安防是片“小池塘”，而城市數(shù)字化、企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)卻是“新藍(lán)?！?。

在安防“池塘”里耕耘了近20年，得益于AI的加持與落地，龍頭?？档靡詮陌卜赖摹靶〕靥痢瘪偤降綌?shù)字化業(yè)務(wù)的“大藍(lán)海”中。

海康EBG，這個(gè)承擔(dān)?？低七M(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)重任的事業(yè)群，今年前三季度，在?？等驜G中保持領(lǐng)先增速，并被外界所看好。

?？底鰯?shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的內(nèi)在邏輯是什么？其競(jìng)爭(zhēng)力何在？

近日，?？蹈呒?jí)副總裁、EBG負(fù)責(zé)人徐習(xí)明在接受雷鋒網(wǎng)AI掘金志采訪時(shí)表示：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型與傳統(tǒng)信息化有很大不同。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以價(jià)值實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)的，是基于場(chǎng)景、敏捷迭代的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要全方位融合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)。今天做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要跟業(yè)務(wù)與管理深度融合，用戶心中一定要有明確的目標(biāo)。

在企業(yè)業(yè)務(wù)中，?？狄郧胺?wù)的是安保部門，對(duì)企業(yè)而言十分重要，但今天企業(yè)也需要通過(guò)數(shù)字化和智能化的手段來(lái)提質(zhì)增效。現(xiàn)在，?？甸_(kāi)始延伸服務(wù)到企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)和管理部門，逐漸滲透到了用戶的核心經(jīng)營(yíng)和管理領(lǐng)域。

始終跟用戶在一起，共同創(chuàng)新，這是?？低暤幕蛑?。不會(huì)強(qiáng)行要求用戶接受廠家統(tǒng)一的解決方案，企業(yè)要有初心，要以終為始，最終目的是為用戶提供價(jià)值。

所有優(yōu)秀的產(chǎn)品都是一步步打磨出來(lái)的。云眸是?？低暺髽I(yè)業(yè)務(wù)的一項(xiàng)創(chuàng)新探索，已經(jīng)成為海康威視服務(wù)大連鎖企業(yè)用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要解決方案之一。

關(guān)于海康EBG業(yè)務(wù)，以下為采訪實(shí)錄，AI掘金志作了不改變?cè)獾恼砼c編輯：

簡(jiǎn)單介紹下?？档腅BG業(yè)務(wù)？

徐習(xí)明：這個(gè)事業(yè)群主要針對(duì)企業(yè)和民生市場(chǎng)，我們將它分成5個(gè)行業(yè)群：金融服務(wù)、能源冶金、工商企業(yè)、智慧建筑、文教衛(wèi)。

?？礒BG會(huì)在這五個(gè)領(lǐng)域?yàn)橛脩籼峁┌踩婪?、智慧物?lián)、智能應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。

你怎么看待EBG業(yè)務(wù)未來(lái)在?？档慕巧ㄎ?？

徐習(xí)明：它是公司業(yè)務(wù)一個(gè)重要的組成部分，也是公司業(yè)務(wù)升級(jí)的動(dòng)力引擎之一。

我相信，隨著全社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，隨著對(duì)構(gòu)建數(shù)字孿生的成本控制和覆蓋范圍的要求越來(lái)越高，至少在感知智能、場(chǎng)景物聯(lián)方面，我們有很大的機(jī)會(huì)。

相比PBG、SMBG業(yè)務(wù)，EBG業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓和技術(shù)應(yīng)用有何不同？

徐習(xí)明：SMBG會(huì)構(gòu)建閉環(huán)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

PBG戰(zhàn)場(chǎng)更大、格局更大、投入也更大、對(duì)技術(shù)的要求也更高，畢竟這是做城市級(jí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

EBG的定位是做企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合作伙伴。這塊業(yè)務(wù)以前未能被大家所關(guān)注，這兩年借助AI大潮，等到了一個(gè)發(fā)展的機(jī)遇期。

