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本文作者: 吳華秀 | 2024-09-30 09:57 |
2024年第三季度,掃地機(jī)器人行業(yè)迎來(lái)了繁忙時(shí)刻,各家紛紛上新,又一場(chǎng)緊張競(jìng)賽拉響。
正如奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)“更快、更高、更強(qiáng)”的精神,掃地機(jī)廠商們也在跋涉更遠(yuǎn),力爭(zhēng)提供更佳的產(chǎn)品體驗(yàn),而掃地機(jī)功能和形態(tài)也在不斷更迭:
為了更薄,采用頂部激光雷達(dá)升降或取消外置激光雷達(dá);為了越障,長(zhǎng)出輪足;為了清潔,增加吸力。
眼花繚亂的功能創(chuàng)新背后,是各家廠商對(duì)用戶(hù)需求的洞察。
最近,老牌玩家科沃斯動(dòng)作頻頻,將目光瞄向了“覆蓋更全面的清掃”與“實(shí)現(xiàn)更深度的清潔”,推出了兩款新品。
前者,是剛上線不久的輕薄款地寶T50系列,自今年8月25日啟動(dòng)預(yù)售以來(lái),至今已預(yù)售超15000臺(tái);后者,是新近又一力作——地寶X8 PRO PLUS,在IFA參展時(shí)即拿下產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新大獎(jiǎng)。
如果說(shuō)地寶T50系列是科沃斯過(guò)去三年微創(chuàng)新的總結(jié),那么地寶X8 PRO PLUS則是一次顛覆性創(chuàng)新——全球首創(chuàng)恒壓活水洗地機(jī)器人。地寶X8 PRO PLUS 一改以往產(chǎn)品結(jié)構(gòu),自帶滾筒,從“掃拖”一鍵升級(jí)至“掃洗”。
從雙圓盤(pán)到滾筒,恒壓活水洗地解決新痛點(diǎn)
過(guò)往也有廠商采用滾筒式結(jié)構(gòu),但設(shè)計(jì)會(huì)有些美中不足。例如,有的滾筒壓力集中于兩側(cè)支架,受力不均導(dǎo)致清潔時(shí)會(huì)留下難看痕跡,影響清潔效果和效率。
相比之下,雙圓盤(pán)得益于較大的接地面積和較高的清潔效率,成了市場(chǎng)上一直以來(lái)的主流選擇。但在這兩年,科沃斯在經(jīng)過(guò)大量的用戶(hù)反饋和數(shù)據(jù)回訪時(shí)發(fā)現(xiàn),用戶(hù)普遍對(duì)雙圓盤(pán)的清潔效果感到不滿(mǎn)。
原因在于,雙圓盤(pán)拖地時(shí)水漬分布不均,無(wú)法實(shí)時(shí)擦凈地板,很容易“越拖越臟”。這樣即使效率提升了,但對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō),掃地機(jī)仍然沒(méi)有解決把房間清掃干凈這個(gè)痛點(diǎn),自然也很難產(chǎn)生對(duì)品牌力的認(rèn)可。
在洞察這個(gè)需求之后,科沃斯發(fā)布了地寶X8系列,基于其在子品牌添可洗地機(jī)上的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),利用恒壓活水滾筒洗地來(lái)克服傳統(tǒng)滾筒構(gòu)型的缺陷,解決雙圓盤(pán)結(jié)構(gòu)在清潔上的不足,從而實(shí)現(xiàn)高效且深入的清潔效果。
“添可洗地機(jī)已經(jīng)用市場(chǎng)來(lái)證明了這套清潔方案是比較受大家認(rèn)可的?!?/p>
添可洗地機(jī)憑借獨(dú)創(chuàng)恒壓活水洗地技術(shù),引領(lǐng)洗地機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng),連續(xù)四年占據(jù)銷(xiāo)量榜首,年均銷(xiāo)量破百萬(wàn)臺(tái)。
科沃斯CEO錢(qián)程表示,科沃斯內(nèi)部始終堅(jiān)持技術(shù)共享,以促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和提升用戶(hù)體驗(yàn)。“集團(tuán)旗下的科沃斯與添可兩大品牌實(shí)現(xiàn)了技術(shù)融合,未來(lái)會(huì)在科沃斯產(chǎn)品上看見(jiàn)更多添可技術(shù)的身影”。
具體到本次地寶X8 PRO PLUS自研的 OZMO ROLLER 恒壓活水洗地技術(shù),可以分為兩個(gè)部分。
第一,“恒壓”。
地寶X8 PRO PLUS的滾筒清潔模組配置了浮動(dòng)式恒壓刮條,可以使?jié)L筒保持恒定下壓狀態(tài),保持與地面一定的接觸壓力,在4000Pa壓強(qiáng)下,滾筒每分鐘200轉(zhuǎn)的速度高速運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)頑漬“一滾即去”。
