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暴雨中的后廠村，永遠(yuǎn)是全北京最難走的地方。
擁擠的道路上，動輒積水深至車輪，讓過往車輛無不心驚膽戰(zhàn)；即使冒雨，能打傘躲過全身濕透，也難免惹上一鞋的泥水，令人心煩意亂。
于是，在暴雨天氣，各大盤踞在后廠村的大廠們，往往出于優(yōu)待和安全的考量，決定干脆讓員工在家辦公，省去不少狼狽。
在這其中，位于百度科技園的小度科技也并不例外，在這個罕見的暴雨天氣，早早就發(fā)出了在家辦公的安排。
而小度 CEO 李瑩，卻一早開車來到公司，在辦公室繼續(xù)完成前一天晚上沒確認(rèn)完的項(xiàng)目規(guī)劃。
正式上任小度CEO十個月以來，李瑩在這個位置上已經(jīng)取得了不少成績。今年4月的百度 Create 大會上，小度公布旗下產(chǎn)品將陸續(xù)接入 AI 原生操作系統(tǒng) DuerOS X。而就在近日，小度正式完成了全線產(chǎn)品大模型能力的上線，標(biāo)志著小度正與百度一起，全面轉(zhuǎn)向大模型時代。
在小度的這一年不到的時間里，李瑩正趕上 AI 時代急變的緊要關(guān)頭，她肩頭上的責(zé)任有多重，面前的艱難又有多少，或許很難有人能夠知曉。
李瑩出任小度 CEO 時，一個在百度多年的“老資歷”，林鵬，就這樣對雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))表示過：
“她（李瑩）又來當(dāng)‘救火隊(duì)長’了?！?/p>
在百度，李瑩絕對算得上資深。2004年加入百度，李瑩就在大搜體系從事NLP相關(guān)的研發(fā)工作，后向王海峰匯報(bào)，長期深耕在AI技術(shù)及應(yīng)用領(lǐng)域， 2018年接掌百度地圖，又在兩年后兼任百度首席信息官，成為了百度智能工作平臺“如流”的負(fù)責(zé)人。
接手小度，也算順理成章——早在大搜體系時，李瑩負(fù)責(zé)的知識圖譜、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘就支持著小度的工作，與小度算是早有淵源。
而如果縱覽李瑩在百度的職業(yè)歷程，不難發(fā)現(xiàn)，她在百度的工作有一個核心的理念 ：讓 AI 技術(shù)真正幫助到用戶，真的有用。
李瑩懂技術(shù)，也就懂得技術(shù)的邊界、AI 學(xué)術(shù)成果和工程化、產(chǎn)品化落地之間的鴻溝；而同時，李瑩也緊跟一線的產(chǎn)品，懂得在技術(shù)進(jìn)步之外追求 PMF（產(chǎn)品-市場匹配），懂得深挖場景、觀察用戶痛點(diǎn)的重要性，也就更能把技術(shù)和場景銜接起來。
在她的治下，百度地圖的智能語音助手用戶量一舉突破4億大關(guān)；而在CIO的崗位上，李瑩也很早把文心大模型應(yīng)用在了企業(yè)智能信息系統(tǒng)上，實(shí)現(xiàn)了在企業(yè)管理核心場景上效率的大幅提升。
愛技術(shù)、又懂 C 端產(chǎn)品，要接下小度的這一重任，李瑩無疑是最佳人選。
但即便如此，擺在李瑩面前，仍有很多現(xiàn)實(shí)的難題：硬件和軟件相比，即使關(guān)聯(lián)再多，也是隔行如隔山。
從硬件的開發(fā)、軟硬結(jié)合，再到供應(yīng)商、渠道、市場、運(yùn)營，里面的“門道”太多，又是太多的“從零學(xué)起”，行業(yè)的復(fù)雜度也不可同日而語。