?？礒BG業(yè)務(wù)這幾年增速迅猛，你站在管理者的位置上看，是團(tuán)隊(duì)的作用更大還是大勢(shì)就是這樣？

徐習(xí)明：應(yīng)該講是團(tuán)隊(duì)抓住了大勢(shì)。目前來(lái)看，挑戰(zhàn)還是非常大的，而且我們還有很多需要提升的地方。

那么自2016年9月加入海康，四年間你所負(fù)責(zé)的EBG業(yè)務(wù)發(fā)生了哪些目所能及的改變？

徐習(xí)明：從“安防”到“業(yè)務(wù)”，從弱電到IT的轉(zhuǎn)變。

以前我們服務(wù)的是用戶的安保部門，對(duì)企業(yè)而言十分重要，但今天也需要通過(guò)數(shù)字化和智能化的手段來(lái)提質(zhì)增效。

今天，我們開(kāi)始服務(wù)企業(yè)用戶的核心業(yè)務(wù)管理需求，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們可以為用戶提供更多服務(wù)，譬如安全生產(chǎn)、遠(yuǎn)程巡店等。

安全生產(chǎn)、遠(yuǎn)程巡店...這些需求不是一直都存在的嗎？

徐習(xí)明：對(duì)，但是我們應(yīng)用AI等技術(shù)更全面、更細(xì)致地滿足了用戶的需求。

滿足這些需求需要很強(qiáng)的技術(shù)壁壘嗎？或者說(shuō)，?？祽{什么滿足了用戶的這些需求？

徐習(xí)明：一、連接能力。

這一點(diǎn)就不多贅述了，場(chǎng)景越大、設(shè)備越多，對(duì)產(chǎn)品連接能力的要求就越高。

二、技術(shù)基礎(chǔ)。

這些年，我們通過(guò)AI開(kāi)放平臺(tái)把泛在的、低成本的AI應(yīng)用變成了現(xiàn)實(shí)。

通過(guò)這個(gè)自學(xué)習(xí)、自標(biāo)定、自增長(zhǎng)的人工智能平臺(tái)，可以很開(kāi)放地和各個(gè)IT系統(tǒng)緊密結(jié)合，幫助用戶把低價(jià)值密度的視頻大數(shù)據(jù)變成高價(jià)值密度場(chǎng)景數(shù)字化。

三、貼近用戶。

我一直有個(gè)觀點(diǎn)，AI應(yīng)用最早是科研化，一些科研型企業(yè)會(huì)受到資本市場(chǎng)的追捧。

再來(lái)是場(chǎng)景化，這一點(diǎn)?？狄呀?jīng)做得不錯(cuò)，譬如幫助養(yǎng)豬場(chǎng)點(diǎn)個(gè)豬、幫助便利店數(shù)個(gè)烤腸。

最后是工程化，它考驗(yàn)AI的綜合落地能力，而且不止是視覺(jué)技術(shù)的能力。譬如我們幫助用戶打造的安全生產(chǎn)體系，這實(shí)際上是視覺(jué)技術(shù)、AI技術(shù)、多維感知技術(shù)與管理信息系統(tǒng)的緊密結(jié)合。AI的落地需要做到軟硬一體的結(jié)合。

未來(lái)哪個(gè)公司在這方面做得好，就越有可能將AI、IoT的能力與信息化結(jié)合在一起，通過(guò)物信融合支持用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，你有哪些獨(dú)特見(jiàn)解？它和信息化有何本質(zhì)不同？

徐習(xí)明：信息化的過(guò)程是推動(dòng)流程在線化，然后推動(dòng)決策科學(xué)化，從總體上來(lái)講，是一個(gè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和管控在線化的過(guò)程。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)字化，要把物理世界映射到數(shù)字世界，構(gòu)建數(shù)字孿生。數(shù)字孿生的完整性、及時(shí)性影響了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果。在構(gòu)建數(shù)字孿生過(guò)程當(dāng)中，?？档摹耙曨l+AI”技術(shù)能夠更高效地幫助用戶實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景數(shù)字化。