第二,“活水”。
滾筒清潔模組可通過(guò)內(nèi)置清水箱不斷清洗滾筒拖布,確保實(shí)時(shí)活水,同時(shí)刮條會(huì)擠壓滾筒帶走污水,再由高壓氣泵實(shí)時(shí)回收污水,讓滾筒始終用凈水洗地。
之所以要采用活水洗地,是因?yàn)榭莆炙箖?nèi)部通過(guò)大量實(shí)驗(yàn)室測(cè)試發(fā)現(xiàn),若僅依靠滾筒材質(zhì)實(shí)現(xiàn)去臟洗污,干抹布確實(shí)可以掃凈灰塵等顆粒,但如果碰上醬油、番茄醬等或沾水的污漬,清潔效果會(huì)大打折扣。“要洗干凈這類(lèi)污漬,就必須要有活水的參與?!?/p>
在這一技術(shù)賦能下,地寶X8系列在有色污染的清潔力上相比過(guò)往雙圓盤(pán)方案得到極大提升,成了一款“自主洗地”的掃拖機(jī)器人,或許稱(chēng)它為洗地機(jī)器人更為準(zhǔn)確,這也是科沃斯全球首款恒壓活水洗地機(jī)器人。不過(guò),滾筒構(gòu)型雖然效果顯著,但由于架構(gòu)方案與以往產(chǎn)品形態(tài)出入相差大,要實(shí)現(xiàn)相同產(chǎn)品表現(xiàn),就意味著技術(shù)方案上要有所調(diào)整,這并非易事。
據(jù)了解,早在2021年,在添可推出產(chǎn)品后憑借出色拖地效果得到市場(chǎng)廣泛好評(píng)時(shí),科沃斯內(nèi)部就曾積極嘗試將洗地機(jī)的技術(shù)應(yīng)用到掃地機(jī)上,并在滾筒構(gòu)型上做了設(shè)計(jì)與規(guī)劃。
由于當(dāng)時(shí)技術(shù)所限,科沃斯在對(duì)比掃地機(jī)與洗地機(jī)后,決定暫時(shí)擱置滾筒構(gòu)型計(jì)劃。原因在于,洗地機(jī)為提升吸水性能,通常配備大功率負(fù)壓電機(jī)和風(fēng)機(jī),這在技術(shù)和制造上提出了較高要求。若將此技術(shù)應(yīng)用于掃地機(jī),不僅會(huì)面臨續(xù)航能力的挑戰(zhàn),而且由于運(yùn)行噪音較大,影響用戶(hù)體驗(yàn)。
直到2023年,科沃斯重拾這一計(jì)劃,通過(guò)反復(fù)測(cè)試和調(diào)整,在技術(shù)上取得了突破,最終推出了地寶X8系列。
“滾筒構(gòu)型會(huì)是未來(lái)嗎?”
為了在滾筒構(gòu)型上達(dá)到相同的清潔效果,科沃斯對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品方案進(jìn)行了大幅調(diào)整,圍繞滾筒構(gòu)型重整了機(jī)身設(shè)計(jì),在實(shí)現(xiàn)深度清潔的基礎(chǔ)上再度優(yōu)化功能。
具體來(lái)看,地寶X8系列主要是在清潔和智能兩方面做了升級(jí)與整合。
首先是清潔能力,科沃斯集成了過(guò)往技術(shù)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步升級(jí)掃地機(jī)器人。
全屋清掃上,地寶X8系列采用雙恒貼邊技術(shù),邊刷與滾筒雙外擴(kuò),可緊貼清掃電線、拖鞋、U形椅等各種障礙,有效解決邊角清潔難題。并且,掃地機(jī)機(jī)身高度會(huì)影響其進(jìn)入家庭低矮家具的可能性,地寶X8系列靈活調(diào)整了滾筒設(shè)計(jì),整機(jī)僅高9.8厘米,底部滾筒也可抬升,能進(jìn)入家庭低矮空間進(jìn)行清潔,也能應(yīng)對(duì)更多不同材質(zhì)地面清潔。
以往雙圓盤(pán)外擴(kuò)后,中間會(huì)出現(xiàn)一條漏掃的縫,需要二次清掃。但在滾筒模式下,直接以滾筒寬度來(lái)計(jì)算工作間距,整體提高工作效率。
眾所周知,清潔一大難點(diǎn)在于毛發(fā)防纏繞,地寶X8系列沿用氣旋梳齒防纏繞技術(shù),45度梳齒 V 型流線腔體設(shè)計(jì)有利于可聚攏毛發(fā)后一次性清理掉。
其次是算法能力,這影響著掃地機(jī)器人的“聰明”程度。
地寶X8系列采用AINA 2.0人工智能導(dǎo)能算法和深感視覺(jué)模組,智能識(shí)別物體,全方位全環(huán)境動(dòng)態(tài)導(dǎo)航。同時(shí),借助AI與大模型,地寶X8系列升級(jí)了人機(jī)交互設(shè)計(jì)??莆炙棺匝械腨IKO-GPT大語(yǔ)言大模型,讓掃地機(jī)器人不僅能夠理解用戶(hù)模糊指令,還能通過(guò)APP上GPT式交互界面直接與用戶(hù)交流,增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)。
“我們做滾筒不是為了自嗨,或是為了與市場(chǎng)不一樣而做,是實(shí)打?qū)嵉臏y(cè)試結(jié)果告訴我們,滾筒會(huì)是未來(lái)。”錢(qián)程表示,這并不意味著科沃斯會(huì)徹底全面取締雙抹盤(pán)方案。