在小度員工白赫看來，李瑩來到小度幾乎“不眠不休”，無論開不開會，李瑩總是在公司待到很晚，暴雨天來上班，也只是她再平常不過的一天。
于曉麗，一個熟悉李瑩的百度同學(xué)，對雷峰網(wǎng)表示：李瑩來到小度的第一件事，就是把小度的發(fā)展戰(zhàn)略全面捋了一遍。
來到小度快一年，即便現(xiàn)在已經(jīng)熟知行業(yè)“門道”，李瑩仍在孜孜不倦地學(xué)習(xí)更多，幾乎是一頭“扎”進(jìn)了這個行業(yè)里。在持續(xù)的扎根學(xué)習(xí)過程中，面對大模型AI的技術(shù)變化，李瑩也第一時間意識到，AI 助手必然會成為未來互聯(lián)網(wǎng)入口級的戰(zhàn)略機(jī)遇。
背靠百度的文心大模型技術(shù)，小度又在多年的積累中“磨出”了優(yōu)秀的軟硬結(jié)合產(chǎn)品定義能力，在“軟硬一體”的AI硬件領(lǐng)域，已經(jīng)領(lǐng)先同賽道廠商不少身位。
李瑩來到小度的第一步，就是把 AI 的能力夯實(shí)，AI原生操作系統(tǒng)DuerOS X在模型層、交互層、應(yīng)用層三個角度進(jìn)行了系統(tǒng)重構(gòu)，讓小度的AI硬件以最快速用上了先進(jìn)的大模型技術(shù)，讓小度變得更“聰明”。也是如此，這才有了今年4月的“換腦”。
而此時，距離李瑩來到小度，才剛剛過了半年時間。
小度的“換腦”，并非易事。對于小度來說，AI 能力建設(shè)固然非常重要，而要把 AI 能力，更好、更快、更經(jīng)濟(jì)地用在產(chǎn)品上，“工程化”的難題更是不得不被解決。
最終，小度的解法是利用混合模型路由架構(gòu)（MoE），也就是大小模型的混用，來平衡“本”與“效”。
對于小度不同的任務(wù)，可以調(diào)用 ERNIE tiny、ERNIE lite、EB 4.0 等不同參數(shù)、調(diào)優(yōu)的模型，幾乎是集文心大模型之“大成”。
小度在全百度的 AI 戰(zhàn)略架構(gòu)中，是一塊重要的拼圖，是百度 AI 技術(shù)在硬件層的出口，大模型應(yīng)用落地的跨部門、甚至跨事業(yè)群合作，在任何一家大廠都是很難得見的。而在小度，甚至實(shí)現(xiàn)跨生態(tài)公司的合作，能一以貫之地執(zhí)行，足以見得小度“AI+硬件”的戰(zhàn)略決心。
在官宣全面“換腦”之后，如何做出來優(yōu)秀的“AI硬件”產(chǎn)品 ，是李瑩思考的另一個重要問題。
在“換腦”之后，小度在AI人機(jī)交互的角度上，有了階段性實(shí)質(zhì)的進(jìn)步。4個月過去，根據(jù)最近的統(tǒng)計(jì)，用戶使用小度AI對話聊天的多輪交互次數(shù)，相較之前提升了7倍，其中有些AI對話甚至可以達(dá)到百輪。
在小度誕生之初，做智能的自然語言交互，就一直是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷。只是在NLP 技術(shù)仍未突破的當(dāng)年，人工智能技術(shù)還遠(yuǎn)無法達(dá)到當(dāng)時人們對 AI 對話體驗(yàn)的想象。九個春秋過去，AI 技術(shù)飛速發(fā)展到大模型時代，過去小度對于智能人機(jī)交互的設(shè)想，終于有望在今天實(shí)現(xiàn)。
就在最近，李瑩和團(tuán)隊(duì)一起，在多番討論之后，確定了小度新的公司使命與愿景：
抱著“用 AI 讓人類的生活更智慧美好”的使命，小度希望“打造引領(lǐng)智能時代的 AI 產(chǎn)品，成為塑造智慧生活的領(lǐng)導(dǎo)者。”
