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“我們這么有愿景的一個(gè)團(tuán)隊(duì),如果把我們看成只是做音箱的(團(tuán)隊(duì)),我覺(jué)得是把我們的夢(mèng)想說(shuō)小了?!?/p>
百度集團(tuán)副總裁、智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理景鯤在7月8日的媒體溝通會(huì)上稱。
由于“疫情”原因,今年小度的線下發(fā)布會(huì)少了很多,不過(guò),從上半年的新品發(fā)布來(lái)看,“疫情”也并沒(méi)有影響小度的產(chǎn)品迭代進(jìn)度,甚至還由于大環(huán)境的特殊性,有了更多新的嘗試:
3月,小度針對(duì)少兒用戶發(fā)布了小度智能早教機(jī);4月,小度發(fā)布了首款搭載百度語(yǔ)音芯片鴻鵠芯片的小度智能音箱2紅外版;5月,小度針對(duì)兒童全科學(xué)習(xí)推出的小度教育智能屏……
幾乎將產(chǎn)品迭代上新周期縮短到1個(gè)月的小度,顯然是希望通過(guò)這個(gè)特殊時(shí)期,探索AI語(yǔ)音技術(shù)下潛垂直市場(chǎng)的更多可能性。
作為小度今年首場(chǎng)線下媒體溝通會(huì),景鯤也向包括雷鋒網(wǎng)在內(nèi)的幾家媒體表示,“現(xiàn)在智能語(yǔ)音助手整個(gè)大的賽道處于下一次爆發(fā)式增長(zhǎng)前期,如果獲得下一次爆發(fā)式增長(zhǎng)需要一個(gè)關(guān)鍵詞,那這個(gè)關(guān)鍵詞就是‘破圈’?!?/p>
“這次有這個(gè)溝通會(huì),與大家溝通,也是因?yàn)槲覀冊(cè)谝咔槠陂g看到了很多原來(lái)意想不到的信號(hào)。”
景鯤在媒體溝通會(huì)上表示。
年初的一場(chǎng)疫情讓各行各業(yè)都放慢了腳步,曾經(jīng)的上班族似乎都變成了“宅客”,而“宅客”這一本就小眾化的群體在今年年初短暫地被擴(kuò)編了千倍、萬(wàn)倍。
這使得諸如電視、投影、智能音箱、AR/VR這類家用設(shè)備的使用頻率得到了爆發(fā)式增長(zhǎng)。據(jù)百度官方公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,今年3月,小度助手(包括在小度智能音箱及合作伙伴的智能硬件上的小度助手)語(yǔ)音交互次數(shù)已經(jīng)達(dá)到了65億次,是去年同期交互次數(shù)的近三倍。
用戶活躍度能帶來(lái)什么?
本來(lái)行業(yè)要積累很長(zhǎng)時(shí)間才能看到的需求,現(xiàn)在在很短的時(shí)間內(nèi),把更多的人聚在家中,很快就看到了這些需求。
據(jù)景鯤透露,在疫情期間,不僅智能音箱、智能屏產(chǎn)品的用戶粘性增加了,小度還看到了:
很多用戶在智能音箱或智能屏上會(huì)有內(nèi)容購(gòu)買行為,例如聽(tīng)了《凱叔講故事》,覺(jué)得內(nèi)容好,由用戶粘性形成了購(gòu)買決策這樣的用戶行為;
諸如家庭中的兒童群體、老年人群體使用智能音箱會(huì)更頻繁;
……
現(xiàn)在看來(lái),疫情對(duì)于智能音箱這類產(chǎn)品在整個(gè)家庭場(chǎng)景中的應(yīng)用其實(shí)產(chǎn)生了一個(gè)正向促進(jìn)作用。用戶被困在家中,會(huì)對(duì)智能音箱此類家庭產(chǎn)品提出更多需求,正是看到這樣的需求,百度在今年上半年推出了一系列定制的軟件產(chǎn)品或硬件產(chǎn)品。
與此同時(shí),也就有了上半年智能音箱市場(chǎng)這樣一個(gè)現(xiàn)象:各行各業(yè)在疫情中被迫放緩了腳步,智能音箱市場(chǎng)卻依舊火熱,百度、阿里、小米、京東都有推出智能音箱新品,尤其百度,在半年時(shí)間里迅速發(fā)布了四款相關(guān)新品。
這樣的新品布局,也被景鯤解讀為,破圈。
“對(duì)于智能語(yǔ)音助手而言,破圈有兩種方法,第一種是在已有的產(chǎn)品上,在特定人群上進(jìn)行能力強(qiáng)化,讓這樣的產(chǎn)品具有更鋒利的尖刀效應(yīng),能夠撕開(kāi)用戶需求,進(jìn)入到特定的群體中?!?/p>
2020年5月7日,區(qū)別于以往的智能音箱或智能屏,百度面向教育這一垂直行業(yè)推出首款小度教育智能屏。當(dāng)時(shí)這款產(chǎn)品也被媒體和行業(yè)人士進(jìn)行了多重解讀,大家或多或少也都猜到了,百度要將小度深入到垂直行業(yè)中,此次媒體溝通會(huì)上,景鯤也用“尖刀”和“破圈”兩個(gè)詞,解釋了這一產(chǎn)品策略。
我們已經(jīng)看到,在小度智能屏的使用上,兒童是很重要的人群,就這部分人群而言,通用功能并不能很好滿足他們的需求,所以我們有更加專用的產(chǎn)品,這是我們針對(duì)人群的破圈。
