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| 本文作者： 劉偉 | 2019-10-12 15:21 |
大地上建滿了煉油廠，而真正的油田卻還沒有被開發(fā)，這正是當(dāng)前國內(nèi)數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域的真實(shí)寫照。
目前，國內(nèi)大大小小的數(shù)據(jù)分析類企業(yè)不在少數(shù)，但線下數(shù)據(jù)缺乏的情況依舊十分嚴(yán)重。數(shù)據(jù)中臺(tái)企業(yè)奇點(diǎn)云的創(chuàng)始人張金銀曾經(jīng)講過一個(gè)故事：2017年奇點(diǎn)云成立之初，一家企業(yè)找到他，希望用奇點(diǎn)云的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。張金銀喜不自勝，正當(dāng)他準(zhǔn)備大施拳腳時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這家客戶手里只有區(qū)區(qū)300G數(shù)據(jù)，連一臺(tái)普通電腦的硬盤都裝不滿。線下企業(yè)的數(shù)據(jù)匱乏程度由此可見一斑。
當(dāng)然，數(shù)據(jù)并非一定要大而全才能發(fā)揮作用，只要數(shù)據(jù)的真實(shí)性有保障，即便只有少量數(shù)據(jù)，一旦企業(yè)把它用起來，也能夠產(chǎn)生一定的價(jià)值。遺憾的是，雖然很多企業(yè)聲稱自己手里有數(shù)據(jù)，但不過是同一批數(shù)據(jù)在串來串去，面目已經(jīng)模糊不清。
而且很多企業(yè)掌握的是“間接數(shù)據(jù)”而非“直接數(shù)據(jù)”。什么是間接數(shù)據(jù)和直接數(shù)據(jù)？打個(gè)比方，你想了解一個(gè)人的飲食喜好，如果你知道他每天都吃些什么，這就是“直接數(shù)據(jù)”，能直接得出你想要的結(jié)論。如果你只知道他的閱讀喜好和受教育程度，這就是“間接數(shù)據(jù)”，還需要進(jìn)一步的推導(dǎo)和猜測(cè)，而且結(jié)論的可靠性將大幅降低。
數(shù)衍科技創(chuàng)始人兼CEO王占宏認(rèn)為，做大數(shù)據(jù)首先要確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性，然后再保證它的完整性和全面性。沒有這些，大數(shù)據(jù)分析只能是空中樓閣。
他表示，國內(nèi)數(shù)據(jù)挖掘產(chǎn)業(yè)之所以面臨數(shù)據(jù)稀缺、數(shù)據(jù)質(zhì)量不高的窘境，一是因?yàn)闆]有好的“直接數(shù)據(jù)”采集系統(tǒng)，二是因?yàn)闆]有解決好數(shù)據(jù)間的打通和連接問題。
王占宏認(rèn)為，企業(yè)數(shù)據(jù)分為兩種類型：一種是在生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生，不需要企業(yè)外部第三方協(xié)助就能獲取的個(gè)體數(shù)據(jù)，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，企業(yè)擁有完全的自主權(quán)，可以幫助企業(yè)降低自我管理風(fēng)險(xiǎn)；一種是在商品和服務(wù)流通過程中產(chǎn)生的生態(tài)數(shù)據(jù)，企業(yè)不具備所有權(quán)，但這些數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營具有重要價(jià)值。
企業(yè)只有通過信息化建設(shè)把所有跟自己相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)整合到一起，為自己所用，由傳統(tǒng)的數(shù)據(jù) Collect 向數(shù)據(jù) Connect 轉(zhuǎn)變，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的智慧化經(jīng)營。
在零售領(lǐng)域，購物中心正是這種生態(tài)化經(jīng)營的典范。
當(dāng)前，隨著商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)入存量期，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目紛紛將數(shù)字化改造作為自己的增長極。然而，購物中心的數(shù)字化改造面臨著一大難題：作為經(jīng)營主體，購物中心并不直接接觸消費(fèi)者，能夠掌握的數(shù)據(jù)極其有限，絕大部分消費(fèi)者數(shù)據(jù)都分散在各個(gè)入駐的商戶手中。這些數(shù)據(jù)是購物中心數(shù)字化改造必須的燃料，然而商戶出于數(shù)據(jù)安全和個(gè)體利益方面的考量，不敢也不愿意把數(shù)據(jù)交出去。這幾乎成了一步死棋。
