有智能硬件產(chǎn)品似乎都表現(xiàn)出興趣。在三星的展覽區(qū)，一位工作人員向皮查伊介紹了他們的智能冰箱，并問皮查伊：“您是記者嗎？”隨手還翻看了皮查伊的姓名卡。皮查伊并沒有自我介紹，轉(zhuǎn)身詢問有關(guān)冰箱的問題（皮查伊：明年的Android你們別想用了）。類似的情景，并不只有一次。
但即便如此，對于皮查伊來說，這種刻意的低調(diào)顯然不會持續(xù)太久。去年8月，就在Google進(jìn)行了大規(guī)模的重組，創(chuàng)建了控股母公司Alphabet時(shí)，皮查伊?xí)x升為Google CEO。Google將諸如對抗死亡的Calico以及無人機(jī)送貨業(yè)務(wù)Wing等未來科技業(yè)務(wù)都剝離出來，由Alphabet直接管理，Google僅保留了主要的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但仍以745億美元的年收入成為Alphabet旗下最大和唯一盈利的公司。事實(shí)上，在全球范圍內(nèi)，有超過十億用戶在使用谷歌的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品：Google search、Google Gmail、YouTube、Andriod、Chrome瀏覽器、Google地圖、Google Play Store等等。
伴隨著Google互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的全球性增長，Google也不斷陷入輿論的漩渦。當(dāng)前NSA雇員愛德華·斯諾登（Edward Snowden）爆出“棱鏡計(jì)劃”后，公眾對Google的立場產(chǎn)生了懷疑；在舊金山，示威者街頭攔截Google班車，抗議Google員工高薪導(dǎo)致當(dāng)?shù)厥杖氩痪?；在歐洲，谷歌因違反“被遺忘權(quán)”與歐洲各國政府產(chǎn)生訴訟糾紛；此外，Google還因干預(yù)競爭對手的搜索權(quán)重而被指控涉嫌壟斷。最嚴(yán)重的是，有示威者在Google的2014年開發(fā)者大會上向Google的員工抗議：“你在為一個(gè)極權(quán)主義公司服務(wù)，它會讓機(jī)器人滅絕人類！”
對比往昔，早期的Google在公眾心中是一個(gè)與眾不同的科技公司。在90年代的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，Google行事嚴(yán)謹(jǐn)，充滿理想主義色彩。在2004年Google IPO時(shí)的公開信中，谷Google創(chuàng)始人寫下Google的原則——“永不作惡”?，F(xiàn)在看，難道僅僅是為了達(dá)到公開募股的目的嗎？
Google的使命是組織全球的信息，并讓用戶快速獲得。而該公司也非常擅長于此——這就是為什么它的搜索引擎是行業(yè)對手所無法比擬的。除了文字搜索，Google利用圖像識別、語音識別等人工智能技術(shù)相繼推出圖像搜索、語音搜索等新功能。
但是，為了做到這一點(diǎn)，Google必須吸收起海量的信息——這些信息不僅來源于公開的網(wǎng)頁，也來源于用戶。用戶的位置、年齡、主要的交通方式，性別、網(wǎng)頁瀏覽記錄、心率和種族，地址、使用的瀏覽器、操作系統(tǒng)，甚至于用戶的宮頸健康度、膽固醇水平……都是Google可以用來更好地了解用戶的信息。Google通過整理、分析這些原始數(shù)據(jù)，為用戶提供更為個(gè)性化的服務(wù)。然而，隨著公司將這種機(jī)器學(xué)習(xí)不斷推向深入，人類本身的決策日漸被機(jī)器的決策所控制。在本月初舉辦的人機(jī)圍棋大戰(zhàn)上，AlphaGo完勝李世石。機(jī)器是如何完成每一步棋的？事實(shí)上沒有人知道。從這個(gè)角度講，Google或許沒有主觀作惡，但毋庸置疑這種技術(shù)引起了普遍的恐慌。