提到5月發(fā)布的小度教育智能屏,景鯤也表示:
原來(lái)我們沒(méi)有為這種特定群體和場(chǎng)景做(產(chǎn)品)儲(chǔ)備,我們5月發(fā)布的小度教育智能屏其實(shí)已經(jīng)是在疫情之后了,這樣的產(chǎn)品如果能更早準(zhǔn)備好,可能它的爆發(fā)時(shí)間也會(huì)更早到來(lái)。
固然,不同人群對(duì)智能音箱類產(chǎn)品需求不盡相同,到要為每一類人群定制一款智能音箱或智能屏,現(xiàn)在來(lái)看,顯然還是不太現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)在的C端市場(chǎng)的定制化能力,也還沒(méi)有成熟到做這樣的工作。
百度的思路則是通過(guò)軟件能力,在通用產(chǎn)品上進(jìn)一步滿足更多產(chǎn)品定制化需求。
在我們的通用設(shè)備上,我們會(huì)做一些定制化的模式,來(lái)滿足這部分目標(biāo)群體。例如我們加入了老年人模式,來(lái)滿足老年人的使用需求。
最初針對(duì)兒童群體,我們也在通用產(chǎn)品上引入了兒童模式,但是后來(lái)我們發(fā)現(xiàn),在這款產(chǎn)品上,兒童比老年人的需求多很多。例如我們?cè)谛《冉逃悄芷辽显黾恿艘粋€(gè)“智慧眼”,通過(guò)“智慧眼”可以進(jìn)行智能識(shí)別,可以自動(dòng)讀繪本,這就需要一些外設(shè)和硬件能力來(lái)滿足小朋友的學(xué)習(xí)需求。
老年人的需求則是和成年人差不多,甚至需求可能會(huì)更少,老年人更多需求還是在娛樂(lè)方面,這些需求我們現(xiàn)有設(shè)備已經(jīng)可以滿足。
針對(duì)特定人群做定制化產(chǎn)品,這樣的思路更像是做To B業(yè)務(wù)的思路,這一思路一大弊端在于,定制化產(chǎn)品的成本將會(huì)被提升。然而,C端用戶,尤其對(duì)于對(duì)智能音箱、智能屏接受度和粘性更高的四線、五線城市用戶而言,對(duì)于硬件成本敏感度較高。
為降低用戶門檻,百度在全年也正式對(duì)外發(fā)布了為遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音場(chǎng)景應(yīng)用定制的鴻鵠芯片,通過(guò)軟硬結(jié)合方式替代對(duì)算力、技術(shù)能力要求更高的方案,以此保持產(chǎn)品高性價(jià)比和提升用戶體驗(yàn)。
這一芯片也在今年首次被應(yīng)用到小度智能音箱2紅外版中,接下來(lái)或?qū)?huì)應(yīng)用到更多小度體系產(chǎn)品中。
可以看到,針對(duì)特定人群的尖刀“破圈”,百度已經(jīng)在上半年有深入布局;另一方面,百度也在針對(duì)場(chǎng)景“破圈”進(jìn)行進(jìn)一步部署。
場(chǎng)景“破圈”是百度在智能語(yǔ)音助手上打出的第二套拳法,也是小度下半年即將發(fā)布的更多產(chǎn)品的一個(gè)核心策略。
小度語(yǔ)音車載支架,被官方認(rèn)為是這一打法的早期作品。當(dāng)然,小度在家酒店版或許更能稱得上是小度在場(chǎng)景“破圈”上的先驗(yàn)之作。
2018年12月21日,百度宣布DuerOS智慧酒店解決方案正式落地。景鯤在此次媒體溝通會(huì)上介紹稱,目前,在上海佘山世茂洲際酒店300多套房間中,全部通過(guò)小度智能助手進(jìn)行了交互上的打通。
與家庭場(chǎng)景不同,酒店場(chǎng)景相當(dāng)于是為小度定制了一個(gè)環(huán)境,在這個(gè)環(huán)境中,電視、空調(diào)、窗簾、燈等設(shè)備都可以通過(guò)小度智能音量來(lái)控制。“用戶在這樣一個(gè)場(chǎng)景中,能夠更加深刻的感覺(jué)到這樣的智能交互能力,以及這樣的能力對(duì)我們未來(lái)生活可能會(huì)有什么樣的影響?!?/p>
此外,據(jù)景鯤透露,下半年,針對(duì)隨身場(chǎng)景,小度也將會(huì)推出全新產(chǎn)品。
過(guò)往幾年里,小度團(tuán)隊(duì)對(duì)外推出了十?dāng)?shù)款智能音箱、智能屏產(chǎn)品,消費(fèi)者越來(lái)越覺(jué)得,小度是一個(gè)做智能音箱的團(tuán)隊(duì)。
面對(duì)外界對(duì)小度這樣的定位,景鯤并不認(rèn)同。
我們這么有愿景的一個(gè)團(tuán)隊(duì),把我們看作只是做音箱的(團(tuán)隊(duì)),我覺(jué)得把我們的夢(mèng)想說(shuō)小了。
景鯤以身邊用戶實(shí)際使用情況舉例:
前幾天我有一位朋友和我分享了一個(gè)有意思的現(xiàn)象,朋友家小區(qū)里的小朋友現(xiàn)在基本上人手一個(gè)小天才手表,朋友家閨女告訴他,小朋友的手表上都裝入了小度,她也要裝。朋友為他閨女安裝小度后,覺(jué)得效果不錯(cuò),而且現(xiàn)在朋友閨女玩得也不亦樂(lè)乎。
朋友說(shuō),“我覺(jué)得你們推廣非常成功,現(xiàn)在基本上全小區(qū)的小朋友都知道小度了?!?/p>
據(jù)景鯤介紹稱,小度助手在兒童手表上的滲透率,在過(guò)去幾個(gè)月時(shí)間里翻了一倍,與此同時(shí),小度助手也正在滲透到百度諸如合作品牌的產(chǎn)品中。
在這些不同產(chǎn)品的用戶中,他們看到的小度和從音箱這個(gè)角度看到的小度不是一樣的。小度在不同設(shè)備中滿足不同用戶需求,讓我們的小度無(wú)處不在,這是我們的愿景。
將來(lái)有一天,再看我們的時(shí)候,會(huì)發(fā)現(xiàn),我們做了一個(gè)底層的操作系統(tǒng)——小度助手,這是我們未來(lái)更大的愿景。
2020年,在小度今年首場(chǎng)線下媒體溝通會(huì),景鯤一直在強(qiáng)調(diào)“破圈”一詞,強(qiáng)調(diào)“破圈解決的是「認(rèn)知」和「粘性」中間的問(wèn)題——購(gòu)買決策”。而這樣一套“破圈”打法,能讓小度如愿迎來(lái)又一次爆發(fā)式增長(zhǎng)嗎?
或許,對(duì)于用戶而言,更期待的是小度在今年下半年能夠交出怎樣的產(chǎn)品,來(lái)適配當(dāng)下年輕人連自己都沒(méi)搞明白的定制需求。
2020年8月7日-9日,由中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)(CCF)主辦,香港中文大學(xué)(深圳)、雷鋒網(wǎng)聯(lián)合承辦的第五屆CCF-GAIR全球人工智能與機(jī)器人峰會(huì),即將在深圳召開(kāi),延續(xù)往年,今年再次設(shè)置了「AIoT專場(chǎng)」論壇。
8月8日下午,本屆峰會(huì)「AIoT專場(chǎng)」將以「AIoT重塑“疫后”智能生活新秩序」為主題,再次匯聚國(guó)內(nèi)數(shù)百位家電及硬件企業(yè)CXO、頭部地產(chǎn)企業(yè)高管、制造業(yè)企業(yè)高管、住建局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)界學(xué)者專家現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng),共同探討AIoT如何加速重塑“疫后”智能生活、生產(chǎn)新秩序。
作為”疫后“新基建核心技術(shù),AIoT云管邊端的技術(shù)體系在今年的演進(jìn)與商業(yè)化有了不一樣的境遇。
目前「AIoT專場(chǎng)」確認(rèn)出席嘉賓公布如下:
譚建榮
中國(guó)工程院院士
國(guó)家973項(xiàng)目首席科學(xué)家、中國(guó)大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長(zhǎng)
任奎
浙江大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間安全學(xué)院院長(zhǎng)
IEEE Fellow、ACM杰出科學(xué)家
景鯤
百度集團(tuán)副總裁
百度智能生活事業(yè)群組(SLG)總經(jīng)理
孫力
TCL實(shí)業(yè)控股CTO、鴻鵠實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理
陳霄
綠城中國(guó)智慧園區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理
作為歷年CCF-GAIR峰會(huì)最火爆的技術(shù)·產(chǎn)業(yè)融合專場(chǎng)之一,往屆嘉賓有港中文(深圳)校長(zhǎng)講座教授、深圳市人工智能與機(jī)器人研究院中心主任、IEEE Fellow黃鎧教授,小米集團(tuán)副總裁、集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席崔寶秋,海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁、CTO趙峰,京東物聯(lián)副總裁周炯等知名學(xué)者、專家出席。
2020年,我們將再次齊聚業(yè)界領(lǐng)袖,為「AIoT重塑“疫后”智能生活新秩序」書注序章。
詳情參見(jiàn)活動(dòng)鏈接:https://gair.leiphone.com/gair/gair2020
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