數(shù)衍科技自主研發(fā)的數(shù)據(jù)橋接技術(shù)成功打破了這一僵局。王占宏介紹，數(shù)衍科技的數(shù)據(jù)橋接軟件可以直接嫁接在商戶的POS系統(tǒng)當(dāng)中，在不打擾商戶的前提下確保交易數(shù)據(jù)的真實(shí)性。它的價(jià)值在于，它可以在保證商戶對(duì)數(shù)據(jù)所有權(quán)的前提下，將不同商戶的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行連接和打通。
數(shù)據(jù)橋接技術(shù)實(shí)際上是一項(xiàng)綜合技術(shù)，它既包括數(shù)據(jù)的連接和解析，也包括數(shù)據(jù)的安全管理。它是一項(xiàng)真正意義上的原創(chuàng)性技術(shù)，擁有非常高的技術(shù)壁壘，其他企業(yè)3-5年內(nèi)很難趕得上。“它不是一個(gè)腦子靈機(jī)一動(dòng)就能做出來的技術(shù)，而是必須對(duì)各種各樣的場(chǎng)景和模式進(jìn)行適配。”
王占宏介紹，數(shù)衍科技的數(shù)據(jù)橋接技術(shù)面向成千上萬個(gè)系統(tǒng)，其中99%能在兩分鐘內(nèi)做到互聯(lián)。這種速度不是與生俱來的，而是經(jīng)歷了長時(shí)間的積累和迭代。他告訴雷鋒網(wǎng)，目前數(shù)衍科技日常處理的交易筆數(shù)達(dá)到了2000多萬，周末更是多達(dá)3000萬。正是基于如此龐大的交易數(shù)據(jù)，數(shù)衍科技才訓(xùn)練出了如此強(qiáng)大的數(shù)據(jù)解析算法和自適應(yīng)連接算法。這種優(yōu)勢(shì)一旦形成，其他企業(yè)想要追趕，門檻就會(huì)非常之高。
為了幫助商業(yè)地產(chǎn)商走出困境，數(shù)衍科技基于數(shù)據(jù)橋接技術(shù)專門推出了面向購物中心智能化經(jīng)營的服務(wù)——數(shù)字小票。
所謂數(shù)字小票，就是我們常說的電子小票。交易小票既是購物中心場(chǎng)內(nèi)交易的基本數(shù)據(jù)載體和介質(zhì)，也是連接消費(fèi)者最有效的通道，和顧客售后權(quán)益的基本憑證。將交易小票電子化并實(shí)行CA認(rèn)證，不僅抓住了購物中心數(shù)據(jù)資產(chǎn)的核心內(nèi)容，方便存儲(chǔ)和規(guī)范處理，也方便將購物中心缺失的“人-貨”交易內(nèi)容做到單品單顧客級(jí)的數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)和應(yīng)用。
王占宏介紹，對(duì)于購物中心而言，最難獲取的是真實(shí)的交易數(shù)據(jù)。購物中心為此做了許多嘗試，結(jié)果都是費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且成效甚微。而現(xiàn)在只要應(yīng)用數(shù)衍科技的數(shù)字小票，就能避免打印紙質(zhì)小票帶來的成本和環(huán)保問題，同時(shí)將消費(fèi)者身份與消費(fèi)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，幫購物中心在獲取全面的商戶銷售數(shù)據(jù)的同時(shí)，低成本快速高效發(fā)展會(huì)員。同時(shí)，基于數(shù)字小票產(chǎn)生的會(huì)員數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)持續(xù)沉淀至數(shù)據(jù)中臺(tái)形成閉環(huán)，使購物中心的生態(tài)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)功能更強(qiáng)大，運(yùn)營更智慧。
數(shù)字小票的應(yīng)用價(jià)值不僅限于購物中心的運(yùn)營者，作為經(jīng)營媒介，數(shù)字小票將購物中心、商戶、消費(fèi)者等生態(tài)角色有效和緊密聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)各方對(duì)服務(wù)、經(jīng)營和數(shù)據(jù)的需求。
對(duì)于商戶，數(shù)字小票的價(jià)值體現(xiàn)在綠色環(huán)保、節(jié)約紙張，同時(shí)能提升結(jié)賬體驗(yàn)、推動(dòng)更多銷售；還能洞悉消費(fèi)者行為，開展個(gè)性化營銷，提升消費(fèi)者忠誠度；也能享受購物中心與商戶之間、商戶與商戶之間帶來的異業(yè)導(dǎo)流和合作，提升銷售額。
對(duì)消費(fèi)者，數(shù)字小票帶來的便利更顯而易見。其權(quán)威性、不可偽造、無法篡改和永久保存的特性，確保了交易信息記錄的有效、準(zhǔn)確，讓它成為消費(fèi)者保障權(quán)益和獲取服務(wù)的依據(jù)，能極大優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，提升對(duì)購物中心的滿意度。