與此同時(shí)，Google在當(dāng)今工業(yè)化世界做的所有事情，都是明天它想要為全世界做的事情。Google正在向“下一個(gè)十億”用戶的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。大多數(shù)情況下，這部分用戶都來自發(fā)展中國家；這些用戶很有可能是第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)，第一次使用Android智能手機(jī)。這讓Google的定位看起來像是企業(yè)版的NSA和現(xiàn)代東印度公司的合體。
也許是技術(shù)未明的發(fā)展，加上全球擴(kuò)張的野心等因素能夠解釋為什么皮查伊是Google CEO的最佳人選。相比于不近人情的，常常流連于“酒池肉林”的Google創(chuàng)始人，皮查伊是一個(gè)答應(yīng)每天哄孩子入睡的慈父。
皮查伊清楚地理解每個(gè)人都有自己的種種隱私。在拉斯維加斯五星級酒店Wynn的走廊上，皮查伊描述了他的理解，“我們需要開發(fā)這樣一個(gè)系統(tǒng)，使用戶能以便捷的方式告知“我需要（某些東西）下線，我需要（某些東西）隱私””。然而皮查伊是否可以改變谷歌的形象？他是否可以讓用戶再度認(rèn)同谷歌？
在談及皮查伊的技術(shù)理念時(shí)，Google虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)負(fù)責(zé)人克萊·巴沃爾(Clay Bavor)表示，“我們很幸運(yùn)，有一個(gè)善于深度思考，具有人文主義關(guān)懷的人來領(lǐng)導(dǎo)公司?！?nbsp;
因此，對于皮查伊來說，情況還有可能變壞嗎？
去年11月，冬季季風(fēng)襲擊了印度東南海岸，給印度金奈帶來了持續(xù)一個(gè)月的降雨，降雨量達(dá)到40英寸，24小時(shí)持續(xù)降水量一度達(dá)到10英寸——洪災(zāi)。這次洪災(zāi)造成超過300人喪生，經(jīng)濟(jì)損失超過30億美元。而皮查伊的家庭也受到了災(zāi)害的影響。
“我的祖母也遭遇了這場災(zāi)難，”皮查伊說道，眼神望向遠(yuǎn)方的德里。當(dāng)時(shí)是12月，德里還是個(gè)天氣溫暖的地方。皮查伊的祖母與姑姑住在一起，暴雨來臨時(shí)他們搬進(jìn)了高層建筑，斷水?dāng)嚯姡矝]有手機(jī)信號，在被困的四天里，他的表兄弟收集雨水度日。而在那四天里，皮查伊收集到了來自世界各地的信息，卻對家中的情形一無所知。洪水過后幾個(gè)星期，皮查伊回印度探望，這距離他上一次來訪已經(jīng)一年有余。
“回到印度總讓我百感交集?！泵鎸ψ闱驁錾蠑?shù)千名學(xué)生的歡迎和歡呼，皮查伊說道，“這種招待真令人慚愧?！边@個(gè)美國科技巨頭的CEO，曾和家人擠在金奈一套兩居室的房子里長大，他和哥哥還不得不睡在客廳?！拔业母改笭奚撕芏?，卻唯獨(dú)不敢放棄我們的教育。”皮查伊表示，他的父親一直后悔沒有能讓他繼續(xù)深造，“他對我未能完成博士學(xué)業(yè)仍然感到遺憾。由于經(jīng)濟(jì)原因，我的父親本科后未能繼續(xù)深造，所以他總希望我能學(xué)習(xí)多一些?！?nbsp;
鑒于印度的生活水平，皮查伊無疑是幸運(yùn)的。他的父親是一名工程師，他因此有了接受教育的機(jī)會。這個(gè)家庭有足夠的錢來買一輛摩托車，有時(shí)他們一家四口會一起騎摩托出行。有時(shí)，皮查伊也會攀爬在公交車外頭，不過那不是為了套票，而是為了避暑。
印度人口眾多，大部分印度人還未能過上這樣的生活。“我們家外面曾有一個(gè)小伙子，大家稱為‘守夜人’?！逼げ橐琳f，“他每天晚上都睡在我們家外面，我從來沒想過他是無家可歸的人。”