而讓生活“智慧美好”，還要讓 AI 產(chǎn)品“引領(lǐng)時代”，小度的著力點(diǎn)，就放在對用戶更深的洞察上。
小度最新發(fā)布的學(xué)習(xí)機(jī) Z30，就是他們首款搭載了文心大模型的學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品，全新推出“AI老師”，可謂是該產(chǎn)品的“靈魂”所在。
在應(yīng)試教育觀念下，一些人會認(rèn)為，AI 老師最重要的，就是讓孩子學(xué)到知識、考出成績。
而李瑩明白，家長更希望的，是孩子能有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、主動的學(xué)習(xí)興趣——這才是小朋友能夠在未來全面發(fā)展的關(guān)鍵。
于是，李瑩給 Z30 的產(chǎn)品定義，是“讓孩子愛上學(xué)習(xí)的 AI 老師”。
“比如，我們在古詩預(yù)習(xí)的場景，為每首詩詞都配上了一個 AI 生成的畫面，結(jié)合互動講解，孩子對古詩的理解和記憶，明顯增強(qiáng)?！倍烹h，一個在小度工作的寶媽，就向雷峰網(wǎng)介紹道。
她家的小朋友在預(yù)習(xí)古詩的過程中，還會問小度：“床前明月光里的床，是我們睡覺的床嗎？”而當(dāng)時小朋友正在預(yù)習(xí)的古詩，正是詩仙李白筆下的《靜夜思》。
在小度用戶中，有很多和杜雋一樣的家長，都帶著自家的小朋友用上了小度學(xué)習(xí)機(jī)。“光是在古詩預(yù)習(xí)這一項(xiàng)里，孩子每天平均就可以學(xué)20分鐘以上。孩子還能隨時向小度提問，對于錯題的講解，也不會直接告訴答案，而是啟發(fā)式的引導(dǎo)孩子思考，這點(diǎn)得到很多家長的認(rèn)可。”杜雋如此向雷峰網(wǎng)表示道。
除此以外，幫用戶解讀運(yùn)勢的“星座達(dá)人”，把孩子的簡筆畫變成繪本作品的“AI魔畫”，陪用戶看聊奧運(yùn)的“奧運(yùn)小度”等智能體，都給了不少用戶相當(dāng)新潮、又實(shí)用的 AI 體驗(yàn)。
而在 To B 層面，養(yǎng)老是小度的重要場景之一。對于老年人來說，智能手機(jī)功能太多，打字看不清又不方便，小度的語音交互就正好填補(bǔ)了這個空缺。
在泰康、平安等不少養(yǎng)老社區(qū)，都能看到小度產(chǎn)品的身影。老人可以用小度智能屏和 AI 聊天、呼叫管家、收聽新聞等，兒女也能實(shí)時看護(hù)老人的情況。他們平均每天使用3小時以上，甚至有用戶在社交媒體上發(fā)聲，小度的緊急呼叫功能，幫助長輩第一時間聯(lián)絡(luò)到了家人，老人才得以脫離生命危險(xiǎn)。
李瑩在產(chǎn)品上也有自己獨(dú)到的見解，產(chǎn)品設(shè)計(jì)更有溫度，也更落地。
早在來小度之前，李瑩更有溫度的產(chǎn)品設(shè)計(jì)特點(diǎn)就有所展露。在百度地圖時，李瑩和團(tuán)隊(duì)就曾根據(jù)街景照片推出過一個“時光機(jī)”的功能，能夠基于地理位置，為用戶展現(xiàn)過去真實(shí)街道的全景照片，讓不少用戶為之動容。
李瑩上任近一年，如果說“聰明”、“能干”印證了小度在智商方面的提升；那么“懂你”和“陪伴”，給用戶提供更多的情緒價(jià)值，就展現(xiàn)了小度更加“擬人”的一面。
而進(jìn)行“換腦”如此徹底的改造，對于一家AI硬件公司來說，又談何容易？