當(dāng)然，傳統(tǒng)信息化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型里仍然會(huì)扮演很重要的角色，支撐業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)交易的數(shù)字化。很多用戶通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，用信息化的手段，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的各方參與者，包括用戶、員工和上下游供應(yīng)鏈的數(shù)字化。

同時(shí)，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施的物聯(lián)，推動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)過(guò)程的數(shù)字化，在這個(gè)過(guò)程中，海康主要為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的解決方案供應(yīng)商提供“眼睛”。?？档闹攸c(diǎn)在于場(chǎng)景物聯(lián)，譬如，門店、工地、教室、車間都是一個(gè)個(gè)場(chǎng)景，在場(chǎng)景內(nèi)有多少人、有多少設(shè)備、有沒(méi)有危險(xiǎn)、有沒(méi)有違規(guī)行為等，完全可以通過(guò)感知技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

通過(guò)場(chǎng)景物聯(lián)、設(shè)施物聯(lián)，之后再結(jié)合信息網(wǎng)，就形成了?？堤岢龅奈镄湃诤稀⑿纬闪送暾臄?shù)字孿生。

然后，就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)型部分了。圍繞場(chǎng)景，以用戶的體驗(yàn)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)為核心，推動(dòng)業(yè)務(wù)模式和管理模式的轉(zhuǎn)型。

在這個(gè)過(guò)程中，感知智能能夠使企業(yè)在市場(chǎng)、服務(wù)、生產(chǎn)、供應(yīng)等領(lǐng)域更敏銳，認(rèn)知智能能幫助企業(yè)洞察經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，預(yù)測(cè)未來(lái)。成功的企業(yè)還會(huì)在數(shù)字模型上進(jìn)行創(chuàng)新和重塑，找到新的發(fā)展模式。

這些應(yīng)用與傳統(tǒng)的視頻結(jié)構(gòu)化有何區(qū)別？

徐習(xí)明：如果停在了視頻結(jié)構(gòu)化這一步，就只是實(shí)現(xiàn)了AI場(chǎng)景化。我認(rèn)為未來(lái)更重要的應(yīng)該是AI工程化。

AI工程化？

徐習(xí)明：也可以理解為AI綜合應(yīng)用。

譬如門店AI應(yīng)用，首先要有巡檢計(jì)劃，然后有巡檢目標(biāo)、巡檢方法，之后出現(xiàn)了巡檢問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題形成巡檢模板，生成巡檢報(bào)告，這是一個(gè)工作閉環(huán)。

下一步，甚至可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)去反思當(dāng)中問(wèn)題，通過(guò)各類軟件的運(yùn)用，形成一套管理系統(tǒng)。

從硬件為王到軟件優(yōu)先，如果未來(lái)EBG體量做到很大，可以說(shuō)行業(yè)進(jìn)入了軟件為王的時(shí)代嗎？

徐習(xí)明：我個(gè)人認(rèn)為不會(huì)。

因?yàn)檫@也不是一個(gè)軟件可以定義的戰(zhàn)場(chǎng)，它里面也有很多差異化硬件。

而且，大家不太會(huì)為了差異化的賽道，去通過(guò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)做一個(gè)冗余配置的硬件。這個(gè)行業(yè)和手機(jī)不一樣，手機(jī)規(guī)模足夠大，對(duì)硬件的需求相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，可以采取冗余配置，今天每個(gè)人用到自己手機(jī)的算法和算力應(yīng)該只是自己手機(jī)很小一部分。

海康的基因適合這樣的碎片化市場(chǎng)。我們一直基于底層的技術(shù)平臺(tái)，和用戶一起在不同領(lǐng)域做微創(chuàng)新。

你怎么理解并去實(shí)踐微創(chuàng)新？

徐習(xí)明：譬如物業(yè)公司有加裝攝像頭預(yù)防高空拋物的需求。

我了解到的是，一般公司會(huì)通過(guò)安裝一個(gè)攝像頭管理15層。假如某個(gè)樓盤有45層，就用三個(gè)攝像頭疊加管理，成本很高、安裝繁瑣、后期巡查也麻煩。