現(xiàn)在，皮查伊帶著保安隊(duì)和隨行的助手回到印度。同行的美國人不斷抱怨街頭的吵雜、擁擠的三輪車、隨意擺放的路邊攤、穿街過巷賣氣球的小販時(shí)，皮查伊笑笑說，“這就是德里的組織?！?/p>
皮查伊回憶起“我記得小時(shí)候晚上回家時(shí)，這些流浪狗都不讓我走進(jìn)屋子里。我還必須爬上房頂，跳過一個(gè)個(gè)屋頂，那些狗還會跟著我一路狂叫?！逼げ橐粱貞浀?。車隊(duì)在煙塵滾滾的車流中走過，從德里擁擠雜亂的舊城區(qū)到寬敞的新城區(qū)，仿佛從德里搖搖欲墜的歷史中穿越到了現(xiàn)代社會。在德里的街頭，Google旗艦手機(jī)Nexus 6P的戶外大型廣告十分奪目。事實(shí)上，印度的街頭小巷大多數(shù)是Google的Andriod手機(jī)廣告。時(shí)尚流行的iPhone，相反并不很受印度民眾待見。
在當(dāng)?shù)兀O果iPhone僅占有2%的市場份額，而Andriod手機(jī)的份額高達(dá)64%。2016年，Google計(jì)劃推動Android智能手機(jī)在印度市場的銷量超過美國。目前，美國70%的成年人都擁有一部智能手機(jī)，而20多歲的人群中，智能手機(jī)用戶高達(dá)86%。相比之下，美國的智能手機(jī)市場已經(jīng)趨于飽和，但印度市場便不甚樂觀——僅有26%的印度人擁有智能手機(jī)，與此同時(shí)，這些用戶也是全國所有的互聯(lián)網(wǎng)使用者。最近一段時(shí)間，國外品牌紛紛搶灘印度智能手機(jī)市場，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，印度智能手機(jī)市場將有爆發(fā)式增長。當(dāng)然，這個(gè)所謂的增長也不是如Nexus 6P這一類高端智能手機(jī)所帶來的，而是各種低端雜牌手機(jī)的涌入。皮查伊面臨最大的挑戰(zhàn)，就是在日益增長的印度手機(jī)市場中保持Andriod手機(jī)的優(yōu)勢地位。
“個(gè)人電腦從未真正在印度得到普及。”皮查伊指出，“但兩個(gè)因素發(fā)生了改變：廉價(jià)的Andriod系統(tǒng)智能手機(jī)以及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善。兩者的結(jié)合是印度智能手機(jī)市場騰飛的重要推動之一。”
可以說，Andriod在印度市場是應(yīng)運(yùn)而生。Android能夠被重新定制，正是符合了價(jià)格、規(guī)格、功能等需求多樣的印度市場。在德里，你可以買到Nexus等價(jià)位在550美元的高端機(jī)，也可以買到諸如Lava Atom X等40美元一下的品牌手機(jī)——皮查伊認(rèn)為，這不僅將改變印度，也將改變整個(gè)世界。
“幾百年以前，僅有極少數(shù)的人能夠掌握信息獲取的渠道，而他們往往是位高權(quán)重的人?！弊谄嚭笈?，皮查伊激動地直起身子、身體前傾，“就連印刷術(shù)等簡單的工藝也能改變世界，給世界帶來更多的信息流通。我一直著迷于如此改變世界，技術(shù)的每一步躍進(jìn)都能促進(jìn)競爭環(huán)境的公平 ?！?/p>
但是，沒有給力的連接支持，這些廉價(jià)手機(jī)什么都不是。印度城市的通信基礎(chǔ)設(shè)施效率非常低下， 農(nóng)村地區(qū)甚至沒有任何網(wǎng)絡(luò)接入條件。但是，在Facebook和Google等公司的努力下，這種現(xiàn)狀將會發(fā)生改變。
Facebook“連接全世界”的雄心壯志正在艱難地推行。在印度，F(xiàn)acebook主要推出了名為Free Basics的免費(fèi)應(yīng)用，通過這款應(yīng)用，用戶可以獲得天氣、維基百科、招聘服務(wù)等有限的互聯(lián)網(wǎng)信息。但今年一月，印度政府禁止了所謂的差別對待計(jì)劃，封殺了Free Basics。