未來(lái),科沃斯會(huì)以用戶(hù)體驗(yàn)為核心,兼顧成本和技術(shù)可行性,優(yōu)化產(chǎn)品方案,逐步以滾筒構(gòu)型替代雙圓盤(pán)方案,但部分產(chǎn)品仍會(huì)繼續(xù)使用。同時(shí),鑒于海內(nèi)外清潔習(xí)慣差異,海外市場(chǎng)會(huì)繼續(xù)使用雙圓盤(pán)設(shè)計(jì)或進(jìn)行創(chuàng)新以滿(mǎn)足當(dāng)?shù)匦枨蟆?/p>
“掃地機(jī)行業(yè)當(dāng)前的重點(diǎn),在于提升銷(xiāo)量,擴(kuò)大市場(chǎng)滲透率?!?/p>
錢(qián)程告訴雷峰網(wǎng),目前行業(yè)主要有兩大策略,一是價(jià)格持續(xù)下探,以?xún)r(jià)促量;其二是通過(guò)創(chuàng)新,優(yōu)化清潔效果,解決更多長(zhǎng)尾場(chǎng)景痛點(diǎn),吸引更多用戶(hù)。
在價(jià)格方面,從2023年下半年起,業(yè)內(nèi)就開(kāi)始采取“以?xún)r(jià)換量”的方式來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。許多上市首發(fā)定價(jià)普遍在4000元以上的產(chǎn)品,已經(jīng)下沉至3000~4000元價(jià)格帶。該價(jià)格帶是各大品牌方競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。
不過(guò),價(jià)雖降,但質(zhì)未減,各家廠商依然還在絞盡腦汁提升產(chǎn)品性能。具體來(lái)看,主要是如何讓掃地機(jī)器人清潔力更強(qiáng),使用更便捷,操作更智能。
廠商們往往會(huì)選擇其中一個(gè)方向進(jìn)行重點(diǎn)攻克,以解決不同緯度上的難題。例如,自去年以來(lái),業(yè)界普遍關(guān)注邊角清潔難題,眾多企業(yè)推出機(jī)械臂外擴(kuò)方案以沿邊清掃??莆炙挂餐瞥霾捎渺`隙恒貼邊技術(shù)的地寶T30系列,與常規(guī)兩斷式機(jī)械臂相比,靈隙技術(shù)能夠做到自適應(yīng)伸出角度,貼近障礙物邊緣清潔,確保邊角清潔無(wú)遺漏。
“無(wú)論哪一個(gè)廠商,大家都是想做好用戶(hù)體驗(yàn),才會(huì)有各種各樣花式解決方案。哪怕只是一個(gè)細(xì)微改進(jìn)的新功能,也會(huì)先應(yīng)用在產(chǎn)品上。誰(shuí)能更好解決用戶(hù)痛點(diǎn),誰(shuí)就能贏得競(jìng)爭(zhēng)?!卞X(qián)程表示。
以往“掃拖一體”的掃地機(jī)器人固然能滿(mǎn)足用戶(hù)的清潔需求,但難以實(shí)現(xiàn)更好的清潔效果,“以臟拖臟”導(dǎo)致清潔不到位,更多是維護(hù)日常衛(wèi)生干凈。而洗地機(jī)清潔效果雖然顯著,卻需要人力勞動(dòng),并且對(duì)于上班族而言,很難解決時(shí)間成本這個(gè)大問(wèn)題。
地寶X8系列基于深刻用戶(hù)洞察,整合了掃地機(jī)與洗地機(jī)各自的特點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,真正實(shí)現(xiàn)“掃洗一體”。這既提升了清潔力,又能自主完成清潔,極大解放人力,或?qū)⒁I(lǐng)行業(yè)再進(jìn)一步。
回顧整個(gè)2024年上半年,隨著掃地機(jī)產(chǎn)品功能升級(jí),各家新品發(fā)布節(jié)奏加快,頗有“你方唱罷我登場(chǎng)”的步調(diào)。
但企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)并非百米競(jìng)賽,一局定勝負(fù)。錢(qián)程表示,“競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)馬拉松,每一程都很重要,需要經(jīng)受住身為裁判的用戶(hù)考驗(yàn)?!?/p>
這個(gè)過(guò)程中,如何洞察用戶(hù)需求成了獲勝的關(guān)鍵。正如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)著名信息架構(gòu)專(zhuān)家彼得·梅爾所言,“用戶(hù)體驗(yàn)如此重要,以至于它現(xiàn)在成為了創(chuàng)新的代名詞?!?/p>
對(duì)于科沃斯而言,只有基于用戶(hù)需求的產(chǎn)品創(chuàng)新與功能升級(jí),才是真正的為用戶(hù)考慮。
“一個(gè)能帶回家的掃地機(jī),讓消費(fèi)者感到物有所值、物超所值,既是一份追求,也是一份使命?!?/p>
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