王占宏介紹，從客戶的使用情況來看，引進(jìn)數(shù)衍科技的數(shù)字小票方案后，購物中心的交易額平均增長超過30%，租金增長超過20%。
“假設(shè)一個(gè)購物中心一年的租金有5-6億，增長20%就相當(dāng)于多收入了一個(gè)億，這是相當(dāng)誘人的”。
即便如此，數(shù)衍科技的數(shù)字小票方案在推廣初期還是遇到了一些挑戰(zhàn)。購物中心和商戶一個(gè)是“收租的”，一個(gè)是“交租的”，二者彼此依存但也相互猜忌和對(duì)立。要說服商戶分享自己的交易數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)利益共贏并非一件容易的事情。
因此數(shù)衍科技與購物中心合作時(shí)的打法是從消費(fèi)者切入。比如消費(fèi)者在接入數(shù)字小票的商戶消費(fèi)一定金額后就可以免停車費(fèi)。當(dāng)商戶意識(shí)到接入這套系統(tǒng)可以獲得額外的客流和服務(wù)后，自然也就愿意接入了。
王占宏介紹，數(shù)字小票系統(tǒng)在合作購物中心初期的覆蓋率能達(dá)到30%左右，在這些早期用戶的帶動(dòng)下后續(xù)還能大幅增長，目前基本能達(dá)到80%左右。
除了購物中心，數(shù)衍科技的這套數(shù)字小票系統(tǒng)還能廣泛應(yīng)用于稅務(wù)監(jiān)管和藥品監(jiān)管等領(lǐng)域?？梢哉f，但凡需要獲取真實(shí)交易數(shù)據(jù)的領(lǐng)域，這套系統(tǒng)都大有用武之地。
在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，真實(shí)、全面、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的獲取是第一道也是最高的一道門檻，一旦邁過了這道門檻，后面的事情都得心應(yīng)手多了。王占宏表示，在攻克了真實(shí)數(shù)據(jù)獲取這道門檻后，數(shù)衍科技未來也將深耕數(shù)據(jù)分析等后端價(jià)值鏈，可以說它的未來擁有著無限的想象空間。
數(shù)衍科技的數(shù)據(jù)橋接技術(shù)在打動(dòng)購物中心前，最先打動(dòng)的其實(shí)是前阿里CTO吳炯博士和華住集團(tuán)創(chuàng)始人季琦。
“他們是我的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”，王占宏對(duì)雷鋒網(wǎng)說道。
當(dāng)時(shí)，從阿里離開后華麗轉(zhuǎn)身為投資人的吳炯博士在華住集團(tuán)的辦公室開董事會(huì)，而王占宏正好來華住集團(tuán)推銷自己的系統(tǒng)。董事會(huì)后，在華住集團(tuán)CEO張敏女士的介紹下，二人正式結(jié)識(shí)。在和王占宏暢聊了近半個(gè)小時(shí)后，擁有敏銳嗅覺的吳炯意識(shí)到，這是一項(xiàng)前景非常廣闊的技術(shù)。當(dāng)下他就決定投資數(shù)衍科技，吳炯和華住集團(tuán)創(chuàng)始人季琦也就此成為了數(shù)衍科技最早期的投資方。
但二人的緣分還遠(yuǎn)不止于此。隨著雙方的了解不斷加深，2017年A輪融資后，王占宏向吳炯發(fā)出邀請(qǐng)，提出讓其擔(dān)任數(shù)衍科技的董事長。出于對(duì)數(shù)衍科技的看好和對(duì)王占宏的信任，吳炯很爽快地答應(yīng)了。
王占宏表示，吳炯的加盟對(duì)數(shù)衍科技有著十分重要的意義。首先，作為一名國際化投資人，吳炯博士擁有非常好的國際視野；其次吳炯先后在雅虎和阿里等知名創(chuàng)新科技企業(yè)工作過，在帶領(lǐng)創(chuàng)業(yè)公司快速成長方面具備豐富的經(jīng)驗(yàn)；最后，吳炯對(duì)于企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面都有著深刻的認(rèn)知。
王占宏介紹，數(shù)衍科技現(xiàn)在幾乎每天都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。因?yàn)樗嘈牌髽I(yè)就像一所大學(xué)，只有先讓員工成長，讓員工實(shí)現(xiàn)增值，企業(yè)的價(jià)值才會(huì)增加。而這一理念正來源于吳炯博士介紹認(rèn)識(shí)的美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)原到店餐飲事業(yè)群總裁干嘉偉。
憑借原創(chuàng)的數(shù)據(jù)橋接技術(shù)，數(shù)衍科技在殘酷的創(chuàng)業(yè)道路上站穩(wěn)了腳跟。而吳炯博士的加盟更是讓它如虎添翼，擁有了更大的想象空間。未來它將踏出一條怎樣的通天大道，我們且拭目以待。雷鋒網(wǎng)
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