?？滇槍?duì)這個(gè)場(chǎng)景研發(fā)了一款攝像機(jī)，將兩個(gè)廣角攝像頭做到一起、做好圖像拼接，50層以下裝一個(gè)攝像機(jī)就可以全面覆蓋。

通過(guò)這個(gè)微創(chuàng)新，我們降低了用戶成本，顏值高，效果還好。

?？凳侨绾味床?、判斷這些需求的？

徐習(xí)明：第一、始終跟用戶在一起，共同創(chuàng)新，這是?？低暤幕蛑?。我們上到總裁，下到員工，用一個(gè)很扁平的組織來(lái)保障更貼近用戶。

第二，理解商業(yè)。哪些場(chǎng)景能帶來(lái)價(jià)值、價(jià)值點(diǎn)在哪里？需要下沉到很細(xì)的層面去考量，這方面能力需要不斷提升。

在幫用戶做數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，?？蹈嗍菃?wèn)題導(dǎo)向還是結(jié)果導(dǎo)向？換句話說(shuō)，海康是根據(jù)客戶的問(wèn)題去做系統(tǒng)，還是給到一套系統(tǒng)，用戶去匹配。

徐習(xí)明：早期一定是問(wèn)題導(dǎo)向，幫助用戶解決巡店中的問(wèn)題、幫用戶解決識(shí)別中的問(wèn)題、幫用戶解決AI的應(yīng)用問(wèn)題。

今天，比如，我們?cè)祈呀?jīng)服務(wù)超15萬(wàn)的門店，我們就有了一些成功經(jīng)驗(yàn)和積累，后面就會(huì)有一些最佳實(shí)踐的輸出。

這個(gè)過(guò)程中，某些非標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題就會(huì)和合作伙伴一起去解決。

不會(huì)強(qiáng)行要求用戶接受廠家統(tǒng)一的解決方案，企業(yè)要有初心，要以終為始，最終目的是為用戶提供價(jià)值。

你認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前每個(gè)企業(yè)必須要去實(shí)踐的嗎？

徐習(xí)明：必須要做，否則肯定落后。

在深入調(diào)研企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賽道時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)深刻矛盾：企業(yè)四處找方案，SaaS服務(wù)商落地卻很難，供需之間到底存在哪些鴻溝？另外，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾個(gè)關(guān)鍵成功要素，您能否根據(jù)自己的思考總結(jié)一下？

徐習(xí)明：如果一個(gè)非常大型的企業(yè)要去做完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他可能還是要去找一些專業(yè)機(jī)構(gòu)作輔導(dǎo)，這是第一點(diǎn)。

第二點(diǎn)，有的人樂(lè)觀看問(wèn)題，有的人悲觀看問(wèn)題。20年前做ERP系統(tǒng)時(shí)，不少人說(shuō)不做ERP等死、做了ERP找死。今天來(lái)看，很多企業(yè)做了，也活得好好的。

回到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，它與傳統(tǒng)信息化有很大不同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以價(jià)值實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)，是基于場(chǎng)景、敏捷迭代的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要全方位融合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)。今天做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要跟業(yè)務(wù)與管理深度融合，用戶心中一定要有明確的目標(biāo)。

過(guò)去一年，?？礒BG業(yè)務(wù)增速較多，更多是開(kāi)發(fā)了新客戶，還是依靠老客戶，占比是多少？

徐習(xí)明：新客戶多，或者說(shuō)是我們現(xiàn)在重點(diǎn)貢獻(xiàn)業(yè)務(wù)是老客戶新業(yè)務(wù)，因?yàn)楹芏嗫蛻艋蚨嗷蛏俣假I過(guò)?？档漠a(chǎn)品。

未來(lái)，?？礒BG相關(guān)平臺(tái)更多遵循集成還是被集成？

徐習(xí)明：從云眸層面來(lái)看，肯定會(huì)做完整的技術(shù)閉環(huán)。

如果在企業(yè)整個(gè)大的信息化過(guò)程中，肯定是會(huì)被集成的。

介紹下云眸？

徐習(xí)明：云眸是?？低暺髽I(yè)業(yè)務(wù)的一項(xiàng)創(chuàng)新探索，它是一個(gè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)通過(guò)自己的想法孵化、創(chuàng)造出來(lái)的產(chǎn)品。