ChatGPT 的引爆，一晃都過了快兩年，而時任百度CIO的李瑩，其實(shí)早就用上了文心大模型，并且把它放進(jìn)各項(xiàng)企業(yè)工作流程系統(tǒng)中，推動辦公生產(chǎn)效率的提升，也早就對“AI技術(shù)改變世界”這件事情有了認(rèn)知。
在李瑩接手時，小度就曾對自己的操作系統(tǒng)有過改造嘗試，但初期的大模型“改造”，更像是接入整合，是把大模型的能力裝進(jìn)小度的身體里。
重構(gòu)這件事，對于任何公司來說都是艱難的。但要去做深耕，真的用大模型去驅(qū)動操作系統(tǒng)，就必須要打破過去的思維慣性，徹底以大模型為系統(tǒng)打造底座。
對于小度和李瑩來說，能夠順利度過這個轉(zhuǎn)變，靠的是小度用事實(shí)說話、結(jié)果導(dǎo)向的工程師文化。
評價(jià)李瑩到來之后，小度有了哪些新變化，小度員工吳丹使用了“堅(jiān)韌”這個詞——“在她來了之后，小度變得更‘堅(jiān)韌’了?！?/p>
也是這樣，小度全新的DuerOS X操作系統(tǒng)，已經(jīng)完全由大模型驅(qū)動，并且后續(xù)的版本，也將基于這個全新重構(gòu)的版本進(jìn)行迭代。
堪稱決絕的改革背后，支撐著小度的，則是李瑩給小度定下的兩個關(guān)鍵詞：
“信念”和“勇氣”。
信念，指的是要相信小度究竟是一家怎樣的公司，要做什么樣的事情，大家有共同的理想和堅(jiān)持；而勇氣，則是要打破固有思維，勇敢地面對未來的不確定性，在質(zhì)疑聲中，有所為，也有所不為?！?/p>
李瑩不是一個‘強(qiáng)勢’的領(lǐng)導(dǎo)，不會硬性地規(guī)定別人做什么、怎么做，”吳丹說，“她更像一個實(shí)干家，傾向于用身體力行、身先士卒的方式，來帶動和感染身邊的人?！?/p>
剛剛來到小度一年，李瑩就已經(jīng)交出了一份可圈可點(diǎn)的答卷。在未來，小度面前的難題和考驗(yàn)只多不少，但李瑩不會怕，方向也只有勇往無前。
今年，李瑩給自己定了幾個關(guān)鍵目標(biāo)：
第一個，重新定義小度的使命愿景，抓住大模型歷史機(jī)遇，全面落實(shí)新戰(zhàn)略；
第二個，是要定義AI+硬件的更多場景，讓“引領(lǐng)智能時代的 AI 產(chǎn)品”愿景更進(jìn)一步；
第三個，則是要把公司文化梳理和貫徹下去，為小度的未來打下一個更堅(jiān)實(shí)的企業(yè)文化基礎(chǔ)。
在百度20年，李瑩一直相信技術(shù)能夠改變世界。從搜索一路走來，她見過百度廿載崢嶸，也一直記得自己的初心。
李瑩接手過大小業(yè)務(wù)、項(xiàng)目無數(shù)，出行、工作、學(xué)習(xí)、生活等領(lǐng)域，都有涉獵。她的心中仍然只有一件事：通過技術(shù)，讓產(chǎn)品煥發(fā)更大的生命力，為用戶提供更好的體驗(yàn)。
對于李瑩自己來說，信念和勇氣也是缺一不可。
在今天，國內(nèi)的用戶想到搜索，大多心里跳出的第一個就是百度。
而在日后的某天，如果大家想到 AI 硬件，心里第一個跳出的是小度，這是李瑩真正想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
在智能時代的浪潮里，李瑩想做自己的燈塔，用對技術(shù)的信仰照亮自己，也以身為炬，為身邊的人指明方向。
這是李瑩來到小度的第一年，這也才是李瑩來到小度的第一年。
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