Google采取了不一樣的做法。該公司主要在兩方面上努力：一是降低設(shè)備的數(shù)據(jù)使用量，二是提高預(yù)算來未人們提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)?！爱?dāng)?shù)赜脩粜枰姆?wù)于美國人們所享有的是一樣的，”皮查伊說道，“我們還需要付出更多的努力來降低互聯(lián)網(wǎng)的使用成本，并且讓其使用更便捷。這是解決問題的有效途徑?！?/p>
今年一月， Google為此推出了新的項(xiàng)目——在火車站提供免費(fèi)的WiFi網(wǎng)絡(luò)、該項(xiàng)目最早在印度孟買實(shí)施，并將于今年年底前覆蓋100個(gè)站點(diǎn)，讓1000萬用戶受益。而項(xiàng)目的最終目標(biāo)是讓全國400個(gè)火車站均臉上WiFi網(wǎng)絡(luò)。
Google另一個(gè)大舉措是，是讓當(dāng)?shù)赜脩裟軌蛟诰W(wǎng)絡(luò)信號微弱或者沒有完全無網(wǎng)絡(luò)信號時(shí)仍然可以使用智能手機(jī)。舉個(gè)例子，當(dāng)智能手機(jī)無法接入網(wǎng)絡(luò)時(shí)，可以依靠Google地圖的離線功能繼續(xù)使用，但這意味著Google需要進(jìn)一步完善其Android系統(tǒng)，比如即將到來的Android N，據(jù)稱就完善了這一項(xiàng)功能。Google一直強(qiáng)調(diào)，Android能夠以更少的數(shù)據(jù)交互滿足同樣多的服務(wù)需求。
同時(shí)，語言也是Google需要解決的問題。盡管印地語是印度境內(nèi)使用最廣泛的語言，使用人口超過4億人，但這個(gè)數(shù)字在13億人口中仍然只是小部分。不過，Google希望未來新的3-4億用戶能夠保持使用本地語言，因此，它需要讓它們的系統(tǒng)支持11中以上本地語言。
對于皮查伊來說，理解更深刻的是必須賦予女性同等的網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)利?！坝捎诮?jīng)濟(jì)原因，我母親高中時(shí)便輟學(xué)了。但每當(dāng)我在學(xué)業(yè)上遇到困難時(shí)，她永遠(yuǎn)是那個(gè)給我提供幫助的人。我可以感受到她的力量，但是，有限的受教育程度讓其在某些方面也無能為力，她甚至無法意識到這種缺失。觀察互聯(lián)網(wǎng)使用情況時(shí)會發(fā)現(xiàn)，其中的女性用戶不到三分之一，農(nóng)村地區(qū)女性互聯(lián)網(wǎng)用戶就更少了。我認(rèn)為，改變這一現(xiàn)狀刻不容緩?！逼げ橐琳f，“在印度，大多數(shù)女性甚至認(rèn)為她們不適合上網(wǎng)?！?/p>
針對這個(gè)問題，Google推出了Internet Saathi互聯(lián)網(wǎng)推廣計(jì)劃——聘請女性來為“互聯(lián)網(wǎng)傳教士”，讓她們騎著自行車，帶上Android手機(jī)及平板，到農(nóng)村教育女性如何使用智能設(shè)備，如何訪問互聯(lián)網(wǎng)。我們可以預(yù)見，未來這些從未接觸過互聯(lián)網(wǎng)的女性，也知道如何在網(wǎng)上售賣或購買糧食等等?！斑@給生活方式帶阿里深刻的變革。”
慢慢地，面包車駛進(jìn)狹窄的街道，路人熙熙攘攘地圍觀在兩旁，想一睹這個(gè)遠(yuǎn)方歸來的客人。面包車最后停在新德里大學(xué)體育場的大門外，打開車門，皮查伊走向喧囂的海洋……
面對充滿朝氣的學(xué)生、百業(yè)待興的印度，皮查伊還將給予什么？敬請關(guān)注：《我和Google CEO呆了三個(gè)月，與他一起回印度老家（下）》
圖片來源：buzzfeed
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