這個(gè)產(chǎn)品早期的目的是幫助用戶有效地去感知和連接，后面我們逐步強(qiáng)化了應(yīng)用。

到了今天，云眸已經(jīng)成為我們服務(wù)用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要解決方案之一。

有了AI開(kāi)放平臺(tái)之后，我們做得第一件事就是和云眸打通，支持我們?cè)祈挠脩魬?yīng)用AI的能力，來(lái)不斷提升業(yè)務(wù)效率、擴(kuò)大數(shù)字化能力的范疇。

云眸的核心技術(shù)有哪些？

徐習(xí)明：云眸主要基于?？低暤膬纱蠛诵幕A(chǔ)技術(shù)：

一、螢石云。它連接了海康非常多的物聯(lián)設(shè)備，在很嚴(yán)苛的環(huán)境打磨下積累了非常厚重的技術(shù)壁壘，譬如可在各種網(wǎng)絡(luò)下保障穩(wěn)定的一個(gè)視頻連接和傳輸。

二、AI開(kāi)放平臺(tái)。通過(guò)AI開(kāi)放平臺(tái)，然后連接螢石云，我們實(shí)現(xiàn)了從感知到認(rèn)知的過(guò)渡。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，云眸在自己的賽道上做深應(yīng)用，做好生態(tài)。

在云眸的規(guī)劃里，哪件事的戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)最高？

徐習(xí)明：OpenAPI，也就是云眸開(kāi)發(fā)者服務(wù)平臺(tái)。

通過(guò)這個(gè)平臺(tái)才能將我們的生態(tài)體系建立起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)更廣泛的應(yīng)用。

云眸已經(jīng)取得了哪些進(jìn)展？

徐習(xí)明：我們2018年推出產(chǎn)品云眸，當(dāng)時(shí)主要針對(duì)大連鎖行業(yè)提供SaaS云服務(wù)。

現(xiàn)在，已經(jīng)從零售連鎖行業(yè)向社區(qū)、普教、物流等更廣泛的細(xì)分行業(yè)延伸，發(fā)展成為提供SaaS與PaaS能力的企業(yè)視頻云平臺(tái)，助力企業(yè)提升營(yíng)銷與管理效率，降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型門檻。

截至今年10月，服務(wù)的連鎖門店超15萬(wàn)家、社區(qū)業(yè)主160萬(wàn)人、學(xué)校家長(zhǎng)130萬(wàn)人、辦公點(diǎn)1萬(wàn)個(gè)、物流節(jié)點(diǎn)45萬(wàn)個(gè)。

云眸投入市場(chǎng)到現(xiàn)在，有無(wú)碰到一些問(wèn)題？

徐習(xí)明：當(dāng)然有，所有優(yōu)秀的產(chǎn)品都是一步步打磨出來(lái)的。

一是兼容性問(wèn)題，這是市場(chǎng)上所有從業(yè)者都應(yīng)該遇到過(guò)的問(wèn)題。

用戶一開(kāi)始安裝了各類各樣的設(shè)備，我們要去做兼容適配，在這塊我們花了不少功夫，海康剛好也積累了很多經(jīng)驗(yàn)，逐步在解決這些問(wèn)題。

二是安裝服務(wù)的需求。大連鎖的情況下，用戶都有經(jīng)營(yíng)的壓力。基于此，?？狄矂?chuàng)立了E連鎖，充分利用我們的生態(tài)資源和社會(huì)資源幫助用戶解決問(wèn)題。

第三點(diǎn)也是最難的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型講來(lái)講去，很多人就只提數(shù)字化而忘了轉(zhuǎn)型，怎么能幫用戶真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，這一點(diǎn)到現(xiàn)在我們還是面臨挑戰(zhàn)，需要我們自身不斷地去試錯(cuò)、進(jìn)步，從而為用戶提供更接地氣的服務(wù)。

目前，包括我們還有很多工作在加快改進(jìn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，任重道遠(yuǎn)。雷鋒我雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)

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